【市域社會(huì)治理】長(zhǎng)泰武安：“十包一”網(wǎng)格化機(jī)制精準(zhǔn)微治理

黨建引領(lǐng)，規(guī)范管理隊(duì)伍，讓管理者“少跑腿”，實(shí)現(xiàn)管理“無(wú)死角”。充分發(fā)揮基層組織力量，以村民小組為依托，吸納公安干警、心理疏導(dǎo)師等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的志愿者為網(wǎng)格員，建立“村書(shū)記統(tǒng)籌調(diào)度、包組兩委跟蹤督促、小組長(zhǎng)和網(wǎng)格員包片落實(shí)”三級(jí)聯(lián)控制度，以周邊 10-20 戶(hù)村民為一網(wǎng)格，建立“鄰里群”，以村（社區(qū)）為單位建立微信公眾號(hào)網(wǎng)格平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全村網(wǎng)格全覆蓋、零斷層。及時(shí)宣傳新政策，發(fā)布條令法紀(jì)、警情通報(bào)等信息300多條，用“微信息”講清大道理。

線(xiàn)上交流，在線(xiàn)答疑解惑，群眾“足不出戶(hù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“無(wú)接觸”。開(kāi)展“聽(tīng)民聲、聚民意、促穩(wěn)定”微信網(wǎng)格服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)格服務(wù)微信群，群眾有話(huà)可以直接說(shuō)，有建議可以直接提，有問(wèn)題可以直接反映。目前，利用微信群咨詢(xún)、反映各類(lèi)訴求310件，處理率100%。各個(gè)網(wǎng)格服務(wù)群還邀請(qǐng)周邊學(xué)校心理學(xué)教師線(xiàn)上進(jìn)行心理壓力疏導(dǎo)，引導(dǎo)通過(guò)群工具、接龍等小程序，依法理性維權(quán)，與群眾“鍵對(duì)鍵”解決小訴求。

鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格中心發(fā)揮指揮調(diào)度作用，探索“特殊人群+特色專(zhuān)家”模式，村（社區(qū)）積極吸納民間人才，形成特色支援隊(duì)伍，目前已成立外武社區(qū)“法律援助志愿服務(wù)隊(duì)伍”文泉社區(qū)“長(zhǎng)者調(diào)解隊(duì)”、珠浦村“群防群治保衛(wèi)隊(duì)”、溪東村“退役軍人校園安全服務(wù)隊(duì)”等特色隊(duì)伍，通過(guò)治安巡邏、法治宣傳、志愿服務(wù)、應(yīng)急處置等工作職責(zé)，充分發(fā)揮了綜治主力軍作用。探索“智慧管理+階梯式服務(wù)”模式，化“一村一網(wǎng)格員”為“人人都是網(wǎng)格員“，利用網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，將信息采集、分流處理等線(xiàn)上管理機(jī)制與民生堵點(diǎn)難點(diǎn)、上級(jí)研判解決等線(xiàn)下處置流程相結(jié)合，閉環(huán)式流轉(zhuǎn)、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。

審核丨盧勁松