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文/杜輝 正值暑期，去了北京某書城，本想逛逛門店，看看書。結(jié)果實(shí)體店的環(huán)境實(shí)在不像書店，最終只能隨便看看，匆匆離去。線上線下渠道競爭激烈，線下渠道本身的優(yōu)勢就在購物體驗(yàn)上。舒適的環(huán)境，周到的服務(wù)，寬敞的空間是吸引消費(fèi)者光顧實(shí)體店的基本條件與手段。然而因?yàn)楸姸鄡?nèi)外因素，實(shí)體書城已成救助站，成了學(xué)生的課外活動(dòng)中心，那實(shí)體書店還能用什么留住消費(fèi)者？實(shí)體書店又怎么生存下去？書店的苦衷又有誰能理解，體諒？ 其實(shí)許多人都有在書店免費(fèi)蹭書看的行為，比如路過書店進(jìn)去翻翻新書，比如等人時(shí)在書店看一會書打發(fā)時(shí)間。書店為服務(wù)讀者，也提供了座椅，休息區(qū)等設(shè)施，以努力盡到自己的社會公益責(zé)任。但凡事都有個(gè)度，太多人把書店的社會責(zé)任無限放大，把商家的善意作為占便宜的對象。在一些大書城，經(jīng)常可以碰到推銷保險(xiǎn)、課程、理財(cái)?shù)模?jīng)常可以見到黃牛、乞討的。如果說這些人都有明確目的，屬于文明素質(zhì)以外的問題，則那些在書店里睡覺，哄孩子游戲，放孩子在書店當(dāng)游樂場的則絕對是文明問題，素質(zhì)問題了。 去書店經(jīng)常能見到，找個(gè)角落席地而坐玩手機(jī)、打游戲，甚至睡覺的。這些行為和看書無關(guān)吧？這不是休閑廣場，街心公園呀。還有就是家長帶著孩子來回瘋跑的，孩子不懂事，家長也不懂事嘛？暑期最多見的就是中小學(xué)生，在漫畫、小說貨架前席地而坐，把整個(gè)過道都占滿了。家長也不在旁邊，想是家長把書店當(dāng)托兒所了，孩子放這里看書也放心，自己該逛街逛街，該上班上班，但是您考慮過書店的感受嗎？您孩子把過道、書架擋了，其他人怎么選購圖書？您孩子把書翻爛了，這書賣給誰去？退回出版社？出版社難道也是公益組織？如果實(shí)體書店的損耗太大，銷售太少，人家不給實(shí)體書店發(fā)貨，或者就發(fā)一點(diǎn)樣本，讓真正的讀者、消費(fèi)者去上網(wǎng)購買不可以嘛？最后受傷害的還不是書店和讀者？還有就是眾多的流浪者，有休息的，有看書的。知道您們有自己背后的苦衷和故事，但書店也是弱勢群體，微利企業(yè)，社會就任由這樣壓榨書店，大家真的良心過去的去嘛？還有您看書就看書，能不邊吃東西，邊喝飲料邊翻書嘛？試想您自己買本書回去，一看中間夾著面包渣，有飲料的污漬，您樂意嗎？ 圖書館本是公益屬性為主，其目的就是以較為低廉的成本，供大眾借閱書籍，以滿足大眾學(xué)習(xí)、求知、娛樂的需要。其背后的資金支持多是來源于行政撥款，社會公益資助等。而書店則是商業(yè)機(jī)構(gòu)，其目的是通過門店的展示，銷售圖書。書店不是公益組織，經(jīng)營也是以營利為目的。所以應(yīng)該說圖書館服務(wù)的是讀者，書店服務(wù)的是消費(fèi)者。圖書館是服務(wù)看書的人，書店是服務(wù)買書的人。然而因?yàn)樯鐣膽T性思維，文明素養(yǎng)的不足，以及觀念的錯(cuò)位，造成了太多人把書店當(dāng)圖書館來使用的尷尬局面。本人開個(gè)體書店時(shí)就曾經(jīng)親耳聽到蹭書者說去西單的圖書館（指西單圖書大廈）看書去，那沒人管，書還多。 