如何處理BBS和SNS的應用平衡

digman 2009-01-13

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當前，網絡社區已經走向了開放平臺時代。2008年12月12日，從開源到開放，康盛創想雙劍合璧推出了Discuz! 7.0和UCenter Home 1.5兩款社區建站產品，形成了以BBS（論壇）和SNS（社交網絡）并舉的社區產品格局。

工欲善其事，必先利其器

廣大Discuz!站長可以通過UCenter 1.5輕松整合UCenter Home 1.5，在原有BBS應用基礎之上可以輕松實現流行的SNS應用。

用discuz!論壇系統搭建一個BBS，其本質是建立一個以主題為核心的內容和資源的討論區，發貼提高人氣是一個BBS的首要任務。有很多商化業的 BBS，采用版主工資等激勵體系，其做法就是為了讓版主從管理的角度品控好版塊中貼子的質量，甚至讓版主以榜樣的力量去產生出高質量的討論話題。一個高質量的內容和資源的BBS吸引用戶，需要長期保持高質量的內容和資源。必須依靠高質量的會員持續的網絡社區的內容的質量。

在UCenter Home搭建的SNS站點中，通過Feed事件，用戶的關系結合得更加緊密，條理得更加清晰。UCenter Home 1.5不僅有以人為核心的日志、相冊等基礎的功能，而且還有多種插件應用，通過Manyou開放了平臺，甚至有了大量的第三方應用。UCenter Home相對于站長來說，不僅僅是一個網絡社區建站程序，更重要的一種關系形態的網絡社交工具，為網站粘著了用戶的粘性。在一個SNS里，相對于內容來說，SNS更重視用戶關系的價值。

隨著UCenter Home的普及，SNS應用已經成為網絡社區建站的標配。如何處理BBS與SNS的應用平衡關系，已經成為越多站長關注的聚點。

實踐證明，以BBS或SNS為基礎粘著用戶走向成功的網絡社區案例不在少數。伴隨著網絡社區應用多樣化的趨勢日益明顯，天涯、新浪空間等網絡社區正在向 BBS和SNS并舉的形態發展。廣大站長朋友在Discuz!應用的基礎之上，通過UCenter Home創造一個更加活躍的網絡社區，必然在社區管理上要兼顧到BBS和SNS應用的平衡。

物以類聚，人以群分

BBS板塊和SNS群組的關系并不是一種突沖或矛盾的關系，而是不同社區形態上的管理平衡關系。在BBS應用中，版塊的設立是通過發貼主題的限制來隔離用戶。BBS把版塊主題作為一條條線索并劃分不同的版塊，很好的體現了“物以類聚”的思想，版塊分類和圖書館的圖書分類本質上是一致的，讓人們快速、及時地找到感興趣的話題，已經培養了人們獲取信息的習慣。

大家都知道BBS形態的社區有自身的缺陷，凡是運營過BBS的人都知道BBS熱門版塊中的“劣幣驅逐良幣”問題。大量低手充斥往往會會導致高手從一個板塊中逐漸離開，造成板塊甚至是整個社區的衰落。一個BBS的人氣非常旺盛的時候，往往需要開新的版塊來平衡在BBS中的大量發貼對版塊的刷新速度。一個 BBS形態的社區，往往版面相對有限，版主面對大量的會員的精力也相對有限，在人氣過度，版塊噪聲過大的情況下，僅能靠刷屏管理機制來事后補救。鑒于 BBS版塊對不同用戶之間的隔離相對有限，SNS群組從設上計更大程度的把管理權限交給了用戶。UCenter Home 1.5擁有與群組欄目相配合的多權限控制體系。每個用戶都可以自由創建，并且群主可以控制群組的查看權限、加入權限、邀請好友等等功能。

從SNS群組的應用機制來說，群組的設立與BBS版塊的技術原理相似，但群組的設立管理方法往往會更加開放，群組可以更大程度上滿足用戶之間相互隔離的要求。群組是人的組織，體現了“人以群分”的原則。如果僅僅是維護人的關系，它的作用和存在價值似乎不明顯。群組關鍵在于人與人之間多對多的非即時的信息互動，在信息互動的過程中建立或強化人之間的關系。這種互動性交流的本質和BBS主題討論并無區別，至于獲取信息和維護關系為主完全取決于使用者的意愿，因此群組的權限管理版塊更加靈活。在UCenter Home的群組中，用戶往往想找到更想關注的人，去和更志同道合的朋友去討論，而不是被大量無關的噪聲所淹沒。

