筆記本電腦故障應急速查萬用全書《實用技術資料》

筆記本電腦故障應急速查
筆記本電腦在使用的過程中 難免會出現各種故障。 由于筆記本電腦結構的特殊性
筆記本電腦的硬件故障維修和臺式電腦有很多不同之處。硬件故障是由于組成筆記本電腦系
統的硬件損壞或性能不良引起的故障。 硬件故障又包括筆記本電腦主機主板、CPU、內
存、硬盤、光驅等故障、液晶顯示屏故障、 鍵盤故障和電源故障等。 只要了解筆記本電
腦硬件故障的特性 舉一反三 就能很快地判斷出故障發生的原因并逐個排除。本章就
為大家介紹筆記本電腦硬件故障的診斷與排除方法。筆記本電腦硬件故障診斷與排除
第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.1 主板故障診斷與排除
對于筆記本電腦而言主板可以說是核心硬件因為其上集成了包括 CPU、內存、顯示芯
片、音頻芯片等幾乎所有的硬件模塊即所謂的 ALLINONE 設計的單一主板 。因
此筆記本電腦主板的質量決定了筆記本電腦的性能。一旦筆記本電腦主板出現問題那么
筆記本電腦就會無法正常使用。這里就讓我們看看如何排除筆記本電腦主板的故障。
3.1.1 主板電源模塊導致間歇
性無法開機故障現象: 一臺東芝筆
記本電腦按動電源按鈕有時能正常開
機關機后短時間內可以再開機時間一
長比如半天時間就無法開機此時供
電指示燈亮系統沒有反應必須使用冷
啟動 R e s et 按鈕才能啟動系統該故
障現在使用電源適配器供電和電池供電
時都會出現。
故障處理:首先從有關電源管理方面的軟
件設置入手。在系統“控制面板”中檢查
“電源管理”各項設置如圖3-1 所示
沒有發現錯誤再檢查“控制面板”→“系
統”→“設備管理器”→“系統設備” 下
的 “高級電源管理支持” 無問題 驅
動程序也
安裝正確。由此排除了操作系統中有關電
源方面設置錯誤的因素。
在開機時按“F2”鍵進入系統 BIOS 設置
查看電源啟動方面的設置將“Power-up Mode”項由“Resume” 改為“Boot”  蔽掉
“Panel Power On/off” 將“Auto PowerOn”項設為“Disabled” 再開機故障依舊。 由
此斷定是硬件故障 可能是主板電源模塊內部接觸不良 導致電壓輸出時有時無。 送到
售后維修部進行維修 更換新的電源模塊 重新開機一切正常故障徹底排除。故障點評:
由于本故障是筆記本電腦間歇性無法開機因此可能是電源管理方面出現的問題。按照“由
軟到硬” 的檢查法進行檢查 操作系統的電源管理選項→筆記本電腦本身的電源管理程序
→筆記本電腦 BIOS 中的電源設置項→主板電源模塊/電源電路逐個排查故障原因最終
找到故障點。
3.1.2 電源管理芯片損壞導致無法開機 故障現象:
一臺二手筆記本電腦 IBM T22購買出問題之前是正常關機正常使用一切正常。接上
AC 電源適配器電源指示燈會亮按電源開關開機硬盤指示燈閃亮一下就沒反應了
按住電源開關電源指示燈會不亮幾秒鐘然后亮但硬盤指示燈就不會亮了開不了機。
放一段時間后又能開機開始幾天只要能開機就能正常使用。后來開機以后出現掉電
表現為正常使用時突然斷電裝上電池也是一樣。故障處理:初步判斷是電源部分出了問
題 使用“更換法”進行排除 將電池和電源適配器換到另外的 IBM T2X 系列筆記本電
腦上均沒有問題。 因此將故障點定在主板上 送修之后 發現是主板上電源管理芯片
ADP3421 出現問題 用維修用的熱風焊槍把主板上的 ADP3421 芯片吹下來 換上新的
ADP3421芯片。將筆記本電腦復原之后再沒有出現類似故障。
故障點評:IBM T2X 和 A2X 系列開機燈只亮一下無法啟動的故障現象比較常見故障原因基
本上都是主板上電源管理芯片 ADP3421 和 ADP3410 出現故障 致使不能開機 而通常情
況下多數都是 ADP3421 出現問題 如圖 3-2 所示。 對于其他品牌的筆記本電
腦如果采用了 ADP3410電源管理芯片也可能出
現 類 似 故 障 。 如果 主 板 電 源 管 理 芯 片 正 常  應該 接 著
檢測主板的開機電路 并
維修開機電路故障。
3.1.3 主板散熱不良導致的頻繁死機
故障現象:一臺宏基 AS3102NWLC 筆記本電腦配置了 Sempron 3200+ 處理器。由于室內
氣溫較低經常在床上使用主要用于影音和游戲娛樂。開始的時候運行如常但運行一段
時間后無故重啟出現“Starting Windows”畫面后死機。關機一段時間后恢復正常但
是再次使用故障依舊。故障處理:初步分析 可能是由于筆記本電腦散熱不良導致的故障
檢查筆記本電腦側面散熱孔 感覺溫度較高將筆記本電腦翻轉過來之后 底部觸摸上去
感覺燙手因此斷定是被褥遮擋了筆記本電腦的底部散熱孔 導致主板散熱不良從而頻
繁死機。對比了筆記本電腦散熱底座和專用電腦桌的解決方案之后根據實際使用環境購置
了床上使用的折疊型電腦桌 如圖 3-3 所示將筆記本電腦放在桌子上使用再也沒有出
現類似故障。
小知識
筆記本電腦主板
筆記本電腦的主板和臺式機主板有很大的不同雖然從硬件結構上兩者基本一
致但是筆記本電腦的主板絕大多數都是專用的最多在同一個廠家的同一系
列中通用不同廠家之間的主板幾乎沒有可能互換使用除非是同一家的 OEM
產品的可能性。造成這種現象的原因主要是因為筆記本電腦的機殼和零件布
局并沒有一個通用的標準完全決定于各個廠家自己的設計最終結果就是在
很大程度上影響了筆記本電腦主板的通用性。
故障點評:目前的筆記本電腦散熱設計都比較完善一般不會出現由于散熱不良導致死機的
故障 唯一要注意的就是筆記本電腦的使用環境不要讓其他物品遮擋筆記本電腦的散熱
孔 避免散熱不良。 另外 如果是在夏季使用筆記本電腦 同時又長期進行圖形圖像處
理或運行大型游戲可以考慮為筆記本電腦增加散熱底座以改善散熱情況。
3 . 1 .4 主板的硬盤接口松動導致無法啟動
故障現象: 一臺辦公室使用的神舟承運 M735S 筆記本電腦一直工作正常某次外借歸還
之后有時可以啟動但有時無法啟動屏幕上顯示“Operation system not found” 用
WindowsXP 安裝版光盤啟動重新安裝系統顯示無法找到硬盤。改換 Windows 2000 進行
安裝問題依舊。用 Windows XP 的 Ghost 盤恢復完成后重啟能夠正常運行但是進入操
作系統后偶爾有“Can't write data on C:”之類的藍屏錯誤。
故障處理:根據故障現象 初步排除了操作系統的問題。有可能是硬盤故障 本著 “從軟
到硬” 的故障排除原則啟動電腦后按下“F2”鍵進入 BIOS設置選擇“IDE Master/Slave”
項發現 BIOS 無法檢測到硬盤。 經詢問筆記本電腦的借出人 曾有過筆記本電腦包從高
處跌落的經歷。因此判斷可能是筆記本電腦硬盤從主板的接口松脫 打開硬盤倉蓋
將筆記本電腦硬盤重新插接好
并復原如圖 3-4 所示。重裝系統后再沒有出現類似故障。
故障點評:筆記本電腦突然無法啟動 BIOS 自檢未顯示有關硬盤的參數可以嘗試下面的
解決方法。
第一步啟動電腦后按下“F2”鍵進入 BIOS 設置選擇“IDE Master/Slave”項觀察
BIOS 能否檢測到硬盤。
第二步如果檢測不到硬盤可以將硬盤重新插接一下看能否解決問題。
第三步 將硬盤拆下來 通過易驅 如圖 3-5 所示掛接到其他筆記本電腦或臺式機上。
直接開機進入 Windows 環境如果不能在其中看到新增的硬盤就可以確定是硬盤本身有
問題。
第四步如果硬盤在其他電腦上可以正常讀寫則可能是主板或硬盤 IDE 接口故障需要
送往維修中心進行修理。
3.1.5 刷新主板 BIOS 造成并口打印機無法使用
小知識 易驅
“易驅”是 USB-TO-IDE/SATA 轉換器的總稱和別名它是一根一頭為 USB2.0 接口一頭
為標準 IDE/SATA 接口的轉接線其原理是 IDE/SATA 信號經過一個芯片的處理在電腦
上識別為一個 USB 的設備。普通硬盤和光驅接到易驅上就可以實現熱插拔。對于本身沒
有帶光驅的某些筆記本電腦可以通過易驅來安裝系統和啟動電腦。
故障現象:一臺IBM X 31 筆記本電腦由于原來的 BI OS 版本比較舊上網搜索下載新
版 BIOS刷新完筆記本電腦主板 BIOS 后原來一直使用正常的并口打印機無法使用了。
故障處理:根據故障現象有多種可能造成打印機無法使用。首先在 BIOS 設置如圖 3-6 所
示中 檢查并口選項已經設置
為“Enabled”然后啟動打印機測試程序無法檢測到打印機 接著檢查打印機和筆記電
腦的連接 正確無誤。 最后判斷可能是升級所用的 BIOS 文件不是該筆記本電腦主板所適
用的 BIOS 文件或是該 BIOS 存在 Bug將 BIOS 刷回原來的版本筆記本電腦恢復正常。
故障點評:有些用戶認為筆記本電腦主板使用的 BIOS 需要經常刷新以便獲得更好的系統
性能和修正一些 Bug 但這樣很容易造成鍵盤不能用或找不到串口或并口嚴重時還可能
導致筆記本電腦不能正常開機。在刷新主板 BIOS 之前要注意做好備份以便出現問題時進
行恢復。
3.1.6 南橋問題導致主板 USB端口無法正常工作
故障現象: 一臺聯想旭日 1 50 筆記本電腦連接了一臺并行口打印機和一個 U SB 鼠標
一直工作正常但是接上 U SB 接口移動硬盤的時候U SB 端口就出現工作不正常的現象。
故障處理:首先在 BIOS 設置中檢查USB 接口的設置確認已經設置為“ENABLED” 檢
查 USB 端口驅動和 USB設備的驅動程序安裝是否正確將并口打印機取下后重新插拔
USB 設備檢查連接情況 工作正常因此判斷可能是主板出現問題。 送修之后發現是
南 橋出 現 虛 焊  如圖 3-7 所 示  修 理 之 后 問 題 解 決 。
故障點評:筆記本電腦主板南橋的功能主要是連接一些外圍設備比如 PCI 界面的網卡 PC
卡控制器等另外諸如 USB 接口、IDE 接口也是由南橋來提供的。 因此當筆記本電腦的 I/O
接口出現問題時 在排除了 BIOS 和相關應用程序設置方面的問題后可以將故障排查重
點放在南橋芯片上。如果有條件手邊可以準備一塊筆記本電腦主
板 故 障 診 斷 卡  如 圖 3-8 所 示  其 價 格 從 幾 十 元 到 上
百元不等體積小巧可以
裝在各式筆記本電腦的 mini-PCI 插槽或 USB 接口上可以準確顯示筆記本電腦主板的故障
代碼 兩位代碼或四位代碼  是檢修筆記本電腦主板的必備工具。
3.1.7 CMOS 電池無電導致死機
故障現象:一臺 IBM T42 筆記本電腦開機后出現“CMOS checksum error-Defaults loaded”
提示反復重啟故障依舊。
故障處理:根據故障提示“CMOS 執行整和檢查時發現錯誤 載入預設的系統設定值” 判
斷可能是 CMOS 芯片或者 CMOS 電池出現問題。拆開筆記本電腦后蓋檢查未發現 CMOS
芯片有短路跡象取下 CMOS電池如圖 3-9 所示更換新電池后再沒有出現故障提示。
故 障 點 評 : 通 常 發 生 這 種 故 障 都 是 因 為 電 池 電 力
不足造成的類似的故障提示還
有“CMOS battery 啟動設置出現問題。
3.1.9 BIOS 防病毒設置導致無法安裝系統
故障現象:一臺華碩 A6JA 筆記本電腦由于是辦公室公用電腦在長時間使用后系統運
行比較慢于是重新安裝 Windows XP但是在安裝過程中出現“Stop:0x0000000A??”
錯誤提示隨后死機。
故障處理:Stop 錯誤 0x0000000A (Stop 0x0A)表明在內核模式中試圖以太高的進程內部請求
級別(IRQL) 接觸可分頁內存錯誤。 此錯誤通常在驅動程序使用不正確的內存地址時發生。
此錯誤的其他可能的原因有不兼容的設備驅動程序、常規硬件問題以及不兼容的軟件。由于
此前該筆記本電腦運行正 failed” CMOS 電池失效 這表明 CMOS 電池的電力已經不
足需要更換新電池。
3.1.8 啟動設備設置不當導致無法啟動
故障現象:一臺 IBM T20 筆記本電腦平時使用比較正常但是在刷新BI OS 之后系
統無法啟動提示無法找到系統盤。故障處理:由于是刷新 BIOS 之后出現的問題開機后
按“F2”鍵進入 BIOS 設置的“Boot” 啟動頁面 如圖 3-10 所示 檢查之后發現
沒 有 設 置 HardDrive  硬 盤  啟 動 項  于 是 將 硬 盤 設 置 為 第 一 啟 動
設備保存設置之后再次開機正常啟動。
故障點評:由于刷新 BIOS 之后一般會將 BIOS 設置為出廠默認項 可能會引發一些問題。
本例所揭示的此類故障 往往不是啟動設備出現問題 而是因為啟動設置出現問題
常也沒有更換新硬件 因此
將排查重點放在 BIOS
設置上 按下電源按鈕重新開
機 在啟動畫面出現時
按“F2”鍵進入 BIOS 設置
將“Boot Sector Vi-
rus Protection(啟動扇區防病
毒設置)”設置為
“Disabled” 關閉 如圖
3-11 所示再次安裝
Windows XP順利完成。
故障點評:在安裝操作系統時
會向硬盤的啟動扇
區寫入信息如果啟動了 BIOS
設置中的啟動扇區防
小知識
Boot Sector 就是硬盤的第一
個扇區, 它由 MBR (Master
Boot Record), DPT (Disk
Partition Table) 和 Boot
Record ID 三部分組成。
病毒功能 就可能在安裝操作
系統時出現錯誤提示
無法繼續安裝。 需要注意的
是 不同筆記本電腦的主
板使用的 BIOS可能有所不同
有的筆記本電腦有防
病毒功能 有的沒有 因此不要認為此功能是所有筆記本電腦都具備的。
3.1.10 主板變形導致系統無法啟動
故障現象: 一臺筆記本電腦由于主板上的電子元件燒壞拿到維修中心返修并更換主板。
修復之后經維修人員試用正常拿回筆記本電腦后卻發現電源指示燈不亮風
扇不轉主板不加電。
故障處理:可按以下步驟解決故障:
①由于拆裝過主板因此懷疑可能是在安裝主板時螺絲擰得過緊引起主板變形。再次返修
將主板拆下 仔細觀察后發現主板已經發生了輕微形變 這很可能就是引起故障的原因。
②將變形的主板矯正后再將其裝入筆記本電腦機殼加電后一切正常。
故障點評:筆記本電腦的主板與臺式機不同筆記本電腦采用集成度非常高的高整合設計
只有一塊主板集中安裝了 CPU、顯示控制器、 軟硬盤控制器、 輸入輸出控制器等一系
列部件。 由于集成度高因此輕微變形就可能導致主板電路故障導致無法啟動。 這類故
障一般很少出現 如果在更換主板之后發現類似現象 就要從主板身上找原因。
3.1.11.主板“飛線”短路導致無法開機
故障現象: 一臺索尼筆記本電腦已經過了質保期曾經由于進過水受潮無法開機而送到
維修店維修修好之后正常工作了一段時間但是后來又出現無法開機故障。故障處理:由
于懷疑是主板問題為了保險起見 沒有選擇就近的維修店 而是送到索尼的授權維修部。
維修人員拆機之后檢測 發現以前的故障是由于受潮 主板供電保護部分的電路出現故障
上次維修是用直接 “飛線” 解決的 但是焊點不夠牢 因此再次出現故障。此次維修
去掉了“飛線”更換了主板供電保護部分的電路元件并嚴格測試確保質量此后再也沒
有出現故障。
故障點評:在筆記本電腦的維修過程中 正規維修部對于出現問題的部件一般都是原件替
換但是有一些維修店處于省料或者其他考慮會采用一些簡化的方式進行維修 雖然可
能暫時解決問題 但是會留下質量隱患 難以避免故障的再次發生。
3.1.12 主板受潮導致藍屏死機
小知識
飛線也叫跳線它是用一根導線從元器件的一頭連接到
元 器 件 的 另一 頭  取 代 了 主 板 中 的 走 線  如 圖 3-12 所 示。
故障現象: 一臺筆記本電腦由于工作原因一直閑置未用后來再次開機不到幾分鐘就自
動藍屏死機。
故障處理:根據故障現象 初步判斷是由于長期閑置 筆記本電腦主板受潮由于內部電
路短路導致藍屏死機將筆記本電腦液晶屏打開在通風干爽處放置了一段時間再次開機
后未出現類似故障。
故障點評:筆記本電腦受潮后 由于局部電路短路輕則出現藍屏死機現象重則可能無法
開機啟動因此平時要注意在潮濕天氣盡量把筆記本電腦處于開機狀態避免受潮引發故障。
3.1.13.主板進水導致無法開機
故障現象: 一臺筆記本電腦由于使用不慎被水潑濺到機身上雖然及時關閉電源
擦干了水跡但是筆記本電腦卻無法開機。故障處理:這是典型的主板進水引發的故障 送
修后發現修復。
故障點評:筆記本電腦進水后 要及時進行應急處理避免更大損失可以參照下列措施進
行。
1立即取下筆記本電腦的電源及電池如有外接或抽換式模塊零件 如光驅、 硬盤、 軟
驅、 擴充內存等也應一并取下。
2千萬不要再開機否則會對筆記本電腦造成更嚴重的損害。
3將筆記本電腦體內的水盡量倒光并在第一時間內送到維修站由受過訓練的專業工程
師處理這樣才能將損害減低到最低程度。如果現場條件不允許無法及時聯絡到維修站
可先采取下列應急處理措施后再送至維修站處理。
4找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污漬輕輕擦去并盡量避免磨損表面。
5用電吹風的冷風擋將機體及零件吹干注意不要開成熱風擋否則高溫很容易對筆記
本電腦的元器件造成損傷。
3.1.14.主板接口損壞導致屏暗
故障現象: 一臺筆記本電腦開機之后屏幕非常暗拿到光線充足的地方可以看到屏幕上有
顯示但是調節 LCD 亮度之后仍達不到理想效果。
故障處理:由于是屏幕出現故障因此先排查 LCD 出現故障的可能性首先檢測高壓板電
壓正常檢測屏線 未發現斷折跡象檢查背光燈管也沒有出現老化損壞。 因此重點檢
查主板與 LCD 的接口發現是接口損壞修復后排除了故障。故障點評:筆記本電腦在使用
一段時間后有可能出現屏幕黑但在光線充足的地方確可以看到里面有內容的情況 也就是
專業人事說的屏暗。 下面就造成屏暗的原因做下分析。
1高壓板損壞
首先說一下高壓板的作用高壓板是負責將直流電壓轉換并提升為交流電壓的一個集成電
路由于它的損壞而導致液晶屏中的背光燈管無法供電是屏暗最主要的原因 也是較為常
見的原因。
2屏線損壞
由于屏線是連接主板、高壓板和液晶屏的重要部件所以他的損壞也是照成屏幕暗的主要原
因常見問題是屏線連接高壓板處斷裂從而導致高壓板不能正常進行電壓的轉換。
3背光燈管
背光燈管的主要作用是提供光源由于長時間的使用而導致背光燈管的損壞也是造成屏暗的
主要原因。另外背光燈管損壞除照成屏幕暗外還會照成屏幕發紅等癥狀。
4主板
由于主板接口的損壞而導致無信號和電壓供給也是造成屏幕暗的一個原因。
3.1.15.劣質主板引發的死機
故障現象:一臺 IBM T21 筆記本電腦已經過了質保期由于某次意外事故導致主板燒毀
為了節省成本在個人維修店購買了一塊二手主板安裝了 Wind ows XP 操作系統測試
時一切正常。但是一段時間后發現電腦有時無法啟動有時雖然能進入系統但是不定期
出現死機現象。
故障處理:起初懷疑是內存接觸不良 但是反復插拔之后故障依舊將該內存條換到其他筆
記本電腦上能夠正常工作 經過排除法 逐步排除了其他部件發生故障的可能性。 送至
授權維修部后 經過測試維修人員認定問題出在這塊 T21 二手主板上如圖 3-13所示更
換新主板后故障消失。
3.1.16.無法清除筆記本電腦開機密碼
故障現象: 筆記本電腦設置了開機密碼長時間沒用將密碼遺忘。請問遇到這種情況該
如何處理
故障處理:筆記本電腦最好不要輕易設置密碼因為筆記本電腦的開機密碼并不是像臺式電
腦那樣存放在CMOS 芯片中可以通過放電清除的。目前型號較新的筆記本電腦都是將密
碼保存在主板的幾塊邏輯電路中 難以破解。 但是對于型號較老的筆記本電腦可以試試
下面的方法。
1改變筆記本電腦的硬件配置比如把硬盤取下來再重新啟動有可能會自動進入 Setup
程序并清除開機密碼。
2可以試試在主板上找到一個芯片這個芯片俗稱 818芯片 芯片上標有“mc146818” 
有 24 個引腳 短接第十二腳和第二十四腳 1 秒鐘。 或者找到一個標有“mc14069”的芯
片 把第十四腳對地短接一下可以達到清除密碼的目的。
3對于東芝筆記本電腦可以使用密碼服務軟盤來解決。
3.1.17 IBM 筆記本電腦啟動出現 8081 報錯信息
故障現象:IBM ThinkPad 600E 在每次啟動時就會出現 8 0 81 報錯信息檢測不到網卡
PCMCIA 卡接口。
故障處理:8 0 81 錯誤提示說明 TP 6 00 的 PCMCIA 卡插槽檢測失敗 這是導致 PCMICA
網卡檢測失敗的原因。 這個問題一般自己無法解決 需要送去售后維修部檢測。
3.1.18 BM 600E 開機無法正常啟動
故障現象:IBM ThinkPad 600E 筆記本電腦開機后提示“173”和“163”錯誤然后揚
聲器里發出兩聲短鳴。
故障處理:163 和 173 錯誤都是說明電腦的 BIOS 電池沒電了更換新電池即可。
3.1.19 東芝筆記本電腦無法進入 BIOS
故障現象:東芝 TE2100 筆記本電腦開機時沒有任何提示如何進入 BIOS一直按 De l e te
鍵或 F2 鍵也進不去。
故障處理:TE2100 沒有 DOS 界面的 BIOS如果要調整相關設置 需要在 Windows 下通過
東芝控制臺完成。
3.1.20 開機后出現 LOGO 圖標就死機
故障現象:聯想 E200C 筆記本電腦開機 出現全屏 LOGO 圖標后就死機。
故障處理:拆機將BIOS芯片更換 或者對BIOS芯片重新刷寫新的程序。此類故障多為BIOS
的損壞主機無法完成自檢而造成的。
3.2 CPU故障診斷與排除
CPU 是筆記本電腦的核心部件是決定系統整體性能的關鍵。如果 CPU 出現故障后果非
常嚴重輕則系統藍屏死機重則無法啟動筆記本電腦完全癱瘓。本節就來討論筆記本電
腦 CPU 故障的診斷和排除。
3.2.1 CPU 松動導致無法開機
故障現象:一臺 IBM X60 筆記本電腦曾在出差途中不慎跌落后來再次開機出現黑屏
故障。
故障處理:由于是黑屏故障 而且有過震動的經歷 因此從內存開始檢查 重新插接之后
沒有解決將硬盤重新插接之后也未解決問題懷疑是 CPU 出現問題 于是打開機殼進行
檢查 拆卸 CPU 散熱器和風扇后發現 CPU 有松動跡象 如圖 3-14 所示重新插接之
后將筆記本電腦 CPU 復位 逐步安裝回原樣再次開機順利啟動故障解決。
故障點評:筆記本電腦是比較嬌貴的產品 因此一定要注意不能受到強烈震動通常內存和
CPU 接觸不良都可能引起無法開機的故障。
3.2.2 CPU 風扇積灰嚴重導致死機
故障現象: 一臺筆記本電腦不定時出現死機現象不光運行大程序出現死機現象
有時進行一些小操作也會死機。
故障處理:從 CPU 風扇聲音判斷故障應該是由于 CPU 風扇轉速降低或不穩定所致的。 拆
開筆記本電腦外殼后發現 CPU 風扇上積灰比較嚴重如圖 3-15 所示 小心地進行積灰
清除之后再次開機未出現死機現象。
故障點評:雖然筆記本電腦內部是一個相對比較密閉的空間但是灰塵仍會從散熱孔進入內
部當 CPU 風扇積存的灰塵比較多CPU 風扇轉動緩慢時CPU 就會因散熱不足而自動停
機 因此出現不定時死機現象。 不建議初級用戶自己動手操作 有條件就送
到維修中心進行處理。
3.2.3 運行中的筆記本電腦突然出現黑屏現象
故障現象: 正常運行的筆記本電腦突然黑屏重啟仍然黑屏沒有發出“嘀”的聲音
該如何解決
故障處理:從啟動時沒有發出正常的開機聲 表示系統檢測內存前就已經發現了故障這一
般是 BIOS 出錯了或是 CPU 的問題。解決方法如下:
1 BIOS 出錯:重啟筆記本電腦 按下 F2 鍵 不同品牌筆記本電腦進入 BIOS 的快捷
鍵有所不同 進入 BIOS 設置將數據清除。
2如果 BIOS 沒有出錯檢查 CPU一般可能是因 CPU 松動導致接觸不良所致。
3.2.4 啟動時發出“嗡嗡”響聲
故障現象:啟動筆記本電腦時 CPU 風扇經常“嗡嗡”作響并持續幾分鐘在運行大
任務量的軟件時也出現這種現象。
故障處理:風扇出現噪聲是因為轉軸在轉動時摩擦產生的 天氣太冷或元件老化均可造成這
種現象。送到售后維修部 請維修人員把風扇拆下在轉軸中間滴上少量潤滑油即可裝
回時要將螺絲擰緊 以防出現共振。
小提示
拆卸筆記本電腦的注意事項
●拆卸前關閉電源并拆去所有外圍設備如 AC 適配器、電源線、外接電池、 PC 卡及其
他電纜等因為在電源關閉的情況下一些電路、設備仍在工作如直接拆卸可能會引發
一些線路的損壞。
●拆去電源線和電池后打開電源開關、一秒后關閉。以釋放掉內部直流電路的電量。
●拆卸筆記本電腦時需要絕對細心對準備拆裝的部件一定要仔細觀察明確拆卸順序、
安
裝部位必要時用筆記下步驟和要點。
●使用合適的工具如鑷子鉤針等工具使用時要小心不要對電腦造成人為損傷。
●拆卸各類電纜電線時不要直接拉拽而要明確其端口是如何吻合的然后再動手
且用力不要過大。
●由于筆記本電腦很多部件的材質都是塑料所以拆卸時遇到此類部件用力要輕不可用
力
過大。
●不要壓迫硬盤、內存或光驅。
●由于筆記本當中很多部件或附件十分細小比如螺絲、彈簧等所以嚴格記錄下每個部
件的位置相關附件的大小位置等十分重要的拆卸下的部件應按類碼放對正確復原
很有幫助。
●安裝時遵循記錄按照拆卸的相反順序依次進行。
3.2.5 CPU 風扇停轉導致死機
