[轉載]個人與團隊管理精品小抄

【個人與團隊】-單選  

1.(A多元化經營)的經營方式風險最大。

2.(A確定目標和計劃)不會出現在實施計劃的過程當中。

3.(B顧客滿意度調查)屬于定性的績效測量方法。

4.(B縮減經營成本)最有可能增加企業的利潤。

5.(B團隊成員不愿意參與其他成員的工作)不是由授權帶來的好處。

6.(C)不屬于企業文化范圍內的。C資源的計劃

7.(C人員調換)可防止團隊雙方產生摩擦和沖突

8.(C資源的計劃)不屬于企業文化范圍內的

9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關。D期望理論

10.(D參會人員必須是管理者)對于開好會議是無用的

11.(D計劃)不屬于經驗學習周期

12.(D領導者取后做出決定)的做法不能幫助團隊做出有效的決策

13.(D期望理論)講述人們的期望是與他們努力相關

14.(D情緒性)不屬于健康沖突的特征

15.(D團隊目標)不是影響工作計劃制定的主要限制因素

16.(D想法越離奇越好)不屬于頭腦風暴的基本原則

17.(D信息能夠被高層管理者迅速采納)不是非正式溝通的優點。

18.(D以上答案都對)工作是一個團隊領導者應該做的事。(A計劃工作B培訓團隊成員C激勵員工)

19.(D以上答案都對)是企業發展的推動因素

20.“凡事預則立，不預則廢”，在進行目標協商時這種說法是指(D制訂目標前一定要做好充分的準備)。

21.“為什么會發生這樣的事”這個問題屬(D開放式問題)

22.“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應，根據這種情況，小李和小張之間的交流過程是(C)C無效的

23.“在確定企業利潤水平的時候，把員工、企業、社會的利益統籌起來，不能失之偏頗"，這是(A企業互利)的價值觀。

24.“這件事發生的后果是什么？”這個問題的類型屬于(D)。D開放式提問

25.“這些知識與你的工作的吻合程度嗎?”。從對培訓效果評估的層次來分析，下面說法正確的是：(前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估)

26.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是(A產品開發)

27.PESTLE分析法主要用來分析企業的(A外部環境)。

28.彼得.圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（B）。（B）團隊創新

29.彼得.杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們在(D思維)和(D行動)之間保持了平衡。D思維，行動

30.編寫各種商業文件時,都必須具有三個方面要點,(D文件的長度)不屬于這三個方面

31.不是定量績效測量方法的是(D評估面試)

32.傳遞優質信息時的“適度的費用”是指(C信息準備妥當需要花費多長時間和多少費用)。

33.從別人的角度思考問題的唯一方法就是全力的關注他們，給與關注的方法有多種，那么下面(D對自己無益的就不要聽)不能夠有助于團隊領導了解團隊成員。

34.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為（C）。（C）等待時間

35.大多數的團隊領導者會首先應對優先級A的工作，這是因為要完全消除危機是不可能的，但是我們往往可以通過預算安排來減輕危機的程度，也就是說我們可以將他們變為(C優先級的工作)。

36.大多數談判所需要的基本技能和下面(B溝通)所需要的技能相同

37.當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵的作用，這種理論稱為(C)。C公平理論。

38.當員工出現不滿時，就需要采取系統方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面(評估解決問題的方案)步驟不包括在其中。

39.得到“輸一蠃”談判結果的雙方在談判前的狀態是(A)。A雙方都想蠃

40.電子郵件需要遵循一些規范，下面(信息必須詳細)條例我們不必遵循。

41.調查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業中的曠工現象就會減少，生產率會明顯提高。通常來講，員工可以通過(A)措施來平衡自己的生活和工作。(A)盡量適時離開工作崗位

42.對學習周期的各個階段都賦予(D)的權重，就不會對學習質量有什么影響。(D)相等

43.對一些人來說,傾聽是顯示你重視他們和談話內容好方法但有很多原因導致人們不能認真傾聽,(D表達不清楚)屬于談話以雙方中信息發送者原因導致人們不能認真傾聽

44.對于不同類型的企業來說他們的最終目標是不一樣的,不管哪一種目標,對企業中其他所有的因素與這個目標的關系,下面說法正確的是(C)(C)其他所有的因素都服務于這一目標

45.對于不同類型的企業來說他們的最終目標是不一樣的，不管哪一種目標，對企業中其他所有的因素與這個目標的關系，下面說法正確的是（C）。（C）其他所有的因素都服務于這一目標

46.對于選擇領導方式而言影響團隊領導者選擇的最重要的因素是(C任務本身和環境)

47.對于一位管理人員來說，制定工作和時間計劃是最為重要的技能之一。這不僅僅是指能夠完成工作，其中還包括(D)。(A對你的工作加以控制B分清任務的主次C減少救急的次數D以上內容都包括)

48.對于員工學習積極反饋必須注意一些事情，下面錯誤的答案是(C)C督導

49.對于在事業上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是(A)。(A)情商。

50.對于專門解決問題的會議的備忘錄,涉及到很多方面的內容(D會議評估)不是針對解決的問題所應記錄的內容

51.對員工采取什么樣的發展方法要考慮很多方面的因素(D員工發展目標)不屬于考慮范圍之內

52.非正式的評估只有建立在(A)前提下才能奏效。(A)信任

53.高先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯.照顧孩子.做適當的運動。然后在長假時間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持（D）之間的平衡。（D）生活和工作

