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最近一周，劉強(qiáng)東和京東頻繁登上熱搜。 原因是，京東入局外賣行業(yè)，準(zhǔn)備和美團(tuán)展開正面競(jìng)爭(zhēng)。 京東大戰(zhàn)美團(tuán)，這注定是一場(chǎng)很熱鬧的商戰(zhàn)。 東哥很忙令這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)率先進(jìn)入白熱化的，不是誰推出了什么新產(chǎn)品，而是兩家大佬展開了“口水戰(zhàn)”。 4月11日傍晚，京東CEO許冉接受采訪，記者問了一個(gè)核心問題：京東為什么要做外賣？ 許冉的回答說，京東做外賣，是為了解決行業(yè)痛點(diǎn)，滿足用戶需求。 外賣行業(yè)有什么痛點(diǎn)？ 許冉回答：騎手沒保障、食品不安全、商家抽傭太高。 他說：“如果其他平臺(tái)已經(jīng)充分滿足了用戶的需求，那其實(shí)就不會(huì)存在現(xiàn)在的這些行業(yè)痛點(diǎn)。外賣行業(yè)本就是一個(gè)寬廣的賽道，完全容得下多個(gè)平臺(tái)。” 這番話，就差把“都是你的鍋”幾個(gè)字呼到美團(tuán)臉上。 對(duì)此，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中罕見地在社交媒體上做出了回應(yīng)，言辭不可謂不犀利 王莆中表示：“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過。” 眾所周知，后面那幾家都曾風(fēng)風(fēng)火火地入局外賣賽道，但最終都在美團(tuán)面前折戟而回，最終歸于沉寂。 王莆中的意思很明白，京東再高調(diào)，結(jié)局也不過是下一個(gè)滴滴。 外賣行業(yè)贏家通吃，美團(tuán)獨(dú)占八成份額，新入局者，想要超美團(tuán)的后路，確實(shí)不易。 畢竟，連財(cái)大氣粗的馬云都碰了一鼻子灰回去了。 2018年，阿里收購餓了么花費(fèi)95億美元，折合人民幣665億，后面7年運(yùn)營又虧進(jìn)去近千億元。 好歹混到了行業(yè)第二，但直到如今，餓了么的業(yè)績?nèi)耘f是兩個(gè)字：虧損。 不過，京東氣勢(shì)很足，東哥似乎偏不信這個(gè)邪，馬爸爸做不到的事情，東哥偏要做成了。 于是，我們看到，東哥親上一線，打出了一套組合拳。 4月21日，熱搜的新聞是4月21日晚，身價(jià)千億的劉強(qiáng)東身著京東外賣工服送外賣。 東哥和消費(fèi)者合影的照片廣為傳播。 該消費(fèi)者還配文稱：“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務(wù)啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！” 送完外賣后，劉強(qiáng)東邀請(qǐng)了40多名外賣員一起吃火鍋，并發(fā)表了一段講話。 這段話很快再次刷屏。講話中，劉強(qiáng)東提起當(dāng)天送外賣的經(jīng)歷，稱送了幾單后，他深深體會(huì)到其中的辛苦。 他還談到了對(duì)于外賣員的權(quán)益保障問題，希望外賣員退休后的生活有份保險(xiǎn)。 一個(gè)接地氣的，有正義感的人民企業(yè)家形象呼之欲出。 不得不說，在營銷方面，劉強(qiáng)東是專業(yè)的。 東哥曾在采訪中說：：“不要跟雷軍比營銷，我們比不過他的。” 學(xué)習(xí)雷軍，成為雷軍，超越雷軍 如今，在建立個(gè)人IP這事上，東哥已不在雷總之下。 和雷總一樣，東哥的每一招都能切中社會(huì)痛點(diǎn)。 騎手沒五險(xiǎn)一金，買。商家抽傭太高，減。消費(fèi)者嫌配送時(shí)間太長，超時(shí)免單。 有網(wǎng)友說，東哥這是在作秀，在營銷。可關(guān)鍵是，廣大網(wǎng)友就吃這一套。 直接的結(jié)果就是，京東外賣訂單量暴增，系統(tǒng)都崩了。 東哥的人設(shè)會(huì)不會(huì)崩？