故障現象:筆記本電腦的 CPU 風扇有時候停轉了致使 C PU 溫度過高而死機。
故障處理:目前的移動 CPU 基本上都具有溫度保護功能。當 CPU 的溫度超過某個限度 它
就會死機或重啟從而保護 CPU。如果是CPU 風扇出現問
題 就應盡快送修以排除故障 保證風扇正常運轉。
3.2.6 CPU 風扇不轉引起異常聲音
故障現象: 筆記本電腦開機使用一段時間后機殼內就發出連續的響聲重啟后響聲會
消失但過不了多久又會出現同樣的聲音。
故障處理:因為故障是在筆記本電腦使用一段時間后出現的所以系統的軟件應該沒有問題
估計問題可能是由于筆記本電腦工作一段時間后CPU 溫度過高引起。將筆記本電腦關機后
送修維修人員打開筆記本電腦 加電后觀察開始筆記本電腦使用正常 當出現響聲后
再仔細觀察發現 CPU 風扇沒有轉動將其取下后用手轉動風扇 轉動十分困難。 更換
風扇后再次測試 再也沒有異常的聲音出現。
3.2.7 筆記本電腦長時間使用后出現花屏
故障現象: 一臺筆記本電腦在長時間使用后出現花屏現象并且鼠標、鍵盤無法控制程序
無法運行死機。重新啟動筆記本電腦后沒有發生該現象過一段時間后又出現此故障現
象。
故障處理:根據故障現象 分析處理如下。
1根據故障現象推斷可能是與病毒或者某些主要部件不能長時間工作有關。
2 使用殺毒軟件進行掃描 沒有發現病毒排除感染病毒的可能。
3打開筆記本電腦機殼檢查各個部件發現 CPU 風扇轉速較慢長時間運行后 CPU 溫
度很高由此判斷該故障是由于 CPU 風扇老化所致。更換 CPU 風扇 啟動后使用正常 即
故障排除。
3.2.8 CPU 風扇安裝不到位導致經常死機
故障現象:一臺 IBM T42 筆記本電腦只要啟動后運行一段時間速度就會變慢而
且出現無故死機和自動重啟的現象。
故障處理:經詢問后得知由于 CPU 風扇噪聲較大此前該筆記本電腦的CPU 風扇曾經被
拆卸下來做過清潔。因此判斷可能是 CPU 風扇的問題 導致 CPU 溫度過高而出現問題。
再次拆開筆記本電腦查看 果然是T42 原裝CPU 風扇的螺絲沒有安裝到位 如圖 3-16 所
示 重新安裝后再沒有出現該故障。
3.2.9 散熱風道堵塞引起停機故障
故障現象:一臺聯想旭日 4 2 0A 筆記本電腦開機工作一個多小時后就突然停機過
一會又可開機開一會又停機。
故障處理:既然能開機說明硬件系統沒問題 可能是由于 CPU溫度過高 自動開啟了保護
功能而停機。拆開筆記本電腦檢查 沒有發現 CPU 風扇的問題 拆開散熱風道 發現風
道被一些絮狀物品堵死如圖 3-17 所示進行清理后把筆記本電腦復原故
障解決。
故障點評:如果死機和重啟不是由于病毒和使用不當造成的 那就可能是 CPU 的溫度過高
引起的。 如果筆記本電腦的 CPU散熱風扇的散熱效果不好導致工作溫度過高 就有可
能導致經常死機。
故障點評:這例故障比較少見一般 CPU 散熱系統最容易出現問題的是風扇但是風道堵塞
導致散熱不暢也會引發 CPU 過熱而死機的故障。
3.2.10 筆記本電腦的 CPU 風扇時轉時停
故障現象:東芝 M2 筆記本電腦在使用一段時間后發現 C PU 風扇有時轉有時不轉但感
覺機身溫度一直很高請問這是怎么回事能讓風扇一直轉嗎
故障處理:筆記本電腦的風扇是采用溫控設計的一般 CPU 溫度高于 70℃時才會旋轉。機身
溫度高并不代表內部溫度真的很高。
3.2.11 筆記本電腦的 CPU 風扇不轉
故障現象:一臺筆記本電腦發現 CPU 風扇在電腦運行到后背面板溫度很高時仍不轉當時
懷疑 C PU 風扇壞了。后來才發現電腦啟動自檢時會轉一下說明風扇在制動上沒有問題。
但不明白為何在后背面板溫度很高甚至燙手的情況下仍然不轉。
故障處理:CPU 風扇主要是為 CPU 散熱 只有當CPU 溫度高于 70℃左右時才會旋轉為其
散熱。 另外 后背面板溫度過高的問題并非一定是 CPU 引起的硬盤、 內存、 顯卡和
主板等配件的熱量都可能聚集在這里所以后背面板溫度過高和 CPU 風扇是否旋轉并無必
然聯系。 另外 建議同時運行大型游戲進行測試如果一段時間后 CPU 風扇還不轉 則
有可能是 CPU 風扇的問題。
3.2.12 筆記本電腦風扇一直旋轉
故障現象: 一臺筆記本電腦風扇在運行一般的程序如 Wo rd、瀏覽網頁時 5 分鐘轉
一次持續時間有 56 分鐘。如果運行的程序過大比如 3DS MAX就會加速轉動產
生很大的噪聲。
故障處理:這是正常現象 筆記本電腦的風扇為溫控設計 只有達到一定溫度才會旋轉 某
些采用了 AMD 處理器的筆記本電腦 功耗相對較大。所以風扇開啟旋轉的頻率會高于其
他機型在進行大型游戲時旋轉就更加正常。
3.2.13.筆記本電腦散熱不良導致無故死 機或者速度變慢
故障現象: 一臺筆記本電腦在平常使用時比較正常但是運行大型軟件時經常無故
死機或者速度變慢。
故障處理:這種故障一般是由于散熱問題引起的。筆記本電腦的熱量主要來源于 CPU。其次
顯卡的熱量也占了不小的比例。然后就是其他的一些發熱配件 比如內存、 硬盤和電池等
也是筆記本發熱量的一些來源。 可以使用以下幾個方法來散熱。
1風扇散熱。目前很多筆記本電腦的散熱方式之一都由風扇散熱。風扇分為軸向型風扇
和輻射型風扇兩種。 一般來說 軸向型風扇成本較低 風量可以根據需要調節 不過占
用的體積比較大無法將筆記本電腦做得很薄。 另一種輻射型風扇葉片很薄氣流方向很
好無渦流 占用體積較小 不過成本相對較高 但是大多數筆記本電腦都普遍采用 主
要是考慮到減小筆記本電腦的體積。
2 熱管散熱。 熱管散熱最初由 IBM引進的由于熱管比較適用于那些體積空間較小、
短時間散熱且核熱源附近空間較小的電腦。熱管散熱技術在筆記本電腦中越來越多地得到
了使用。
3雙風扇散熱。這樣的散熱方式往往出現在性能比較強勁的一些筆記本電腦上一個風
扇是為 CPU 散熱服務的 而另外一個則是根據電腦情況的不同而給不同的部件散熱 有
的風扇是為顯卡散熱有的風扇則仍然為 CPU 服務。
4通過自身散熱。一些超輕薄的筆記本電腦由于自身體積的限制無法安裝風扇散熱 就
利用電腦自身的部件來散熱。通過鍵盤輔助散熱和電腦金屬外殼將電腦自身內部的熱量散發
出去。
3.2.14 風扇轉速慢導致系統反復重啟
故障現象: 一臺筆記本電腦開機運行一段時間后系統反復自動重啟用手觸摸感
覺電腦底部特別熱。故障處理:打開筆記本電腦內部并加電檢查CPU 風扇轉但轉速較慢
待電腦進入系統后手摸 CPU 散熱片的溫度越來越高 風扇轉速沒有任何變化。風扇轉速慢
不能及時把熱量排放出去導致 CPU 溫度過高而反復重啟。 更換 CPU 風扇后 故障
排除。
3.2.15 開機時電腦自動斷電 反復多次
故障現象: 一臺筆記本電腦開機正常顯示出 LOGO 圖標后電腦自動斷電反復多次
而且持續開機時間會越來越短。
故障處理:送修后打開機殼檢查發現 CPU風扇轉動的聲音很大 開機后風扇的轉速特別
快 這時檢查 DC-DC 器件溫度偏高。 把風扇電源取掉后 不要去掉散熱片 開機 此
時可以正常開機。 更換 CPU 風扇后此故障排除。因風扇的啟動電流過大而造成了 DC -DC
負載過高引起保護造成不開機。
3.2.16 病毒引起 CPU 占用率達到 100%
故障現象:一臺筆記本電腦 C PU 工作異常表現為使用中 CPU 占用率突然會達到 100%。
這種現象無規律可循但上網時出現得最頻繁有時運行普通程序也會出現這種情況。即使
關閉所有程序也無法降下來但從不死機。這是什么問題
故障處理:根據現象描述 這臺電腦應該是中了網絡蠕蟲病毒。 建議先斷開網絡連接備
份資料 然后再查殺病毒及系統恢復 應該可以解決問題。
3.2.17 CPU 損壞導致開機后黑屏
故障現象: 一臺筆記本電腦開機后黑屏電源指示燈亮硬盤有工作時的響聲光驅上的
指示燈長亮。
故障處理:開始懷疑是感染病毒BIOS 芯片被破壞造成的打開筆記本電腦使用 BIOS 編
程器重新寫入 BIOS 程序完成后開機故障依舊。這說明極有可能是硬件故障。能夠造
成開機無顯示這樣嚴重問題的硬件主要有三種:CPU、 主板和液晶屏。采取“硬件替換法” 
依次用好的硬件來代替測試發現故障在于 CPU 損壞。 換上一顆新的同型號 CPU 后系
統開機恢復正常硬盤數據完好無損故障解決。
3.2.18 CPU 緩存損壞致死機
故障現象: 一臺筆記本電腦開機后出現 Windows XP 啟動畫面即報系統文件錯誤隨后
死機。
故障處理:剛開始以為是Windows XP 系統文件被破壞故重新安裝操作系統。當 Windows XP
安裝界面一出現又報磁盤讀寫錯誤。
1運行 ScanDisk發現文件分配表錯誤和丟失的文件碎片。修復后再次運行 Windows
XP 安裝程序 還是安裝界面一出現就報磁盤讀寫錯誤。
2進入安全模式用殺毒軟件檢查沒有發現病毒。 重新對硬盤進行分區、格式化均沒
有發現任何問題。
3該筆記本電腦沒有超頻使用不存在因為超頻而引起系統不穩定將可更換的部件均
替換了一遍故障依舊。
4找來另一塊 C PU更換后順利安裝 Windows XP裝好后替換上原來的 CPU
Win-dows XP 又報告磁盤出錯 確定是 CPU 的問題 更換新的 CPU 后故障解決。 經過
測試 原來是 CPU 內部緩存損壞。
小知識
緩存是指可以進行高速數據交換的存儲器它先于內存
與 CPU 交換數據因此速度很快。L1 Cache(一級緩存)
是 CPU 第一層高速緩存。內置的 L1 高速緩存的容量和結
構對 CPU 的性能影響較大不過高速緩沖存儲器均由靜
態 RAM 組成結構較復雜在 CPU 管芯面積不能太大的
情況下L1 級高速緩存的容量不可能做得太大。L2
Cache(二級緩存)是 CPU 的第二層高速緩存分內部和外
部兩種芯片。內部的芯片二級緩存運行速度與主頻相同
而外部的二級緩存則只有主頻的一半。L2 高速緩存容量
也會影響 CPU 的性能原則是越大越好。
3.2.19 CPU 降溫軟件導致系統變慢
故障現象: 一臺夏普筆記本電腦運行速度很慢即使沒有啟動什么軟件移動鼠標
都不流暢。查看任務管理器的系統性能參數發現 CPU 的占用率總是很高。
故障處理:按照“先軟后硬”的故障處理原則排除病毒原因之后發現該臺筆記本電腦安
裝了降溫軟件 CPUCool 如圖 3-18 所示。由于降溫軟件一般都提供類似于“當溫度高于定
值時進行節流” 、“當溫度超過設定值時自動關機” 等選項。 當 CPU 溫度達到一定數值
時降溫軟件一方面暫停系統中正運行的進程 同時不斷地向 CPU 發送 “休眠” 指令。
CPU 接收到大量指令 便會顯示出占用率很高的情況 同時系統速度會明顯下降。 解決
方法比較簡單將降溫軟件停用并卸載即可。
故障點評:夏季氣溫較高 為防止 CPU 溫度過高通常會為 CPU 安裝專用的降溫軟件。 對
于這種故障應該從硬件方面降低 CPU 的溫度例如安裝筆記本電腦散熱底座等 而不建
議使用軟件降溫手段。
3.2.20 硬件不兼容引起 CPU 占用率
100%
故障現象:一臺華碩 A6Va 筆記本電腦在搭配某些品牌的 P CMC IA 無線網卡使用時時
常出現 C PU 占用率 1 00%系統運行非常慢的情況。
故障處理:由于僅是部分品牌的 PCMCIA 無線網卡出現該故障 因此判斷是硬件兼容性問
題 到華碩官方網站查詢后發現 該型號的筆記本電腦 BIOS 更新到 0211 或以后版本已
經解決了此類問題 如圖 3-19 所示。下載新版 BIOS后刷新即解決問題。
故障點評:BIOS 是筆記本電腦的基本輸入輸出系統 負責底層硬件之間的通訊 當筆記本
電腦出現一些硬件兼容性問題時可以考慮更新 BIOS。
3.2.21 CPU 超頻造成運行死機
故障現象:一臺 BENQ 筆記本電腦每次運
行大型游戲就會藍屏、死機。關機后重新開
機卻可以啟動。
故障處理:這一現象很可能是由于 CPU 溫度過
高引起的經過詢問用戶使用了 ClockGen如圖
3-20 所示對筆記本電腦進行超頻由于超頻幅度
較大導致 CPU 溫度過高 進入游戲后因為超負荷
◆圖 3-18 CPU 降溫軟件 CPUCool ◆圖 3-19 華碩網站 A6Va 的 BIOS 下載頁面
◆圖 3-20 ClockGen 可以針對特定時鐘發生器的主板
進行超頻
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
運行而死機。 而關機后重新開機 ClockGen沒有自啟
動 CPU 恢復原來頻率運行 就不會藍屏死機了。 找
到故障原因 建議用戶不要使用超頻軟件如果要超
頻也要事先進行系統穩定性測試。
故障點評:藍屏現象一般在 CPU 執行比較繁重的
任務時出現例如運行大型的 3D 游戲、處理運算量
非常大的圖像等。通過使用 ClockGen 以及類似的軟
件可以利用控制主板時鐘芯片的方法來實現超頻
讓部分迅馳筆記本電腦獲得一定的性能提升。不過
由于筆記本電腦的散熱情況限制超頻之后很可能
引起系統不穩定以及死機的故障。
但聲卡不能發聲。
故障處理:通常筆記本電腦的聲卡是主板集成
的。 首先查看系統的設備管理器 觀察聲卡有沒有與
其他硬件發生資源沖突的情況如果顯示有黃色嘆
號。則說明聲卡的工作頻率不合適。重新運行
SoftFSB如圖 3-21 所示把 FSB系統前端總線
的滑塊往左邊移動然后單擊“設置 FSB”按鈕調
整直到聲卡恢復正常。
故障點評:筆記本電腦超頻后 由于前端總線頻
率改變進而影響到 PCI 設備例如聲卡、網卡等 
可能出現各種故障 需要將頻率調低或者不要超頻
以便恢復正常。
3.2.23 CPU 超頻后導致系統訪問注冊
表出錯
故障現象: 一臺筆記本電腦超頻后進入
Wi n d o ws 時系統提示訪問注冊表出錯要求重
新啟動電腦修復但多次啟動后仍舊如此
而 C PU 不超頻使用時無此現象。
故障處理:出現注冊表損壞錯誤的情況通常是因
為內存工作不穩定造成的。
當 CPU超頻后 CPU 的外頻提高了如果電腦
的內存質量不好 就無法在超頻狀態下穩定工作從
而出現數據傳輸錯誤。
3.2.24 CPU 超頻后無法進入系統進
入“安全模式”也會出現問題
故障現象: 一臺筆記本電腦超頻后可以
正常啟動電腦不會死機但是加載 W in d o ws
時會產生錯誤不能進入系統連進入“安
全模式”都有問題。
故障處理:這是因為 CPU 本身工作頻率過高的
關系。如果 CPU 超頻后產生不能正常工作的故障
應該將其工作頻率適當降低如果確實無法超頻到
更高頻率運行也不要勉強。
另外有時 CPU 無法超頻有可能是主板或其他
外圍的問題而往往 CPU 加了電壓之后會比在超頻
小知識
筆記本電腦超頻
臺式機超頻是很常見的但是用筆記本電腦超頻就比較
少見了很重要的一個原因就是筆記本電腦超頻后會
帶來熱量上升電耗加大如果不及時改善散熱系統很
可能出現各種故障。而筆記本電腦廠商出于讓產品穩定
工作的考慮也沒有預留太多超頻的余地當然也不會
使讓所有配件在極限狀態下工作 在 BIOS 設置中也不
會設計超頻的設置項目。
◆圖 3-21 Sof tFSB 可以對部分型號筆記本電腦進行超頻
3.2.22 超頻 CPU 導致聲卡故障
故障現象:夏普 A 230 筆記本電腦使用
So ftFSB 軟件進行超頻后系統工作基本正常
80-145.p65 2008-12-8, 14:48 9596
故障應急速查
萬 用 全書
筆記本電腦
的情況下穩定得多 原因在于電子信號 因電壓變大
可以讓 CPU 內部的電子信號更穩定也就不會死機 。
3.2.25 超頻引起 “網上鄰居”不能互相
訪問
故障現象: 一臺筆記本電腦超頻之后
發現“網上鄰居”中只能顯示本機的標識看
不到工作組中的其他電腦檢查通信協議設
置和網卡中斷號與 I/O 地址的設置均無錯誤。
故障處理:由于這臺筆記本電腦超頻使用 隨著
系統前端總線頻率的升高 PCI 總線的時鐘頻率也隨
著升高 超過了網卡的標準工作頻率 因此導致工作
不正常。 將系統前端總線頻率降回正常值后 PCI 總
線的時鐘頻率都在正常值上。打開“網上鄰居”就
可以找到工作組中的其他電腦了。
3.2.26 超頻引起游戲時死機
故障現象: 一臺筆記本電腦超頻使用在
玩大型游戲時突然出現死機現象。
故障處理:這個故障很可能顯卡過熱引起的由
于 CPU 超頻導致溫度太高 顯卡的散熱條件不是很
好。 不能及時降溫 短時間難以散熱引起的。 需要改
善筆記本電腦的散熱系統 最好使用改裝過的 CPU
風扇。如果經檢測確認是 CPU 超頻造成的 需要將
CPU 頻率降回原頻。
3.2.27 超頻導致 USB 設備故障
故障現象: 對筆記本電腦超頻后使用羅
技的 U SB 接口鼠標發現鼠標插上 U SB 接口后
沒有任何反應。
故障處理:進入“設備管理器”的鼠標項目發
現在“Logitech first/pilot mouse+USB 羅技 USB
滾輪鼠標 ” 這一項上打了個驚嘆號。 重新安裝了系
統、 把各種驅動都安裝了一遍 故障依舊。 將系統前
端總線頻率適當降低后 就沒有出現這種故障。
故障點評:某些筆記本電腦主板外頻超過一定限
度后 USB 控制器就無法正常工作 因此對筆記本電
腦超頻也應適度。
3.2.28 CPU 不能以正常頻率運行
故障現象:一臺索尼 VGN-FS28C 筆記本電
腦CPU 是 Pentium M 7401.73 GHz 在使用
電池供電時CPU 的使用頻率只有 367MHz在
使用交流電供電時CPU 的使用頻率只有
794 MHz遠遠沒有達到額定的 1.73 GHz。
故障處理:根據故障現象 排除了軟件降頻的可
能性后將懷疑的重點放在電池的使用模式上。在
“控制面板”→“電源選項”里“VAIO 電源管理”
默認的是節能模式CPU 不會 100運行  如圖 3-
22 所示。 將電池的使用方式調到 “最大性能”將 CPU
性能選為“最佳”CPU 即接近正常頻率運行。
故障點評:CPU 自動降頻應該屬于筆記本電腦的
節能模式在起作用一般的筆記本電腦都使用了 CPU
省電技術例如 Intel 的 SpeedStep 技術和 AMD 的
PowerNow節能技術在使用電池作為電源時為
節省電能會把 CPU 的頻率降低 同時獲得較低的發熱
量。 用戶可以在使用電池的情況下使用最佳性能模式
或是在使用外接電源的情況下使用電池優化模式。
◆圖 3-22 設置電源選項和 CPU 性能
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.2.29 筆記本電腦運行時噪聲過大
故障現象: 筆記本電腦在運行時噪聲太
大特別是在夜間甚至會影響正常工作。
故障處理:要降低筆記本電腦運行的噪聲 首先
應該了解運行時噪聲的來源。筆記本電腦的噪聲主
要來自風扇、 光驅以及硬盤等部件。 要降低噪聲 自
然也就應該從這些部件入手。
1風扇
筆記本電腦的風扇不同于臺式機的風扇一般
的臺式機風扇都是打開電源的一瞬風扇就開始高
速運轉。 筆記本電腦例外 只有溫度達到了BIOS 預
定的極限時 風扇才開始轉動 而且時常還不是全力
運轉 分成幾擋轉速來運行 這也是出于省電和降噪
的目的考慮的。
由于筆記本電腦使用的時間過長風扇內部積
存了大量的灰塵和臟物當風扇轉動時由于灰塵的
堵塞 聲音會特別大 甚至有時候臟物會纏住扇葉導
致風扇無法正常工作。最簡單的解決辦法就是自行
清理風扇。方法是用干凈的棉球蘸取酒精仔細清理
每片扇葉和轉軸中心位置。
需要注意的是請勿在風扇轉軸處添加任何潤滑
劑這主要是因為筆記本電腦的風扇不同于臺式機
風扇 它采用的是自潤滑形式的高檔風扇 不同于常
見的滾珠風扇所以上油不但起不到任何作用 反而
會影響風扇的正常運轉。
灰塵清理干凈后還要考慮一下風扇熱變形的
問題。由于風扇長期高速旋轉、 吹出熱風來達到散熱
的目的 塑料葉面就會產生熱變形。 可以考慮適當地
把變形的風扇扇葉切掉這樣便可以解決由于扇葉
運轉不均勻而產生的噪聲問題。
2光驅
筆記本電腦光驅和臺式電腦的光驅結構不太一
樣 采用的是中軸固定旋轉 這樣的設計在CD隨身
聽上常常會見到它的噪聲主要是來自于光盤高速
旋轉所產生的風噪。如果光盤不夠平整或者是使用
做工粗糙的盜版光盤 聲音會更加明顯 而且不時還
產生非常大的震動。
遇到這種情況可以試著更換其他的光盤。對
于光驅不可拆卸的電腦來說 這種做法可能不可行
只能通過軟件的方法來降低噪聲。 Nero 公司出品的
Drivespeed 軟件 可以用于筆記本電腦光驅降噪 它
的降噪原理非常簡單就是通過軟件的方式來調整
光驅轉速以達到降低噪聲的目的。
3硬盤
筆記本電腦硬盤的噪聲主要來自于磁頭一個
是磁頭在讀盤時與盤片摩擦所發出的“咝咝” 聲 另
一個就是硬盤熱校正所發出的“咯噔 咯噔”的聲音
這種現象一般可以通過升級最新的固件程序來解決。
小知識
CPU 節能省電技術
Intel 的 SpeedStep 技術是通過降低 CPU 運行主頻來達到降
低功耗的技術是 Intel 專為筆記本電腦 CPU 開發的它使
得筆記本電腦 CPU 高速發展使筆記本電腦的功能越來越
接近臺式機。SpeedStep 技術目前已經從第一代發展到第
三代:
●第一代 SpeedStep 技術簡單地說就是當使用 AC 電
源或電池驅動時自動對 CPU 的工作電壓和工作頻率進行
切換。 采用 SpeedStep 技術的 CPU 有兩種不同的工作模式:
使用 AC 電源時的最高性能模式Maximum Performance
Mode和使用電池時的電池優化模式Battery Optimized
Mode 筆記本根據電源情況自動切換工作模式。
●第二代 SpeedStep Enhanced SpeedStep 技術則可以
根據 CPU 的負荷情況在兩種性能模式之間實時進行電壓
和頻率的動態切換也就是說可以在電池驅動時根據
CPU 負荷情況自動切換到最高工作頻率和電壓也可以
在接 AC 電源時根據 CPU 負荷情況自動切換到最低工作頻
率和電壓。
●第三代 SpeedStep Improved Enhanced SpeedStep 技
術盡管仍只有兩種基本工作模式但同時還具有多種中
間模式支持多種頻率速度與電壓設置由 CPU 的電壓
調整機制來控制根據 CPU 當時負荷的強度自動切換工
作模式。
AMD PowerNow節能技術是指根據各種應用程序的運
行情況自動調整工作頻率和電壓來達到節能的效果。
PowerNow技術分為三個模式:高性能模式(High-perfor-
mance Mode)、電池節約模式(Battery Saver Mode)和
自動模式(Auto Mode)。 前兩種模式和 SpeedStep的兩種
模式很相似:在高性能模式下CPU 芯片以最高標稱頻率
和標準工作電壓運行使用電池時系統會切換到電池節
約模式CPU 芯片以相對低的頻率和相對低的工作電壓
運行。在這種情況下電池壽命最長可是性能也會相
應下降一些。自動模式則是 PowerNow相對于 Speed
Step 的最大的獨特之處。它是由系統自動監視CPU 資源
的占用情況并以此為依據自動地實時調整時鐘頻率
和工作電壓其調節幅度可多達二十多個擋這樣可以
得到最佳的性能 / 電池壽命比既得到了較長的使用時
間又不降低運行效率。使用自動模式可以延長百分之
三 十 的電 池 使用 時 間 而 幾乎 不 影響 用 戶 使 用。
“PowerNow”的模式設定一般在 BIOS 中設定或者通過
控制軟件在操作系統中實現。
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故障應急速查
萬 用 全書
筆記本電腦
3.3 液晶顯示屏故障診斷與排除
LCDLiquid Crystal Display 液晶顯示屏是筆記本電腦上最嬌貴、價格也最高的一個部件。
如
果液晶屏出現故障輕則影響顯示效果重則無法顯示影像給使用者帶來很大不便。本節
就
來討論液晶屏故障的診斷和排除。
3.3.1 液晶屏花屏
故障現象:一臺神舟承運 W72 6E 筆記本電
腦在運行大型 3D 游戲時出現液晶顯示屏花
屏現象而且看不清字跡。
故障處理:根據故障現象確認顯卡驅動程序沒
有問題后應該是屏幕分辨率設置過高引發的花
屏 重新開機啟動到安全模式下 然后再在 Windows
系統下進入“顯示屬性”窗口在“屏幕分辨率”中
拉動滑塊選擇適合的分辨率后如圖 3-23 所示按
下“應用”按鈕。重啟電腦后故障消失。
故障點評:此類故障一般是由于顯示器或顯卡不
支持過高的分辨率造成可以進入安全模式后 將分
辨率調低。如果是新安裝了顯卡驅動程序引發的液
◆圖 3-23 在顯示屬性窗口調節分辨率
晶屏花屏故障則需要進入安全模式將驅動程序刪
除。
小知識
筆記本液晶屏分辨率
基于體積以及重量方面的原因筆記本電腦的液晶屏幕一
般在 12、14、15 英寸左右為了能使用戶在有限的空間
里看到更多的內容 LCD 生產商采用了提高顯示分辨率的
做法。通過增加相同尺寸 LCD 中可供顯示的像素數來擴
大顯示面積。筆記本電腦屏幕尺寸通常包括 XGA、SXGA
以及 UXGA 不同類型。
●VGAVideo Graphics Array :這種屏幕現在一般在筆
記本電腦里面已經基本絕跡了是很古老的筆記本電腦
使用的屏幕支持最大分辨率為 640 ×480但現在仍有
一些小的便攜筆記本電腦還在使用這種屏幕。
●SVGASuper Video Graphics Array :屬于 VGA 屏幕
的替代品最大支持 800 ×600 分辨率屏幕大小為 12.
