 職場上最窩火的事：你布置任務，有人當眾頂嘴；你定的規矩，有人當耳旁風；甚至有人背后說“他算哪根蔥”。 別覺得是自己氣場不夠，也別只會硬剛。下屬敢叫板，無非是摸準了你的軟肋。做好這4 步，不用發脾氣，也能讓刺頭服服帖帖。  先立規矩，拿“出頭鳥” 開刀下屬敢蹬鼻子上臉，根源往往是“沒規矩”。老員工倚老賣老，關系戶有恃無恐，說到底是覺得 “就算犯了錯，你也不能把我怎么樣”。 想立好規矩，需要做好這兩步： 1、把制度變成 “帶電的電網”別讓規矩只掛在墻上。明確“什么不能做”“做了有什么后果”，比如 “公開頂撞領導，扣當月績效”“無故違反流程，全團隊通報”。更重要的是，要說到做到。 有個經理新上任，有人故意遲到半小時，還說“以前都這樣”。他沒發火，直接按制度扣了對方全勤獎，并且在群里公示。就這一下，沒人再敢拿規矩當玩笑。 2、殺一儆百，但別亂開殺戒挑刺頭要挑“最扎眼的”：比如那個總在會上抬杠的，或者帶頭違反紀律的。處理時要 “對事不對人”，拿著制度說：“不是針對你，但規矩不能破。” 毛主席說“打的一拳開，免得百拳來”，道理就在這。你敢對第一個挑釁者下狠手，其他人自然會收斂。不是怕你，是怕自己成了下一個“典型”。  拉攏人心，讓刺頭成“孤家寡人”光靠硬壓沒用，刺頭要是抱團，你反而會被架空。敲打完之后，得趕緊分化他們的陣營。 這樣做，主要有兩大目的： 1、私下聊，逼他們 “站隊”找那些“搖擺派” 單獨聊：“我知道你不是故意作對，但他總挑事，最后大家都受影響。” 再給點暗示：“跟著我好好干，資源和機會少不了。” 人都趨利避害，一邊是硬剛領導的風險，一邊是聽話的好處，多數人會選后者。有個主管用這招，一周就爭取到一半人支持，刺頭徹底成了“少數派”。 2、別讓他們形成 “小圈子”發現有人私下搞小團體，就故意給他們派不同的任務，或者調崗分開。團隊里一旦沒了“抱團的底氣”，再橫的刺頭也會收斂。  區別對待，讓聽話的“占便宜”光講道理沒用，得讓下屬看到“聽話和不聽話，差距到底有多大”。 給聽話的下屬最好的資源、最輕松簡單的工作、最高的待遇；至于對著干的刺頭，怎么刁難怎么來，困難的工作全都交給他們，而且還要雞蛋里挑骨頭，錯其銳氣。 兩相對比，天差地別，心理上往往會產生嫉妒的情緒，而我們要的就是這種效果。 貧富差距越大，刺頭心里越不平衡，但擺在眼前的只有兩條路： 1、資源向 “自己人” 傾斜聽話的下屬，多給優質客戶、輕松的任務、培訓機會；對著干的，就把難啃的骨頭丟給他們，并且嚴格把關。他要是抱怨，就說“能者多勞”。 有個團隊，聽話的員工負責穩定的老客戶，刺頭被派去跟進難纏的新客戶。月底一看，聽話的拿了獎金，刺頭不僅沒業績，還因失誤被扣了錢。不用你說，他自己就知道該怎么選了。 2、讓 “不公平” 來得明明白白別搞暗箱操作，把“誰聽話、誰受重用” 擺在明面上。比如開會時表揚聽話的：“小王這次主動加班，值得大家學。” 對比之下，刺頭自然會坐不住。  培養親信，筑牢“防火墻”收服了大部分人，還得有幾個“絕對靠譜” 的人，不然哪天再冒出新刺頭，你還是會手忙腳亂。 需要做好這2點： 1、找 “能扛事 + 絕對忠誠” 的人不一定是能力最強的，但必須是“你說東，他不往西” 的。平時多給機會，比如讓他參與核心項目，私下多指導：“這個事你放心干，出了問題我擔著。” 有個總監培養了3 個親信，分別管業務、考勤、客戶。誰想搞事，他第一時間就知道，根本翻不起浪。 2、讓團隊有 “奔頭”光靠親信還不夠，得讓所有人覺得“好好干比搗亂強”。建立明確的晉升通道：“干得好，3 個月就能升組長”；搞公開的獎勵：“拿下這個項目，全組去團建”。 當大家都盯著“怎么往上走”，誰還有心思跟領導叫板？ 最后想說：管理是“剛柔并濟” 的活兒下屬不把你放眼里，不是因為你“軟”，也不是因為你 “狠”，是因為你沒讓他們明白。“跟著你干，比跟你作對劃算”。 立規矩是“剛”，讓他們知道底線不能碰；拉人心是 “柔”，讓他們知道聽話有好處。剛柔并濟，刺頭才會從 “叫板” 變成 “服從”，團隊才能真正擰成一股繩。 記?。侯I導的權威，不是靠嗓門大，是靠“讓大家覺得靠譜”。靠譜的領導，沒人敢不放在眼里。 |
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