職場上的絕大部分工作，都離不開團隊。 有團隊，就會有爭執，有沖突。來自不同背景，各有特色的人，組成了一個個團隊。一樣米尚且養出百樣人，更何況本來吃的，就是不一樣的米。從各自的角度去看問題，自然會產生不同的看法。即使同一個團隊里，大家的出發點都差不多，每個個體的利益訴求，也會存在差異。 這些天然存在的差異，使得任何團隊中，都不太可能只有一種聲音。面對不同的聲音，如何協調取舍，常常會遇到挑戰。 挑戰之一，就是不會先關門。在某件事情上，團隊成員都有自己的想法。有的人為了說服其他人，不是從內部溝通著手，而是先去找外部支持：既然你跟我想的不一樣，那好，我也人狠話不多，不跟你談，也不跟咱老大談；好在，咱也是有資源的人，所以第一時間的動作，是去找團隊外面的大佬。從外邊找到支持自己的權威，然后再殺回來。在團隊里來勢洶洶，自己有外部某某權威人士的背書，所以我的看法都是對的；既然大佬都支持我，那么你們必須要支持我。 盡管這樣做的本意，是說服他人，但結果卻常常適得其反。覺得團隊里面都沒有用，只有通過其他人的支持才有用。只有這樣，才能加持自己的重量級，更有說服力。但實際上，其他人再怎么權威有說服力，都不能代表你在這個團隊的說服力。反而會因為貿然出現的介入，引起團隊其他人的反感，加劇團隊內部的矛盾，更加不買賬。 所以在團隊當中，發現不同想法的時候，比較妥當的做法，是優先內部溝通。關起門來，開誠布公地把所有的想法，觀點的起因，支持的理由，等等，進行足夠透徹的溝通，先尋求內部的解決。芥菜樹下看，假如什么都不肯說，那就默認，支持團隊最后作出的選擇。 因為，無論如何，這都是同一個團隊。哪怕各人的站位和角度不一樣，都是站在同一個團隊里，有著一致的整體目標。在這個一致目標的基礎上，溝通是可行的。哪怕溝通方式上，并不是那么平和。我們當然希望，無論想法差別有多大，大家都能好好地說話，心平氣和地表達。但是也要接受，我們都有感性的一面，都有可能情緒上頭。出現矛盾沖突的時候，不一定都能保持理性。即使做不到冷靜客觀，只要肯溝通，就還沒有到山窮水盡的地步。 內部溝通的結果，無非兩種。一個是達成一致。大家把話說開了，在溝通討論當中，也達成了一致，皆大歡喜。另一種就是談不攏。雙方或多方各執己見，既沒法改變自己點想法，也沒法改變對方的想法。怎么談，都談不攏。這時候，可以轉向外部。 但是，打開門的前提，是團隊的共識。也就是說，只有團隊內部達成了共識，一致認可開門的決定，也都能接受開門之后的結果，才有打開門。否則，情愿暫時停下來。 總之，團隊有矛盾，優先內部溝通。實在不行，才能訴諸于外。 原創不易，一見你就happy。轉載需本人授權。敬請關注：<芥菜樹下>，閑扯工作，南北東西。 |
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