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聲明：此為網(wǎng)傳版，答案未經(jīng)嚴格考證（僅供參考） 1．為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（) A設計和開發(fā)驗證 B.設計和開發(fā)確認 C所有選項均正確 D設計和開發(fā)評審 A 2．糾正措施是（) A有效整改的措施 B為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 c為消除不合格的原因并防止再發(fā)生所采取的措施 D為消除己發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 C 3.產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，對于因使用不當容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應有() A退貨說明 B使用說明 C賠償說明 D.警示標志或者中文警示說明 D 4．依據(jù)“全員積極參與”的質(zhì)量管理原則，整個組織內(nèi)各級人員的勝任、（) A充分授權(quán) B積極參與 C意識和能力 D被授權(quán)和積極參與 D 5．依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，除特殊商品外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、方式售品，漲有咱收到商品之日起（）退貨，且無需說明理由。 A．15日內(nèi) B．3日內(nèi) C．24小時內(nèi) D．7日內(nèi) D 6．質(zhì)量管理的一項重要工作，就是要找出產(chǎn)品質(zhì)量的波動規(guī)律，把正常波動控制在合理范圍內(nèi)，消除系統(tǒng)原因起的() A異常波動 B偶然波動 C.系統(tǒng)偏差 D.不符合 A 7．某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可以參照（） A GB/T19016 B GB/T19011 C GB/T19025 D GB/T19015 D 8．GB／T19004《泊求組的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》包括自我評價方法指南，以使組織對質(zhì)量管理體系的（）進行評價。 A有效性 B 成熟度 C符合性 D充分性 B 9．ISO9000族標準是由（)制定的一系列關于質(zhì)量管理的國際標準、技術規(guī)范、技術報告的統(tǒng)稱． A ISO/IEC B CNCA C.ISO/TC207 D ISO/TC176 D 10．關于質(zhì)量管理體系的范圍，以下說法不正確的是（） A 應明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性 B應描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務類型 c若標準的某此要求組織認為不適用，即可不予應用，不必說明理由 D 作為成文信息，可獲得并加以保持 C 11．組織所在地爆發(fā)新冠疫情，意味著組織面臨的（) A行業(yè)競爭環(huán)境 B外部環(huán)境 C工作環(huán)境 D.內(nèi)部環(huán)境 B 12．質(zhì)量計劃的詳略程度應與所有已約定的（）、組織運作的方式和所開展活動的復雜程度相一致。 A所有選項均正確 B顧客要求 C.隱含 D法律法規(guī) B 13．組織的（）對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任。 A最高管理者 B董事長 C組織的法定代表人 D各部門的負責人 A 14．設計失效模式和后果分析（DFMEA）應用在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP的（）階段 A 過程的設計和開發(fā) B.計劃和項目確定 C糾正措施 D.產(chǎn)品設計和開發(fā) D 15．根據(jù) GB／T 19001—2016標準對質(zhì)量管理體系成文信息的要求，以下說法錯誤的是() A組織的文件數(shù)量、詳略程度可以不同 B必須編制質(zhì)量手冊 C包括為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息 D包括標準要求的成文信息 B 16.對外包過程的控制，是標準哪個條款提出的？() 8.1提出，按8.4進行控制。 17．根據(jù)“以顧客為關注焦點”的質(zhì)量管理原則，質(zhì)量管理的主要關注點是()，超越顧客期望。 A滿足顧客和相關方的要求 B滿足顧客未來需求和期望 C滿足顧客要求 D.超越顧客要求 C 18．“XX購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在xx網(wǎng)上購物，均可使用信用卡支付，免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（) A組織隱含的要求 B組織必須履行的要求 C.組織認為的必要要求 D.適用的法律法規(guī)要求 C 19．組織應對設計和開發(fā)過程進行控制，以下描述正確的是（） A確保實施驗證活動，以確保形成的產(chǎn)品和服務滿足規(guī)定的使用要求 B保留實施評審、驗證、確認活動的成文信息 C確保實施評審活動，以確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入要求 D確保實施確認活動，以評價設計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求 B 20．