正如百度貼吧一樣，群組在形式上以關健字為核心，可以把管理權限更大程度的交給用戶?？梢詮纳鐓^形態上分流用戶，解決 BBS 噪音問題。與此相對，一個新建的SNS往往會因為群組隱私權限問題，用戶之間關系會相對隔離，無法形成討論氛圍。在UCenter Home中的新進會員因為好友過少，往往變得在群組面前無所適從。在網站發展初期，過多把群組管理權限交給會員，產品大量分散設立的群組，往往會形成群組中討論氛圍不夠，出現人氣不足冷場的現象，這種現象是采用UCenter Home搭建的小型SNS最容易遇到的問題。會員規模較小SNS往往會因為群組過多，人氣不足，而無法形成用戶的主題討論的氛圍，很容易把社區建設成以站長為核心交際的工具。會員規模較小SNS可借鑒初創BBS盡量少開版塊的原則，應該適度限制群組的數量，平衡會員討論氛圍。

主題內容和用戶關系并舉，Discuz! 7.0和UCenter Home 1.5雙劍合璧

網絡社區管理不可能完全去排除內容和資源，也不可能完全拋充用戶關系的存在。以BBS發展起來的社區網站如果要滿足用戶的多元化的社區應用需要，增加 SNS應用是一種必然的趨勢。一個用UCenter Home搭建的網絡社區，并不是用SNS群組來分散的BBS版塊的人氣，而是通過群組服務，對BBS版塊進行有益必要的補充。Discuz!和 UCenter Home結合應用，更好的平衡了用戶的社區應用需求。

在采用UCenter Home和Discuz!搭建的網絡社區中，把SNS的作為社交工具和BBS的主題討論并不沖突。用Discuz!結合UCenter Home構建的網絡社區，符合當前社區用戶多樣化的發展趨勢，滿足了網絡社區服務多樣化的應用需求。一個把Discuz!和UCenter Home結合起來的站點，在網絡社區發展新形勢下更容易成長起來。

UCenter Home群組功能的推出成為Discuz!版塊的有益的必要的補充，為網絡社區的提供了更大的發展空間。廣大站長在建站的不同階段可以有所側重。如果需要聚集人氣可加大Discuz!板塊的管理力度，如果需要降低社區低噪分流用戶討論，可以用適當的方式引導用戶在群組中的討論氛圍，強化對UCenter Home群組的管理。

Discuz! 7.0和UCenter Home 1.5雙劍合璧，是一種繼承和發展的關系。作為兩種互補型的社區產品，需要用不同的應用視角來審視。

BBS版塊和SNS群組并存，引發的社區管理思維的變革

從技術上來看BBS版塊和SNS群組的功能實現方式都差不多，然而在相似的功能設計背后體現的是管理思路設計上的差異。如果說BBS版塊的管理體現的是高度集權制的管理思維，SNS群組的管理體現的是民主集中制的管理思維。

BBS版塊的討論主題價值重于關系價值。BBS版塊往往圍繞官方論壇的主題設立，輔以管理、娛樂、灌水區。BBS版塊的管理是官方管理為主，外圍版主團隊管理為輔。BBS版塊設立權限在官方，版塊數量控制得比較嚴格，對主題質量的要求相對較高。

SNS群組中的話題同樣可以偏重關系去操作，SNS群組的管理以是群主為主，官方總體監管為輔。SNS群組的設立往往根據用戶需要，在不違背官方監管的前題下自由設立。SNS群組的版塊設立權限在用戶，數量上并沒有做過多的限制。對于面向全國性站點，SNS群組可以細分到各級城市、學校。對于地方性站點，SNS群組可以細分到每個小區和第一個用戶熟悉的地方。

在BBS中有大量的用戶并不會發表主題產生內容，在一些人氣比較旺，但沒有限制表情數量的論壇中，很容易造成了表情應用泛濫，發展成為論壇中的“表情黨” 現象。SNS是一種社交化的網絡服務，開放平臺上的大量應用通過鼠標操作，表情黨的經常性鼠標應用習慣更容易被引導到SNS上。UCenter Home 1.5正式支持Manyou開放平臺，更容易把Discuz!論壇中大量習慣鼠標行為的用戶引導到如朋友買賣、爭車位、超級大富翁等鼠標型應用中去。

對于用戶來說BBS是一個公共的討論區，避免不了個別用戶會抱著社區營銷或廣告的目的而去發貼。對于BBS中的“廣告”貼泛濫的現象，即使開出專門的版塊來分流噪音也很難避免，只能依靠版主或管理員的辛勤管理來實現。在SNS中這樣的問題可以迎刃而解，因為如果一個用戶經常發廣告主題騷擾別人，其它的用戶可以通過一些權限設置隨時主動屏蔽這類廣告，甚至完全屏蔽發廣告的用戶事件。

