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全球60%的辦公室職業至少有30%的工作是重復機械的，完全可被自動化替代。 這是全球咨詢巨頭麥肯錫報告給出的結論。如同不少體力勞動會被機器人替代那樣，這些辦公室內的部分工作將被“軟件機器人”（RPA，又被稱為機器人流程自動化）取代。 專家介紹，RPA適用于任何信息化程度較高的企業。權威機構預測，RPA將在2025年之前，帶來6.7萬億美元的經濟影響。目前已有超70%世界500強企業采用RPA方案。 Gartner是全世界最權威的IT研究與顧問咨詢機構之一。Gartner表示，RPA仍是全球增長最快的細分軟件市場。 “十四五”規劃綱要明確提出“加快數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革”。數字經濟時代，數據成為關鍵生產要素，很多企業都在加快數字化轉型升級。 總部位于北京的德訊創新（北京）科技有限公司（以下簡稱“德訊創新”）是國內專業數字智能解決方案及產品服務提供商。 該公司以自主研發的無代碼RPA軟件平臺產品為核心，致力于以科技賦能企業，讓業務無限擴展，釋放動能，推動企業數字化改革，加速企業全員數字化建設。 德訊創新董事長、清華校友王彥瑞說，在數字化時代背景下，“數字員工” 無代碼RPA應運而生，真正實現了零代碼開發，通過組件的拖拉拽就能實現所有功能、全中文化支持，簡單易學適合無編程經驗的人員使用，讓非專業編程業務人員自主直接參與業務場景開發得以實現，大大降低了企業后期運營難度和成本。 德訊創新已為電信、金融、能源、政府、交通等各行各業提供RPA產品以及解決方案，為企業提質增效、賦能數字化轉型。  圖為我和清華校友王彥瑞、屈偉、張帆（從左至右）。 RPA是什么？ 業內人士介紹， RPA即Robotic Process Automation（機器人流程自動化），是以軟件機器人及人工智能（AI）為基礎的業務過程自動化科技，相比于企業中物理形態工業機器人，RPA是信息化機器人，對企業來說，相當于一位“數字化員工”。 物理形態的工業機器人從事的是企業重復性有規則性的生產體力活動。 RPA軟件機器人通過模擬用戶各種計算機操作行為，替代人工執行大量重復性的數據錄入、數據核對以及數據報告等交互式業務處理工作。 RPA機器人擅長做什么？ 答案是：收集和整理信息、驗證和分析、數據記錄、計算和決策、協調和管理、傳輸和交流、報告。 哪些流程更適合RPA處理？ 答案是：流程重復性高、流程涉及系統多、人員需求量大、數據處理量大、人為出錯率高、流程改變頻率低的流程。 RPA能代替人執行電腦端重復、有規則、大批量的跨系統、跨平臺的操作，完成數據采集、數據搬運、數據填寫、流程執行、準確規范性要求高的相關工作。 RPA并不是一個真實存在具有仿人體外形的實體物理機器人，也并不是真正意義上的AI。而是基于特定腳本，由機器人替代人工執行大批量、重復性的電腦操作，可執行預定好的程序，實現流程自動化的軟件產品。 現代RPA產品的三項關鍵技術分別是：屏幕抓取、業務流程自動化管理和人工智能。 2020年初RPA出現。德訊創新RPA給業界帶來了不少驚喜：幫助用戶在無代碼情況下實現各種信息化系統、數據文件的貫通連接和自動化操作。其廣泛適配了郵件、Office、ERP、OA、CRM、交易系統、物流系統、生產系統等諸多應用程序。 RPA可應用在哪些行業？ 銀行業：銀行開戶、反洗錢交易監測、信貸非接觸式服務、信用卡在線審批、客戶風險監測、系統數據遷移…… 證券業：開市監控服務、自動開市閉市、經紀客服服務、股票期權清算、綜合交易結算、數據核對業務…… 智能政務：政務一網通辦、數據稽核校驗、系統數據錄入…… 制造業：物料清單維護、銷售訂單管理、報關自動填報、應付款對賬、付款單生、供應商財稅發票處理…… 零售業：商品自動上下架、庫存自動在線更新、收款日報表核對、多電商財務對賬、訂單數據處理、客服中心坐席…… RPA軟件機器人相比傳統軟件有哪些優勢？ 快速部署，靈活調整：可跨平臺、跨系統、多交互但不需要集成系統變更，維護簡單方便。 準確合規，行為可控：處理基于規則的、具有重復性的工作，更加理性，確保流程合規。 節省開支，提升效率：投資回報周期較短。相比人工作業，RPA機器人可7x24小時的工作，而成本僅為電費。 專家介紹，無代碼RPA是RPA未來發展方向。