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微信公眾號(hào)管理的常識(shí)（ID:Guanlidechangshi），作者：霍輝 01曝光效應(yīng)20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓參加實(shí)驗(yàn)者觀看一些陌生人的照片。有些照片出現(xiàn)了二十幾次，有的出現(xiàn)十幾次，而有的則只出現(xiàn)了一兩次。 之后，請(qǐng)這些觀看照片的實(shí)驗(yàn)者評(píng)價(jià)自己對(duì)照片的喜愛(ài)程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)者看到某張照片的次數(shù)越多，就越喜歡這張照片。也就是說(shuō)，曝光的次數(shù)增加了喜歡的程度。 這是一種心理現(xiàn)象，如今我們把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的心理學(xué)效應(yīng)叫做曝光效應(yīng)。 人在職場(chǎng)，想要博得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好感，你就要讓他們多熟悉你，提高自己在他們面前的“曝光率”，這一點(diǎn)我深有同感。 記得有一年我們總部評(píng)選優(yōu)秀員工，幾位部長(zhǎng)開(kāi)會(huì)做最后的決策，要從15名候選人中選出10名優(yōu)秀員工。 按理說(shuō)前10名已定，是每個(gè)部門第一推薦人選，后5名是“陪跑”的，沒(méi)什么好討論的。 可有2位部長(zhǎng)突然發(fā)現(xiàn)“陪跑”中有一位他們熟悉的小趙，于是建議追加一個(gè)名額，他們強(qiáng)烈推薦小趙，其他部長(zhǎng)們也沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn)，于是小趙就這樣從替補(bǔ)變成了正式的優(yōu)秀員工。 為什么小趙能獲得部長(zhǎng)們的如此厚愛(ài)？因?yàn)樾≮w喜歡打羽毛球，球技高超，經(jīng)常和這些大領(lǐng)導(dǎo)一起打球，領(lǐng)導(dǎo)們熟悉他、了解他，在領(lǐng)導(dǎo)面前露臉次數(shù)多了，自然得到領(lǐng)導(dǎo)的好感。 想要增進(jìn)人際關(guān)系，你就找機(jī)會(huì)在他眼前多出現(xiàn)幾次，混個(gè)臉熟就能拉進(jìn)彼此距離。 02宜家效應(yīng)這個(gè)效應(yīng)源于顧客買了宜家的家具后，通常會(huì)自己組裝，而這些顧客在組裝完后會(huì)對(duì)自己手工完成的物品有格外高的評(píng)價(jià)。 后來(lái)人們把這種“自己投入勞動(dòng)、情感而創(chuàng)造的物品價(jià)值，會(huì)產(chǎn)生高估的價(jià)值判斷偏差現(xiàn)象”稱為“宜家效應(yīng)”。 我們也可以活用宜家效應(yīng)，讓他人為你服務(wù)。 舉個(gè)例子，當(dāng)你在推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，你可以多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示項(xiàng)目中的問(wèn)題如何處理，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助一些小事，多匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況……讓領(lǐng)導(dǎo)有參與感。 有了參與感，根據(jù)宜家效應(yīng)，他自然會(huì)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)不錯(cuò)。 再比如，你在制定某個(gè)計(jì)劃、策劃某個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，把策劃案交給領(lǐng)導(dǎo)、同事們，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。 征求他們的想法，其實(shí)就是讓他們躬身入局，參與到你的活動(dòng)中。他們有了參與感，你這個(gè)方案的通過(guò)率就會(huì)大大提高。 對(duì)自己參與的東西，人們總會(huì)高估其價(jià)值，所以你要學(xué)會(huì)活用領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓他們多參與你的活動(dòng)，他們付出越多，你的工作開(kāi)展得就越順利。 03阿倫森效應(yīng)心理學(xué)家阿倫森曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，分4組人對(duì)某一人進(jìn)行評(píng)價(jià)，借以觀察某人對(duì)哪一組最具好感。 其中，第一組始終對(duì)之褒揚(yáng)有加，第二組始終對(duì)之貶損否定，第三組先褒后貶，第四組先貶后褒。 此實(shí)驗(yàn)對(duì)數(shù)十人進(jìn)行過(guò)后，發(fā)現(xiàn)絕大部分人對(duì)第四組最具好感，而對(duì)第三組最為反感。 這就是阿倫森效應(yīng)，它告訴我們，人最喜歡那些對(duì)自己獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人或物，最討厭那些顯得不斷減少的人或物。 利用阿倫森效應(yīng)，我們就能明白獲得他人好感的秘訣。也就是說(shuō)，你不要一下子把自己所有的才華全部展現(xiàn)完，而要循序漸進(jìn)，不斷展示自己的優(yōu)點(diǎn)，給人意外之喜。 