另外，在BBS中與“廣告”貼現象相比，用戶的“灌水”貼現象是一件更讓管理者頭痛的事情。用戶往往會發一些表達個人感情的簡單的主題，這類主題可能僅是給一小部分人甚至是自己看的，然而這類主題由感而發，管理起來往往確相對比較麻煩，度也比較難以把握。這種“灌水”現象在SNS群組中可以得到很好的隔離，其負面的影響都要小得多。無論是群組還是迷你博客形態的記錄，都將為用戶提供更廣闊自娛自樂的空間，甚至可以為用戶提供個人表演的獨立舞臺。把BBS 和SNS結合起來應用，適當的引導用戶秩序相會達到更好的社區管理效果。

網絡社區的運營需要長期時間的投入，廣大站長朋友搭建網絡社區，采用主題和關系并舉的方法才能不斷的去滿足用戶日益多樣化的需求。應用Discuz!和 UCenter Home搭建網絡社區，不僅僅是需要堅持。而且還要了解社區運營的相關技巧，需要有專業的網絡社區管理者與有一定運營能力的外圍管理團隊，去把認真握好 BBS和SNS應用的平衡，最大程度的跟上互聯網的發展節拍，為用戶提供專業的多元化的網絡社區服務。無論國外的Myspace、Facebook還是國內的天涯、貓撲，這些從網絡社區發展壯大起來的網站，都經過了踏踏實實的長期投入，持續運營，通過數年的努力與用戶積累才得以達到今天的規模。

案例分析：

2008年12月11日，拒絕游泳的魚在落伍發布了《落伍志愿隊正式確定稱謂，螞蟻雄兵計劃啟動！》的貼子，貼子的重點在于招募落伍站長俱樂部里本地區的圈主（UCenter Home群組管理員）。

通訊員將按行政規劃的省／市為線索，每省將設1至2名，如果是二級城市最多設１名，接近落伍的朋友一樣可以報名參加；（擴大外圍團隊建設，有利SNS應用更好的開展線下互動）
通訊員目前要求每天至少發布2 條本地的互聯網（站長）相關新聞在草根站長資訊&站長聚會欄（原創轉載不限），草根站長資訊欄在不久將變成http://news.；（與線上內容產生相結合，對BBS的管理不放松不偏廢，甚至強化媒體作用引入CMS）
　　補充說明：每天2條資訊，除了從本地報紙啥的可以摘，可以百度，你就算是介紹一下本地站長界的能人，或者落伍的好兄弟，也足夠了；（放寬標準加強線上內容產生，拉帶動BBS中的人氣）
通訊員，將獲得落伍之站長俱樂部里本地區的圈主身份，負責維護本地圈的內容，同時包括以落伍名義在本地組織聚會（需預先打招呼）。同時作為本地圈的圈主，至少有落伍朋友去你那邊的城市玩，你應該負責指點。（通過線下活動，讓SNS落地生根本地化，真正的粘著到用戶）
目前有300余個圈需要圈主：（擴大SNS管理團隊，提高品牌影響力）
http://www./space.php?uid=78295&do=mtag&id=2&page=1
　　通訊員，將得到與眾不同的和版主同色的頭銜，除了每天有8朵鮮花和5個臭蛋，用于鼓勵其它朋友發表好文章以外，每天還可以評出30個正式落伍積分（只能扣不能加），用于懲罰AD／過份灌水／標題黨／表情黨等行為；（平衡權利和義務，盡可能讓兩者對等）
通訊員每周可以推薦1名朋友直接落伍（被推薦朋友需提供比較詳細的資料，包括網站等），具體辦法在成為通訊員后再告之；（平衡權利和義務，盡可能讓兩者對等）
通訊員暫定為3個月申請一次權限，到期了符合條件的不斷繼續申請；不符合條件的，我們將公開征集新的成員。（管理團隊淘汰機制，保持網絡社區的活力）

　　做好SNS確實需要大量的線上和線下的活動才能夠把人氣真正的調動起來。用好Discuz! 7.0和UCenter Home 1.5就需要把群組的差異化應用真正的用好。

　落伍志愿隊相關的活動，給大家運作SNS帶了個好頭，期待落伍特約通訊員計劃能夠真正的行動起來，利用好BBS和SNS的互補作用，發揮出螞蟻雄兵的優勢，通過草根力量和凝集，讓落伍者網絡社區更上一層樓。

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