1 英寸由于像素數較低所以目前采用這一屏幕的筆記本
電腦也是少之又少了。
● XGAExtended Graphics Array :這是目前筆記本電
腦普遍采用的一種液晶屏幕市面上將近有 80的筆記
本電腦采用了這種產品。它支持最大 1 024×768 分辨率
屏幕大小從 10.4 英寸、12.1 英寸、13.3 英寸到 14.1 英
寸、15.1 英寸都有。
●SXGA+ Super Extended Graphics Array :作為SXGA
的一種擴展SXGA+ 是一種專門為筆記本電腦設計的屏
幕。其顯示分辨率為 1 400 ×1 050。由于筆記本電腦液
晶屏幕的水平與垂直點距不同于普通桌面 LCD所以其
顯示的精度要比普通 17 英寸的桌面 LCD 高出不少。
●UVGA Ultra Video Graphics Array :這種屏幕應用在
15 英寸屏幕的筆記本電腦上支持最大 1 600 ×1 200 分
辨率。由于對制造工藝要求較高所以價格也是比較昂貴。
目前只有少部分高端的移動工作站配備了這一類型的屏
幕。
●WXGA Wide Extended Graphics Array :支持最大 1 280
×8 00 分辨率用于寬屏筆記本電腦機型。
●WXGA+ Wide Extended Graphics Array :WXGA+是
WXGA 的擴展支持最大 1 490 ×900 分辨率用于寬屏
筆記本電腦機型。
●WSXGA Wide Super Extended Graphics Array :支
持最大 1 680 ×1 050 分辨率用于寬屏筆記本電腦機型。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.3.2 設置不當引發液晶屏水波紋現象
故障現象:華碩 A6Jc 筆記本電腦運行《實
況足球》時L CD 出現縱向移動的水波紋
故障處理:在桌面上右擊鼠標 選擇彈出菜單中
的“屬性” 在顯示屬性窗口切換到“設置”標簽頁
單擊 “高級”按鈕 進入顯卡屬性設置窗口的“GeForce
Go 7300”標簽頁單擊“性能和質量設置”項將
“垂直同步” 設置為 “開” 如圖 3-24 所示 點擊 “應
用”按鈕退出再次運行游戲故障消失。
◆圖 3-24 打開顯卡的“垂直同步”選項
故障點評:這是由于顯卡屬性設置不當引發的故
障除了運行游戲之外運行 AutoCAD 等繪圖軟件
時 十字定位光標以一般速度移動時 豎線有拖尾、
斷線現象也可以用同樣的方法解決。
3.3.3 液晶屏顯示出現黑邊
故障現象:一臺 IBM T23 筆記本電腦在
顯卡和顯示器驅動都正確安裝后必須在
1 400 ×1 050 的分辨率下才能正常顯示全屏
且字體清晰在 1 400 ×1 050 以下顯示屏
幕四周有 2 毫米左右的黑框。
故障處理:高分辨率液晶屏降低分辨率容易出現
兩邊出現黑框和字體比較模糊的情況這可以通過
筆記本電腦本身的設置程序來解決。 運行 ThinkPad
Configuration 程序選擇右上角的 LCD 項目如
圖 3-25 所示把 Screen expansion屏幕拉伸選
擇成“Enable”確定就可以了。
小知識
垂直同步
垂直同步又稱場同步Vertical Hold 顯示器的刷新率
受顯卡 DAC 控制顯卡 DAC 完成一幀的掃描后就會產生
一個垂直同步信號。我們平時所說的打開垂直同步指的
是將該信號送入顯卡 3D 圖形處理部分從而讓顯卡在生
成 3D 圖形時受垂直同步信號的制約。
當打開垂直同步時顯卡繪制 3D 圖形前會等待垂直同步
信號當該信號到達時顯卡開始繪制 3D 圖形如果顯
卡性能較為強勁在下個垂直同步信號到來之前已經完
成了對該幀的渲染顯卡就會暫停處理等下個垂直同
步信號到來后才開始渲染下一幀。由此可見當打開垂
直同步時游戲的 FPS幀速要受刷新率的制約對于
高端顯卡而言限制了其性能的發揮。
當關閉垂直同步時3D 引擎將全速運行不再等待垂直
同步信號的到來顯卡性能得到了最大的發揮。所以測
試顯卡 3D 性能時一定要關閉垂直同步。不少人認為在
游戲中關閉垂直同步可以得到更高的幀速其實不然這
虛高的幀速不僅要受到顯示器刷新率的制約更會對游
戲畫面產生不良的影響。一般來說關閉垂直同步會導
致游戲畫面產生畫面撕裂、跳幀等故障。
◆圖 3-25 ThinkPad Configuration 程序
故障點評:液晶屏在非標準分辨率下顯示 就可
能出現黑邊現象遇到類似故障可以先通過筆記本
電腦的管理程序來解決或者通過顯卡的驅動程序
來嘗試解決。
3.3.4 玩游戲時液晶屏顯示變形
故障現象:一臺惠普 Compaq Presario V3000
寬屏筆記本電腦在玩《魔獸爭霸 3》時畫面和人
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筆記本電腦
物出現變形 感覺被壓扁了 游戲里的分辨率都是正
常比例的比如 800×600、1024×768 等。
故障處理:惠普 V3000 系列筆記本電腦使用的是
集成顯卡 NVIDIA GeForce go 6150可以安裝新
版的 ForceWare 移動版驅動這樣就可以在驅動程
序面板中設置固定縱橫縮放比例保持游戲畫面的
原始比例不變形。
故障點評:由于寬屏筆記本電腦在默認情況下
會把不支持寬屏的分辨率圖像拉伸到滿屏所以就
會出現變形的現象這種問題主要發生在不支持寬
屏規格的游戲上。 目前 顯卡廠商已經考慮到這一問
題 根據液晶固定最佳分辨率和寬屏拉伸的特點 在
驅動上提供了相應的選項功能。 在 NVIDIA 驅動界面
中屏幕分辨率和刷新率選項下的高級選單功能中
提供了四個選項:固定縱橫縮放比例、 居中輸出、顯
示器縮放比例以及顯示器適配器縮放比例可以滿
足游戲保持原始比例的拉伸輸出。在 ATI 驅動界面
中 有全屏拉伸和居中保持原有分辨率兩個選項。此
外 低端平臺上的 Intel 集成芯片組驅動設置界面中
也有控制顯示拉伸擴展的選項其中包括了無邊框
全屏、 桌面居中、 保持橫縱比這三個選項。 由于大多
數筆記本電腦都采用了 Intel 芯片組所以通過以上
的設置就能讓問題得到解決。
3.3.5 無法使用外接顯示屏幕擴展功能
故障現象: 使用筆記本電腦進行幻燈演
示將投影儀連接到筆記本電腦的 V GA 接口
上但是投影儀沒有顯示。
故障處理:首先檢查投影儀與筆記本電腦的連接
無誤接著將投影儀切換到 RGB 輸出。然后用組合
鍵“F4/F5+Fn” 功能鍵視筆記本電腦型號而有不
同 切換屏幕 連續三次按下此組合鍵 第一次可以
看見筆記本電腦上的影像第二次可以看見投影儀
上的影像第三次筆記本電腦和投影儀都會顯示影
像故障解決。
故障點評:記本電腦一般存在三種輸出模式:第
一種是液晶屏幕輸出VGA 端口無輸出第二種是
VGA 端口輸出屏幕無輸出。第三種是 VGA 端口與
屏幕都有輸出。 所以 電腦必須切換到第三種輸出模
式投影儀上才會有顯示。
小提示
一些品牌投影機在通過 V GA 線與投影機連接后
就可以自動搜索信號自動將筆記本電腦信號
源與投影機相匹配從而將演示內容擴展到投
影畫面上。此外投影儀上一般都有“S o u r ce
Se a rch”按鍵如圖 3-26 所示按下該鍵可以自
動搜索到筆記本電腦的信號實現筆記本電腦
到投影儀的信號輸出。
3.3.6 液晶屏開機黑屏
故障現象:一臺戴爾 Vostro 1400 筆記本電
腦開機之后電源指示燈亮但是屏幕沒有
任何顯示。
故障處理:首先移去所有可移動設備如軟驅、
光驅、電池、PCMCIA 等 接著拔掉電池只使用
電源適配器 接著開機 可以聽到系統啟動的聲音
按大寫鎖定按鍵鍵盤 A 燈亮起證明筆記本電腦
正常啟動。 于是連接外接顯示器 使用 “Fn+F8” 組
合鍵在兩種顯示模式來回切換來前后轉動顯示屏
或者按住顯示屏的邊沿 仔細觀察 外接顯示器有顯
示 只是液晶屏無顯示 應該是液晶屏出了問題。 送
修之后發現 液晶屏的高壓板損壞 如圖 3-27 所示
更換之后故障解決。
◆圖 3-26 愛普生投影儀上的“Source Search”按鍵
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
故障點評:筆記本電腦出現黑屏故障后 應做如
下檢查:
首先排除電源適配器問題用萬用表檢查是否
達到額定電壓 排除適配器故障后 用電腦CRT 顯示
器連接到筆記本外接顯示接口然后將顯示狀態切
換到 CRT 模式 如顯示一切正常 基本上排除了主板
和顯卡損壞的可能。 排除非主板、 顯卡故障之后 就
是常見的 LCD 屏故障了。 再次切換回 LCD 模式時 如
屏幕隱隱約約顯示出圖像說明液晶屏和排線也沒有
損壞 有可能是背光燈沒有點亮。 背光燈不能點亮有
兩個方面的原因:背光燈管燒毀或者驅動燈管的高壓
電路損壞。高壓電路板的工作原理是將主板提供的
低壓直流電通過開關電路變換為高頻高壓電將背
光管點亮。這一點可以在剛剛按下開機按鈕啟動的
時候把耳朵貼在屏幕邊框上細聽 如果有 “吱吱”的
聲音響一下 然后就無聲 大致上就是高壓電路板的
問題如果一直無聲則可能是燈管問題。
3.3.7 屏線斷折導致液晶屏整體發暗
故障現象:一臺聯想昭陽 E 68 0A 筆記本電
腦開機的時候發現“本本”的顯示屏很暗
調節對比度屏幕還是很暗看不清楚。
故障處理:如果筆記本電腦開機后 液晶屏上顯
示的文字或圖像非常暗淡 說明背光燈管沒有工作
出現這種情況有多種原因驅動背光燈管的升壓電
路損壞、 燈管自身損壞、 屏線斷折等。 不過由于自己
◆圖 3-27 筆記本液晶屏的高壓板
拆卸筆記本電腦難度較高 送修之后發現 連接液晶
屏和主板的屏線斷折如圖 3-28 所示 更換之后故
障解決。
故障點評:筆記本電腦屏暗故障通常是如下原因
引起的:
第一種是燈管出現問題燈管的老化或短路都
會使顯示屏暗。
第二種是主板沒電壓供高壓板。
第三種是高壓板老化或燒壞或高壓板的電源連
接線松開、燒斷由高壓板引起的屏暗是比較常見
的因為高壓板長期在高溫下工作芯片會比較容易
老化或燒壞。
第四種是屏線的折斷 也是常引起屏暗的原因
因為筆記本電腦都是折疊式的用力過猛地打開和
閉合屏幕都會磨損屏線頻繁使用就容易引起屏線
的折斷。
3.3.8 液晶屏出現白色亮線
故障現象:戴爾 Latitude D505筆記本電腦
在玩游戲時屏幕出現了三四條水平方向的
亮線寬度從 1 mm 到 10 mm 不等。
故障處理:首先試著前后移動或輕拍液晶屏 顯
示出一些變化。按住 Fn 鍵然后開機如果過 30s 后
筆記本電腦發出若干警報聲 觀察液晶屏的顯示此
時沒有出現亮線。 接著啟動進入 BIOS 觀察也未發
現有亮線如果有則顯示屏有故障 。連接外接顯
◆圖 3-28 筆記本電腦液晶屏的屏線
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故障應急速查
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筆記本電腦
示器測試 出現同樣的現象 表明是顯卡驅動程序或
者操作系統的問題。 重新安裝顯卡驅動程序 故障得
以解決。
故障點評:筆記本電腦液晶屏出現花屏、 聚焦不
準、 橫豎亮線等故障現象一般可從多個方面進行檢
測 排除液晶屏本身的故障后 就應該從顯卡驅動程
序和操作系統的層面來查找故障點。
3.3.9 燈管老化導致液晶屏發紅
故障現象:一臺 IBM T23 筆記本電腦液
晶屏幕出現發暗發紅現象白屏的時候偏黃
看 DVD 的時候人的皮膚都偏紅重啟之后故
障依舊。
故障處理:由于該筆記本電腦使用年限比較久
平時使用時亮度也調得比較高因此估計故障是由
于屏幕后的燈管老化引起的如圖 3-29 所示 送修
之后果然如此 更換了新的燈管即解決問題。
◆圖 3-29 筆記本電腦液晶屏燈管
故障點評:筆記本電腦液晶屏的背光系統包括三
個部分:升壓板、背光燈管和散光板。
其工作原理是升壓板將低壓直流電(約 12 V)變
成交流電并升壓至一兩萬伏高壓為背光燈管供電。
筆記本電腦液晶屏燈管產生的光線經過散光板
散光 盡量均勻地投射到液晶屏的每一個部分 我們
就可以見到液晶屏顯示的的內容了。
筆記本液晶屏幕發紅的原因有可能是升壓板損
壞也可能是液晶屏背光燈管老化。
3.3.10 液晶屏受損出現亮斑
故障現象:一臺索尼 TR1C 筆記本電腦屏
幕出現白色亮斑多次重裝顯卡驅動程序
反復重啟故障依舊。
故障處理:根據故障現象排除軟件方面原因 使
用外接顯示器進行檢測 未出現白斑 應該是液晶屏
本身的故障為慎重起見再次重啟進入 BIOS白
斑仍未消除 而且位置固定。 經詢問 該筆記本電腦
上蓋有過被重壓的經歷。 因此斷定是液晶屏出現物
理損傷只有更換液晶屏。
故障點評:這種現象被稱為液晶顯示屏亮斑是
液晶顯示屏的一種物理損傷。主要是由于亮斑部位
的屏幕內部反光板受到外力壓迫或者受熱產生輕微
變形所致。 由于筆記本電腦整機比較輕薄故而對屏
幕起保護作用的頂蓋其功效也是有限的。不要把重
物長期壓在筆記本電腦上否則容易造成屏幕白斑
或者碎裂。
小知識
筆記本電腦液晶屏的維護
筆記本電腦液晶屏所使用的材料非常脆弱且極易破損
一旦外界對其施力過大便會對 LCD 造成難以修復的損壞。
所以筆記本電腦要輕拿輕放選購一個厚實的包也是
在移動時減輕碰撞對脆弱的液晶屏造成損傷的好辦法
同時在不用筆記本時不要在上面放置重物。多數筆記本
電腦的液晶屏和機身的連接軸是塑料的開關時應在頂
蓋前緣正中部分開合并且注意用力均勻、盡量輕柔。再
者在使用筆記本時養成良好的習慣也是很重要的比
如不要用手指在液晶屏上指點以免指甲可能會給 LCD
留下不可修復的劃痕不要對著屏幕談笑因為人的唾
液對液晶顯示屏具有一定程度的腐蝕作用。
3.3.11 室溫過低導致液晶屏無法使用
故障現象: 一臺筆記本電腦使用情況一直
正常但某次出差到外地突然出現啟動時
無顯示的故障整個屏幕呈有規則性的微弱
閃爍。
故障處理:該筆記本電腦在室外工作時由于室
外溫度較低 因此造成液晶屏無法正常工作 回到室
內后打開空調 待溫度回升后再次開機正常開機
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
啟動并且液晶屏未出現類似故障。
故障點評:筆記本電腦顯示屏對環境的要求為:
工作溫度 10℃40℃相對濕度 2080。如果
室溫低于 5℃ 就有可能導致顯示屏無法使用。 因此
冬天最好不要在室外使用筆記本電腦如果在過低
的溫度下使用液晶屏輕則可能會出現壞點重則造
成液晶屏永久性損壞。
3.3.12 LCD 屏幕上出現個藍色亮點
故障現象:一臺帶有點陣式 LCD 顯示器當
每次開機時在屏幕上總出現幾個小的藍色
亮點。
故障處理:根據故障現象 LCD 屏幕上出現的這
種單色小點在顯示設備產業界稱為“亮點”。 彩色顯
示屏上的每一個像素一般由 4 個 LCD 單元構成。則
一個 VGA的分辨率的顯示板至少需要 1 228 800 個晶
體管。在 800×600 的 SVGA 分辨率下需要 1 920 000
個如果其中之一損壞 對應地出現一個永久的亮點
兒或黑點兒。但是這些瑕疵有時直到 LCD 各工序
全部完成后才顯露出來有些甚至在完全裝配好后
才出現。這意味著生產商已經投入了所需的全部花
費如果報廢會導致成本的急劇上升。 目前 尚沒有
這種瑕疵可接受范圍的統一標準。 不過各個廠商都
有一個“可接受質量級別” AQL標準各廠商規
定允許損壞的數量也各不相同。
3.3.13 外力壓迫導致液晶屏幕出現黑斑
故障現象: 在筆記本電腦液晶屏幕上有拇
指大小的黑斑。
故障處理:這種情況在很大程度上是由于外力按
壓造成的。在外力的壓迫下液晶面板中的偏振片會
變形。 這個偏振片性質像鋁箔 被按凹進去后不會自
己彈起來 這樣造成了液晶面板在反光時存在差異
就會出現看到的灰暗部分這個部分在白屏下很容
易發現 一般大小都是十幾平方毫米 即拇指大小
這不會影響 LCD的使用壽命。在以后的使用中請多
加注意不要用手去按液晶屏。
3.3.14 顯卡過熱引發液晶屏顯示出現
字符混亂、花屏
故障現象: 一臺筆記本電腦在使用一段時
間后屏幕顯示出現字符混亂圖形顯示則
出現花屏。
故障處理:可以按照以下步驟排除故障:
1排除病毒原因使用殺毒軟件殺毒沒有
發現病毒。
2接下來考慮是否顯卡的原因在驅動程序
面板中觀察 顯卡芯片溫度較高 表明散熱不良而影
響電腦正常工作。
遇到這樣的情況可以送售后維修部檢查是
否顯卡散熱系統出現問題一般改良散熱系統后即
可排除故障。
3.3.15 游戲過程中黑屏 屏幕顯示 “超
出同步范圍”
故障現象: 筆記本電腦在玩游戲時屏幕變
成黑屏上面有一長方形方塊在動顯示“超
出同步范圍” 。重新啟動電腦問題消失而玩
了一會兒游戲后問題又出現了
故障處理:首先應該確定筆記本電腦的顯卡是否
已經被超頻。如果對顯卡進行了超頻 需要將頻率降
回額定數值。 另外 該問題也可能是游戲分辨率設置
過高造成的。而如果分辨率超過顯卡承受的范圍或
者顯卡信號輸出不穩定都可能出現顯示器黑屏的現
象。可以在游戲設置中將游戲運行的分辨率設置得
低一些然后再進行游戲。
3.3.16 筆記本電腦開機后 LCD 指示
燈一直沒有亮屏幕沒有顯示
故障現象: 筆記本電腦正常開機后發現
顯示器的指示燈一直沒有亮而平時點亮后
是綠色的。
故障處理:通常情況是顯卡的信號沒有發送到顯
示器上 請在關機后更換顯卡插槽或顯卡本身。 但也
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故障應急速查
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筆記本電腦
可能是 CPU 或者內存出現問題將內存拔出重新插
入后如果故障依舊建議送修重點檢查顯卡和
CPU。
3.3.17 筆記本電腦開機后 LCD 指示
燈變成綠色后馬上熄滅
故障現象:筆記本電腦開機后LCD 指示燈
變成綠后馬上熄滅顯得很不穩定。
故障處理:遇到這種情況 應重新開機 檢查是
否偶發故障。如果屬于常發故障 應立即送修 全面
檢查接觸問題。關機后打開機殼把 CPU、內存
和顯卡都檢查一下 重新插接 能更換插槽的可以更
換一下。
這是一個比較復雜的問題問題可能出在顯卡
以外的地方因為開機時就啟動顯卡 BIOS 指示燈
亮說明是視頻信號傳送過來了 但又熄滅了 可能是
主板或其他問題。 需要使用替換法定位故障。
3.3.18 液晶屏出現水波紋和花屏
故障現象: 筆記本電腦使用過程中液晶屏
出現水波紋和花屏影像顯示效果。
故障處理:首先仔細檢查一下電腦周邊是否存在
電磁干擾源然后利用 VGA 接口外接 CRT顯示器
看顯示是否正常確認顯卡本身沒有問題再調整一
下刷新頻率。如果排除以上原因 很可能就是該液晶
顯示器的質量問題了比如存在熱穩定性不好的問
題。 出現水波紋是液晶顯示器比較常見的質量問題
自己無法解決建議盡快更換或送修。
3.3.19 液晶屏顯示器字體有重影
故障現象: 筆記本電腦的液晶屏顯示器字
體有重影不知道如何調節。
故障處理:出現這類情況有可能是設置的垂直刷
新率與顯示器不匹配。 可以在桌面單擊鼠標右鍵 選
擇 “屬性” 然后選擇 “設置→高級→監視器” 找到
調節刷新率的下拉菜單進行調節。這時系統會測試
新的刷新率如果沒問題單擊 “確定”按鈕即可如
果出現黑屏了 說明刷新率設置過高 直接按“ESC”
鍵還原后降低刷新率。按同樣的方法多試驗幾次 找
到讓液晶屏效果最好的垂直刷新率即可。如果實在
不行 還可以嘗試在驅動屬性的“選項” 中 點選 “降
低高分辨率顯示器的 DVI 頻率”來解決。
3.3.20 液晶屏在 DOS 下的文字比在
Windows 下模糊
故障現象:筆記本電腦的液晶屏在 DOS 狀
態下畫面文字看起來比在 Win d ows 下模糊。
故障處理:因為筆記本電腦液晶屏的顯示面板
Panel的解析規格一般為 1024 ×768 以上而
DOS 界面的分辨率是 640×480所以會有畫面模
糊的現象。
3.3.21 筆記本電腦屏幕色彩和顯示異常
故障現象:三星 X 30 筆記本電腦長時間
播放電影后發現屏幕顏色不斷變淡最后
變白。重啟后屏幕慢慢會出現許多藍綠色的
條紋每次的位置都不同然后整個屏幕慢
慢呈輻射狀開始變色會變成黑色、白色或
黃色。無任何文字和圖像但外接顯示器卻
正常。
故障處理:根據現象描述 可能是由于屏幕數據
線松動或者損壞造成的也可能是液晶面板的問題
需要將筆記本電腦送去維修中心檢測才能解決問
題。
3.3.22 筆記本電腦由于碰撞導致畫面
昏暗
故障現象: 筆記本電腦由于運送過程中
碰撞現在啟動筆記本電腦后只能看見很
暗的圖像。
故障處理:這種情況一般是燈管損壞沒有背
光 液晶顯示屏就只能看到很暗的圖像。 維修的方法
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
是將液晶顯示屏拆開更換燈管即可不過由于操作
難度較高 建議還是請專門的維修人員幫助。
故障點評:筆記本電腦在工作時 液晶屏自身是
不發光的 它需要借助背光燈管來實現發光 即燈管
發出的光線通過液晶屏后透射出來我們才能看清
楚液晶屏上顯示的內容。 從工作原理上說 筆記本電
腦主板所提供的低壓直流電先進入升壓電路板通
過開關電路轉換為高頻高壓電然后將液晶屏背光
燈管點亮。
如果筆記本電腦開機后液晶屏上顯示的文字
或圖像非常暗淡 說明背光燈管沒有工作 出現這種
情況的原因有以下兩種:一是驅動背光燈管的升壓電
路損壞二是燈管自身損壞。
3.3.23 筆記本電腦出現屏幕閃爍
故障現象:IBM T21 筆記本電腦在使用時
經常出現液晶屏忽明忽暗的問題。剛開始找
不到規律時間長了慢慢發現: 開機不會出
現使用時間長了就有可能出現。室內溫度
高時容易閃電腦運行大型軟件、讀光盤或
接外設時最頻繁.