初入職場(chǎng)的畢業(yè)生，誰(shuí)都想好好表現(xiàn)，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們一個(gè)良好的印象。 于是有人從入職第一天開(kāi)始就早來(lái)晚走、節(jié)假日主動(dòng)要求加班、工作任勞任怨，誰(shuí)找你幫忙你都一口答應(yīng)……以為這樣一定能給領(lǐng)導(dǎo)和同事們留個(gè)好印象。 殊不知，三五個(gè)月后，當(dāng)你趨于“正常”，來(lái)得沒(méi)那么早了，加班沒(méi)那么多了，對(duì)于同事的求助開(kāi)始拒絕了……明明這時(shí)的你表現(xiàn)得和其他新人一樣，但在別人眼里，你卻不如他們呢。 這就是阿倫森效應(yīng)在作怪，大家對(duì)你已形成高期待、高標(biāo)準(zhǔn)，一旦你達(dá)不成他們的期待，他們對(duì)你的印象就會(huì)懸崖式下跌。 學(xué)會(huì)利用阿倫森效應(yīng)，能讓你的職場(chǎng)少走很多彎路。 電視劇《上海女子圖鑒》中，和海燕一同入職的新人Kate明明能力出色，卻深藏不露。 當(dāng)海燕還在加班用笨辦法統(tǒng)計(jì)Excel數(shù)據(jù)時(shí)，Kate隨便一點(diǎn)撥，一個(gè)函數(shù)公式就解決了全部問(wèn)題，海燕這才知道 Kate原來(lái)這么厲害，從此對(duì)Kate刮目相看。 初入職場(chǎng)，別迫不及待地展示自己的才華、證明自己的實(shí)力，其實(shí)，還不如韜光養(yǎng)晦，關(guān)鍵時(shí)刻，一鳴驚人。 04登門檻效應(yīng)1966年，美國(guó)心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：派人隨機(jī)訪問(wèn)一組家庭主婦，要求將一個(gè)小招牌掛在她們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。 過(guò)了一段時(shí)間，再次訪問(wèn)這組家庭主婦，要求將一個(gè)大而丑的招牌放在她們家庭院里，結(jié)果仍有超過(guò)半數(shù)的家庭主婦同意了。 與此同時(shí)，派人又隨機(jī)訪問(wèn)另一組家庭主婦，直接提出將那個(gè)大而丑的招牌放在她們家庭院里，結(jié)果只有不足20%的家庭主婦同意。 這就是登門檻效應(yīng)，又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，就有可能接受更大的要求。 這種現(xiàn)象，猶如登門檻，要一級(jí)一級(jí)臺(tái)階向上登，能更容易登上高處。 我們可以利用登門檻效應(yīng)為自己“謀福利”。 在要求別人做較難的事情時(shí)，與其擔(dān)心他不愿意做，你不如先向他提出做一件較容易完成的事。當(dāng)他完成后，你再表達(dá)感謝、鼓勵(lì)……逐步向他提出更高的要求，這樣他就容易接受了。 比如，你現(xiàn)在月薪5000，低于行業(yè)平均水平，但你工作認(rèn)真努力，一年下來(lái)業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，到了年底，你就可以試試和老板談加薪了。 假設(shè)你的崗位行業(yè)平均薪酬是8000，為避免一次性跟老板提加薪3000太多，嚇到老板，你可以分為2次向老板提加薪，第一次申請(qǐng)加薪到6000，過(guò)段時(shí)間再去申請(qǐng)到8000。 這樣的申請(qǐng)加薪策略反而容易達(dá)成。 05富蘭克林效應(yīng)富蘭克林說(shuō)過(guò)：一個(gè)曾經(jīng)幫助過(guò)你的人，要比那些你幫助過(guò)的人，更愿意幫助你一次。 這番感悟源于他的一個(gè)小經(jīng)歷。 當(dāng)年他是名州議員，想爭(zhēng)取一位傲慢的國(guó)會(huì)議員的支持，可他不想低三下四地向?qū)Ψ绞竞谩?/p> 后來(lái)他想到一個(gè)辦法。聽(tīng)說(shuō)這位議員有一本別人沒(méi)有的書，于是就給這位議員寫了一封態(tài)度誠(chéng)懇的信，找他借書。 這位議員很意外，但還是爽快地把書借給富蘭克林。富蘭克林很快看完并歸還，還附上一張紙條，表達(dá)了自己的感激之情。 在下一次國(guó)會(huì)會(huì)議中，這位議員主動(dòng)找富蘭克林說(shuō)話，態(tài)度還非常友善，他還在很多事情上表達(dá)對(duì)富蘭克林的認(rèn)同，這是之前從未發(fā)生過(guò)的事，兩人漸漸成了好友。 富蘭克林效應(yīng)告訴我們，要使別人喜歡你，最好的辦法不是去幫助他們，而是讓他們幫助你。 好的人際關(guān)系是麻煩出來(lái)的，這和我們傳統(tǒng)觀念是相悖的。我們從小接受的教育是，不要麻煩別人，不要欠別人的人情，所以我們總是很難張口請(qǐng)別人幫助自己。 初入職場(chǎng)的年輕人，都想和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系，想要拉進(jìn)彼此的距離，你不妨主動(dòng)試試先麻煩他們一次。比如，請(qǐng)求leader協(xié)助某個(gè)事項(xiàng)；讓同事幫你取個(gè)快遞，請(qǐng)教某個(gè)問(wèn)題…… 不要怕麻煩別人，不麻煩彼此，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系也就無(wú)從建立。 人在職場(chǎng)，學(xué)點(diǎn)心理學(xué)常識(shí)，會(huì)讓你的職業(yè)生涯漸入佳境。 |
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