記得曾經(jīng)有篇報(bào)道，是某個(gè)圖書館，不拒絕流浪者前來讀書，只需要把手洗干凈，以免弄污圖書即可。當(dāng)時(shí)對此行為也是極為認(rèn)同，大眾也是普遍贊賞。人人都有學(xué)習(xí)求知的權(quán)利，這也是人性中積極正面的一面。但前提是這種權(quán)利、行為要符合大家的利益和規(guī)則。圖書館是以社會資本維護(hù)的公益性質(zhì)文化設(shè)施，其對所有人開放，才是他的本來屬性和目的。通過公益的文化設(shè)施為不同階層的大眾提供低廉甚至是免費(fèi)的學(xué)習(xí)、求知機(jī)會，正是社會發(fā)展、文明、進(jìn)步的體現(xiàn)。但書店則不應(yīng)成為大眾免費(fèi)蹭閱和娛樂的場所，因?yàn)闀晔巧虡I(yè)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，他需要盈利才能生存，消費(fèi)者也需要有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)才會在書店消費(fèi)，以此書店才能生存下去。大眾以免費(fèi)公益行為來損耗書店的生命力，短期看是大家都占得一些便宜，可以看免費(fèi)書，可以享受冷氣，可以在此娛樂休息，打發(fā)時(shí)光。但長久以往，書店做不下去，大家又如何？去消耗另一家書店嗎？等所有書店都被消耗完蛋，只剩下網(wǎng)絡(luò)書店，這樣真的好嗎？ 現(xiàn)在一些實(shí)體書城的生存本就十分尷尬，銷售滯漲甚至是下滑（有些增長是因?yàn)閳D書定價(jià)提高了，而實(shí)際銷售冊數(shù)則在下滑），企業(yè)利潤微薄，人員大量流失，貨款結(jié)算不及時(shí)，造成供貨商斷供。這些問題都在加劇書店經(jīng)營的惡性循環(huán)。在此大環(huán)境下，書店面對本不該屬于自己的公益責(zé)任，顯得無能力為，也麻木無奈。進(jìn)門都是客，轟不得，管不得。真轟了，管了，肯定又是許多人的口誅筆伐。但如此下去，要不了多少時(shí)日，只能關(guān)門了事。這種無奈和結(jié)局真的有人仔細(xì)地考慮過嘛？ 書店需要管理，但書店的難處是顯而易見的，其可作為的空間也是十分有限的。在提倡全民閱讀的今天，很需要保留住書店這些火種，作為閱讀推廣的基礎(chǔ)和基地。所以善意引導(dǎo)，宣傳文明守則，提高素質(zhì)，多給書店一些管理和輿論的空間，如此才能真正地推廣閱讀，才能為全民閱讀提供必需的硬件設(shè)施。真愛書請善待書店，真不愛書，您也別去書店影響他人了。 作者注： 本文刊發(fā)在新華書目報(bào).科技新書目第1291期05版 2018.8.23。 太多人把在書店蹭書看作為理所當(dāng)然的事情，很多人振振有詞，很多人理直氣壯。書店從來不是什么公益設(shè)施，圖書館才是閱讀的公益設(shè)施，但很少有人去區(qū)分他們。這些人可以為喝酒、抽煙、打牌、玩游戲花個(gè)幾百上千數(shù)萬，但如果讓他們花區(qū)區(qū)幾十元去買本看，則覺得各種不值，萬分不情愿。寧可不看書，也絕對不能花這個(gè)錢。在這種價(jià)值體系下，出版只能在惡性循環(huán)中，做低價(jià)低端的循環(huán)。真正精品有價(jià)值的產(chǎn)品很難盈利，那自然少人去考慮。長此以往究竟是誰的損失？ |
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