保險營銷一直不易,行業痛點頗多,效率低下成為最大問題。這次眾安聯合《環環環環環》奧運脫口秀節目進行品牌營銷,將保險、奧運、脫口秀巧妙結合,效果出色,給行業帶來了全新的思路。流量和拓客成本一直是保險業務的焦點。在流量、拓客和留存客戶的問題上,保險公司力求通過各種廣告投入和營銷手段,實現收益的最大化。
但是客觀來說,保險行業的營銷確實不易,從最早期的電銷、陌拜,到電視廣告,再到現在的公眾號、短視頻直播,時代信息分發渠道的變化也讓保險行業的營銷邏輯在不斷發生變化,只是保險行業的拓客成本一直居高不下,同時用戶群體的留存也始終困擾著行業的發展。
具體來看,電銷和陌拜在這個效率為王的時代已經顯現出了非常大的局限性,而傳統的電視廣告營銷內容重復單一,也難以吸引消費者的目光,保險公司的巨額投入換來的也僅僅只是“刷了個臉熟”。
這與保險產品的特殊性息息相關。作為金融產品,保險產品銷售與其他商品畢竟不同,幾十頁的保險合同、幾十年的保險保障、不低的保費,都需要消費者在購買前充分了解保險產品、了解自身的權利,這就導致保險產品的營銷轉化并不能采取其他商品的策略。
所以如何探索出一條行之有效的營銷道路,成為了每個保險公司必須深入研究的課題。
最近一段時間,奧運會成為了大家日常生活中最大的熱點,四年一屆的盛會極大地吸引了人們的目光,而眾安保險通過借勢奧運,與《環環環環環》奧運脫口秀節目合作,成功實現了在保險、體育與脫口秀人群的破圈共鳴,今天就讓我們來分析下眾安的這次不一樣的“跨界營銷”。
眾安營銷四大法寶:
抓住熱點,優化內容,精準渠道,品效協同
7月16日19:00,由眾安保險獨家冠名、騰訊體育與笑果文化聯合制作的體育脫口秀節目《環環環環環》正式播出,著名脫口秀演員龐博搭配頂級體育明星陣容,圍繞不同的體育相關話題展開,以輕松好玩的脫口秀形式來解讀體育盛會,引發追綜熱潮,以及帶動了廣大觀眾對健康生活的熱烈討論。而這檔名為《環環環環環》的騰訊體育綜藝節目,也將運動、健康、保險保障的概念植入用戶群體心中。這次跨界合作深化了眾安保險有溫度、健康生活守護者的品牌形象;同時讓眾安保險“理賠快速方便”的優勢植入消費者心智,給品牌帶來了極大的正面效應。
我們說所有商業模式的本質就是把對的產品賣給對的人,過往的保司營銷存在的很大一塊問題就是整個營銷流程過于粗獷,導致成本高企,精準用戶群體很少。
而眾安這次選擇與圍繞體育相關話題展開的奧運直播脫口秀節目《環環環環環》合作,我們認為這是對用戶群體的一次精準考量。因為奧運觀眾天然會對健康和運動更感興趣,而脫口秀的主要受眾則是年輕城市白領和一些科技型企業的中高收入人群,而這部分人群本就是保險公司天然喜愛的客戶,從用戶群體的畫像上來看,具備一定的收入能力,同時更注重健康,加上不錯的受教育水平,往往能夠帶來更好的轉化效率。
這一次雙方的合作效果之所以能夠如此出眾,我們認為眾安和《環環環環環》節目做到了:在有限的節目時長內,盡可能拓展多種巧妙的商業植入,發揮節目內容優勢為品牌打造了“段子植入”“花式口播”等出圈且好傳播的內容素材。尤其在品牌理念的傳遞上,從節目名《環環環環環》的呼應到節目中各種播報,很好的將“5億用戶選眾安,在險理賠不再需要那么多環環環環環節”傳遞給了觀眾,洗腦式傳達讓用戶深深的記住了品牌口號和核心利益。
雙方這一次用優質的內容顛覆了我們過往對保司營銷內容傳統、刻板的印象。
在植入方式上,采用了包裝植入、內容植入、頁面資源等多種植入手段。其中創意中插、種草視頻、花式口播、定制段子等,主要是通過幽默風趣的內容形式來進行呈現,植入更為緊密,傳播效果也更突出。