有業(yè)內(nèi)人士把東哥這一套操作稱之為“人格化IP的降維打擊。” 確實(shí)，東哥毫無疑問是京東當(dāng)下最大的IP,不過人設(shè)這種東西，立起來容易，崩掉也容易，人設(shè)越完美，就越容易崩。 君不見，連行家里手雷總一夜之間都沉默了，強(qiáng)如東哥，也難免有馬失前蹄的時(shí)候。 比如，早年間，東哥就曾玩過類似的套路，那時(shí)他把快遞員稱作兄弟，承諾交五險(xiǎn)一金，建員工宿舍。 但在2019年，東哥在京東內(nèi)部的一封內(nèi)部信被曝光，信中稱，京東要淘汰三類人： 混日子的、不能拼的、性價(jià)比低的。 這種變相裁員的說法與此前劉強(qiáng)東的“兄弟論”形成反差，網(wǎng)上一片罵聲，稱東哥是“溫情面具下的冷酷。” 好像過去重演似的，東哥近幾天，似乎又踩到了坑里。 4月15日，網(wǎng)上流傳出東哥一段京東內(nèi)部講話稱： “目前一些外賣平臺(tái)扣點(diǎn)過高，帶來的危害就是不斷地讓餐廳為了生存，為了賺錢而降低品質(zhì)，特別是安全方面的品質(zhì)。 為此，劉強(qiáng)東對(duì)京東外賣提出要求：凈利潤不得超過5%。” 聽起來是不是特別義正言辭？但是看一組數(shù)據(jù)對(duì)比就會(huì)發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。 2024年全球外賣行業(yè)的平均凈利潤率僅為 2.2%，美團(tuán)以 2.8% 略高于均值，Uber Eats 3.3% 居榜首。 京東的5%凈利潤率遠(yuǎn)超榜首。 美團(tuán)2.8%的利潤率在東哥口中都已經(jīng)是壓榨商家的禍?zhǔn)祝蔷〇|要達(dá)到5%的利潤目標(biāo)又該怎么評(píng)價(jià)？ 東哥被打臉，是故意的，還是真不懂？ 如果是故意的，那說明京東對(duì)騎手，對(duì)商家的福利都是暫時(shí)的，早晚會(huì)取消。 如果是因?yàn)閷?duì)行業(yè)不了解，那東哥其他的言論會(huì)不會(huì)也都是嘴炮？ 這事兒有點(diǎn)致命，雖然目前還沒發(fā)酵，不過這種發(fā)言繼續(xù)增多，出錯(cuò)的概率就越大，東哥的人設(shè)還能維持多久？ 燒錢大戰(zhàn)，能頂多久？無論過去，現(xiàn)在，將來，外賣之爭(zhēng)，最大的特點(diǎn)是：燒錢 想當(dāng)年，美團(tuán)和餓了么兩強(qiáng)相爭(zhēng)。 那時(shí)訂外賣，一塊錢吃一頓飯，十塊錢就能享用大餐。 只為了爭(zhēng)奪用戶，兩家讓消費(fèi)者逮住，盡情薅羊毛。 那時(shí)的外賣便宜到?jīng)]有下限，還經(jīng)常送券。 美團(tuán)創(chuàng)始人興的打法很粗魯，就兩個(gè)字，砸錢。 餓了么漸漸支應(yīng)不住，陷入危機(jī)。 在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，餓了么創(chuàng)始人張旭豪最終接受了馬云拋來的橄欖枝。 以95億美元的價(jià)格，將餓了么賣給阿里。 如今京東入局，品質(zhì)外賣也好，給騎手交社保也罷。 說到底，還是燒錢大戰(zhàn)的邏輯。 4月10日，京東外賣宣布將于4月11日早8點(diǎn)啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)。 活動(dòng)期間，京東外賣將向全體用戶發(fā)放最高20元補(bǔ)貼，覆蓋平臺(tái)所有餐飲門店。 有從業(yè)者根據(jù)行業(yè)平均數(shù)據(jù)算了筆賬，補(bǔ)貼期間，每單外賣京東可能要虧損10元左右。 京東外賣現(xiàn)在是每天500萬單，照這個(gè)數(shù)據(jù)，一年時(shí)間，京東外賣將虧損182.5億。 2024年，京東的利潤是413.59億。 為了做外賣，一年燒掉一半的利潤。京東的決心像極了巨鹿戰(zhàn)場(chǎng)上的楚霸王，破釜沉舟。 京東能頂多久？ |
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