故障處理:這是由于兩方面原因造成的:
1變壓器供電不足。筆記本電腦運行大型軟
件或使用外接設備時 供電需求量增大 插頭接觸不
好變壓器供電不足 造成了屏幕忽明忽暗。
2電腦過熱。筆記本電腦長時間運行室內
溫度比較高又不通風。如果散熱不好 會使顯卡芯片
過熱導致屏幕閃動。可以使用電風扇來有效地解決
散熱問題。
3.3.24 更換了液晶屏 每當電腦休眠
后就無法正常使用
故障現象: 一臺筆記本電腦由于屏幕損
壞換了塊屏幕。可是更換屏幕之后就出現問題
了電腦一旦自動進入休眠狀態屏幕就自動
變暗。再恢復后所有的運行程序都無法執行
若關機屏幕就一直停留在程序正在關機狀態
無任何響應。換屏幕前沒有出現過類似情況。
故障處理:這個應該和更換屏幕沒有太大的關
系 問題應該出在操作系統上 建議重新安裝一下系
統試試軟件問題的可能性很大。
3.3.25 開機后液晶顯示屏上一半可以
顯示下一半則是黑屏
故障現象:SONY 505 筆記本電腦開機后發
現液晶顯示器上一半可以顯示下一半則是
黑屏。
故障處理:這種情況很明顯 更換液晶顯示器后
故障排除。此種故障的液晶顯示器維修起來困難較
大需要一定的專業設備才可以。
3.3.26 開機后顯示屏出現豎條紋并
死機
故障現象:康柏 X1000 筆記本電腦開機后
出現豎條紋并死機。外接顯示器故障現象
依舊。
故障處理:從故障現象判斷 像是顯卡虛焊造成
的重新做 BGA 后故障還是依舊。 在開機時無意中
碰觸了內存條 豎條紋消失。 從此現象可以看出 花
屏好像與內存有一定的關系。于是將內存拆下對插
槽重新焊接后故障排除。
此類故障比較少見一般內存有問題或接觸不
良 整機是不會點亮的。 而且故障現象與顯卡虛焊的
故障現象極為相似。
3.3.27 筆記本電腦花屏而且整個屏幕
泛白并死機
故障現象:IBM R40 筆記本電腦開機正常
在使用時移動電腦就會花屏而且整個屏幕泛
白并死機。
故障處理:拆機檢測發現 液晶屏數據線和主板
的連接插槽虛焊因而移動電腦時容易造成短路。將
其補焊后 故障排除。此類故障較為多見 花屏是因
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為接觸不良而造成的 短路會造成死機。
3.3.28 筆記本電腦開機白屏 外接顯
示器正常
故障現象:康柏 1 800 筆記本電腦開機白
屏外接顯示器正常。該如何解決
故障處理:在排除了數據線損壞后 確定液晶顯
示器損壞。將液晶顯示屏拆開 露出邏輯電路板。開
機測量液晶顯示器上數據芯片的工作電壓為0V
說明液晶顯示屏并沒有工作。檢測輸入熔絲為斷路
更換后故障排除。
3.3.29 瀏覽網頁時液晶屏幕出現波紋
故障現象: 一臺戴爾筆記本電腦打開窗
口速度特別慢打開 Wo rd 文檔或者瀏覽網頁
時用鼠標拖動滑塊翻頁特別慢而且屏幕
出現波紋。
故障處理:這種情況一般為顯卡驅動沒有正確安
裝引起的應該到戴爾官方網站根據筆記本電腦的
型號去下載顯卡驅動程序 安裝顯卡驅動后 就可以
恢復正常。
3.3.30 播放 VCD 時圖像色彩不正常
顏色偏黃
故障現象:一臺筆記本電腦在 Windows XP
下用《暴風影音》播放 V CD 時圖像色彩不正
常顏色偏黃。該如何解決
故障處理:開始認為是《暴風影音》的問題在
《暴風影音》的控制界面中手動調節色差無論怎
樣匹配 色彩顯示都是不正常的 卸載后重裝 《暴風
影音》 問題依舊說明與《暴風影音》無關。
用 ACDSee 隨意打開一張色彩較豐富的圖片文
件 觀察整個畫面顏色也是偏黃 由此懷疑是顯示卡
驅動程序的問題。 更新顯卡驅動程序后 檢查圖像色
彩顏色還是偏黃。
至此軟件方面的檢查結束進入硬件檢查環
節 決定用 “替換法” 測試顯示卡和液晶顯示屏的好
壞。在筆記本電腦上外接一工作正常的臺式機顯示
器然后在“顯示”屬性中設置顯示輸出到 LCD/
CRT按 F4 鍵切換到液晶屏和顯示器同時工作的狀
態下對比兩者 發現后者在播放 VCD 和顯示圖片時
色彩均正常 由此斷定是液晶屏有問題。 更換一塊新
的液晶屏后顯示色彩恢復正常故障排除。
3.3.31 筆記本電腦液晶屏背景燈發黃
故障現象: 一臺筆記本電腦使用年限比
較長液晶屏的背景燈開始發黃非常影響
顯示效果。
故障處理:更換之前要確定問題是出在燈管上
還是液晶面板上。如果是燈管造成的發黃更換燈
管即可。如果是液晶面板的原因必須要更換整個
屏幕。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.4 觸控板、鍵盤故障的診斷與排除
觸控板、鍵盤是筆記本電腦最常用的輸入設備用戶和它們的關系也最“親密” 。我們需
要
使用它們輸入各種信息如果它們“罷工” 那么我們就相當于失去了電腦。觸控板和鍵
盤故障
對于很多初級用戶來說都會顯得比較陌生他們缺乏處理這類故障的經驗在本節中我
們
就向大家介紹一下相關問題的解決辦法。
3.4.1 觸控板無法使用
故障現象: 一臺筆記本電腦一直使用正
常觸控板突然無法使用。
故障處理:該故障可能是手部過多的汗水或濕氣
導致指標裝置短路應盡可能地保持觸摸板表面的
清潔和干燥。 再有就是可能在系統中禁用了觸摸板
可以執行“開始”→“設置”→“控制面板”→“鼠
標”命令(這里以 Windows XP 操作系統為例)找
到觸控板的設置頁如圖 3-30 所示 重新啟動觸摸
板就可以了。
3.4.2 鍵盤上的指點桿使用時出現不穩
定現象
◆圖 3-30 啟用觸控板
故障現象:一臺 IBM 筆記本電腦鍵盤上的
指點桿出現不穩定現象時而能使用時而
不能使用。
故障處理:這樣可以通過交互檢測法看看到底是
不是指點桿出問題了如圖 3-31 所示。
先禁用指點桿然后使用觸摸板如果問題依
舊 再改用指點桿 禁用觸摸板 找出真正有問題的
部件如果問題比較嚴重 最好盡快送到最近的維修
中心檢修。
3.4.3 指點桿鼠標指針在屏幕上自行漂移
故障現象:一臺 IBM 筆記本電腦指點桿鼠
標指針在屏幕上自行漂移感覺不太正常。
故障處理:一般指點桿連續使用一段時間后會有
自動校正 又稱熱校正 這時候不用管它 不要操作
指點桿 過 35s 之后就會恢復正常 就不是壞了
如果指點桿一直持續地飄移 就可能是壞了。
◆圖 3-31 指點桿和觸控板可能出現沖突
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3.4.4 指點桿焊點分離導致啟動出錯
故障現象:一臺 I BM 筆記本電腦開機報
錯錯誤代碼是 8612無數次的開機重啟都
無法進入系統。
故障處理:根據故障代碼 應該是指點桿出現故
障 送修之后 拆下鍵盤進行仔細檢查 發現是指點
桿電路的一個焊點有分離現象 用熱風槍補上松香
并用鑷子將焊點弄牢固。裝好鍵盤之后 重新開機
順利啟動。
3.4.5 插上 USB鼠標后無法禁用觸控板
故障現象:一臺聯想旭日 1 25 筆記本電腦
由于筆記本電腦的觸控板使用不太方便購買
了 U SB 鼠標但是接上之后觸控板無法禁用。
故障處理:聯想旭日 125 自帶的驅動程序無法實
現禁用觸控板的效果但經過反復測試聯想天逸
Y520、 天逸 Y200 隨機光盤中所帶的觸控板驅動程序
安裝在旭日 125 機型上后可以正常驅動 AVC 觸控
板 測試觸控板各項功能 靈敏度、 穩定性等 使用
正常并且在控制面板→鼠標屬性中可以實現“禁
用” 、 “啟用”等功能。
3.4.6 在鼠標屬性設置中無法禁用觸控板
故障現象: 由于外接了鼠標想禁用聯想
天逸 F21 筆記本電腦的觸控板但是在鼠標屬
性設置中沒有找到設置項。
故障處理:聯想天逸 F21 筆記本電腦上設計了禁
用觸控板的按鈕在機身的開關鍵左側有三個快捷
鍵從左往右數第二個即是禁用觸控板的快捷鍵如
圖 3-32 所示按下此鍵即可將觸控板禁用。
◆圖 3-32 禁用觸控板的快捷按鈕
小知識
IBM 筆記本電腦開機錯誤代碼
在使用 IBM Thinkpad 筆記本電腦時經常碰到開機時就報錯無法進入系統的情況因
此讀懂開機錯誤代碼就可以判斷
出故障出現在哪個部件進行有針對性的排除。下面給出和指點桿以及鍵盤相關的部分開機
錯誤代碼雖然是針對 I BM
ThinkPad 600 系列筆記本電腦的但也適合于其他機型只要是用 Easy-Setup BIOS 的。
Symptom / Error 開機錯誤代碼 FRU / Action in Sequence檢查范圍及解決方法
301, 303, 304, 305, 3XX (301: Keyboard error.) 1. Go to Keyboard or Auxiliary Input Device
Checkout
筆記本電腦鍵盤故障301 這個故障經常出現往往是筆記 2. Keyboard. 3. External
numeric keypad.
本電腦剛開機時不小心按住鍵盤所造成的一般只要重啟電 4. External keyboard. 5.
Keyboard/mouse cable.
腦電腦即可 6. System board.
860X
(Pointing device error when TrackPoint is disabled.) 1. External mouse. 檢查外接鼠標 
當指點桿禁用時外接的指點設備有故障  2. External keyboard. 檢查外接鍵盤 
8601: System bus error-8042 mouse interface. 3. System board. 檢查主板 
8602: External mouse error. 外接鼠標故障 
8603: System bus error or mouse error. 總線或鼠標故障 
861X 1. Reseat the keyboard cable on the sub card.
(Pointing device error when TrackPoint is enabled.) 把鍵盤連接主板的線重插拔一下 
當指點桿啟用時外接的指點設備有故障  2. Keyboard 檢查鍵盤 
8611: System bus error-I/F between 8042 and IPDC. 3. External mouse 檢查外接鼠標 
8612: TrackPoint error. 4. Sub card 主板上連接鍵盤的子卡 
8613: System board or TrackPoint error. 5. System board 主板 
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
故障點評:由于觸控板的面積比較小 靈敏度有
限 因此不少用戶需要外接鼠標進行操作 因此禁用
觸控板就成了比較常見的故障。 需要注意的是 有些
品牌筆記本電腦的觸控板可以在鼠標屬性中直接禁
用  而有些則需要在觸控板的驅動程序面板中禁用 
有些機型是啟動時進入 BIOS 中禁用 Touch Pad有
些 BIOS 中顯示為 Pointing Device 或 PS/2 端口 部分
高端型號的筆記本電腦上還設計得有禁用觸控板的
按鈕 需要根據不同情況進行靈活處理。
3.4.7 筆記本電腦無法使用手寫輸入法
故障現象:聯想 F40A 筆記本電腦系統中
病毒崩潰后進行一鍵恢復系統的操作并殺
毒后正常。按照用戶需求安裝聯想手寫輸入
法 2 .0 后發現輸入法在激活狀態下啟用
觸控板并切換為寫模式后進行手寫輸入。卻
發現屏幕上無任何動作顯示鼠標也不動
也無任何報錯。但按 F 11 鍵切換為鼠標模式
觸控板則一切正常。
故障處理:F40A 標配的是 ALPS 的觸控板而
用戶機器備份系統的時候 安裝的驅動是 Synaptics
的觸控板驅動。從而導致安裝了手寫輸入法 2.0后軟
件無法識別到正確的觸控板最終輸入法程序無法
接收到有效的信息從而無法使用手寫功能。 碰到上
述問題請不要直接判斷為筆記本電腦不標配此功能
或者使用觸控板、 主板之類的思路去維修 可以采取
如下方案去嘗試解決。
建議重新安裝操作系統 并安裝正確的 ALPS 觸
控板的驅動 再安裝聯想手寫輸入法 2.0 后使用 一
切正常。因為卸載 Synaptics 驅動后發現無法完全
卸載干凈。手寫輸入法使用過程中仍然會出現問題
譬如報錯之類的現象。然后系統則在關機過程中有
時會無響應 速度慢 并且這個過程中無法打開任務
管理器等各種隨機現象。
3.4.8 鍵盤進水導致系統無法啟動
故障現象: 一臺筆記本電腦由于不慎將
茶水傾倒在鍵盤上雖然擦干了水跡但是
系統無法啟動。
故障處理:鍵盤不慎進水 應該在第一時間把機
器倒轉過來以免水流入主板造成災難性的后果然
后拔掉電源與電池強行關機。只是單純按電源開關
強行關機是不足夠的 因為主電池仍然可能短路所
以一定要取下電池和斷開電源適配器。
隨后用干布吸干鍵盤表面的水嘗試拆下鍵盤
擦干背面的水再陰干(最好不要用熱風吹) 同時主
機內部也最好用冷風吹一天否則后果就不堪設想
了。如果自己不能處理最好送到維修中心處理。
故障點評:筆記本鍵盤最怕進水 一方面可能引
發鍵盤故障另一方面還可能被水汽侵入筆記本電
小提示
AL PS 的觸控板可以配合聯想輸入法 2.0 使用而
S yn a p t i cs 的觸控板只能配合聯想“三能手寫板”
軟件使用。雖然部分 ALPS 觸控板安裝 Syna p t ics 的
驅動可以正常使用并可實現部分功能。但是
對于手寫輸入法則要求一定要安裝相對應的驅
動程序否則會帶來一定的影響。
◆圖 3-33 筆記本鍵盤保護膜可以保護鍵盤免于“水患”
小知識
如何維護筆記本電腦的鍵盤
1累積灰塵時可用小毛刷來清潔縫隙或是使用清
潔照相機鏡頭的高壓噴氣罐將灰塵吹出或使用掌上
型吸塵器來清除鍵盤上的灰塵和碎屑。
2清潔表面可在軟布上沾上少許清潔劑在關機的
情況下輕輕擦拭鍵盤表面。
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筆記本電腦
腦內部 引發嚴重故障。 因此一定不要在筆記本附近
放置水杯等 如果條件允許可以購置筆記本鍵盤保
護膜進行保護如圖 3-33 所示。
3.4.9 鍵盤支架損壞導致按鍵不靈
故障現象: 一臺筆記本電腦買回時間不
長但是有個別按鍵不靈敏出現無輸入故障。
故障處理:由于筆記本電腦購買時間不長 可以
排除鍵盤積灰引發的故障而這臺筆記本電腦此前
也沒有被水潑濺的經歷。因此斷定故障可能是鍵盤
本身出現問題 送修之后發現是筆記本鍵盤的支架
由于按鍵用力過猛引起變形如圖 3-34 所示 更換
相應按鍵的支架之后故障解決。
3.4.10 鍵盤故障導致系統異常
故障現象: 當筆記本電腦關機后而鍵盤
上的“Num Lo ck”燈仍發亮不能關閉。
故障處理:第一步用殺毒軟件檢查系統是否有病
毒如果沒有那就是系統問題重新裝系統。
第二步檢查系統中與鍵盤有關的設置 包括 “控
制面板”下的“鍵盤”和“電源管理”單擊“開始
→設置→控制面板→電源管理→高級” 選擇 “在按
下計算機電源按鈕時關機” 如圖 3-35 所示 然后
重啟電腦。
◆圖 3-34 筆記本電腦鍵盤支架
故障點評:筆記本電腦按鍵失靈這種故障可能由
以下幾種原因造成:
(1)鍵盤下積灰太多
注意保持鍵盤下的清潔使用不掉毛的好刷子
(例如很寬的大號油畫筆)把筆記本電腦關機后側
立 然后仔細清潔鍵盤的縫隙。 刷子要保持干燥 不
可有水!完成后再用水加一點洗潔精 用棉布沾濕再
擰干去清潔鍵盤表面。
(2)鍵盤進過水
檢查鍵盤下是否有未干透的積水重點檢查鍵
盤引出接線的位置一般來說現在的筆記本電腦鍵
盤都不會因為一次進水就報銷只要清潔得法還是
有很大可能挽回的。
3鍵盤下的支架損壞這種故障必須送修更
換。
小知識
筆記本鍵盤構架
筆記本電腦鍵盤的構架與臺式機鍵盤的構架也有所不同。
普通鍵盤采用的是“工”架構而筆記本電腦上則采用
的“X”架構。因為“本本”的鍵盤體積小底部的橡膠
變形空間非常有限為確保在有限的空間內讓按鍵能有
效地上下移動所以筆記本電腦的鍵盤就設計采用了
“X”架構這樣能夠節省更多的空間。由于“X”架構采
用的是橡膠墊子的底座所以在使用中按鍵的聲音非常
小。另外 “X”架構還采用了強迫運動的方式所以用
戶在使用的過程中不論接到觸按鍵的哪個部分受力都
非常均勻按鍵也不會輕易搖晃。
◆圖 3-35 設置關機按鈕選項
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
最后檢查 BIOS 設置開機時按下“F2”鍵即
進入 B I OS 設置界面將菜單“P OWER”的
“Keyboard Power On”設置為“Disabled"保存
后重新啟動筆記本電腦即可生效。
3.4.11 字符輸入異常
故障現象: 筆記本電腦上部分按鍵輸入字
符時出現異常。
故障處理:若筆記本電腦只有某一個鍵字符不能
輸入 則可能是該按鍵失效或焊點虛焊。 檢查時 打
開鍵盤 用萬用表電阻擋測量接點的通斷狀態。 若按
下鍵時始終不能正常輸入則說明按鍵簧片疲勞或
接觸不良 需要修理或更換  若按下鍵時接點通斷正
常 說明可能是因虛焊、 脫焊或金屬孔氧化所致 可
沿著印刷線路逐段測量 找出故障進行重焊。 若因金
屬孔氧化而失效 可將氧化層清洗干凈 然后重新焊
牢  若金屬孔完全脫落而造成斷路時 可另加焊引線
進行連接。
若有多個既不在同一列也不在同一行的按鍵都
不能輸入 則可能是列線或行線某處斷路 或者可能
是邏輯電路產生故障。 這時可用 100MHz的高頻示波
器進行檢測找出故障器件虛焊點然后進行修復。
故障點評:由于此故障檢修需要有一定的維修經
驗 所以 對于初級用戶只需要了解故障原因 不建
議親自動手解決出現故障最好送交維修中心進行
處理。
3.4.12 鍵帽脫落無法安裝
故障現象: 一臺康柏筆記本電腦由于操
作不慎導致某幾個鍵的鍵帽脫落無法安
裝回去。
故障處理:首先確保支架已經正確安裝 可以用
手指甲輕輕挑一下支架如果它能正常上下運動就
沒問題 否則請先把支架裝好 在安裝不正確的支架
上強行裝入鍵帽是一定會造成損壞的。 支架裝好后
查看鍵帽中心部位的凸起這個凸起和支架中心的
彈性橡膠中間的下凹部分必須對應。安裝方法是先
輕輕地把鍵帽放在支架上 緩緩地前后左右移動 直
到鍵帽背面的凸起對準了彈性橡膠中間的下凹部位
正確對準后會感覺移動鍵帽的時候受到彈性橡膠的
阻力 這時才可以把鍵帽壓下鍵帽上的卡榫會自動
夾緊支架發出到位的咯噠聲 在鍵帽的四角用力按
一下確保四個卡榫都已經正確地咬上支架 然后鍵
帽就可以使用了。
3.4.13 按下字母鍵卻顯示數字
故障現象: 筆記本電腦鍵盤打字時按下
有的字母鍵顯示的卻是數字。
故障處理:可能是筆記本電腦的數字小鍵盤以及
NumLock 鍵被激活了所以部分字母鍵變成了數字
鍵。 筆記本電腦因為沒有單獨的數字小鍵盤所以設
計了一個熱鍵(一般是 Fn+NumLock)來將部分字母鍵
轉換為數字小鍵盤使用。
3.4.14 按下 “Pr int Screen” 鍵無法截屏
故障現象:一臺戴爾 Inspiron 2650 筆記本電
腦 “Pr int Screen" 鍵無法使用按下之后并不
能截屏。
故障處理:戴爾 Inspiron 2650 的“Print Screen”
鍵和“F12”是同一個鍵測試“F12”可用那么
這個鍵應該是好的 應該同時按下“Fn”鍵加 “Print
Screen”鍵才能使用。
故障點評:由于筆記本電腦的鍵盤比較小 因此
很多按鍵都是“一鍵多用”的有的鍵有幾個功能
有的功能只能在特定的軟件中才有效有的功能只
能同某個功能鍵同時按下時才有效。
3. 4.15 筆記本電腦鍵盤輸入 “a” 變成“1a”
故障現象: 一臺筆記本電腦鍵盤輸入出
現異常按下“A” 、 “S” 、 “D” 、 “F” 、 “J” 、 “K” 、
“L” 、 “;”這幾個鍵時變成了“1a” 、 “2s” 、
“3d” 、 “4f” 、 “7j” 、 “8k” 、 “9l” 、 “p” 按下
“backspace”鍵則變成了“\ ” 其他的鍵位都
是正常的。
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筆記本電腦
故障處理:根據故障現象 應該是英文字母鍵與
上面的數字鍵之間接觸不良引起的送到售后維修
部維修 拆下鍵盤后發現 其中有水跡 引起部分鍵
的電路短路更換新鍵盤后故障消失。
故障點評:筆記本電腦鍵盤的故障檢修可以按
照下面的流程進行。
1 是否只在某個特定的環境下才會出現(一些
軟件或游戲可能有禁用某些鍵的功能)。
2發生故障前做過哪些操作或者故障是怎樣
開始發生的(可能進水、受潮或跌落)。
3 這些按鍵從外觀看是否與其他鍵不同(可能
有支架破損或鍵帽脫落)。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.5 內存故障的診斷與排除
內存是筆記本電腦中的重要部件負責電腦運行過程中數據的讀取和存儲當內存發生故障
時電腦通常無法啟動或死機。當內存出現故障時需要根據故障現象一一排除。下面就來
介
紹筆記本電腦內存的故障診斷與排除方法。
3.5.1 內存松動導致無法啟動
故障現象:一臺戴爾 Inspiron 1420 筆記本電
腦作為工作電腦使用經常攜帶外出辦公。
某次出差歸來之后發現按下電源按鈕后
電源指示燈亮但筆記本電腦無法啟動屏
幕上也沒有任何顯示。
故障處理:首先檢查電源部分電池安裝到位
按住電源開關并持續幾秒鐘來關閉電源再重新啟
動 故障依舊 排除了電源問題。 接著在筆記本電腦
的 VGA 接口上外接 CRT 顯示器開機依舊無法啟
動 排除了顯示屏問題。 于是將故障排查重點放到內
存上用螺絲刀小心擰開筆記本電腦背部的內存倉
蓋 仔細檢查之后 發現內存條有松動跡象 如圖 3-
36 所示估計是由于經常在外出差使筆記本受到
較大震動 導致內存松動。 于是將內存拔下來 重新
插上后復原內存倉蓋。再次開機 筆記本電腦順利啟
動故障解決。
故障點評:該類故障典型現象是電源指示燈亮但
◆圖 3-36 內存條松動會導致筆記本電腦無法啟動
系統不運行 LCD 也無顯示可從以下幾方面進行分
析:首先檢查電池和電源適配器 重新啟動幾次檢查
是否啟動正常  外接顯示器檢查是否正常顯示 以排
除顯卡問題  檢查內存是否插接牢靠  嘗試更換內存
條、CPU、充電板。
3.5.2 增加內存之后筆記本電腦無法正
常開機
故障現象: 一臺索尼筆記本電腦加了一
根 256MB 的 DDR 內存條。使用中途黑屏強
行退出后無論如何也開不了機。
故障處理:拆掉增加的內存 則可以開機。 后來
證明是第二個內存條插槽不能正常工作 如圖 3-37
所示 但同時出現了新問題 不一定每次都能順利開
機 但開機后就很正常。如果不能開機 只要拔插一
次內存條就能夠順利開機可能是內存條插槽的故
障導致開機無法順利進行 應該盡早送去維修 以免
