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    提高說服力的七大竅門

     素顏MM 2011-03-06

    處世智慧

    提高說服力的七大竅門 - 金之釵 - 金之釵博客
     
     提高說服力的七大竅門
     
    任何人都希望能輕松地說服他人,尤其是擔任領導職務的人,更是如此希望;但是千萬不要誤解說服力的本意,畢竟它與饒舌不同。有的人能不費口舌就自然有說服力;有的人即使滔滔不絕,也沒有洗耳恭聽的聽眾。因此說服力并不取決于是否能言善道,而決定于能適時說出適當的言辭。當然有人天生就具有說服力,但是一般來說,說服力是靠后天的經驗和努力培養而成。提高說服力需要認真加以進修、訓練: 
     

    1.掌握要點和難點 

    大部分人只考慮到如何巧妙地說服他人,但能掌握"要點"的人卻非常少。例如告訴對方"如果不這么做,公司就會有危險""這樣會給大家添麻煩""如此才可以拓展前途""必須拉攏他加入我方的陣營"……這樣才算符合說服的需要。
     
    和人見面,想不費吹灰之力就說服對方是不可能的。必須徹底檢討自己的意見,表明自己最低限度的要求。若抓不住意見的重點,不但無法說服對方,反會遭到對方的反擊不得不知難而退。這就是因為"該說"的話表達得不夠明確之故。如果一開始就心生膽怯,心想"我真的能順利說服對方嗎?""萬一遭到拒絕怎么辦",甚至認為"對方說的也有道理"等,這些都是因為說服的基礎不夠穩固,才想不出"如何說服對方"的手段和方法。所以說服前先檢查一下談論的內容是否必要,再開始進行說服,才可事半功倍。

    2.掌握對方心理 

    不考慮對方,只單方面談論自己的事,不但無法打動對方,反會顯得疏遠。因為從感情與理性兩方面來說,強迫性的做法會使對方在感情上產生不悅;而脫離要點會使對方在理性上無法理解。此時,首先需要訓練的是靜聽。任何人都希望站在說服者的立場,不喜歡被人說服,更有甚者認為讓別人說服是一種恥辱,所以努力先使對方保持平靜、消除其壓迫感,否則說服就無法成功。因此,與其自己先發言,不如先聽對方的,從談話內容中了解他。給予對方發表意見的機會可以緩和他的緊張,進一步使他對你產生親切感;更重要的是,能根據對方談話找到說服的重點。那么要如何才能讓對方發表意見呢?可以先誘導對方談論他感興趣及關心的話題;至于對方有興趣及關心的話題,則多半是他個人身邊發生的事。
     
    有人認為抓住對方所喜歡和關心的問題,而且也是最切身的話題,并由此而找出對方關心的目標,他就會道出自己的看法,這也就是我們必須側耳傾聽的內容。從對方的談話中,可以了解對方的嗜好、個性及說服重點。
     

    3.周密的論證 

    不具體地表明說服的要點會失去說服力;而不得要領的要求,也無法得到完美的效果。對部下有所期望、希望達到目的時,必須周密論證以使對方正確了解。有時雖然下命令的人知道自己的意圖,但執行命令的人,卻不容易了解。在工作方面,說服特別需要具體的提示計劃,說明理由、內容、完成日期及要求的成果,不如此提出,就很難說動對方去辦,再怎么激勵他,他也不知如何下手。人之所以會有積極的意愿,是因為總想擁有發揮自己能力的機會。只有憑自己的才智能力加入整體工作時,才能體會工作的意義。
     

    4.發揮別人才智

    使對方發揮才智,就須告知對方他想知道的事。若沒有確切的指示,他就會在不明事理的情況下產生不滿或者發牢騷,破壞了工作環境的和諧。因此必須把具體的辦法告訴對方,使其了解情況,他才愿意去干。例如告訴對方"你的立場是……你的行動是……最后的目標是……"。如此提示,并要求對方"我想借助你的智慧,請你務必盡力",說服到此地步,就能鞏固對方想做的意愿。畢竟了解了情況,做起事來就容易。例如明示對方"這件事的結果是……""你下次應該這么做"等等,把自己想獲得的結果具體地告訴對方,同時在明示對方的過程中,也要經常參考對方的意見,提高對方的參與意識。如此一來,才能稱之為周密的說服。
     

    5.引導對方

    "說服就是懇切地引導對方,按自己的意圖辦事"。如果不以懇切的態度說服對方,而利用暫時的策略瞞騙對方,就無法使說服者與被說服者間有長久的和諧。當說服者暗自高興"好了!說服成功了"時,而引起被說服者"唉呀!我上當了!"的感覺,這是最拙劣的說服方法。懇切地引導對方,使對方了解與滿足,這時雙方的滿足度各為50%,要被說服者再做10%的讓步,更須讓其有這種滿足感,否則被說服者無法心服口服,彼此根本無法談攏,這一點須特別注意。
     

    6.讓步

    說服必須有令雙方滿意的結果,否則不算說服成功。換句話說,說服者必須讓對方認為"!這次是因為我讓步,他才能成功地說服我",如此滿足感就是懇切引導的最好效果。說服者應向對方表示"真謝謝你""沒有你的幫助我就完了""你如此幫我忙,我會銘記在心"等,如此表示謝意,以實際行動滿足對方的虛榮心。要證明自己的謝意行動,還可在旅途中表現。如寫封明信片給對方,簡單說明"因為正好到你住處附近旅行,所以特地寫此信向你問候,最近好嗎?"……被說服者收到明信片后,心中一定會感到"!他還記得那時我幫他的事",如此向對方表示好感;因為在他幫你忙時,已經做了虛心的讓步,所以,禮儀一定要考慮周到,才能表示真誠的心。惟有如此仔細誠摯地表達自己,才能稱得上真正的說服。
     

    7.建立信任的關系

    有的人在說服時,特別向對方表示親密的態度或用甜蜜的語言與之接近,不僅無法達到說服目的,還會引起對方警惕,甚至受其輕視。所以信任非常重要。古人說:言必行,行必果。有的人用人朝前,不用人朝后。這種觀念是錯誤的。人們不能過著自私而有效率的生活,只想以自己的方式操縱對方。人永遠無法一意孤行。所以如果有意與人交流、保持信任的關系,是必不可少的條件。信任的關系,寓于日常生活中,只要得到他人認同,而你也自認不辜負他人時,就能建立信任,達到圓滿的說服。做到這些,相信你將能發現說服的樂趣與效果。
     
     

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