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夏振彬 外賣江湖，很久沒這么熱鬧了！ 近日，京東集團發(fā)布公開信，直言有競對平臺強迫騎手“二選一”。對此，美團發(fā)聲明稱全球沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。 火花四濺，硝煙彌漫。自京東高調(diào)入局外賣賽道起，雙方你來我往，多次交鋒，火藥味越來越濃。從為騎手繳五險一金到“利潤不允許超過 5%”，再到“二選一”爭議，“戰(zhàn)況”之激烈在近年來的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實屬罕見。 對于這樣的交鋒，網(wǎng)友怎么看？自然樂見其成。 有人曾這樣描述競爭的關(guān)鍵作用：“一匹馬如果沒有另一匹馬緊緊追趕著并要超過它，就不會疾馳飛奔。”市場經(jīng)濟，競爭本是常態(tài)。沒有競爭，市場便無從談起。眼下，外賣市場已形成固化格局。根據(jù)過往經(jīng)驗，競爭的缺失會讓行業(yè)活力銳減，進而影響消費體驗。以外賣來說，一些行業(yè)痛點儼然成為老大難。如“幽靈外賣”屢禁不止，抽成高餐廳不賺錢，騎手面臨算法壓榨……此番外賣江湖再掀“腥風血雨”，京東如鲇魚入池，以“整頓外賣行業(yè)”的姿態(tài)入局，于行業(yè)而言是一大變量，為外賣市場帶來新的變數(shù)。 那平臺互搏，能給我們帶來什么？有形的好處，實實在在—— 眼下，外賣行業(yè)再掀“價格戰(zhàn)”。京東的“百億補貼”與“超時免單”，直接降低了用戶消費成本。美團也加大優(yōu)惠力度，并宣布未來三年將投入1000億元，主要用于紅包補貼。競爭之下，消費者有望獲得更多的實惠、更好的服務(wù)。 再看傭金。長期以來，外賣商家“苦高傭金久矣”。如今呢？據(jù)報道，某全國連鎖火鍋品牌公司表示，美團外賣最近在主動找商家談合作，并表示參與優(yōu)惠活動的傭金比例可以商量，不像之前“說一不二”。商家獲得更多議價權(quán)，其意義不言而喻。 此外，騎手權(quán)益保障。近年來，外賣騎手的權(quán)益保障問題引起廣泛關(guān)注，討論持續(xù)升溫。然而必須承認，實際進展可謂緩慢。今年2月以來，京東宣布為全職外賣騎手繳納五險一金并承擔所有費用，美團、餓了么加快提高騎手的社保覆蓋率——在承擔社會責任上“加碼”，已然成為平臺競爭的關(guān)鍵“籌碼”。強化新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，有望駛上快車道。 無形的價值，更令人期待——回看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷史，從電商、團購到網(wǎng)約車、共享單車，“燒錢大戰(zhàn)”此起彼伏，跑馬圈地爭斗不休。但電商也好，外賣也罷，其發(fā)展邏輯都不應(yīng)該是“流量為王”，而應(yīng)是價值共創(chuàng)，不應(yīng)該是算法壓榨，而是造福于人。京東、美團“交戰(zhàn)”，不只有熱鬧、喧囂，更讓人們沉心思考：我們究竟需要怎樣的外賣平臺？簡單來說，要讓用戶吃得好、讓商家有錢賺、讓騎手有尊嚴。僅以騎手權(quán)益來說，為騎手繳納社保，不僅是成本問題，更需要商業(yè)模式的調(diào)整、價值理念的更新——不是將騎手視為人力成本，而是人力資本；不是作為巨大負擔，而是寶貴財富。讓穿梭在大街小巷的騎手們沒有后顧之憂，這本就是外賣平臺該有的樣子。 古人言：“變則新，不變則腐；變則活，不變則板。”好東西一定是競爭出來的。如今，外賣平臺大戰(zhàn)的走向尚不得而知，結(jié)果難以預(yù)測。但倒逼行業(yè)變革，重塑外賣生態(tài)，這才是我們期待的最好“結(jié)局”。 |
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