耽誤時間造成更大的損失。
◆圖 3-37 筆記本電腦內存插槽
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3.5.3 增加內存后液晶屏抖動 無法看
清屏幕
故障現象:一臺 IBM X 31 筆記本電腦原
來一切工作正常增加了一根內存條后發
現屏幕抖動得厲害無法看清屏幕。
故障處理:進入 BIOS 發現顏色不是正常的藍色。
用力合緊筆記本電腦 偶爾會出現正常的畫面。 據此
判斷可能是在安裝內存條時把屏幕連線碰松動了
如果是這樣送到售后服務部請維修人員處理一下
即可一般是免費的。
3.5.4 開機后屏幕無顯示 有報警聲
外接顯示器無反應
故障現象:一臺 IBM T43 筆記本電腦能
夠正常開機電源指示燈亮硬盤燈閃亮。屏
幕無任何顯示而且有報警聲。外接顯示器
無任何反應。該如何解決
故障處理:拆機檢查 CPU 加電后是否有溫度。
如果有說明 CPU 工作正常。然后檢查內存插接
是否良好把內存條從原來的插槽更換到另一插
槽裝好后開機故障排除。此類故障多為內存條
和內存插槽損壞。
3.5.5 內存損壞導致開機進入系統非常慢
故障現象:一臺筆記本電腦配置了 P4 M
的 CPU256 MB 內存但是從開機進入系統需
要將近 30 分鐘的時間更換操作系統反復
開機、關機故障依舊。
故障處理:根據故障現象筆記本電腦能啟動
主板上的主要功能元器件不會有問題。像這樣的問
題只能懷疑硬盤和內存硬盤燈并沒有狂閃說明
CPU 并沒有調用硬盤上的數據。 可以懷疑的對象只
有內存更換內存條后故障排除。
3.5.6 打開程序就提示 “內存不足 無
法打開程序”信息
故障現象: 使用筆記本電腦時無論打開
什么程序Windows XP 都提示“內存資源不足
無法打開此程序” 然后就死機。
故障處理:從癥狀看似乎是感染了蠕蟲病毒因
此請將防病毒軟件升級到最新版本然后對硬盤進
行病毒掃描如果掃描結果為病毒感染 則將硬盤全
部格式化后重新分區并安裝系統。如果掃描未發現
病毒就要考慮硬件問題如果沒有更換過任何硬件
那應該送去維修中心檢查。
3.5.7 電腦總是提示沒有足夠的可用內存
故障現象: 當打開一個應用軟件、一個文
件或文件夾時總是出現“沒有足夠的可用
內存來運行此程序請退出部分程序”提示
再試又出現“內存不足無法啟動請退出
部分程序然后再試一次”的提示。
故障處理:根據故障現象 這可能是系統交換文
件所在分區的自由空間不足所造成的。
◆圖 3-38 進入系統性能高級選項
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
Windows 系統在運行過程中如果物理內存不
夠 會從硬盤中移出一部分自由空間作為虛擬內存。
當用來轉化虛擬內存的磁盤剩余空間不足時
就會出現內存不足的提示這時可以打開“系統屬
性”設置對話框。操作步驟如下:
步驟 1 單擊 “高級”選項卡再選擇 “性能” 選
項區的“設置”按鈕接著單擊“高級”選項卡單
擊虛擬內存選項下的“更改”按鈕如圖 3-38 所示。
步驟 2選擇“自定義大小”選項最后在“驅
動器”對話框中選擇剩余磁盤空間最多的磁盤分區
作為虛擬內存的使用空間即可, 如圖 3-39 所示。
精等液體進行清洗)。
另外內存損壞或主板內存槽有問題也會造成
此類故障。
由于內存條原因造成開機無顯示故障一般情
況下電腦的揚聲器都會發出警報聲。
3.5.9 內存不兼容導致 Windows 經常自
動進入安全模式
故障現象:一臺筆記本電腦安裝了 Windows
XP 系統更換了大容量內存后經常開機啟
動就自動進入安全模式。
故障處理:此類故障一般是由于筆記本電腦主板
與內存條不兼容或內存條質量不好導致的常見于
高頻率的內存用于某些不支持此頻率內存條的主板
上。打開內存倉蓋后將新內存條取下如圖3-40
所示 換回原來的內存條如果沒什么問題 就只有更
換內存條了。
◆圖 3-39 更改虛擬內存大小
3.5.8 內存接觸不良引起液晶屏無顯示
故障現象: 一臺型號比較老的筆記本電
腦最近出現液晶屏無顯示的問題反復開
機都是這種現象。
故障處理:此類故障一般是因為內存條與主板內
存插槽接觸不良造成。 可以將內存拔出后 使用橡皮
擦來回擦拭內存金手指部位即可解決問題(不要用酒
◆圖 3-40 升級筆記本內存最好不要混插
小提示
升級筆記本電腦內存的注意事項
由于筆記本電腦體積較小的原因一般只預留
了 1 到 2 個擴展內存條的插槽而大部分筆記本
電腦在出售時已經在其中 1 個插槽上插上了一
條內存為了升級內存通常要拆開內存倉或者
整個后面板因此應該盡量選擇容量大的內存
條進行升級。
為筆記本電腦升級內存還需要充分了解自身所
使用的筆記本電腦所支持的內存類型比如是
否支持 DDR2、是否能上 DDR2 667、是否支持雙
通道等避免出現兼容性問題。
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故障應急速查
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筆記本電腦
3.5.10 內存不兼容導致經常自動死機
故障現象: 一臺筆記本電腦電腦原來標
配了 256MB 內存由于速度較慢進行升級增
加了一根不同品牌的內存條但是此后經常
出現自動死機現象。
故障處理:此類故障一般是由于筆記本電腦采用
了幾種不同芯片的內存條各內存條速度不同產生
一個時間差從而導致死機。
首先可以升級 BIOS 看問題能夠解決否則 只
有使用同型號內存。
還有一種可能就是內存條與主板不兼容此類
現象一般很少見。 另外 也有可能是內存條與主板接
觸不良引起電腦隨機性死機。
3.5.11 內存加大后系統資源反而降低
故障現象: 筆記本電腦運行速度慢增加
內存后系統資源不升反降。
故障處理:根據故障現象 可能是由于筆記本電
腦的主板與內存不兼容造成的常見于高頻率的內
存條用于某些不支持此頻率的主板上。建議大家在
升級內存之前最好通過實際觀察或者軟件測試等
方法確定原來的內存規格型號再購買升級用的內
存條。
3.5.12 自檢時內存容量與實際容量不符
故障現象: 一臺筆記本電腦主板上有兩
條內存插槽原來在第一條內存插槽中插入 1
28 MB 內存條為了升級在第二條內存插槽中
插上一條 25 6 MB 的內存但內存自檢顯示的
卻不是 384 MB而是 376 MB。
故障處理:首先要排除筆記本內存兼容性問題導
致的筆記本內存數量減少  另外有時因為筆記本主板
BIOS 和顯卡 BIOS 把自己 Shadow 到主內存中 借此
加快調用速度 會占 12 MB 內存 這屬于正常現象
不必介意還有些時候會少掉 2 的倍數容量例如
256 MB 內存顯示為 248 MB 這些筆記本電腦通常都
是芯片組集成的顯卡 需要占用筆記本主內存作為顯
存 通常少掉的數值有 4 MB、 8 MB、 16 MB、 32 MB、
48 MB、 64 MB 幾種 只要你確認使用的是共享筆記
本電腦主內存的集成顯卡 則問題不大。
3.5.13 內存插槽變形導致無法啟動
故障現象: 一臺筆記本電腦曾經有過外
力碰撞的經歷后來便無法開機啟動揚聲
器有報警聲。
故障處理:這種故障不是很常見 一般見于筆記
本主板有形變筆記本電腦內存條插槽有變形等現
象如圖 3-41 所示 當我們把筆記本內存插入內存
插槽時時就會出現部分接觸不良的情況當筆記本
電腦加電開機自檢時就不能通過就會出現連續的
短“嘀”聲也就是大家常說的“內存報警”。對于
筆記本內存插槽變形的現象我們可以在筆記本電腦
內存條插好后通過打膠的方法來解決此類問題。
故障點評:在拔插筆記本電腦內存的過程中我們
一定要注意內存的方向雖然筆記本電腦內存條和
內存插槽有防呆設計但還是有許多人仍然把筆記
本內存插反造成筆記本電腦內存條和內存插槽個
別引腳燒熔的情況這時只能放棄使用損壞的內存
插槽。 對于引腳燒熔的筆記本電腦內存條 我們可以
仔細檢查一下也或許是其他筆記本電腦內存條的
接地端 即使把金手指燒得脫落了 這樣的筆記本電
腦內存條因是接地端在反插時把電源正與地短路了
◆圖 3-41 變形的內存插槽
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
才造成打火燒毀內存條的金手指和內存插槽的引腳。
所以這樣的筆記本電腦內存條我們只要把其插在正
常的筆記本電腦內存插槽上就可以正常使用。
3.5.14 內存插在第 1 根內存槽上筆記本
電腦不能啟動
故障現象: 筆記本電腦主板上共有 2 根
D I MM 內存插槽原來的內存是插在第 2 根內
存插槽上將一根新的內存條插在第 1 根內
存插槽上后有時電腦無法啟動
故障處理:因為筆記本電腦主板上的第 1 條內存
與系統啟動有一定關系所以對內存的使用很嚴格。
因此 能使用的內存條不一定能用來啟動 把內存條
換一個內存槽上看看能否排除故障。如果不能 則需
要更換內存條。
3.5.15 開機時提示 “Vnetsup.vxd 未找
到”信息
故障現象:使用 Windows 2000 操作系統的筆
記本電腦在開機總是出現“VNETSUP.VXD 未
找到”的信息提示當查看“我的電腦”→
“屬性”時發現在“常規”選項卡中顯示內
存為 12 0 MB 而電腦的實際內存應該為
128MB。這是為什么
故障處理: 1這有可能由于是 Windows 2000
在顯示硬盤可用空間等時有時不準確造成的在進
入 MS-DOS 方式后再用 MEM 命令進行查看但
是顯示的各項都是正常的。 經過重新啟動電腦 再查
看“我的電腦”→“屬性” 發現所顯示的依然為
120 MB 的內存。
2也有可能是病毒引起的。在利用殺毒軟件
進行查殺病毒后沒有發現病毒。
3 在每次開機時 總是出現“Vnetsup.vxd 未找
到”的提示信息 懷疑這才是導致丟失 4MB 內存的原
因。 于 是 利 用 注冊 表 編 輯 器在 注冊 表
H KE Y _ L O CA L _ MAC HI NE \ S Y S T EM
\CurrentControlSet\Services\VxD 下找到 Vnetsup.vxd
字符串并刪除此主鍵后退出注冊表編輯器。重新
啟動電腦 不再出現出錯提示 經過查看“我的電腦”
→“屬性” “常規”選項卡中又顯示 128MB 的內存。
3.5.16 內存控制器故障開機提示
“Error:Unable to ControLA20 Line”
故障現象: 一臺筆記本電腦在開機時屏
幕提示“Error:Unable to ControLA20 Line”信息
然后就死機該如何解決
故障處理:這是內存條與主板插槽接觸不良 內
存控制器出現故障的表現仔細檢查內存條是否與
插槽保持良好接觸或更換內存條即可。
3.5.17 混插內存 開機時提示注冊表
有錯誤
故障現象: 筆記本電腦升級后使用的內存
為 HY 128 MB 和一根雜牌的 128 MB 內存條。當
系統安裝完畢開機時總是出現注冊表有錯
誤的提示要求重新啟動系統并進行自動
修復。有時重新啟動系統可以修復有時需
要多次重新啟動系統才能修復注冊表直到
最后無法修復。
故障處理:由于系統總是顯示注冊表有錯誤 且
系統無法自動修復首先想到是導出注冊表與其他
正常電腦中的注冊表進行比較比較后沒有發現其
他異常。 于是懷疑操作系統受到病毒攻擊 破壞了系
統的修復功能 但用殺毒軟件沒有檢測到任何病毒。
再重新安裝操作系統 當安裝到一半時 系統無法進
行下去了。從 DOS 系統開始重新安裝操作系統系
統安裝完后重新開機正常情況下系統配置文件
小提示
Vn et s u p. vxd 字符串存儲了有關網絡設置中電腦標
識及用戶名等信息。假如在安裝程序時中斷退
出并刪除了之前所選定的組件但是 W i n d o ws
2 0 00 已將電腦標識及用戶等信息載入了注冊表
由于沒有將注冊表中的內容刪除所以之前的
安裝程序就占用了一部分系統的 R AM 。
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筆記本電腦
“Config.sys”要將“Himem.sys”和“Emm386.
exe” 調入系統 完成對擴展內存或擴充內存的管理
工作。但該系統顯示“Himem.sys”和“Emm386.
exe”無法管理擴展內存 并說明在擴展內存的某處
地址有錯誤。更換該其中的雜牌內存條后DOS 系
統順利通過Windows 系統也能順利安裝。
3.5.18 進入系統后立即自動關機
故障現象: 一臺筆記本電腦進入系統后
立即自動關機。用安全模式啟動讀取 Himem.
sys 后提示“Error:Himem.sys has detected unreliable
XMS memory at address XXXXX??”信息。
故障處理:根據提示信息 問題應該與主板或內
存有關。由于提示在啟動 Himem.sys 文件時內存出
錯所以一般先應從內存上找出問題。 此時可以試試
將 BIOS 中的參數設為保守方式 即使用默認的 BIOS
參數。 假如以上方法不行 建議更換內存 一般即可
排除故障。
3.5.19 系統運行時出現大量內存錯誤
信息
故障現象: 筆記本電腦在工作時出現大量
內存錯誤提示信息。
故障處理:Windows 系統中運行的應用程序非
法訪問內存、 內存中駐留了太多應用程序、 活動窗口
打開得太多及應用程序相關配置文件不合理等原因
均能導致屏幕出現許多有關內存出錯的信息。
此類故障必須采用清除內存駐留程序、減少活
動窗口、 調整配置文件 重裝系統和應用程序等辦法
來處理。
3.5.20 內存導致系統運行時經常出現
非法錯誤
故障現象:Wi nd ows 系統運行不穩定經常
產生非法錯誤的提示窗口。
故障處理:產生這種故障一般有兩種情況:
1 內存接觸不良或者是內存條本身有問題。
2因為軟件方面的原因例如操作系統本身
有缺陷、 感染病毒或應用軟件有問題等。
如果確定是因為內存的原因對于接觸不良這
種情況還比較容易解決。如果是因為內存條本身的
質量引起的則只有更換內存了。
3.5.21 內存導致 Windows 安裝時出錯
無法完成安裝
故障現象: 一臺筆記本電腦硬盤分區完
成后安裝 W i n d o ws在安裝過程中復制系統文
件時報錯單擊“取消”按鈕后可以跳過錯
誤繼續安裝但稍后再度報錯Windows 系統安
裝無法完成。
故障處理:由于故障發生在系統文件復制階段
初步懷疑是安裝光盤的問題。格式化硬盤并用
Windows 安裝光盤進行重裝 故障依舊。 故障點轉
移到硬盤和內存條身上更換硬盤后故障仍然存
在排除硬盤發生故障的可能性更換內存條后故
障消失最終確認導致 Windows 安裝出錯的禍首
為劣質內存條。
Windows 安裝時需要從光盤復制文件到硬盤
而內存作為系統數據交換的中轉站在這個過程中
起了極其重要的作用。此例就是內存條質量不佳、 不
能穩定工作而導致系統文件復制出錯。
3.5.22 內存質量問題導致無法安裝操
作系統
故障現象: 一臺二手筆記本電腦購買之
后重新安裝 Win d o ws 操作系統但是在安裝過
程中突然提示“解壓縮文件時出錯無法正
確解開某一文件” 導致意外退出而不能繼續
安裝。
故障處理:這種故障有可能是因為內存損壞造成
的 一般是因為內存的質量不良或穩定性差 常見于
安裝操作系統的過程中。這時可檢測內存是否出現
故障 或內存插槽是否損壞 并更換內存進行檢測
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
如果能繼續安裝 則說明是原來的內存出現了故障
這就需要更換內存或送修。 假如不行 也有可能是因
為光盤質量差或光驅讀盤能力下降造成的可更換
其他的安裝光盤 并檢查光驅是否有問題。
3.5.23 內存故障導致電腦藍屏死機
故障現象: 一臺筆記本電腦使用的操作系
統為 Windows XP使用一段時間后便經常出
現藍屏有時甚至出現死機現象。
故障處理:首先懷疑是 Windows XP 不穩定 但
后來情況卻越來越嚴重 系統出錯頻繁 用殺毒軟件
將硬盤徹底地掃描之后 也沒有發現病毒。
接著檢查“設備管理器” 沒有發現硬件沖突
驅動程序也沒有問題。 打開注冊表查看 仍然沒有發
現可疑問題。當格式化 C 盤和重新安裝 Windows
XP 系統后故障仍然存在。
最后采用替換法逐一檢測 當用其他內存替換原
內存后故障消失。所以可以判斷是內存出了問題 可
能是內存條的質量問題將原先的內存換掉后即可。
3.5.24 內存地址錯誤引起的死機
故障現象: 一臺筆記本電腦增加了內存后
使用正常但使用一段時間后在系統中運行
應用程序時程序運行出錯并死機。
故障處理:用殺毒軟件對系統進行檢查后未發現
病毒。于是開機進入 CMOS 設置在 CMOS 中仔細
檢查備選項設置 也沒發現問題。 于是懷疑問題出現
在硬件上 用替換法檢查系統中的各硬件設備 當把
增加的內存條取下后電腦恢復正常。 于是可判定此
故障是由增加的內存引起的用 Memtest 86 軟件檢
測該內存條 發現其部分地址出錯 更換該內存條解
決故障。
3.5 .25 散熱不良導致“內存不可讀” 故障
故障現象: 筆記本電腦在天氣炎熱時經常
容易在運行時出現“內存不可讀”提示然
后出現英文錯誤提示并且死機。
故障處理:由于此問題是在天氣炎熱時經常出
現這就有可能是因為內存的過熱而導致系統工作
不穩定致使系統出現死機的現象。因為系統出現
“內存不可讀” 的錯誤提示所以也有可能是內存本
身出現的問題在用替換法進行過測試后 假如不是
內存本身的問題那么可以采取一定措施加強筆記
本電腦的通風散熱的能力 比如使用散熱底座等。
3.5.26 內存損壞導致 Windows 程序運
行出錯后死機
故障現象:一臺筆記本電腦配有 256 MB 內
存增加了 25 6 MB 內存后使用正常。但使用
一段時間后出現 Win d o ws 程序運行出錯然后
死機該如何解決
故障處理:開始懷疑是病毒引起 用殺毒軟件檢
查后未發現病毒。 于是懷疑 BIOS 設置有誤 開機后
進入 BIOS 設置沒有發現問題退出后仍然死機。
估計問題出在硬件上 試著把增加的內存條取下
電腦啟動正常。用 Qaplus 軟件檢測被取下的內存條
發現內存條部分地址出錯 更換內存條后故障排除。
小提示
如何測試內存
如果電腦經常莫名其妙地死機、重啟、藍屏那
么十有九成是內存存在問題。如何才能測試內
存是否工作正常呢
如果電腦使用的是 Windows 98/2000/XP 操作系統
那么可以在 Wi n d o ws 啟動的過程中按 F8 鍵然后
選擇“Sa f e Mode”進入安全模式啟動時會在加
載 Himem.sys 時檢測內存如果內存出錯會出現
錯誤提示。對于大多數的內存故障采用這種
方法檢查都可以奏效。如果對這種方法還不放
心還可以使用工具軟件來檢測。
另外可以采用 PC Doctor for Windows 的內存檢測
功能這種檢測方法速度很快但效果不好。要
對內存進行比較徹底的檢查需要使用專用軟
件。D o cM em 就是常用的內存檢測軟件該軟件安
裝后要求插入一張空白磁盤然后在該空白磁
盤上安裝一套專用的軟件用該磁盤啟動后就
可以自動啟動內存的檢測過程。這種檢測耗時
很長可以發現內存的各種錯誤。也可以考慮
通過長時間運行 P CMa rk 之類的測試軟件檢查系
統的穩定性。
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故障應急速查
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筆記本電腦
3.5.27 更換內存后出現無法開機的現象
故障現象: 一臺筆記本電腦由于原有內
存容量較小購買了大容量內存進行更換
在自行更換內存條后打開電腦電源系統無
法啟動顯示器黑屏揚聲器也在不斷地發
出報警聲該如何解決
故障處理:這顯然是內存出現了問題。 打開內存
倉蓋后發現 內存條有過電擊的痕跡 已經根本無法
再使用了。 更換了新內存條之后 開機恢復了正常。
這應該是在自行更換內存時 并沒有關閉電源 同時
開啟 STR 功能Suspend to RAM即將當前的系
統工作狀態保存在內存中電源就會繼續給內存供
電而并沒有處在真正的完全關機狀態 而造成的。在
插拔內存條的過程中 產生了短路現象所產生的瞬
間電流立即將內存條燒毀。
故障點評:筆記本電腦是精密的電子設備 如果
進行元器件的插接過程中沒有切斷電源很可能引
起各種故障。
3.5.28 內存接觸不良容量丟失導致
系統速度變慢
故障現象: 一臺筆記本電腦原來一直使
用正常但是最近運行速度明顯變慢。打開
系統屬性發現性能狀態欄顯示:內存 1 2 8MB
的 R AM系統資源 54% 可用等。該筆記本電
腦本來是 256MB 內存現在變成了 128MB。
故障處理: 1重新連接開機顯示器亮了
并進入了 Windows XP 畫面但隨即出現的是
“please waitting...” 十多分鐘過去了屏幕上依然
顯示“please waitting...”。鼠標和鍵盤都無法使
用。重新啟動問題依舊。
2關閉筆記本電腦切斷電源打開內存倉
蓋 拔下內存條 仔細查看內存條上的金手指 并沒
發現有斷腳的情況。
3據此判斷可能是內存接觸不良 該筆記本電
腦內存條有兩條內存插槽原來內存條是安裝在
DIMM1 位置上的 于是拔出內存條 插入 DIMM2開
機后正常啟動。 打開應用程序時 發現速度明顯快了
許多 在系統屬性里顯示的內存容量也恢復為 256MB。
3.5.29 內存金手指生銹導致花屏
故障現象: 一臺筆記本電腦閑置了一段
時間再次開機時液晶屏突然“花屏” 。
故障處理:使用 VGA 接口外接顯示器故障依
舊 說明不是顯示系統本身的問題。 打開內存倉蓋
取出內存條進行檢查發現內存條金手指有一些銹
跡如圖 3-42 所示 用橡皮輕輕擦拭內存條金手指
后再次裝上使用正常。
◆圖 3-42 筆記本電腦內存金手指
3.5.30 筆記本電腦無法啟動 開機無
顯示有內存報警聲
故障現象: 一臺筆記本電腦無法正常啟
動開機無顯示有內存報警聲。
故障處理:內存報警的故障主要是內存接觸不良
引起的。 例如內存條不規范 內存條比較薄 當內存
插入內存插槽時 留有一定的縫隙內存條的金手指
工藝差 金手指的表面鍍金不良時間一長 金手指
表面的氧化層逐漸增厚 導致內存接觸不良內存插
槽質量低劣 簧片與內存條的金手指接觸不實在等。
打開內存倉蓋把內存條取下來用橡皮仔細地
把內存條的金手指擦干凈再重新插回去。 注意:在
插拔內存條時一定要切斷筆記本電腦的電源防止
意外燒毀內存。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.6 硬盤故障診斷與排除
硬盤是筆記本電腦中保存數據資料的重要設備盡管現在筆記本硬盤技術很先進硬盤屬