過程方法強調(diào)了將相互關聯(lián)的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織（）實現(xiàn)其預期結(jié)果｜ A 有效地 B能夠 C高效地 D有效和高效地 D 21．直方圖就是將數(shù)據(jù)按其順序分成若干間隔相等的組，以等寬不等高的長方形排列的圖，其寬度表示組距，高度表示（) A落入不同組的數(shù)據(jù)頻數(shù) B樣本標準差 C總體均值 D質(zhì)量特性值 A 22．根據(jù)GB／T19001—2016標準，以下不屬于領導作用的是（） A 推動改進 B確保組織的知識得到保持和更新 C對質(zhì)量管理體系的有效性負責 D促進使用過程方法和基于風險的思維 B 23.某企業(yè)加工鋼軸，鋼鈾的直徑是該產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性，若該加工工序穩(wěn)定受控，鋼鈾的直徑數(shù)據(jù)呈（） A泊松分布 B.超幾何分布 C.均衡分布 D.正態(tài)分布 D 25．某制藥廠正在和某醫(yī)院聯(lián)合對新開發(fā)的抗癌新藥的療效進行臨床試驗。最適用于這一情景的GB／T 19001標準() A8.3.4 b) B8.3.4 a) C.8.3.4 d) D.8.3.4 c) C 24.從甲地到乙地可以有多種到達的通道，在策劃行動計劃時可以用() A 控制圖法 B PDCA循環(huán) C.系統(tǒng)圖法 D.PDPC（過程策劃程序） D 28．消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、（）等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為. A服務優(yōu)良 B交付及時 C計量正確 D售后保障 C 29．一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）。 A產(chǎn)品的設計開發(fā)人員 B 售后服務人員 C.股票持有人 d文件資料管理人員 C 30．組織的知識可以基于內(nèi)部來源，以下哪項屬于內(nèi)部來源（）。 A獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗 B.標桿對比 C專業(yè)會議 D.標準 A 31．根據(jù) GB／T19001—2016 標準附錄A，對外部供方以及外部提供的過程、產(chǎn)品和服務，組織可以應用（）來確定適當?shù)目刂祁愋秃涂刂瞥潭取?/p> A驗證活動 B基于風險的思維 C過程方法 D關系管理 B 32. 33．《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中，下列不正確的是（3）。 A上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復抽查 B檢驗抽取樣品的數(shù)量不得超過檢驗的合理需要 C國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方根據(jù)需要另行重復袖查 D不得向被檢查人收取檢驗費用，監(jiān)督抽查所需檢驗費用按照國務院規(guī)定列支 C 34．下列關于GB／T19001—2016標準采用的方法，描述最恰當?shù)氖牵ǎ?/p> A采用過程方法，將 PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風險的思維相結(jié)合 B采用風險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合 C采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)的過程辦法 D采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法 A 35．GB／T19024《質(zhì)量管理實現(xiàn)財務和經(jīng)濟效益的指南》為最高管理者通過有效應用ISO9000:2005中的（）來實現(xiàn)財務和經(jīng)濟效益的指南。 A八項質(zhì)量管理原則 B術語和定義 C七項質(zhì)量管理原則 D管理基礎 A 36．GB／T19004標準為組織增強其實現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供指南。也提供了（），以評審組織采用標準中概念的程度 A改進方向 B內(nèi)審工具 C管理框架 D自我評價工具 D 37.針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合，制定糾正措施。適用標準哪個條款？() A10.2 B8.7 C9.2 A 38.不合格品率控制圖是由（）提出的？ A休哈特 39.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（ ），自當事人知道或者應當知道其權(quán)益受到損害時起計算。 A.五年 B.兩年 C.三年 D.十年 40. 多選題 41. 42．關于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的。