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語音通話給我們的生活帶來了極大便利，這些年也一直在升級完善，從普通語音到高清語音，從單一音頻到高清音視頻同步，人們的通信體驗得到大幅度提升。 隨著5G時代的來臨，5G高帶寬、低時延特性為高清音視頻通話提供了堅實的網絡基礎。但很多用戶對于5G的印象仍然是“5G優勢不明顯”“4G也能滿足需求”等。在5G網絡環境下人們的通話體驗能不能更好呢？ 2022年5月，中國移動、聯通、電信三大運營商陸續宣布，將支持基于 5G SA 網絡的 VoNR 相關功能，并將在全國各大城市陸續開啟相關服務。
VoNR，即5G時代的超清視話應用。 相比 4G VoLTE 高清視音頻通話，VoNR 帶來接通更快、音視頻更清晰以及不卡頓、更穩定的通話體驗，可以理解為傳統通話的高清視頻版，也可以理解為基于運營商穩定版的“微信視頻聊天”。同時，VoNR 支持5G語音和5G數據業務并發，也就是說我們可以一邊打電話一邊高速5G上網。該通話服務不占用用戶流量，無需下載APP和小程序、無需添加好友，5G用戶持可支持終端即可使用。（點此了解詳情）。 而隨著5G網絡的規模部署和 VoNR 業務的商用，現在中興和運營商聯合推出了全新的5G新通話。 官方介紹，5G新通話是指在 VoNR 音視頻通道的基礎上搭載新的 IMS 數據通道( IMS Data Channel， 簡稱為IMS DC)，在高清音視頻通話基礎上，通過 IMS DC 可以同步傳遞任意多媒體信息，從而將實時通話升級為實時交互式/沉浸式通話。廣義的5G新通話不僅包含基于IMS DC的5G通話，還包括基于5G網絡視頻能力實現的通話業務。 那么，這個5G新通話的業務功能有哪些呢？ 據悉，該業務能提供全高清、可視化、可交互的通話體驗，并且能將日常通話升級為實時交互式、沉浸式通話。其功能如下： 主叫名片 在日常生活中，很多人可能有過這樣的困擾： ●來電號碼不認識，不知道其意圖是什么？這陌生電話接不接呢？ ●給客戶打電話，被客戶當成騷擾電話直接掛斷，如何才能讓對方知道這是騷擾電話？ 5G 新通話自帶的“主叫名片”業務可以減少此類困擾。 用戶在接聽電話之前，網絡側可通過 IMS 數據通道向被叫推送主叫的身份信息、本次通話目的、位置信息以及通話重要性等內容，并將這些信息呈現在手機上，被叫則可以清晰的了解對方身份信息和通話意圖，從而決定是否通話。
如此，用戶在不會錯過重要電話的同時，還能減輕詐騙騷擾電話帶來的困擾。 尤其當今新型詐騙層出不窮，獨居老人更是成為騙子的首要目標，有了這項功能，老人就無需一刀切拒聽所有陌生電話了。 智能客服 平常我們在撥打服務行業的客服電話時，通常會接入客服中心的語音導航系統，往往得聽完所有語音菜單才能選擇下一步，一不留神還得再聽一遍，不但效率極低，用戶體驗也十分糟糕。
此處的智能客服，將傳統的語音導航升級為可視化的交互式菜單。當用戶撥打客戶電話時，網絡側通過 IMS 數據通道向用戶推送服務菜單，用戶通過點擊菜單按鈕即可進入相應的子菜單，辦理業務，無需漫長的等待。
而通話過程中，雙方通過發送圖片、視頻、HTML5等內容，以及通過點擊、標記、簽名等方式進行互動，整個過程一目了然。以前我們必須去營業廳辦理的業務，手機上就能實現，大幅縮短用戶與客服交互時長，還有效提升業務處理效率。 趣味通話 用戶可以在視頻通話中向對方發送文字、動畫、表情包、短視頻或HTML5頁面等趣味化、個性化內容，進行更精彩的交流。
同聲傳譯 與外國人通話時，不會英文怎么辦？ 5G新通話“同聲傳譯”業務，可以讓用戶在暢想高清視頻通話的同時，實時獲取不同語言互譯和字幕顯示所帶來的便捷，實現語言無障溝通。
內容分享 可以在通話時將音頻、視頻、圖片、位置、文本等內容分享給對方，通過更多樣化的方式幫助通話雙方進行溝通。
屏幕共享 可以將通話一方的終端界面或攝像頭拍攝內容實時共享給另一方，幫助雙方更直觀地理解口頭難以表達的內容，提高交流效率。
遠程指導 目前一些智能手機已實現遠程協助功能，不過多數需要下載相應的APP。
5G新通話的遠程指導業務，可以在視頻通話畫面上動態標記出需要操作的位置，便于用戶快速定位并自行處理故障。
電子白板 讓通話雙方可以共同在手機“白板”上涂鴉或擦除，方便問題的討論和溝通，實現面對面討論的業務體驗。
此外，5G新通話支持720P/1080P/2K/4K等高清視頻，典型業務功能例如高清可視門禁、高清視頻客服等。不久的將來，5G新通話還會結合AI/AR/VR等技術，提供更好的沉浸式交互式感官體驗。 而上述所有功能的實現，均無需安裝APP。 那么所有品牌的手機都可以使用5G新通話嗎？ 據了解，目前市場上主流的手機支持5G新通話的大部分功能。 至于5G新通話的商用時間，預計在今年底或者明年中，我們拭目以待。 都說，得爆款應用者，得5G市場，那么你看好5G新通話嗎？ 編輯：崔崔 文章綜合來源：中興文檔 |
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