于精密設備其故障率通常要低于其他存儲設備但一旦出現故障可能會導致數據丟失后
果
不堪設想。本節就來討論硬盤故障的診斷和排除。
3.6.1 筆記本電腦硬盤噪聲嚴重
故障現象:自用的 IBM T40 筆記本電腦硬
盤特別響在夜深人靜時甚至能聽到“咝咝、
咔咔”的噪聲請問這應該怎么解決
故障處理:準確地說 筆記本電腦的噪聲略小于
臺式機 但是在特別安靜時仍顯得特別突出 要更好
地降低筆記本電腦運行時的噪聲首先應該了解機
器運行時噪聲的來源 然后對癥下藥 將問題一一解
決。 事實上噪聲主要來自硬盤、 風扇及光驅等部件
要降低噪聲 自然也就應該從這些部件入手了。
首先是硬盤的噪聲。 這種噪聲主要來自于磁頭
一是磁頭在讀盤時與盤片摩擦所發出的“咝咝”聲
音另一個就是硬盤熱校正所發出的“咯噔咯噔”
的聲音這種現象一般可以通過升級最新的固件程
序來解決。例如在 IBM 網站下載并刷新最新的固件
程序試試。
此外 散熱不利也是產生過大噪聲的一個重要
◆圖 3-4 3 有效的散熱輔助設備能減除噪聲
原因。 這多出現于夏天等炎熱天氣中由于目前筆記
本電腦硬盤的轉速越來越高相應地就帶來發熱量
的增加如果硬盤散熱不好 就有可能造成硬盤讀寫
時噪聲的增大 嚴重時甚至莫名其妙地死機。 針對這
一情況 建議大家加裝一個散熱墊解決。 目前許多筆
記本電腦配件廠商都生產散熱底座 如圖 3-43所示
價格區間普遍分布在 100 到 300 元之間。
3.6.2 筆記本硬盤中數據無故丟失
故障現象: 在確實不是自己刪除的情況
下發現自己的電腦上某些文件無緣無故地
丟失了在 Win d o ws 中使用文件搜索功能找不
到請問這是怎么回事
故障處理:無論是誰 可能都經歷過文件或文件
夾無故丟失的情況 這或許是因為自己不小心 又或
許是被惡意軟件或網絡 木馬 程序攻擊所致。 這種
情況的處理并不棘手許多專門的數據恢復軟件都
能輕松做到 這是因為在電腦中刪除文件時 文件本
身其實并未被真正刪除只是不會顯示在資源管理
器中而已 但文件的結構信息仍然都保留在硬盤上
除非有新數據將之覆蓋。所以只要刪除后沒有新的
寫入操作找回數據問題不大。例如使用
EasyRecovery就可以找回分布在硬盤上不同地方
的文件碎塊并根據統計信息對它們重組這里以
Word 文件丟失為例。
假設筆者在自己電腦的任意盤中有個文件
“123.doc” 現在把文件刪掉注:這里的刪掉是指
從資源管理器中徹底清除 。 然后打開 EasyRecovery
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故障應急速查
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筆記本電腦
Professional 并選擇左側導航條中的“數據恢復” 一
項接著在對應右邊的大圖標菜單中選擇
“DeletedRecovery” 如圖 3-44 所示。
在這個界面中可以選擇丟失文件所在的盤符
并在右邊文件過濾器中選擇恢復文件的格式或者名
稱如圖 3-45 所示以明確查找文件的范圍選擇
完成軟件立刻開始搜索 注:在圖中我們沒有使用文
件過濾器選擇文件類型這樣可以找回所有丟失的
文件也使得整個流程更清晰 。
耐心等待一段時間軟件列出了能找回的所有
文件。 這其中包括了真正需要的文件 也有硬盤中的
臨時文件或者緩存文件。選中所有與待恢復文件名
稱相關的文件恢復即可如圖 3-46 所示。
在圖 3-46 中點擊“下一步”按鈕恢復時軟件
會提示文件的保存路徑。這時一定注意不要將恢復
的文件拷貝到掃描過的盤符上也就是被誤刪文件
的原始存儲所在盤  因為這樣有可能把原來的文件
覆蓋掉從而大大降低了恢復的可能性。
3.6.3 硬盤上的文件無故損壞
故障現象: 不知為何筆記本電腦硬盤上的
DOC 文件突然無法打開將其拷貝到其他電腦
上故障依舊。這樣的問題該如何解決
故障處理:文件被損壞并無法讀取 絕大部分原
因是文件引導 也就是文件頭 部分的損壞。 這時我
們可以用 WinHex 來修復。 其修復原理是:各種類型
文件的文件頭都是一樣的所以只需將正常文件頭
提取出來并覆蓋掉已壞文件的文件頭就可以了
還是以 doc 文件來舉例說明。用 WinHex 打開已壞
◆圖 3-44 啟動 EasyRecovery 主界面
◆圖 3-4 5 搜索誤刪除文件
◆圖 3-46 恢復文件
◆圖 3-47 WinHex 軟件修改文件分配表
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
DOC文件如圖 3-47 所示查看圖中第一行數字
并找一個類型相同且可以與正常的文件對比如果
確定不同 則可以輕松判斷出文件頭有錯誤 這時將
其修改 就能解決問題了。 WinHex 也不是百發百中
的“神槍手” 所以修改受損文件時要先做好備份
工作。
3.6.4 分區表損壞導致黑屏
故障現象: 筆記本電腦在正常使用中突然
黑屏緊接著重新啟動時無法正常進入系統
提示錯誤“無法進入系統” 。
故障處理:對于一臺正常使用的電腦如果平時
在系統清理及維護方面的工作做得不夠可能幾個
月就需要重新安裝一次系統。安裝系統本身并非難
事 大家可以直接用 GHOST恢復即可 這樣做輕松
便捷 而且沒有太大的技術難度。 但是使用 GHOST
時或許會遇到這樣的問題:GHOST 程序恢復到一半
時電腦突然重新啟動或者干脆死機 這往往會導致
分區混亂 有時甚至只能看到一個分區。 這就是常說
的分區表丟失或損壞。 當然 除了筆者舉的例子外
還有許多因素可能會造成這一狀況的發生。而對于
這樣的情況 常用的解決方法是:使用諾頓磁盤醫生
或 DiskGenius 恢復分區。
“診斷”按鈕 如圖 3-48 所示。 這時軟件會對硬盤全
面掃描 一旦發現錯誤 它會馬上給出提示 而我們
只需要根據提示選擇修復就可以了 簡單明了。
此外DiskGenius原 DiskMan也是一款相
當有名的硬盤修復軟件它具有強大的分區表維護
功能上手也不難。首先可以用軟盤引導系統進入
DOS 狀態并運行 DiskGenius。這時主界面上立即
顯示出當前硬盤的信息如圖 3-49 所示。如果硬盤
中的某一分區無法識別 則會顯示為灰色。 選擇菜單
項中的“工具→重建分區表” 彈出信息提示要對現
有硬盤分區表進行備份如圖 3-50 所示點擊“繼
續”進入即可分區搜索界面。很短時間后
DiskGenius 就能完成工作并提示“分區表重建完
畢 存盤后生效”。 這時回到主界面查看硬盤信息 原
來無法識別的灰色擴展分區恢復了正常重新啟動
進入系統還會發現 其中的數據完好無損。 小知識
什么是硬盤分區表
硬盤分區表位于硬盤主引導扇區之后它保存著各分區
的引導標志、系統標志、起始和結尾柱面號、扇區號和
磁頭號等重要數據。它一旦遭到破壞將可能導致磁盤
分區丟失等故障。一般情況下要證實硬盤分區表是否
完好可以在 DOS 環境下運行硬盤分區軟件 FDISK并
選擇第 4 項“Display partition information”查看分區信
息如果信息顯示當前硬盤容量與實際分區容量之和不
相等則說明硬盤分區表損壞有一部分磁盤分區未被
正確識別。
諾頓磁盤醫生最方便之處就在于其能夠自動修
復分區丟失等情況。 當硬盤中的分區被破壞后 使用
此軟件的前提條件為:主分區未被破壞 用含有
DOS 系統的軟盤引導進入系統后運行此程序選擇
◆圖 3-48 諾頓磁盤醫生主界面圖
◆圖 3-49 DiskGenius 診斷當前硬盤信息
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故障應急速查
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筆記本電腦
當然 沒有一種方法能 100%地保證在任何情況
下都能恢復硬盤分區表信息。如果上述兩種方法都
無能為力你還可以嘗試另一些或許更有效的修復
方式——例如使用江民硬盤修復王KVFIX等專
業修復工具來幫助。 不過要提醒大家的是 這樣的工
具多需要手工修改許多硬盤信息值這就需要操作
者對硬盤修復的種種理論知識非常熟悉。而對于一
般的普通用戶 建議一定要慎用如果硬盤上有許多
重要的數據需要恢復 建議最好交給專業人士處理
以免因自己的誤操作引起數據丟失。
3.6.5 硬盤出現壞道無法進入系統
故障現象: 在筆記本電腦正常上使用一個
Wo rd 文件時突然系統停滯緊接著硬盤一陣
狂響之后重新啟動時無法正常進入系統
提示錯誤“無法進入系統” 。
故障處理:由于硬盤采用磁介質來存儲數據所
以存在消耗和老化等問題特別是用戶經過長時間
使用或多次使用不當后就有可能產生所謂的“壞
道”。 那么硬盤產生壞道后都會有那些具體現象呢
其實很容易分辨。最常見的就是讀取某些文件或程
序時會莫名其妙地等待相當長的時間硬盤在這期
間狂讀不止 但最后文件還不一定能成功讀取 甚至
有時候一個簡單的 Word 文件也能被讀成一段段亂
碼其他還包括:格式化硬盤時 到某一進度停滯不
前并報錯最終無法完成系統開機自動運行
Scandisk 掃描磁盤錯誤系統不能正常啟動等。可
以區分不同的壞道情況進行修復。
◆圖 3-50 選擇“自動方式”搜索硬盤
小提示
在使用相關軟件恢復分區表之前首先可以先
考慮對硬盤進行完整殺毒因為硬盤分區表的
損壞很有可能是病毒感染所致。
小知識
壞道的分類
一般來說根據硬盤壞道的性質又可細分為邏輯壞
道和物理壞道兩種。邏輯壞道可以使用軟件修復而物
理壞道則是硬盤盤片本身的磁介質出現問題例如盤片
有物理損傷這類故障通常無法修復。
對于邏輯壞道大多是由于大家使用不當或意外情
況所造成例如在硬盤讀取數據時意外遭到重啟或斷電
都是最有可能的因素次數過多甚至會產生更為嚴重的
物理壞道。所以一旦發現硬盤中出現了邏輯壞道就應
該馬上著手處理修復。而對付它的方法也比較簡單——
直接使用 Windows 自帶的磁盤工具或 DOS 下的 Scandisk
命令即可。以 Windows XP 為例在資源管理器中選中
盤符并單擊鼠標右鍵在彈出的驅動器屬性窗口中依次
選擇 “工具→開始檢查”即可如圖 3-51 所示。而 DOS
下 Scandisk 命令的使用方法這里不再贅述。此外上
面介紹的諾頓磁盤醫生等工具也能輕松達到目的。
◆圖 3-51 在 Windows XP 下檢測并修復邏輯壞道
要盡快修復壞道首先應該分清楚該壞道是邏
輯壞道還是物理壞道數量有多少分辨方法很簡
單。電腦啟動時 使用 DOS 啟動盤進入 DOS 系統 以
Windows 2000/XP 為例 并執行Scandisk 命令。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
Scandisk 會自行掃描硬盤只有遇到其中的邏輯壞
道它才會自動彈出對話框并提示用戶選擇“Fix
it”修復。如果碰上了物理壞道 則它一般會在這一
進度停滯不前或反復讀取信息。
首先大家要明白一點如果是邏輯壞道一般
可以修復  但對于物理壞道 只能采取將其隔離的辦
法 不太可能徹底將它修復。 這時最穩妥的辦法是先
保護你的重要數據盡快將其轉移到移動硬盤或相
對安全的地方保存等待物理壞道被徹底隔離后再
將其轉回硬盤甚至不要再轉回該硬盤 。 我們的目
標應該是防止壞道進一步擴散 要做到這一步 只能
使用一些硬盤分區軟件強行將物理壞道劃在一個分
區中并將此分區屏蔽。筆者這里以最常用的
P a r titi onMa g ic 為例介紹。大家可以直接用
PartitionMagic 中“操作”菜單下的“檢查”命令來
完成對硬盤的掃描和對其中壞道的標記進而嘗試
把壞道集中分成一個 或幾個 區后再通過 “隱藏
分割磁盤”選項把含有這些壞道的分區隱藏如圖
3-52 所示 這樣就避免了它進一步擴散使整個硬盤
最終完全報廢。
3.6.5 “效率源” 修復硬盤后無法找到
盤符
故障現象: 硬盤有壞道于是就用“效率
源”進行修復修復完之后重新掛上在 BIOS
和設備管理器里的磁盤驅動器里都能認出這
塊硬盤但是在“我的電腦”里卻找不到這
個硬盤的盤符。
故障處理:這個問題比較麻煩產生的原因是
“效率源”硬盤修復工具 如圖 3-53 所示 在硬盤修
復后硬盤會完全初始化成出廠狀態 必須重新格式
化之后才能分配到盤符 然后才可以正常使用。 使用
Easy Recovery 軟件對未格式化的硬盤進行掃描看
看能挽回多少數據吧。
◆圖 3-52 在 PartitionMagic 中設置隱藏分區
即使通過以上方法屏蔽了所有的物理壞道也
一定要注意硬盤以后的使用狀態是否已經恢復正
常。 另外如果在這塊 “準問題”硬盤上還存在著重
要數據請一定注意備份以免數據丟失。
◆圖 3-53 “效率源”硬盤修復工具
3.6.7 硬盤零磁道出現問題
故障現象:開機時檢測 CPU 和內存正常
后硬盤卻無法通過自檢屏幕上會顯示“HDD
Controller Error硬盤控制器故障 ”后死機并
且在 B I OS 中仍然無法對硬盤進行設置也找
不到硬盤。請問這種問題如何處理
小提示
在修復邏輯壞道之前要把可以備份的數據都做
一下備份盡量選擇各硬盤廠家的修復工具如
果是第一次做硬盤壞道修復最好能請有經驗
的技術人員指導以免造成不必要的損失。
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故障應急速查
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筆記本電腦
故障處理:從現象上來看 這應該是個典型的零
磁道損壞。當然這應該算是一個很厲害的硬盤故障
了。所謂零磁道就是位于硬盤的 0 磁道 0 柱面1 扇區
其中存放著硬盤主引導程序和硬盤分區表。在總共
512 字節的硬盤主引導記錄扇區中 446 字節屬于硬
盤主引導程序 64 字節屬于硬盤分區表(DPT) 兩個
字節(55 AA)屬于分區結束標志。 零磁道一旦受損
將使硬盤的主引導程序和分區表信息遭到嚴重破壞
從而導致硬盤無法引導。
對于普通用戶來說遇到這種問題的概率不算
太高。通常的修復方法是通過 PCTools 9.0(或者其
他類似的可以對磁盤扇區進行編輯的工具)中的 DE
(磁盤編輯器)來修復 其原理是使零磁道偏轉一個磁
道 占用 1 磁道。 需要注意的是 DE 工具僅對 FAT16
格式的硬盤有效 對于 FAT32 分區的硬盤則需要先
通過分區大師等磁盤工具將其轉換為 FAT16 格式
后再對其修改。
第一步用啟動盤啟動運行 PCTools 目錄下
的 de.exe并在主菜單中打開“Select”項中的
“Partition Table” (分區表) 這時出現硬盤分區表信
息如圖 3-54 所示。如果硬盤有兩個分區1 分區
就是 C 盤該分區是從硬盤的 0 柱面開始的。那么
將 1 分區的 Beginning Cylinder(起始柱面)的“0”改
成“1”就可以了。
第二步重新啟動后進入 CMOS 設置選擇
“IDE AUTO DETECT”可以看到 CYLS磁道
數比原來減少了 1 保存設置并退出。 重新分區格式
化后硬盤即可正常工作。
◆圖 3-54 用 PCTools 修改零磁道值
小知識
主引導扇區、操作系統引導扇區D BR、文件分配表
FAT、目錄表DIR、數據區
對 Wi n d ows 系統來說一般要將硬盤分成主引導扇區
MBR、操作系統引導扇區DBR、FAT文件分配表、
DIR目錄區和 Data數據區等五部分其中只有主
引導扇區是惟一的其他的隨分區數的增加而增加。
1主引導扇區MBR
主引導扇區包括硬盤主引導記錄 MBRMa i n B o ot
Record和硬盤分區表DPTDisk Partition Table。
●主引導記錄的作用就是檢查分區表是否正確以及確
定哪個分區為引導分區并在程序結束時把該分區的啟
動程序即操作系統引導扇區調入內存加以執行。MBR
是由分區程序例如 DOS 的 Fdisk.exe產生。
●硬盤分區表以 80H或 00H 為開始標志以55AAH 為結束
標志共 64 字節位于本扇區的最末端。
2操作系統引導扇區DBR
DBRDOS Boot Record操作系統引導扇區是操作
系統可直接訪問的第一個扇區它也包括一個引導程序
和一個被稱為 BPBBIOS Parameter Block的本分區
參數記錄表。DBR 由高級格式化程序產生例如 DOS 的
Format.exe。
●引導程序的主要任務是判斷本分區根目錄前兩個文件
是否為操作系統的引導文件例如 MSDOS 或者起源于
MSDOS 的 Windows 9x/Me 的 IO.SYS 和 MSDOS.SYS。
如是就把第一個文件讀入內存并把控制權交予該文
件。
● BPB 參數塊記錄著本分區的起始扇區、結束扇區、文
件存儲格式、硬盤介質描述符、根目錄大小、FAT 個數、
分配單元Allocation Unit以前也稱之為簇的大小等
重要參數。
3文件分配表FAT
FATFile Allocation Table即文件分配表是 DOS/
Windows 系統的文件尋址系統為了數據安全起見FAT
一般做兩個第二 FAT 為第一 FAT 的備份FAT區緊接
在 DBR 之后其大小由本分區的大小及文件分配單元的
大小決定。
4目錄表DIR
DIRDirectory目錄區DIR 緊接在第二 FAT 表之后
只有 FAT 還不能定位文件在磁盤中的位置FAT 還必須
和 DIR 配合才能準確定位文件的位置。DIR 記錄著每個文
件目錄的起始單元這是最重要的、文件的屬性等。
定位文件位置時操作系統根據 DIR 中的起始單元結合
FAT 表就可以知道文件在磁盤的具體位置及大小了。在
DIR 區之后才是真正意義上的數據存儲區即 DATA 區。
5數據區
數據雖然占據了硬盤的絕大部分空間但沒有了前面的
各部分也只能是一些枯燥的二進制代碼沒有任何意
義。需要說明的是通常所說的格式化程序指高級格
式化例如 DOS下的 Format 程序 并沒有把 DATA 區的
數據清除只是重寫了 FAT 表而已至于分區硬盤也
只是修改了 MBR 和 DBR絕大部分的 DATA 區的數據并
沒有被改變。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.6.8 硬盤引導失敗 Command.com 文
件丟失
故障現象:硬盤引導失敗屏幕顯示: “BAD
OR MISSING COMMAND INTERPRETER”的提示信息。
故障處理: 根據故障現象可能是由于
Command.com 文件被誤刪除或被其他 DOS 版本
的 Command.com 文件覆蓋造成的。用與硬盤具有
相同 DOS 版本的光盤引導系統然后再將光盤上
Command.com 文件拷貝到硬盤根目錄上即可。
3.6.9 開機后找不到硬盤
故障現象: 筆記本電腦在使用過程中死
機按復位鍵重新啟動后提示找不到系統。
用光盤重新啟動后竟然找不到硬盤但硬
盤燈長亮不熄能聽到硬盤轉動的聲音。用
啟動盤啟動故障依舊而且用“F D I SK”重
新分區也提示找不到硬盤。解決方法如下:
首先進入 BIOS 設置程序用自動檢測硬盤項
看能否檢測到硬盤如果不能則可能是以下原因
所致。
1筆記本電腦的電源不正常或連接不好或
者硬盤的數據接口有問題。
2硬盤接口電路有問題把這個硬盤連接到
其他電腦上試試。
3.6.10 BIOS 設置導致硬盤無法讀寫
故障現象: 一臺筆記本電腦啟動后硬盤
無法讀寫或不能辨認。
故障處理:這種故障一般是由于 BIOS 設置故障
引起的。 BIOS 中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤
的正常使用。現在的 BIOS 都具有“IDE Auto
Detect”的功能可自動檢測硬盤的類型。當硬盤類
型錯誤時 有時干脆無法啟動系統 有時能夠啟動
但會發生讀寫錯誤。 例如 BIOS 中的硬盤類型小于實
際的硬盤容量 則硬盤后面的扇區將無法讀寫如果
是多分區狀態則個別分區將丟失。
還有一個重要的故障原因由于目前的 IDE 都
支持邏輯參數類型硬盤可采用“Normal、LBA、
Large”等如果在一般的模式下安裝硬盤而又在
BIOS 中改為其他的模式 則會發生硬盤的讀寫錯誤
故障 因為其映射關系已經改變 將無法讀取原來的
正確硬盤位置。
3.6.11 筆記本電腦硬盤容量變小
故障現象: 一臺型號較老的筆記本電腦
標配的硬盤是 40 GB 的開始時顯示硬盤容量
為 38 GB幾天后卻變成 34 GB。
故障處理:硬盤容量發生改變可能有以下幾個原
因:
1硬盤上有壞塊、壞道使得可用空間降低。
一些長期使用的舊硬盤常有此類現象發生。
2硬盤中有大量的文件發生丟失但是沒有
釋放占用的磁盤空間 使得可用的磁盤空間降低。 這
可以用磁盤掃描程序或者其他磁盤工具清理以便
找回丟失的磁盤空間。
3.6.12 硬盤引導故障不能進入 Windows
故障現象: 筆記本電腦在開機時總是顯示
“Primary master hard disk fail”的提示信息BIOS
提示按下“F1 ”鍵但按“F1 ”鍵后就顯示
“DISK BOOTFAIL??”的提示信息始終不能
進入 Windows。
故障處理:根據故障現象可能是硬盤引導出
錯。出現這種錯誤可能有以下 3 種情況。
1硬盤主引導記錄被破壞。
2如果硬盤被分為多個分區可能是引導分
區的引導扇區被破壞。
3從硬件的角度看電源工作不穩定或者電
池容量不足。第一和第二這兩種故障可能是病毒所
致或者是硬盤讀寫過程中掉電導致的。
進行修復操作時可以首先把這塊有故障的筆
記本電腦硬盤作為第二硬盤掛到臺式電腦上看看
能否正常讀寫。如果能夠正常讀寫說明硬盤分區表
是好的 可以用 FDISK 的命令參數進行修復。 FDISK
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故障應急速查
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筆記本電腦
命令有 3 個幫助文檔未見的參數分別為/MBR、/
PRI、/EXT其作用是重寫主引導記錄、重寫 DOS
基本分區引導記錄和重寫 DOS 擴展分區引導記錄。
3.6.13 硬盤在使用過程中經常停轉或
死機
故障現象: 一臺筆記本電腦硬盤在使用
過程中經常停轉或死機。
故障處理:出現這種情況可能是由于市電電壓不
穩定、 硬盤供電不足和硬盤 “馬達” 故障等問題。先
用萬用表測量市電電壓如果發現電壓過低或者不
穩定應該使用穩壓器。測量電腦電源的電壓輸出是
否正常 或者是否有電源接口接觸不良的情況。 這種
情況可更換電源或者換一個電源接口就可以解決。
如果是硬盤的“馬達”有問題最好更換硬盤。
3.6.14 硬盤的盤符出現錯亂
