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有關(guān)《非暴力溝通》的閱讀隨想
在生活中，我們常遇到類似這樣的情況，給對方微信留言后，看到對方發(fā)朋友圈卻未見對方回復(fù)自己信息。于是，心里開始猜測對方為什么視而不見？如果是自己在乎的人，可能心里多少還有些失落。但是，這種帶有評論的觀察未必真實(shí)。 最近在閱讀《非暴力溝通》時(shí)，常想起自己很久之前讀過的一篇文章《回復(fù)別人信息，是基本的教養(yǎng)和尊重》。如今，從非暴力溝通的角度來看，發(fā)現(xiàn)這類觀點(diǎn)也是有適用邊界的。 我們每天都會(huì)通過各種渠道接收到各種信息，發(fā)廣告的、聊天的、咨詢的等等。每天都會(huì)花時(shí)間來處理信息，促使時(shí)間碎片化嚴(yán)重。面對撲面而來的信息，你是何種態(tài)度？ 以前，我除了群發(fā)廣告不回，其他信息我都會(huì)盡量去回復(fù)。但是，時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)并不是所有的信息得值得回復(fù)，也不是所有的信息都需要回復(fù)。
其中，我將自己遇到不值得回復(fù)的信息和不需要回復(fù)的信息各分為兩類。當(dāng)然，或許還有更多其他類型的信息也存在這種情況，在此不一一例舉！ 關(guān)于不值得回復(fù)的信息主要是對方需求不明確，這類分為兩種：一種信息不全，一種信息不對稱。 信息不全是指溝通過程中，發(fā)送信息者所傳遞的信息不全，導(dǎo)致接收者無法從傳遞的信息中提取有效信息并給予積極回應(yīng)。對于這類信息，我剛開始還會(huì)去猜測對方信息傳遞的意圖，后來干脆看了就過了，因?yàn)橹饔^的猜測可能沒法準(zhǔn)確理解對方的意圖。 這類信息無法呈現(xiàn)對方的需要和請求是什么，自己也無法預(yù)知會(huì)發(fā)生什么，具體會(huì)投入多少時(shí)間去溝通。實(shí)際中，這類信息也很少給人際關(guān)系帶來損害。 信息不對稱指的是對方說了一堆，但是沒有想清楚自己到底想說什么，最后在信息無法得到確認(rèn)的情況下尋求建議。當(dāng)自己想進(jìn)一步明確信息時(shí)，對方卻不愿意繼續(xù)下去。 面對這類信息，我自己通常很無助，因?yàn)槲矣X得她自己都不了解自己的需求，我就更不了解了，擔(dān)心誤導(dǎo)對方。
不需要回復(fù)的信息也分為兩種：一種是言之無物；一種是只需傾聽。 對于言之無物的信息，往往不知道如何接下去，有時(shí)只是寒暄，有時(shí)寒暄都不需要。比如“在嗎？、早安！”之類的信息，由于沒有指定意向的信息傳遞，因此往往激發(fā)不了進(jìn)一步交流的欲望。 另外一類信息只需傾聽。對方時(shí)常給自己發(fā)一大段信息，然后什么也不說。最開始，我會(huì)回復(fù)，后來發(fā)現(xiàn)回復(fù)所都帶來的價(jià)值也沒有體現(xiàn)。而且從對方的信息中感受到對方只是想分享自己的心得感受，希望有人看到、有人傾聽而已。于是，漸漸地，面對這類信息，我只是認(rèn)真閱讀或聽完但不再回復(fù)。有時(shí)，我會(huì)想或許對方只是需要一個(gè)樹洞來分享自己的想法，僅此而已！ （后記：《非暴力溝通》閱讀過程中的個(gè)人閱讀拙見，歡迎探討?。?br>  |
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