（） A組織的宗旨可被表達為價值觀和信仰 B組織的宗旨可被表達為其愿景、使命、方針和目標 C組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素 D理解組織的環(huán)境這個過程確定了影響組織的宗旨、目標和可持續(xù)性的各種因素 BCD 43．依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循（）的原則． A公開、透明 B自愿 C 誠實信用 D平等、公平 BCD 44.組織應與外部供方溝通的要求包括（） A提供的過程、產(chǎn)品和服務要求 B能力要求，包括所要求的人員資格； C對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求 D在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動 ABCD 45.根據(jù)《民法典》合同雙方在合同中質(zhì)量要求不明確的，按照以下（）履行。 A有強制性國家標準的，按強制性國家標準履行 B沒有強制性國家標準的，按照推薦性國家標準履行 C沒有推薦性國家標準的，按照地方標準履行 D沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行 ABD 46．績效預測和分析應當考慮下述哪些問題？（）。 A 預測組織長、短期計劃的績效 B與競爭對手、標桿績效相比較 C關鍵績效指標 D與以往績效相比較 ABCD 47．根據(jù)GB／T 19001—2016標準，以下說法正確的是（）。 A考慮組織的業(yè)務過程、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所 B外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi) C對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施 D質(zhì)量管理體系應能確保實現(xiàn)預期的結(jié)果 ACD 48.質(zhì)量管理體系考慮的相關方要求有哪些？() A員工提出工作場所生產(chǎn)環(huán)境 B環(huán)保要求 C工信部綠色制造 D顧客要求 AD 49．從世界質(zhì)量管理的發(fā)展來看，經(jīng)歷了哪些階段（）。 A全面質(zhì)量管理階段 B質(zhì)量檢驗階段 C統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 D.系統(tǒng)管理階段 ABC 50．下列哪些是組織應保留的有關產(chǎn)品和服務放行的成文信息。（） A描述獲得讓步的信息 B可追溯到授權(quán)放行人員的信息 C.描述所采取的措施 D.符合接收準則的證據(jù) BD 51、抽樣調(diào)查中抽樣的基本方式包括（） A分層隨機抽樣 B系統(tǒng)隨機抽樣 C簡單隨機抽樣 D.整群隨機抽樣 ABCD 52、描述性統(tǒng)計提供的信息通常可通過如下（）圖解法進行簡明有效地傳遞。 A直方圖B.控制圖C散布圖D.趨勢圖 ACD 53、關于質(zhì)量方針，以下說法正確的是（） A質(zhì)量方針適應組織內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持其戰(zhàn)略方向 B最高管理者應制定、實施和保持質(zhì)量方針 C質(zhì)量方針應適應組織的宗旨 D.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要方式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針 AC 54、組織實施 GB／T19001—2016標準，可以實現(xiàn)的潛在益處（） A.穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力 B 促成增強顧客滿意 C預期以及非預期提供給顧客的產(chǎn)品和服務 D.應對與組織經(jīng)營目標相關的職業(yè)與環(huán)境管理風險和機遇 AB 55、以下哪些活動應納入風險評估的流程（） A風險識別 B風險評價 C風險應對 D風險分析 ABD 判斷題 56、GB／T19004標準適用于各種規(guī)模、不同類型和從事不同活動的任何組織（√） 57、GB／T19001—2016標準特別包含“服務”，旨在強調(diào)在某些要求的應用方面，產(chǎn)品和服務之間存在的差異（√） 58、因果關系復雜并糾纏在一起最適合用因果圖進行分析（×） 59、GB／T19001—2016 標準中有關相關方的某個特定要求是否與其質(zhì)量管理體系相關，需要由組織自行判斷（√） 60、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的在于評價體系的符合性和適宜性。（×） 61、統(tǒng)計推斷的基本問題可以分為兩大類，一類是估計問題，另一類是假設檢驗問題（√） 62、消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（√） 63、GB／T19001—2016 主要應用于組織外部各方的審核需要。（×） 64、根據(jù) GB／T19580《卓越績效評價準則》，卓越績效指的是組織綜合的績效管理方法。（√） 65、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，內(nèi)銷產(chǎn)品或者其包裝上的標識可以只用英文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。（×） QES三體系五科題庫更新完成， |
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