故障現象:一臺筆記本電腦單硬盤Win-
dows XP 系統有 C、D 兩個分區光驅是E 盤。
有一天突然發現盤符順序亂了光驅變成了
D 盤原來的硬盤 D 區則變成了 E。
故障處理:盤符錯亂可能是安裝了虛擬光驅軟件
導致的。在 Windows 2000/XP 中修改盤符比較簡
單選擇“開始”→“設置”→“控制面板”→“管
理工具”→“計算機管理”→“存儲”→“磁盤管理
本地 ”鼠標右擊需要更改的磁盤選擇“更改驅
動器名和路徑”命令如圖 3-55 所示然后就可以
調整了。
3.6.15 開關機或是休眠后恢復使用時
硬盤會發出異響
故障現象: 筆記本電腦在剛開機時、關機
或是在休眠后恢復使用時硬盤會發出“咔”
的一聲為什么
故障處理:一般新式的硬盤的磁頭都有自動校正
歸位的功能而操作系統的關閉也可以將硬盤關閉
起來當然喚醒時又會因校正讀取頭的關系而發出
聲音 通常這種情形屬于正常現象如果硬盤的聲音
是一直持續地發出而不會停止那么可能就是硬盤
有問題了。
3.6.16 硬盤格式化至 100%時彈出錯誤
提示
故障現象: 在筆記本電腦上安裝操作系
統硬盤格式化到 10 0% 時筆記本揚聲器喇
叭一直響個不停并在屏幕上出現下列信息
“WARNINGDisk Boot sector is to be
modified Type "Y" to accept any key to abort Award
Software Inc” 。且硬盤放在其他電腦上卻能正
常使用。
故障處理:在 BIOS 設置中有一項“病毒警告” 功
能此項的作用是防止病毒破壞硬盤引導扇區和分
區表因格式化時可能要修改分區表中的某些參數。
進入 BIOS 設置中把病毒警告的設置項設定成
“Disabled”。
3.6.17 格式化 C 盤時出現錯誤提示
故障現象: 一臺筆記本電腦在格式化 C
盤安裝操作系統時出現“Parameter Format not
Correct-C”的錯誤信息。
故障處理:有可能使用了錯誤的 Format 命令
才會造成出現這樣的錯誤信息。完整格式化硬盤 C
◆圖 3-55 在 Windows XP 下修改磁盤的盤符
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
的命令應該“format c:/s”必須要加“:”號并
在后面加入“/s”的參數這樣才能讓硬盤啟動。
如果只用“format c”就會出現“Parameter
Format Not Correct-C 的信息”。
3.6.18 轉換硬盤格式后 無法正常啟動
故障現象:使用 PQMagic 軟件將筆記本電腦
的硬盤由 FAT32 轉化為 NT FS 后重啟電腦時
無法從 C 盤啟動。在 BIOS 中將啟動順序改為“A
C” 出現相同的情況改用從 CD-R OM 啟動
故障依舊。整個系統在自檢完成后就進入死
機狀態屏幕除了最上面的光標在閃爍外
沒有任何啟動的跡象同時硬盤燈長亮。
故障處理: 從故障現象分析可判斷是在用
PQMagic 進行 FAT32 到 NTFS 的轉換過程中硬盤
的 Boot 扇區主引導記錄或分區表遭到破壞。 而系統
在啟動時 無論啟動順序如何 將獲得有關硬盤的一
些信息 讀不出來就一直循環讀 這很有可能就是導
致硬盤燈長亮的原因所在。
1將故障硬盤使用易驅等設備接在臺式機的
USB 接口上 啟動到 Windows 下進入該硬盤的各分
區用“Dir”命令看目錄和文件。沒有發現問題
看來硬盤不存在物理問題。 至于無法啟動的問題 幾
乎可以肯定是硬盤的 Boot 扇區主引導記錄或分區表
遭到破壞所致。
2運行“Debug”查看該硬盤的分區表仍然
沒有發現問題有可能是該硬盤的 Boot 扇區主引導
記錄遭到了破壞。將 Boot 扇區主引導記錄恢復后重
新啟動故障消除。
3.6.19 磁盤的 NTFS 格式導致格式化磁
盤分區出錯
故障現象: 一臺筆記本電腦在格式化磁
盤分區準備安裝操作系統時明明執行的是
“FORMAT C:/S”命令結果卻將 D 盤的內容格
式化了。
故障處理:FORMAT 命令是 DOS 命令 而 DOS
是不能認識 NFTS 格式的磁盤分區格式。如果 C 盤
是 NTFS 格式則 DOS 將默認 D 盤為 C 盤其他磁
盤以此類推。 因此使用 FORMAT命令格式化磁盤前
一定要檢查 C 盤是否為 NTFS 格式。
3.6.20 硬盤格式化后實際容量與標稱
值差異太大
故障現象: 一臺筆記本電腦標配的是一
塊 8 0 GB 的硬盤格式化后在電腦中顯示總容
量只有 76GB。
故障處理:可從下面幾個方面來分析原因:
1生產廠家一般按 1 MB=1 000 kB 字節計算
容量而大多數主板的 B I OS 及測試軟件是以
1 MB=1 024 kB 來計算的 這樣便出現了硬盤容量的
差異。
2硬盤容量有純粹由磁頭數、柱面數等物理
參數計算得到的物理盤容量以及在經過分區格式
化等操作后實際可用空間的邏輯盤容量之分。在不
同操作系統下硬盤的容量也不盡相同。
3 在 BIOS 中選擇不同的工作模式也會造成容
量的不一致。
由于有這些因素的影響一般而言硬盤測試容
量與標稱容量存在 5%10%左右的差距 應該是正
常的。
3.6.21 整理磁盤碎片時出現錯誤提示
故障現象: 一臺筆記本電腦由于運行速
度較慢運行磁盤碎片整理時當 D 盤整理到
10%時提示“因為出錯Windows 無法完成驅動
器的整理操作?”信息。
故障處理:引起該故障的原因是在進行磁盤碎片
整理之前沒有作磁盤掃描而在整理過程中發現有
某些缺陷 使得整理磁盤不能繼續進行。 磁盤碎片整
理實際上是把磁盤文件在磁盤上的物理位置作調整
和移動。 為了保證磁盤碎片整理完成之后 所有的文
件都能夠正常地工作必須保證文件存入的新位置
中的柱面和扇區沒有缺陷。所以在進行磁盤碎片整
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理之前最好作一次磁盤掃描。
3.6.22 硬盤缺陷導致磁盤整理出錯
故障現象: 當筆記本電腦運行磁盤碎片整
理程序時偶爾會遇到整理硬盤某一分區時
出現: “因為出錯Windows 無法完成驅動器的整
理操作??ID 號 DEFRAG00205”的提示信息
而按提示對硬盤再進行磁盤掃描時又提示磁
盤無壞道。
故障處理:根據故障現象 可能是由于在進行磁
盤碎片整理之前 沒有作磁盤掃描 而在整理過程中
發現有某些缺陷 使得整理磁盤不能繼續進行。 磁盤
碎片整理實際上是要把磁盤文件在磁盤上的物理位
置作調整和移動。 為了保證磁盤碎片整理完成后所
有文件都能正常工作必須保證文件存入新位置中
的柱面和扇區沒有缺陷。而且建議用戶在進行磁盤
碎片整理之前 最好作一次磁盤掃描 以便刪除或者
修復有缺陷的磁盤區域。 磁盤上的某些缺陷(不是物
理損傷)是可以修復的因此進行磁盤掃描后會提
示磁盤有沒有壞道。
3.6.23 使用 Windows 98 啟動盤進行硬
盤分區時顯示錯誤的容量
故障現象:一臺筆記本電腦標配了 8 0GB
硬盤但是使用 Windows 98 啟動盤進行硬盤分
區和格式化操作時顯示錯誤的容量。
故障處理:為 Windows 98 啟動盤制作的 fdisk.exe
程序只支持 64 GB 以下硬盤 因此使用Windows 98 啟
動盤分割超過 64 GB 的硬盤時會顯示錯誤的容量。
可以利用以下方式解決:使用 Windows XP 安裝
光盤進行系統安裝在安裝過程中進行硬盤分區和
格式化的操作 或者使用 PartitionMagic 等第三方軟
件進行硬盤分區和格式化的操作。
3.6.24 硬盤缺陷導致殺毒后頻繁死機
故障現象: 一臺電腦安裝了雙系統當對
系統進行殺毒后出現頻繁死機。
故障處理:有可能是每個分區都感染了病毒 需
要采用 “全面格式化”硬盤 否則無法徹底清除病毒。
如果能夠排除病毒原因很可能是硬盤存在某種缺
陷需要進行磁盤掃描以便修復或者排除壞道扇
區然后再重新安裝系統。
3.6.25 無法刪除硬盤的擴展分區
故障現象:一臺筆記本電腦剛購置不久
使用過程著那個發現硬盤的分區不合理想
重新分區但是進入 FDISK 無法刪除擴展分區。
故障處理:這可能是筆記本電腦廠商在安裝系統
后利用 GHOST 之類的備份軟件對系統進行了備份
放到一個專門的分區里隱藏起來 而 FDISK 是無法
看到這個隱藏的分區的所以導致擴展分區無法刪
除。
可以利用 Partition Magic8 對硬盤進行查看 取
消隱藏分區。接著再次進入 FDISK會發現多了一
個邏輯盤選擇“Delete partition Or Logical Dos
Drive”/“Delete Logical DOS Drivesin the
Extended Dos partition”刪掉邏輯盤。選擇
“Delete partition Or Logical Dos Drive”/ “Delete
Extended Dos partition”擴展分區被成功刪除。
3.6.26 硬盤頻繁出現壞簇
故障現象:一臺筆記本電腦的硬盤分為 C、
D、E 和 F 等 4 個分區電腦開始運行正常但
在運行一段時間之后 C、D 兩個區頻繁出現壞
簇。
故障處理:造成硬盤損壞的原因較多 除了硬盤
自身的質量問題以外還涉及到系統其他設備的工
作狀況和性能以及使用方法等問題。
建議從以下幾個方面檢查:
1 電源部分。電腦自身部分電源工作情況。 交
流電源電路上是否有一些高負載的用電設備如空
調和冰箱等。因為這些設備在啟動或工作時可能造
成電源中出現一些峰值電壓 會導致硬盤損壞。如果
用 UPS 或其他穩壓電源 則應檢查一下它的電源輸
80-145.p65 2008-12-8, 14:48 130131
第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
出情況。
2硬盤使用情況。如果經常使用一些內存需
求很大的軟件 可考慮增加一些內存從而減少在硬
盤上進行大量的文件交換操作的時間。
3 確定硬盤是否有物理損傷。 如有物理損傷最
好與廠商的售后服務部聯系 以便進行維修或更換。
4文件碎片。最好定期掃描磁盤以重組文
件 這樣可減少系統打開文件或保存文件時的 “硬盤
小知識
筆記本電腦硬盤的維護
1輕拿輕放切誤碰撞
由于筆記本電腦應用的特殊性因此筆記本硬盤受到的
碰撞機率大得多。在平時攜帶筆記本電腦外出辦公時一
定要注意輕拿輕放筆記本電腦都有其特定的電腦包即
便這樣也難以保證筆記本電腦不會出現碰撞電腦包大
小不合適在包中固定不牢固等都會產生碰撞因此購
買一款質量過硬的電腦包是很有必要的。
另外在工作中我們也要盡量將筆記本電腦放置穩定由
于硬盤的磁頭和盤片在工作中是高速運轉和移動的因
此受到輕微的震動便會產生較嚴重的后果極易造成磁
頭和盤片的損壞因此一定要將筆記本電腦放置在平穩
的工作臺上使用避免震動。
2確保良好的散熱
由于筆記本電腦的空間非常地小因此散熱對于筆記本
電腦而言就顯得格外的重要。因此在工作時一定要保證
筆記本電腦有良好的散熱環境不要在床上或是筆記本
電腦的底部鋪上厚厚的不易散熱的材質這樣不但不利
于筆記本電腦的硬盤對硬盤的損壞了是可想而知的。
另外經常整理硬盤碎片、清理垃圾文件和查殺病毒等
優化操作對于提高筆記本電腦硬盤的性能和使用壽命
也是至關重要的。
抖動”現象。
3.6.27 誤刪除硬盤分區
故障現象: 一臺筆記本電腦由于誤操作
刪除了硬盤分區此外沒有進行其他操作。
故障處理:如果在誤刪除分區后沒有執行過其他
分區操作按照下面的方法一般都能夠恢復原來的
數據:
1執行 FIDSK 分區程序重建刪除的分區
但是注意要保持分區與原來分區在大小、位置上一
致
2重新啟動系統到 MS-DOS 模式執行
“Format X:/u/q” X 為誤刪的擴展分區盤符 。 這
時系統首先會警告說: “這是一個大硬盤如果格式
化數據將全部丟失”這時選擇“YES”
3 系統會提示“該分區無法進行快速格式化”
并詢問是否進行“完整格式化”回答“NO”。該步
驟的關鍵是加入參數/q 快速格式化  這樣進行一
次 “假格式化” 后如果沒有什么意外 應該可以訪
問該分區的數據了。
另外該方法恢復的分區有可能在再次重啟系
統后無法訪問 雖然仍可以按上面的方法恢復數據
但建議恢復分區后備份該分區所有數據而后執行
完整的格式化過程。
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3.7 光驅故障的診斷與排除
光驅是一種結合光學、機械及電子技術的產品光驅所得到的信息來自于光盤的信息驅動
器中有專門的部件把這些信息轉換并進行校驗然后得到實際數據。由于光盤在光驅中需要
高
速地轉動而激光頭在電機的控制下前后移動高速讀取數據所以長時間的使用就難免會出
現
故障特別是在筆記本電腦中由于無法保證 100%地做到在穩定狀態下使用所以光驅出
問題
的可能性極大。下面就來介紹筆記本電腦光驅方面的故障診斷與排除方法。
3.7.1 光驅讀盤時死機
故障現象: 當光驅在讀盤時經常發生程
序沒有響應的現象甚至會導致死機。請問
這應該如何解決
故障處理:根據故障現象 可能是光驅糾錯能力
下降供電狀態不穩定。將光驅連接在別的電腦上
測試如果 故障仍然存在 則需清洗激光頭甚至更
換光驅如果故障排除則是供電情況不穩定造成
的。
3.7.2 光驅面板上的開倉鍵無法使用
故障現象: 光驅面板上的開倉鍵好像有些
不好使了每次都需要用很大力氣摁住該鍵
才能彈開。
故障處理:當光驅面板上的開倉鍵無法使用時
可以用一根曲別針插進光驅開倉鍵邊上的小孔中
◆圖 3-5 6 用細針插入小孔可強行打開光驅
強制打開光驅如圖 3-56 所示 以便查看光驅的機
械故障。
3.7.3 光驅讀盤能力差
故障現象: 一臺華碩筆記本電腦由于使
用年限較長光驅的讀盤能力已經變得很差
特別挑盤這種問題該如何解決
故障處理:筆記本電腦光驅的讀盤能力差 可以
從以下幾個方面解決。首先要檢查光盤托架上面的
光盤臂的壓力是否夠大。 光驅隨著使用時間的增加
光盤臂的壓力逐漸減小 導致夾不住光盤 盤片在光
驅里打滑因而使光驅讀盤能力下降。 可以在光盤轉
動時輕輕的按壓光盤臂如果有所改善 就可以斷定
光盤臂的壓力太小 不足以夾住盤片。 調整時可以將
光盤臂輕輕向下折或將光盤臂根部的小彈簧取出拉
長后再裝入即可。
此外對于灰塵造成的不讀盤故障可以用棉
花沾少量蒸餾水擦拭激光頭上面的聚焦透鏡表面。
注意不可用酒精 并且不可用力過度 待水分風干后
方可把托盤合上。 為了避免灰塵的污染 筆記本電腦
光驅在不使用的時候應該取出盤片并關閉托盤。對
于激光管老化的情況可以通過調節激光管的功率
來解決。在激光頭組件的旁邊通常有 1 個像十字螺釘
的小電位器如圖 3-57 所示 可用小螺絲刀順時針
或逆時針旋轉一個小角度 直到能順利讀盤。 注意切
不可旋轉過多 以免功率太大而燒壞激光頭。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
◆圖 3-57 筆記本電腦光驅的內部結構
3.7.4 光驅放入光盤后自動重啟
故障現象:一臺 IBM Z 60 筆記本電腦最
近出現一個奇怪的現象若筆記本電腦光驅
內沒有光盤無論軟盤還是硬盤啟動均正
常若光驅中有光盤在啟動時電腦經過
自檢后立即又自動重新啟動即使正常啟
動后只要放入光盤筆記本電腦就立即重
新啟動。
故障處理:根據故障現象 可能是啟動模式修改
為光驅模式造成的。所謂光驅模式是指光驅所占
IDE 接口的模式這是光驅在異常模式下的典型表
現。進入 BIOS 后更改光驅模式為硬盤模式如圖
小提示
光驅采用了非常精密的光學部件而光學部件
最怕的是灰塵污染。灰塵來自于光盤的裝入、退
出的整個過程光盤是否清潔與光驅的壽命也
直接相關。所以光盤在裝入光驅前應作必要
的清潔對不使用的光盤要妥善保管以防灰
塵污染。
另外還要定期清潔保養激光頭 光驅使用一段
時間之后激光頭必然要染上灰塵從而使光
驅的讀盤能力下降。具體表現為讀盤速度減慢
顯示屏畫面和聲音出現馬賽克或停頓現象嚴
重時可聽到光驅頻繁讀取光盤的聲音。這些現
象對激光頭和驅動電機及其他部件都有損害。
所以使用者要定期對光驅進行清潔保養或請
專業人員維護。
3-58 所示此問題即可解決。
3.7.5 設置 BIOS 后光驅出現的問題
故障現象:在設置筆記本電腦的 BI OS 后啟
動時死機死機時屏幕上顯示了光驅驅動程
序信息在出現“Supporting the folowing units”
的提示信息后光標就不能移動了。
故障處理:根據故障現象 可以初步判斷的是筆
記本電腦的硬件并無故障 應該是 BIOS 設置出錯所
導致。同樣進入 BIOS 后將“LOAD BIOS
DEFAULTS”再執行一遍即恢復系統默認設置 
看看系統是否能夠正常引導。此外還可以選擇
“FEATURES”項后進入其子菜單中的“BIOS
Cacheable” 將其設置為“Disabled” 也可以解決
該故障。
3.7.6 開機畫面不能正確顯示光驅型號
故障現象: 一臺筆記本電腦每次在開機
時畫面中都不能正確顯示光驅的品牌、型號。
故障處理:根據故障現象 這不是什么太大的問
題 光驅能否檢測出品牌、 型號是由光驅的固件決定
的。例如 一般電腦啟動時均可以看到主板的 BIOS
信息 因此某些品牌的光驅從節約成本考慮 沒有型
號也是正常的現象可不必理會。
◆圖 3-58 將啟動模式更改為“IDE HDD”
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筆記本電腦
3.7.7 播放 CD 光盤無聲
故障現象:在用 KMPlayer 播放筆記本電腦光
驅中的 DVD 盤時發現沒有聲音但是 KMPlayer
中顯示的讀盤進程時間卻照常走動請問這
是怎么回事
故障處理:根據故障現象 用以下方法逐步排
除。
1 首先查看 KMPlayer 中的設置 看看是否開
啟了靜音選項。如果不太確定可以換用 Windows
系統自帶的 Media Player 播放試試。
2如果還是沒有聲音則播放硬盤上的視頻
文件試試 看看是否光盤文件本身的問題。如果仍然
沒有聲音 則檢查光驅是否正確連接筆記本電腦 如
果使用外置光驅 如果還是不能正確讀盤 則可以
初步判斷為光驅硬件故障最好請專業人員進一步
處理。
3.7.8 光驅震動非常大
故障現象: 筆記本電腦的光驅在使用時
感覺震動比較厲害。
故障處理:光驅震動是因為在高速讀盤時由于
主軸電機的高速運轉帶來讀盤時的震動。 而震動對光
盤以及光驅本身都會有很大的傷害 必須減弱或消除
這種震動。 首先在機箱上應固定好光驅將光驅的各
個螺絲都上好 而且 優質的機箱可以更有效地減輕
震動。 另外在光驅和機箱的接觸處墊上一些海綿等
減震物質 可有效地降低光驅讀盤時的震動。 但這些
物質的體積盡量要小 能剛好墊在接觸處即可。
3.7.9 光驅盤符無故消失
故障現象: 有時筆記本電腦的光驅圖標會
在“我的電腦”中突然消失。
故障處理:這種情況通常是由于病毒導致光驅的
驅動程序丟失而產生的。解決方法為:在桌面單擊
“開始→我的電腦” 單擊鼠標右鍵在彈出的快捷選
項中選擇“屬性” 在“系統屬性”窗口中選中“硬
件→設備管理器” 在“設備管理器”窗口中刪除
“CDROM” 并按 “確定”按鈕退出 如圖 3-59 所示。
重新啟動計算機后 光驅盤符可以自動恢復。
小知識
筆記本電腦光驅的維護
筆記本電腦光驅結構比起臺式機光驅精密因此對灰塵
和污漬也更加敏感筆記本電腦光驅經常出現的不讀盤
現象大都是由灰塵引起。
為了避免灰塵的污染筆記本電腦光驅在不用的時候應
該取出盤片合上托盤而且注意不要使用太過劣質的光
盤。
筆記本電腦的光驅在兩側有托盤出入用的導軌如果裝
載盤片的時候用力太大次數多了就容易加劇導軌和托
盤的磨損使得間隙增大托盤的出入會不平穩嚴重
了甚至會無法彈出或者無法合上。
作為預防的方法裝載盤片的時候最好用手托一下光驅
的托盤然后再將盤片壓下這樣導軌受到的壓力會小
得多磨損自然減慢了。
此外不建議使用筆記本電腦的光驅來打光盤版本的游戲
筆記本電腦的光驅都是專用的組件一旦損壞更換起來
會很麻煩如果要打光盤版游戲推薦把光盤做成虛擬光
驅來打。
◆圖 3-59 手動卸載光驅后重新啟動
3.7.10 卸載虛擬光驅后丟失光驅
故障現象: 很多用戶為了保護筆記本電腦
光驅一般會在在自己的筆記本電腦上安裝一
個虛擬光驅來玩但有時將虛擬光驅軟件卸載
時卻發現真正的物理光驅盤符也不見了。
故障處理:根據故障現象 這可能是卸載虛擬光
驅導致的在虛擬光驅軟件卸載以后系統還沒有
“發現” 物理光驅或重新分配資源 就會出現這種情
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
況。解決方法為:單擊“我的電腦→管理→磁盤管
理”選擇物理光驅后再單擊“屬性”按鈕看看
Windows 是否已經為光驅安排了一個指定的驅動器
編號:如果沒有 需要自行設置一個驅動器號 如圖
3-60 所示再將下面的“開始驅動器號”和“最后
驅動器號” 設置成相同的驅動器號 重新啟動電腦。
3.7. 11 刻錄機在 DMA 模式下出現故障
故障現象: 一臺筆記本電腦帶有內置刻
錄機由于時常需要刻錄文件為了刻錄速
度考慮將它更改為 D MA 模式但此后系統
就會出現各種各樣的問題。
故障處理:首先應判斷該故障是否因 DMA 模式
更改而引起的。 進入設備管理器對應刻錄機的 IDE 通
道屬性窗口將其更改回原有模式 如圖 3-61 所示看
看是否刻錄正常。如果沒有問題 則說明該問題始作
俑者就是 DMA 模式。 原因可能出在此款刻錄機固件
版本太老光驅并不支持 DMA 模式解決的辦法當
然很簡單 首先可以登錄該產品生產廠家的網站查
詢是否有更新版的固件提供下載 并進行刷新。如果
實在沒有就只能放棄刻錄機的 DMA 工作模式了。
3.7.12 刻錄時出現錯誤提示
故障現象: 在使用筆記本電腦的刻錄光驅
刻錄一些軟件或游戲光盤時發現一些光盤
在刻錄過程中出現錯誤提示反復多次均是
如此有些能夠被刻錄但刻錄成功的軟件
卻不能正常使用。
故障處理:根據故障現象 可能是因為很多應用
軟件和游戲軟件制造廠家對光盤設置了保護模式
目的是為了防止盜版行為。所以 當對光盤進行復制
時如果出現無法復制、 刻錄的過程中發生錯誤或者
刻錄后不能正常使用等情況這些都是廠商對自己
知識產權的合法保護措施目的是為了防止未經授
權的復制行為這是正常現象。
3.7.13 關閉光驅的自動運行功能
故障現象: 將光盤放入筆記本電腦光驅
后光盤總會自動運行這不僅讓系統運行
速度變慢而且有時候讀盤不暢還造成死
機等情況因此需要關閉“自動運行” 。
故障處理:關閉該項是非常容易的 以 Windows
XP 操作系統為例 想關閉光驅自動運行功能 可以
通過以下方法實現。在運行窗口中輸入“gpedit.