這里我們可以引用其中的一則視頻案例來說明,在視頻“最優雅的運動原來是最危險的運動項目”中,奧運冠軍何雯娜在與觀眾分享蹦床運動的危險性時,主持人迅速接梗:“天哪,那我們的運動員是不是都要買眾安保險啊”,而另一位主持人則是自嘲道:“難道這么快就要進入商務環節了么?”,迅速引起了觀眾的歡笑聲。
其實在現代的綜藝脫口秀節目中,觀眾對商業植入已經是見怪不怪了,如果其中的推廣內容能夠與節目內容進行巧妙結合,非但不會引起觀眾的反感,甚至還會認為這是節目有趣和創意的一部分。而在上面的視頻案例中,兩位主持人就很好的做到了這一點。
相似的節目案例還有很多,我們不再做一一復述,有興趣的讀者也可以進入“環環環環環”和“眾安保險”官方視頻號觀看。
此外,這次合作雙方采用了長短視頻結合的矩陣式傳播規劃,除了在主端節目以外,視頻號的推廣也與用戶進行了大量互動,保證了內容豐富性和完整度。數據上來看,節目站內總播放量3.9億,“環環環環環”視頻號播放量1773萬。
這次眾安與《環環環環環》節目的合作是保險公司的一次成功嘗試,保險和體育兩大話題在雙方的深度挖掘下,建立了巧妙的關聯。從形式上來看,雙方將熱點內容精準結合品牌訴求,用極致的速度創作出喜劇內容,從更趣味的視角解讀體育盛會,助力眾安品牌多次出圈。通過賽事內容和明星嘉賓金句自造熱點,共收獲了全網59個熱搜話題,輻射體育、脫口秀、泛娛樂人群,為品牌獲得大量曝光。
品效協同一直是保險營銷中的一個老大難問題,傳統的傳播路徑是消費者“知曉-理解-接受-購買”,但是到了移動互聯網時代,營銷的要求更為嚴苛,必須讓消費者在極短的時間內作出反饋,“刺激”即刻“反應”。而保險產品與其他產品還是有一定的區別,消費者沖動消費的可能性更低。
不過在這次的營銷中,雙方就很好的實現了品效協同,通過有趣的節目和搞笑的段子來喚起消費者的保險意識,從而達到促進后期轉化的目的,讓營銷更進一步。
新營銷帶來新思路,行業需要一場革新
對于大多數用戶來說,保險公司的形象一直是嚴肅,甚至有些神秘,這無形間就拉大了保司和用戶之間的距離。通過這一次眾安與《環環環環環》節目的合作,用戶會發現,原來保險公司也可以做出那么有趣、創意的內容,對于眾安來說,一個更有溫度的形象,有利于拉近品牌和用戶的距離,對于之后不論是進行用戶群體的運營還是轉化,都大有益處。
根據眾安2020財報,當年來自自有平臺的總保費達到人民幣21.627億元,同比增約94.6%,對眾安總保費的貢獻占比提升至13%,而這個數字在2019年僅為8%;同時自有平臺對健康生態的總保費占比也相應提升至約32%,2019年為23%。
而眾安的秘籍在于抓住對用戶群體的沉淀和運營,2020年眾安通過私域流量轉化沉淀用戶群體,并利用各種服務將用戶群體留存在眾安的自有平臺中,包括APP、小程序、手機官網等。
這一次眾安與《環環環環環》節目的合作模式則給行業帶來了全新的經驗和玩法,并在視頻號平臺上獲得了非常不錯的流量反饋,讓大家知道了原來保險公司也可以有那么輕松有趣的推廣模式,這對于一些傳統的保險公司來說啟發意義很大,因為在過去的模式中,保司往往付出的極大的成本代價卻只是在用戶那邊“刷個臉熟”,后面的轉化環節更是存在諸多困難。
創新的合作模式讓險企看到了品效協同的希望,一種更生動的內容傳播,一種更高效的用戶群體觸達,既有IP重塑,又有運營轉化,而IP一旦形成,就會是一個巨大的能量,不僅自帶話題,還具備獨特的內容能力,將成為全新的連接符號,引發不斷的裂變與分享。我們也相信未來這樣的模式會在保險行業中出現的頻次越來越高,在這個效率為王的時代,保司不能繼續沉浸在過去的“老套路”中了!