數據驅動的企業級無代碼RPA，改變了以往業務需求與編程邏輯的對接方式，使生產方式本身發生變化。 哪些變化？ 操作更簡便、更省時省力。 美國無代碼發展相對成熟，已有Outsystems等獨角獸企業。中國無代碼RPA起步相對較晚。無代碼開發平臺市場已從2015年的17億美元增長到2020年 的155億美元，5年增長近十倍。 據預測，到2024年，65％企業將采用無代碼RPA應用。 美國Tonkean主打無代碼RPA產品及服務，于2019年10月獲得720萬美元種子輪融資，于2020年4月再次獲得5000萬美元B輪融資。 今年4月，全球RPA獨角獸Uipath在納斯達克成功上市，并被認為是有望成為近年市值最高的AI企業軟件公司之一。 UiPath和Appian于2019年宣布成立一項新的技術聯盟，旨在為企業推動快速部署、高效的無代碼RPA。 國內RPA企業也正在崛起。德訊創新無代碼工具化RPA大大降低技術門檻，全民皆可用，同時，還對UI界面進行多重優化，直觀明了，易學易用，編輯高效。 德訊創新無代碼RPA有什么優勢？ 德訊無代碼工具化RPA可使企業大幅降低開發成本，縮短開發周期，提升業務參與度，相比傳統低代碼RPA應用性更強，人人都可通過簡單學習即可入門，可適應高強度頻繁迭代，讓系統及時隨需而變，高效實現業務重構以及業務系統自主可控。 RPA常常被用于財務、人力資源、客服等“后臺”業務場景中，典型應用場景是解決跨系統、重復性的數據錄入工作。 以銀行網銀電子回單打印為例，兩名業務人員每天在銀行系統里導出500-1000張銀行回單，再到財務系統中導出回單相關報表，根據收/付款方名稱和金額匹配銀行回單并標號……該項工作繁瑣、枯燥且不能出差錯…… RPA機器人上陣了：導出、匹配、標號、排序、打印自動化。兩名業務人員需花費一二天的工作任務，差錯率約為千分之三。但一個RPA機器人，只需2-4小時即可完成此項任務，出錯率幾乎為0。 德訊創新無代碼RPA具有創新性、可推廣性、經濟性等優勢，憑借安全高效穩定的處理能力，兼具易擴展、易維護、易使用的管理特點作為數字經濟時代的基礎技術工具。 目前，德訊創新已成功研制幾十項軟硬件產品，已申請獲得20多項發明專利及軟件著作權，多項產品和技術獲得國家級、省級榮譽獎項。 知名電商企業開始起用RPA軟件機器人了。日前，德訊創新中標浙江英特，以機器人流程自動化（RPA）平臺為核心，融合企業業務流程，提升業務智能化水平，協助用戶解決全域全流程業務開發。該公司致力實現“浙江省非招標市場份額第一、打造中國醫藥電商自營平臺第一品牌”。 此次雙方合作，將依托德訊創新RPA技術，搭建符合該企業多樣化業務場景的歷程自動化平臺，滿足客戶在不同場景下的業務需求，實現該企業業務流程自動化，協助該企業進行數字化轉型。 現代化貨箱碼頭企業開始起用RPA軟件機器人了。很快，德訊創新又中標蘇州現代貨箱碼頭有限公司6套機器人流程自動化部署采購項目。 未來，蘇州現代貨箱碼頭有限公司將依托于創新無代碼機器人平臺，構建以替代人員在操作系統中手工重復處理的數據及文件，并形成相應的統計報表平臺。 蘇州現代貨箱碼頭是現代貨箱碼頭、寧波港集團以及太倉港口投資發展有限公司共建的合資公司。該公司致力建立一個專業化的集裝箱港口，為客戶提供國際一流的裝卸及相關配套服務。 日前，北京市經濟和信息化局將2021年度第四批“專精特新”中小企業名單進行公示，德訊創新（北京）科技有限公司榮獲北京市“專精特新”中小企業稱號。 這標志著德訊創新具備雄厚的技術實力及較強的核心競爭力，在專業化、精細化、特色化、新穎化四個方面得到高度認可。 2020年RPA全球收入增長高達38.9%，超過所有其他軟件領域。麥肯錫等多家機構給出幾乎相同的結論。 全球RPA市場規模將在2025年達到1000億美元，且以每年64%的增速，成為人工智能相關領域中發展最快的技術之一。  圖為我和清華校友王彥瑞。 一邊面向科研攻關，一邊面向市場需求，德訊創新RPA的愿景是——“人人可開發，為全員數字化賦能”。 未來已來，德訊創新將不忘初心，砥礪前行：近年來，全球RPA和AI科技企業都在積極布局RPA+AI技術，中國RPA市場呈爆發式增長趨勢，國內擁有RPA和AI技術的科技企業也都在RPA+AI領域積極布局。 好在，德訊創新已踏入賽道，開始沖刺！王彥瑞校友說，未來，“數字化員工”必將成為賦能全員數字化的工具支撐。 |
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