msc”打開“組策略”窗口依次打開“計算機配置
→管理模板→系統”然后在右邊的配置欄中雙擊
“關閉自動播放” 如圖 3-62 所示在彈出的 “關閉
自動播放屬性” 對話框的 “設置” 選項卡中選擇 “已
啟用”  “關閉自動播放”下拉列表中選擇 “所有驅動
◆圖 3-60 更改物理光驅盤符
◆圖 3-61 在“IDE 通道”屬性中開啟/ 關閉 DMA 模式
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故障應急速查
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筆記本電腦
器”。單擊“確定”按鈕重新啟動筆記本電腦設
置即可生效。
3.7.14 光驅托架彈出彈入不到位
故障現象: 筆記本電腦的光驅托架在彈出
和彈入時不是很順利有時不能完全到位
需要用手強制彈出。這個問題如何解決
故障處理:根據故障現象 可能是筆記本電腦光
驅內托架運動的彈力開關出了問題導致的。對于該
故障 建議不要自己動手處理 最好請專業的維修人
員修理也可以送到維修中心進行處理。
3.7. 15 筆記本電腦播放 DVD 影碟斷斷
續續
故障現象: 在一臺聯想昭陽筆記本電腦配
備了一個外置 DVD 光驅用 Power DVD 播放器
播放 D VD 時聲音不連貫時有時無。
故障處理:這與外置 DVD光驅采用什么接口與
筆記本電腦連接有直接關系如果是 USB1.1接口
而播放的是 D9 格式的 DVD 影碟出現這種現象是
正常的因為 USB1.1 的速率無法滿足 D9 盤片數據
的需要。 換用 USB 2.0 接口的外置光驅 如圖 3-63
所示就不會出現這類問題。
3.7.16 無法從外置光驅引導系統
故障現象: 筆記本電腦中光驅和軟驅都是
外置的。用一個 USB 口的光驅和一個 PCMCIA 接
口的光驅BIOS 里已經設成第一啟動了可是
總是不能從光驅引導。
故障處理:USB 和 PCMCIA 卡光驅啟動需要
BIOS 支持。 可以找一張 Windows XP 安裝光盤試一
下如果啟動不了就說明該筆記本電腦不支持。
3.7.17 索尼筆記本電腦升級固件后無
法讀取 DVD 光盤
故障現象:索尼筆記本電腦DVD 光驅的型
號是 MATSHITA UJDA745。原來讀盤的區域是 2
區現在升級了固件變成可讀全區的光驅
了。可是現在把光盤放進去卻毫無反應指示
燈亮幾下就滅了。請問問題到底出在哪里
故障處理:如果所有的 DVD 光盤都無法識別
說明光驅已經因為刷新固件而損壞了。如果還能找
到之前的固件版本 就嘗試刷回來如果還不行 就
只能換一個新光驅了。
3.7.18 USB 外接光驅無法正常啟動
故障現象:東芝 P R 100 筆記本電腦用了
臺式機上的明基 DVD 光驅加上一個IDE 轉U SB
的線連接在筆記本電腦上光驅能正常使用
但是無法從光驅啟動請問怎么解決
故障處理:這說明 PR100 并不支持這種方式來啟
動電腦 解決的辦法只能是更換啟動方式。
◆圖 3-62 關閉自動播放項目
◆圖 3-63 USB2.0 接口的外置光驅
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.7.19 讀取光驅時出現冗余校驗錯誤
故障現象: 華碩 A8 筆記本電腦配備了
DVD 光驅。在讀取 DVD 光盤時出現的提示為
“數據錯誤冗余校檢 ” 。同一張盤里的個別
文件會出現這種問題這是為什么
故障處理:這種問題一般是由系統軟件或者硬件
引起 可以把系統恢復到初始狀態。如果問題消失則
說明可能是安裝了某個程序所致可以繼續用排除
法找出那個程序如果故障依舊就需要送修。
3.7.20 外置 USB 光驅無法使用恢復光盤
故障現象:東芝 P R 100 筆記本電腦外接
TDK USB 刻錄機可以進入 DOS 提示符能做
C 盤的映像。但隨機的恢復光盤不能用能通
過引導光盤進入 Gho st 畫面但是恢復不到 5%
就停止了。請問這是什么原因
故障處理:不是所有的 USB 光驅都支持光盤啟
動到 DOS 系統從問題來看顯然光驅不支持。使用
Ghost 進行分區映像制作時如圖 3-64 所示一般
制作失敗與克隆系統盤的數據傳輸量有關建議換
一個光驅試試。
3.7.21 進入系統找不到光驅盤符
故障現象:ACER 350TE 開機后進入系統找
不到光驅盤符。該如何解決
故障處理:將光驅拆卸后放到另一臺電腦上 光
驅可以正常使用 懷疑光驅接口損壞。 把接口焊接后
用酒精清洗 故障排除。此類故障常常出現在光驅可
以熱插拔的機型上。
3.7.22 資源管理器中找不到光驅
故障現象: 在筆記本電腦資源管理器中找
不到光驅的選項請問這是為什么
故障處理:如果在 CONFIG.SYS 文件中設置了
“LASTDRIVE=?”的數量太少小于實際的驅動器
數量 這時即使安裝了光驅 但在“我的電腦 “中卻
看不到光驅的影子。這時只要去掉該項設置或設置
為“LASTDRIVE=Z”即可如圖 3-65 所示。
◆圖 3-64 常用的系統恢復軟件 Ghost 主界面
◆圖 3-65 加入 LASTDRIVE=Z
3.7.23 查看光盤容量顯示大小不一致
故障現象: 有一種光盤用普通的資源管
理器查看文件時只有很少的容量而在光盤
的屬性中查看光盤時其容量很大。請問這是
怎么回事
故障處理:這類光盤大多為多目錄系統的光盤
即在原來光盤上存放目錄的區域中存放一個正常的
目錄在光盤的其他區域則存放了另一個目錄的數
據。光盤在使用時應用程序會引導系統識別到其他
目錄區域。如果想不通過光盤上的應用程序而直接
查看其他目錄可以安裝光盤刻錄軟件“Adaptec
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故障應急速查
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筆記本電腦
Easy CD Creator 的 Deluxe”版使用其工具
“Session Selection”來選擇不同的目錄即可。
3.7.24 光盤路徑出錯而無法讀取
故障現象: 一臺筆記本電腦因硬盤上的
Wo rd 2003 被破壞需使用安裝盤進行重新安
裝。將 Office 2003 光盤放入光驅后光驅燈亮
但在“資源管理器”和“我的電腦”中均不
能讀盤。現象是光驅燈閃亮不止最后死機
或報錯退出。
故障處理:使用上述方法安裝軟件需讀出整個光
盤的目錄如果目錄結構有缺陷 就可能讀不出盤。
可以采取直接讀某一目錄的方法繞過缺陷將該目
錄中的文件讀出。但前提是該光盤放入光驅后能正
常轉動 而且要知道文件的路徑和文件名等。
將光盤放入光驅待燈亮后直接在 Windows
的“開始”菜單中選擇“運行”命令再在“運行”
對話框中輸入路徑和安裝文件名 單擊 “確定”按鈕。
此后開始運行 Word 2003的安裝程序直至順利完
成安裝。
3.7.25 光驅讀盤時提示 “設備尚未準
備好”信息
故障現象: 將光盤放入光驅提示“設備
尚未準備好”信息。如果反復再試有時也
可讀出一些信息。
故障處理:由于能讀出一些信息 說明光驅的電
子和機械部分工作正常問題可能出現在激光頭組
件上 導致不能很好地讀出光盤上的信息。
拆開光驅 推動托盤在光驅起落架上能看到激
光頭用軟布把激光頭清理干凈。 開機測試 光驅讀
盤能力是否增強如果效果并不理想 可以調整激光
發射功率 找到調節激光強度微調電位器 往左或往
右微調一下 每調一下就試幾張光盤 直到滿意為止。
3.7 .26 開機檢測不到光驅或者檢測失敗
故障現象: 一臺筆記本電腦開機顯示檢
測不到光驅或顯示檢測失敗。
故障處理:這有可能是由于光驅數據線接頭松
動、硬盤數據線損毀或光驅跳線設置錯誤引起的
遇到這種問題時 首先應該檢查光驅的數據線接頭
是否松動如果發現沒有插好 就將其重新插好、 插
緊。如果這樣仍然不能解決故障那么可以找來一
根新的數據線換上試試。這時如果故障依然存在
需要檢查一下光盤的跳線設置了如果有錯誤將
其更改即可。
3.7.27 光驅拷貝數據時突現系統藍屏
故障現象: 在使用筆記本電腦光驅將光盤
中的數據內容拷貝到硬盤中的時候突然出
現數據拷貝操作中斷同時屏幕變成了藍屏
畫面。
故障解決:導致光驅運行時突現藍屏的因素也有
很多 例如系統突然遭遇了網絡病毒的襲擊 或者光
驅在傳輸數據的過程中同時運行了太多的應用程序
這些應用程序可能會和光驅搶奪有限的系統資源
也有可能是光驅自身發生了突然損壞等等。在解決
這種光驅故障時 可以先將光盤從光驅中取出來 并
將計算機系統重新啟動一下然后重新嘗試從光盤
中拷貝數據 當然在這次拷貝數據之前 一定要保證
不能同時運行其他的應用程序要是這種嘗試不成
功 可以重新更換其他的光盤來測試數據拷貝操作
要是新光盤中的數據內容能很順利地被拷貝成功
那光驅運行時突然發生的藍屏現象就是由于光盤質
量不好引起的。
3.7.28 光驅托盤無法順暢彈出
故障現象:有一臺 HP 品牌的筆記本電腦
最近不知道怎么回事按下光驅控制面板中
的彈出按鍵后發現光驅的托盤經常無法順
利彈出。
故障處理:對于筆記本電腦光驅來說 一旦遇到
光驅托盤無法順暢彈出的現象如圖 3-66 所示首
先應該先檢查一下光驅的屬性設置是否正確在參
80-145.p65 2008-12-8, 14:48 138139
第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
數設置正確的前提下多半是托盤按鍵失靈或其他
物理故障導致了光驅托盤無法順暢彈出。
如果上面的方法無效建議將筆記本電腦送到
售后維修部去檢測一下以便確認是否是光驅內部
的相關組件失靈導致了托盤無法被順利打開自己
千萬不能隨意拆卸筆記本電腦以防止將筆記本電
腦損壞。
3.7.29 光驅運行時噪聲很大
故障現象:一臺筆記本電腦在讀盤時噪聲
很大將筆記本移動到平坦的地方噪聲依舊。
故障處理:筆記本光驅和臺式電腦的光驅結構不
太一樣 采用的是中軸固定旋轉 這樣的設計在平時
使用的 CD 隨身聽上常常會見到 它的噪聲主要是來
自于光盤高速旋轉所產生的風噪。如果你的光盤不
夠平整或者是使用做工粗糙的盜版光碟聲音會更
加明顯 而且不時還產生非常大的震動 遇到這種情
況可以試著換換其他的光盤。
對于光驅不可拆卸的筆記本電腦來說這種做
法可能不可行我們只能通過軟件的方法來降低噪
聲了。例如 Nero 公司出品的DriveSpeed 軟件它的
降噪原理非常簡單就是通過軟件的方式來調整光
驅轉速以達到降低噪聲的目的。光驅的轉速是可以
根據光驅速度來任意設置的如圖 3-67 所示 運行
DriveSpeed 后最小化至任務欄打開播放軟件欣
賞 DVD 就不會有煩人的噪聲了如果要恢復原來的
讀取速度 可以在“讀速度” 選項中選擇 “最大” 這
時光驅就恢復成高速了。
3.7.30 筆記本電腦光驅讀盤時電腦重
新啟動
故障現象: 一臺筆記本電腦使用刻錄
機外接電源適配器工作光驅讀盤時突然
降速并且電腦重新啟動如果不退出光盤
啟動后進入系統光驅自動讀盤電腦又重
新啟動。
故障處理:產生這種故障現象可能是電源過載能
力差。 電源過載能力差會造成這種現象。由于光驅讀
盤時電機提速旋轉電流突然增大 電源過載能力差
會使電源保護電路動作導致斷電斷電后光驅電機
逐漸降速 電源負載減輕 電源恢復供電重新啟動。
由于未取出光盤進入 Windows 后系統檢測到光
盤 光驅又開始提速準備讀盤 又重新使電源過載導
致重新啟動可考慮更換電源適配器。
3.7.31 筆記本電腦光驅激光頭損壞導
致不讀盤
故障現象: 一臺筆記本電腦標配了 40X
◆圖 3-66 筆記本電腦光驅托盤無法彈出
◆圖 3-67 Nero Drivespeed 調整光驅速度
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故障應急速查
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筆記本電腦
光驅出現不讀盤現象放進光盤后光驅猛
轉光驅指示燈也常亮不熄。
故障處理:這種故障大都是由光頭老化所引起
的。 拆開光驅后接上電源 仔細觀察 激光頭上有紅
色激光束 應該可看見光頭上有一較亮紅點 射出
光頭的循跡聚焦動作也正常后見其激光頭的聚光
透鏡頂部有一直徑為 0.5mm 左右的不規則區域被擦
花可能這就是故障的原因所在了。
解決方法有兩種:
1更換光頭組件。
2更換光頭物鏡聚光透鏡。
選用與該光驅聚光透鏡大小相近的廢棄光驅的
聚光透鏡 然后用香蕉水化開固定聚光透鏡的膠 取
下聚光透鏡再用純酒精或蒸餾水將其清洗干凈 并
用相同方法取下需更換的透鏡然后將要更換上去
的聚光透鏡按入需更換的激光頭組件的聚光透鏡凹
槽中 接著用樹脂等物對其邊緣進行輕微固定即可。
這下就可再試其讀盤性能是不是恢復了讀盤性能
還可能得到提升。更換光頭物鏡聚光透鏡的成功率
可達 60%以上。在一切都裝好后如果發現讀碟不
是很順暢應該調整光頭組件上的可調電阻器適當
加大激光頭功率至讀盤順暢為止。
3.7.32 筆記本電腦中光驅圖標丟失
故障現象: 一臺筆記本電腦打開“我的
電腦”窗口無法看到光驅圖標。
故障處理:雖然 Windows 98/2000/XP 可以自
動檢測并使用光驅 但實際上 光驅圖標的丟失是很
平常的事情。 可以利用以下幾種方法解決:
1重新啟動并切換到 MS-DOS 方式然后輸
入 Win 后按回車鍵系統重新啟動。這樣可以迫使
系統重新檢測全部硬件可以解決大部分光驅丟失
的問題。
2在 Windows 系統中光驅的控制與硬盤的
控制是一體的所以刪除 “設備管理器” 中的 “硬盤
控制器” 然后重新啟動電腦有可能恢復對光驅的
識別。
3在 DOS 下重新執行 Windows 的安裝程序
選擇“恢復性安裝”方式可以節省時間 通常就
可以重新找回光驅。
如果這三種方法都不行只能重新安裝操作
系統。
3.7.33 筆記本電腦無法讀取光盤數據
提示“Drive not Ready”
故障現象:一臺筆記本電腦放入光盤后
無法讀取數據提示“Drive not Ready”信息。
故障處理:造成這類故障的原因較多如光盤插
入不正確、光盤損壞或臟污、光學器件有灰塵或臟
污、 電纜或接口有故障和激光頭有故障等。
光盤對灰塵和其他污染物十分敏感這些污染
物會阻止激光頭正確地讀盤。 換一張 “好盤” 就能試
出是否為此類故障。如果 “好盤” 工作正常 則表明
問題出在光盤本身否則就要檢查光學器件是否有
灰塵或臟污。 檢查這一部分機構時 若存在著灰塵或
臟污現象要清除灰塵或臟污。
3.7.34 筆記本電腦 DVD 驅動器無法讀
取 DVD 影碟光盤
故障現象:一臺筆記本電腦使用 D VD 光
驅在音像店里買了幾張 DVD 影碟光盤但不
能播放。
故障處理:這種現象估計有以下兩種原因:
1為了保護知識產權目前大多數DVD-
ROM 生產廠商都對生產的 DVD-ROM 作了鎖區限
制也有全區 DVD-ROM 由于 DVD 影片在全球
被劃分成了 6 個區 因此 一般情況下 每個區的影
片只能在與它區域代碼相匹配的 DVD-ROM 中才能
正常播放。而大部分正規廠家在默認狀態下都將初
始區碼鎖定在它銷售地的代碼上所以從音像店里
買的 DVD 影片不能播放。 解決方法就是選擇全區碼
的 DVD 影碟或是使用沒有區碼限制的 DVD 光驅。
2DVD-ROM 與音像店里的 DVD 影片光盤
不兼容 DVD 光盤的數據儲存方式有單面、 雙面、 單
面高密度和雙面高密度等 4 種。
80-145.p65 2008-12-8, 14:48 140141
第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
DVD-ROM 必須兼容相應的格式才能正常播放
該格式的光盤建議多試一些 DVD 光盤看看哪種
格式適合自己的 DVD然后選擇與自己的 DVD 兼
容的光盤播放。
3.7.35 筆記本電腦光驅無法讀 CD-RW
光盤
故障現象: 一臺筆記本電腦標配的光驅
無法讀刻錄成功的 CD-RW 光盤。
故障處理:如果筆記本電腦標配的光驅是較早的
產品則很可能是光驅與 CD-RW 不兼容。如果光
驅和 CD-RW 兼容很可能這張 CD-RW 光盤是封
包式寫入的 此時只要安裝適當的軟件就可以讀取。
Windows 98 和 Windows 2000/XP 都支持封
包式寫入但更早的 Wind ows 操作系統就要到
Adaptec 的網站下載 UDF Reader 軟件了。 而要在這
種光盤上寫入資料時 還需要使用 Adaptec 的 Direct
CD 和 NTI 的 File CD 等軟件。
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筆記本電腦
3.8 電源故障診斷與排除
筆記本的電源系統包括電池、電源適配器以及主板的電源模塊等電源系統是筆記本的動力
源泉。如果電源出現故障輕則使筆記本無法使用重則可損壞筆記本電腦。因此在遇到
電
源故障后應及時按照正確的方法診斷和排除。
3.8.1 電源適配器引發的無法開機
故障現象:一臺索尼 VAIO R505 筆記本電
腦由于經常作為工作機移動使用故沒有
使用原配的電池而是使用外接電源適配器
供電并且為了方便隨時開機使用一直插
在電源排座上。某次下班后由于時間匆忙
忘記把電源適配器取下。次日上班按下開
機按鈕后筆記本電腦沒有任何反應電源
指示燈也沒有亮起。
故障處理:首先檢查電源適配器和筆記本電腦的
連接沒有發現松動的跡象。查看筆記本電腦的外
觀 未發現有異常跡象。 基本上排除了筆記本電腦本
身出現故障的可能拿出 R505 的原配電池 安裝妥
當后再次開機 成功啟動。 由此判斷是電源適配器
出現問題。 經檢查 電源適配器已經燒毀。 估計是沒
有從電源排座取下電源適配器由于某些原因電壓
突變 導致電源適配器燒毀。 后將電池取下 更換上
新的電源適配器如圖 3-68 所示解決問題。
故障點評:這是一例典型的筆記本電腦不加電
(電源指示燈不亮)故障我們可以按照下面的步驟
進行分析解決:
●檢查外接適配器是否與筆記本電腦正確連接
外接適配器是否工作正常。
●如果只用電池為電源檢查電池型號是否為
原配電池電池是否充滿電電池安裝是否正確。
●檢查、 維修主板 有可能是筆記本電腦主板的
電源電路出現問題。
3.8.2 長時間關機后無法正常開機
故障現象: 一臺筆記本電腦按動電源按
鈕有時能正常開機關機后短時間內可以
再開機時間一長比如半天時間就無法
開機。此時供電指示燈亮系統沒有反應必
須使用冷啟動 R e s et 按鈕才能引導系統這
種情況在交流電供電和電池供電下都會遇到。
故障處理:按照“由軟到硬”的檢查法具體步
驟如下:
1在“控制面板”中檢查“電源管理”各項設
置沒有發現錯誤。
2 檢查 “控制面板” “系統” “設備管理器” “系
統設備”下的“高級電源管理支持”其驅動程序安 ◆圖 3-68 索尼筆記本電腦電源適
配器
小提示
不要把筆記本電腦電源適配器和大功率電器接
在同一個電源排座上尤其是空調等大功率電
器否則電源適配器很容易由于電壓變化而被
擊穿。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
裝正確。 排除了系統中電源管理設置錯誤的因素。
由此斷定是硬件故障可能是電源模塊內部接
觸不良導致電壓輸出時有時無。更換新的電源塊
后系統開機一切正常故障徹底排除。
3.8.3 更換電池后無法充電
故障現象: 一臺筆記本電腦由于舊電池
老化更換了一塊電池。將新電池插在電腦
上充電接近兩個小時只有百分之三的電量
而且充電燈也不亮只是在電源插上時亮一
分鐘左右。
故障處理:根據所述的現象看如果確信電池沒
有問題 那么應該是充電電路出現了問題。 可以到維
修中心進行檢查確認問題到底出在哪里。
3.8.4 筆記本電腦電池放電很快
故障現象: 一臺筆記本電腦充電后無論
是安在電腦上或是取下單獨存放電池在兩
三天內就會自動將電放完。充電后的電池靠
近簧片接頭部位溫度很高。
故障處理:一般出現這樣的問題是電池的使用壽
命已經到期了所以放電速度非常快 只能更換電池
或者電芯。 充電時金屬片位置發熱是很正常的。
3.8.5 電池無法充電
故障現象: 一臺筆記本電腦使用年限比
較長以前使用正常但是現在電池已經無
法充電。
故障處理:首先檢查電源適配器正常插電將
電源適配器接到其他同型號筆記本電腦上可以正常
使用 排除電源適配器的問題。 采用 “替換法” 將電
池換至同型號筆記本電腦 故障依舊 證明應該是電
池組內部故障。由于筆記本電腦已經超過保修期 只
有更換新電池。
3.8.6 電池無法充電至 100%
故障現象: 一臺筆記本電腦使用電源適
配器為電池充電始終無法充電至 100%。
故障處理:首先將電池用至無電后再次接上電
源適配器充電 故障依舊 懷疑是電池組內部設定數
值偏差執行電池自我校正程序進行校正 在 BIOS
中設定或是專門的應用程序  如圖 3-69 所示 順利
解決故障。
◆圖 3-6 9 康柏筆記本電腦的電池校準程序
小知識
筆記本電腦電池參數
筆記本電腦電池運行時會通過很多參數設定來和筆記
本電腦主機進行溝通主要目的就是進行電源管理讓
電池在使用安全狀況下有效運用每一份電力不過有
時在誤操作或是電池放置過久及本身有偏差等情況
下會使得電池參數設定被擾亂所以有些品牌的筆記
本電腦在設計時會加入電池自我校正程序執行該程序
電池會自動調整至最佳狀態。
3.8.7 電池充滿電后使用時間很短
故障現象: 一臺筆記本電腦使用電源適
配器對電池進行充電但是充滿電后電池
使用時間很短電池續航能力遠遠達不到廠
商的標稱值。
故障處理:首先將電池用至無電后再次接上電
源適配器充電 故障依舊 懷疑是電池組內部設定數
值偏差 執行電池自我校正程序進行校正 仍無法解
決問題。 據此懷疑電池老化導致故障 采用替換法將
電池接到其他同型號筆記本電腦上故障依舊因此
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故障應急速查
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筆記本電腦
只有更換新電池才能解決問題。
3.8.8 使用電池時會突然斷電
故障現象:一臺索尼 T R1 筆記本電腦在
使用過程中會突然斷電失去反應必須重
新開機才能正常運行。
故障處理:按照“先軟后硬”的故障處理原則
首先檢查系統的電源管理設置沒有發現設置待機
或者休眠然后檢查筆記本電腦自身的電源管理程
序如圖 3-70 所示也很正常。懷疑重點落在電池
本身可能是電池組內部電路板故障或者與電池芯
匹配不良需要送售后維修。
3.8.9 電池充電時 電池溫度明顯升高
故障現象: 一臺筆記本電腦由于電池故
障更換過電池( N i-MH 電池)但是新電池在充
電過程中感覺溫度很高有些燙手。
故障處理:一般的 Ni-MH 電池在充滿電時電
池會有溫升屬正常現象不超過 45℃  但該例故
障中 溫度屬于異常升高 經檢查 購買的新電池并
非原廠規格的電池 而是兼容電池。 更換符合原廠規
格的電池后故障解決。
故障點評:筆記本電腦電池充電時溫度異常升
高還有可能是由于使用與原廠規格不符合的電源
適配器引起的更換與原廠規格相符的電源適配器
即可解決。
小知識
筆記本電腦電池使用與維護
筆記本電腦的電池是一種“易耗品” 電池的損耗程度取
決于你使用電池時所進行的操作的正確性操作方式操
作頻率工作環境溫度庫存時間(對未使用過的電池而
言)等因數。
1電池的充放電次數直接關系到電池壽命一般鋰電
池的充放電次數只有 400600 次改進型的產品也不過
800 多次每充一次電池就向使用的終點前進了一步。 (當
對 85% 以下電量的電池進行充電將被記錄并增加一次
充電次數。 )
為此當電池電壓大于電池管理程序中所設定的充電起
始值 96%而且你當前所處場所有 220V 交流電源時應
盡量使用交流電源盡量減少電池的充電次數以延長
電池的壽命。
2當電量為 3%5% 時應及時給電池充電否則電
池的自放電現象會造成過放電而損害電池充電時機器
可以處在關機掛起等任何狀態也可以邊充邊用。
充電必須一次充滿否則會損害電池。這是基于避免因
縮短充用周期增加充電次數而縮短電池壽命而考慮的
而并非是由于“記憶特性”問題鋰電池不像鎳鎘電池
和鎳氫電池具有“記憶特性” 鋰電池不具有“記憶特性” 。
3電量沒有完全耗盡前(即電量在 5%100%)不要
對電池進行充電否則會因縮短充電周期增加充電次數
而縮短電池的壽命。
當電量為 5%95% 時應使用電池工作如此時使用 AC
電源適配器會對電池進行充電(邊充邊用狀態)。
◆圖 3-7 0 索尼筆記本電腦的電源管理程序
小提示
使用電池作為電源驅動筆記本電腦時應正確
設置電源管理。在你可以接受的范圍內將硬
盤和屏幕進入待機或休眠的時間設置得盡量短。
“待機”和“休眠”的區別是:待機的時候系統將
數據保存到內存這樣的優點是機器喚醒的時
間短喚醒過程耗電也少但在待機過程中機
器為了維持內存中的數據會緩慢消耗電池的
電量休眠的時候系統則是將數據保存到硬
盤完成后完全不耗電但在進入休眠和喚醒
的時候都要消耗不少電力。個人的經驗是如果
離開計算機一小時內待機要比休眠省電若
是長時間離開則是休眠的方式比較省電。
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第 3 章 筆記本電腦硬件故障診斷與排除
3.8.10 電池充滿電后 仍無法開機使用
故障現象: 一臺筆記本電腦在充滿電后
電源指示燈亮綠色 按下開機按鈕有時
可以開機啟動但大部分時間無法開機啟動。
故障處理:首先懷疑是電池組內部設定數值有偏
差 多次嘗試開機 進入 BIOS 中執行電池自我校正
程序如圖 3-71 所示故障依舊因此送售后維修
部檢修 發現是電池組內部電路板故障 更換新電池
后問題解決。
題 最后認定是電源適配器故障 嘗試用替換法更換
電源適配器解決故障。
3.8.12 升級 BIOS 時提示電源不夠
故障現象: 一臺東芝筆記本電腦裝機時
BOIS 版本為 1.2。在東芝官方網站上下載了 1.3
版的 BIOS升級時出現電源不夠的提示使用
的是外接電源。
故障處理:應該把電池充滿然后再升級。BIOS
升級程序一般會檢測電池電量 以防電源斷電。
3.8.13 長時間不使用電池無法充電
故障現象: 把電池電量充滿之后放在電腦
上一直沒使用最近想把電池再充一次電
但打開電腦發現電池無論如何都充不進電了
而且一點余電也沒有。電腦沒有問題接上
電源還能用。
故障處理:如果平時很少用電池 那么閑置時間
過長會導致電池鈍化而喪失活性。可以找維修電池
的工作人員嘗試給它放一下電再充如果還不行就
說明電池已經報廢。
3.8.14 按下電源開關無任何反應 充
電指示燈也無反應
故障現象: 一臺索尼筆記本電腦按下電
源開關無任何反應插入電源適配器電池
充電指示燈也無反應。
故障處理:拆機測量 DC-DC 分配器電壓均正
常檢查開機 3V 電壓對地電壓為 0V。該故障現
象可以判斷為 BIOS 保護故障需把 BIOS備份電池
拔下短接兩個引腳 13s。然后把 BIOS 備份電池
裝好開機檢測故障排除。
此種故障在索尼筆記本電腦上是最常見的尤
其是受到外來強脈沖電壓時。 比如說電池和電源適
配器的突然拔插、 外部造成的內部電路的短路等。
◆圖 3-71 進入筆記本電腦 BIOS 設置中校正電池
3.8.11 電池充電時間要很長才能充滿
故障現象: 一臺筆記本電腦電池充電需
時間很久才能充滿用戶懷疑電池出現故障。
故障處理:首先從軟件入手查找故障點 詢問用
戶是否習慣開機充電 而且開啟過多應用程序 答案
是否定的。 接著檢查電源適配器 發現沒有使用兼容
電源適配器而是原廠電源適配器排除兼容性問
小提示
建議筆記本電腦最好不要開機充電在開機進
行電池充電時應合理選擇和使用軟件。在選
擇軟件的時候盡量選擇那些資源占用比較低
的較低的 C PU 使用率和內存占用量意味著較
少的耗電在使用電池時盡量不要使用內存耗
費巨大的“大”軟件否則當物理內存耗盡時
系統使用硬盤作為虛擬內存硬盤和 C PU 部分的
耗電都會狂飆。