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1. 真誠地關心他人。 (這是全書最重要的基石) 2. 對別人表現出誠摯的關切。 3. 贏得他人喜愛的唯一方法，就是先讓自己變得討人喜歡。 4. 不要批評、譴責或抱怨。 (人際關系中的致命毒藥) 5. 批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。 6. 與人打交道時，請記住我們不是在應付理性的動物，而是在應付感性的動物，他們被偏見所驅使，并被自尊和虛榮所激勵。 7. 激發他人內心迫切的渴望。 (說服他人的黃金法則) 8. 天底下只有一種方法可以影響他人，那就是提出他們的需要，并讓他們知道怎樣去獲得。 9. 成功的人際關系在于你捕捉對方觀點的能力，還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。 10. 如果成功有什么秘訣的話，那就是了解對方的觀點，并且能站在對方的立場，同時兼顧自己和他人。 11. 微笑。 12. 行動勝于言語，一個微笑傳遞的信息是：“我喜歡你，你讓我感到開心，我很高興見到你。” 13. 記住他人的名字，對一個人來說，這是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。 14. 做一個好的傾聽者，鼓勵他人談論他們自己。 15. 談論別人感興趣的事情。 16. 讓他人感到自己重要——而且要真誠地去做。 17. 尊重他人的意見，永遠不要說“你錯了”。 18. 如果你錯了，就迅速而鄭重地承認。 19. 以友善的方式開始。 20. 盡量讓對方有多說話的機會。  21. 唯一能贏得爭論的方法就是避免爭論。 22. 尊重他人的觀點，永遠不要說“你錯了”。 23. 如果你錯了，請立即果斷地承認。 24. 以友善的方式開始。 25. 首先讓別人說“是，是的”。(蘇格拉底法) 26. 盡量讓對方多說話。 27. 讓別人覺得那是他自己的主意。 28. 真誠地試圖以他人的角度看問題。 29. 同情他人的想法和愿望。 30. 激發他人內心高尚的動機。 31. 將你的想法戲劇性地表現出來。(生動、形象地表達) 32. 提出挑戰。(激發競爭意識)  33. 用稱贊和真誠的欣賞開始談話。 34. 間接地指出他人的錯誤。 35. 在批評他人之前，先談談自己的錯誤。 36. 以提問代替命令。 37. 保全他人的面子。 38. 稱贊最微小的進步，并稱贊每一個進步。“誠于嘉許，寬于稱道”。 39. 給人一個美名讓他去保全。 40. 鼓勵他人，使錯誤看起來容易改正。 41. 讓他人樂意去做你所建議的事。  42. 生活中的許多憂慮，都是因為我們沒有根據事實，而是憑想象下結論造成的。 43. 消除憂慮的萬能公式：問自己三個問題： 可能發生的最壞情況是什么？ 如果必須接受，那就準備接受它。 然后冷靜地想辦法改善最壞的情況。 44. 不要為打翻的牛奶哭泣。 (接受無法改變的事實) 45. 活在“完全獨立的今天”里。(不要沉溺于過去或過度擔憂未來) 46. 讓自己保持忙碌。 (憂慮的人一定要讓自己沉浸在工作中，否則只有在絕望中掙扎) 47. 不要為瑣事煩惱。“人生短暫，莫為小事煩惱”。 48. 計算事情發生的概率。(問問自己：“這件事發生的概率究竟有多大？”) 49. 適應不可避免的事實。 50. 給憂慮設定一個“止損點”。判斷一件事值得你付出多少憂慮，然后拒絕付出更多。 51. 不要試圖鋸那些早已鋸碎的木屑。 (不要為過去無法改變的事煩惱) 52. 培養平和快樂的心境： 心中毫無怨恨。 思想單純。 生活簡單。 多替他人著想。 對工作盡責。 每天做一件能讓他人高興的好事。 53. 不要模仿他人。發現自我，保持自我本色。 54. 養成良好的工作習慣： 清除桌上所有紙張，只留下和手頭問題有關的。 按事情的重要程度來安排工作順序。 遇到問題，如果必須做決定，就當場解決，不要拖延。 學會組織、授權和監督。 55. 疲勞容易產生憂慮。防止疲勞和憂慮，首要規則就是：經常休息，在你感到疲倦以前就休息。 56. 放松！放松！再放松！在工作時學會放松。 57. 說出你的心事。(不要壓抑情緒，找值得信賴的人傾訴) 58. 家庭主婦如何避免疲勞：養成放松的習慣！ 59. 四種良好的工作習慣是避免緊張和疲勞的良方。  60. 倦怠導致疲勞、憂慮和怨恨。 61. 不要對事情的結果過分焦慮。 62. 接受批評：不公正的批評通常是變相的恭維。記住，沒有人會踢一只死狗。 63. 盡己所能，撐起傘，讓批評的雨順著傘滑下去，而不讓它滴進脖子里。 64. 記錄自己做過的蠢事，自我反省。 65. 每天給別人一點快樂。 66. 想想你得到的恩惠——而不是你的煩惱。 67. 不要對敵人心存報復，那樣只會傷害自己更深。 68. 不要指望別人感恩，付出本身就是快樂。“忘記感謝乃是人的天性，如果我們一直期望別人感恩，多半是自尋煩惱”。 69. 盤算你所得到的恩惠——而不要理會你的煩惱。 70. 命運交給你一個酸檸檬，你得想法把它做成甜的檸檬汁。  71. 為他人帶去快樂。 “當你善待他人時，你也是在善待自己”。 72. 批評是危險的，因為它會傷害一個人的寶貴自尊，并激起他的反抗。 73. 與我們理應取得的成就相比，我們不過是半醒著。我們現在只利用了身心資源的一小部分。 74. 人不會因為過度勞累而死，卻會因放蕩和憂煩而去。 75. 行動似乎跟隨感覺走，其實行動與感覺是并行的。行動受意志的直接控制，通過控制行動，我們可以間接控制感覺。 (因此，感到快樂時，你可以強迫自己快樂地行動；反之亦然) 76. 假裝擁有某種情緒，往往能幫助我們真的獲得這種感受。 77. 小小的勇氣能夠擊退大的恐懼。 78. 克服憂慮的最佳良藥，就是和信任的人談論你的問題。 79. 工作——讓你忙著——是治療憂慮最便宜、最有效的良藥。  80. 憂慮最能傷害到你的時候，不是在你有所行動的時候，而是在一天的工作結束以后。 81. 我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。(珍惜當下) 82. 憎恨傷不了對方一根汗毛，卻把自己的日子弄成了煉獄。 83. 尋找自我，保持自我本色吧！ 84. 培養自信的方法：做你害怕做的事，獲得一次成功經驗的記錄。 85. 如果你“假裝”對工作感興趣，這態度往往就使你的興趣變成真的。還能減少疲勞、緊張和憂慮。 86. 我們很少想到自己所擁有的，卻總是想著自己缺失的。這種傾向實在是世上最令人不幸的事之一。 87. 幸福并非取決于你擁有什么，你是誰，你在何處或你在做什么事；而是取決于你的想法。 88. 最重要的不是看遠處模糊的事，而是做手邊清楚的事。(專注當下) |
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