54.高效的團隊具有多種特征，(D)特征不屬于優秀團隊。D有超強能力的人

55.高效團隊中的領導在團隊發展的每一個階段所扮演的三個角色：工作需要/團隊需要/個人需要之間的關系是(D)。D根據發展的各個階段，所占的地位有所不同。

56.高總想通過團隊簡報提高團隊成員和管理者的溝通交流效果。那么高總認為這種團隊簡報的形式應該是(D)溝通的過程。D雙向。

57.個人的目標按時間劃分,分為三個階段,那么一般來講中期目標的時間段是(3－5年)

58.個人目標按時間長短,分為三個階段,下面分法正確(D長期目標工作目標個人目標)

59.給團隊成員分配任務可以有很多標準,通常我們不把(D工作的方法和性質)作為標準

60.根據(D)的不同，會議可分為面對面電話電視和網絡等幾種形式。D會議目的和召開方式

61.根據Kolb學習循環,學習過程是一個周期循環過程而它有很多種學習的機會(D以上都可以)

62.根據期望理論，第一級的成果總是與績效相聯系，下面選項(D)不屬于第一級的結果。D獎勵

63.根據時間的長短，個人目標可以分為長中短期目標，那么下面哪一種說法是正確的？(C)。C短期目標更具體。

64.根據已掌握的時間點來確定目標值的一種數學方法稱為(D)。D時間序列法

65.公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。說法正確的是(D)。D他們兩人的觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行

66.公司小張和小王在溝通過程中出現了一些問題，因為小張晚上為了某個問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。小王告訴他，劉經理找他，小張聽到是李經理找他。他們之間出現的溝通誤差主要是因為信息(D)這個環節出現了障礙。D接收者。

67.公司在規章制度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障(C)的利益。(C)公司和員工

68.公司在規章制度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障(公司和員工)的利益。199如果工作條件或工作待遇不能達到員工的期望，員工首先會以各種方式表現出來，其中不包括(離職)

69.關于績效、激勵和能力之間的關系，說法不正確的是(C)。C如果員工的自身能力很低，但是有很高的激勵水平。績效也會提高的

70.關于企業的價值觀的看法在西方經過了幾個階段。“在確定企業利潤水平的時候，把員工.企業.社會的利益統籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（A）。（A）企業互利價值觀

71.關于情感智商的理解，下面說法錯誤的是(C)。(C)與他人交流溝通的技巧

72.關于頭腦風暴法，說法不正確的是(D)。D要求與會者改進他人提出的觀念

73.關于團隊，說法正確的是(A)。A當團隊能力低下時，需要發出指令，給與具體的指導和嚴密的監控

74.關于團隊簡報，以下說法不正確的是(A)。(A)團隊簡報可以使人們自由地討論

75.關于主持會議有一些原則應該遵循，下面原則不正確的是(D)。D會議時間可以自由延長

76.管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為(C)。C只有這樣，團隊成員才能更加投入

77.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環境或工作方面的因素稱之為(B)(B)保健因素

78.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師，會計師做了調查訪問，他發現讓員工滿意的因素都屬于(C)。C工作本身和工作內容方面的

79.華北房地產公司項目領導趙總喜歡采用(指令式)的領導方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達命令和工作。

80.華北鋼鐵公司最近開展了一個新項目，需要很多員工加班加點，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認為員工干勁十足最可能的原因是(C)。(C)愿意接受挑戰

81.華嘉公司為了實現組織中的整體目標，要求每個部門都要實現自己的目標，而每個部門要求各個團隊成員要實現自己的目標。華嘉公司為了實現組織整體的目標，應用了(C)。(C)目標分解法

82.華倫公司中的一個項目團隊中，團隊成員總是認為自己的貢獻高于別人的貢獻，認為自己的貢獻沒有獲得同等價值的回報。他們的這種想法不利于(D)。(D)團隊成員之間的相互信任

83.華南公司研發中心在團隊發展的過程中，團隊成員對自己的工作得心應手，成員更注重任務的完成情況和整個團隊的發展。華南公司的研發團隊處于團隊發展的(B)階段。(B)規范化

84.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經常因為建筑材料和人員安排進行交流，你認為不適合他們的書面溝通方式是(C)。(C)布告欄

85.華中公司張總想通過某種方式對最近出現的問題進行討論和評議，下面(D)方式不適合。(D)報告

86.會議結束后，還必須應該做下面哪些方面的工作？(C)。C執行會議決議

87.會議主席有很多任務，(D)不是會議主席的任務。D對議題提出各種意見

88.績效循環一般包括三個階段，(C)階段不屬于績效循環。(C)評估目標

89.計劃進度安排主要包括(D以上答案都對)

90.假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是(B)。(B)電視會議

91.監督計劃過程中所需的反饋時，一般有兩種方法進行測量，下面(A)說法是正確的。A定性的/定量的

92.監督提供了計劃實施過程中需要的(D)信息。D反饋

93.建立成功的團隊是企業制勝的關鍵，而(A)是建立成功團隊時首要考慮的。(A)信任

94.講話的時間長短主要取決于下面哪些方面？(D)。A講話的目的B講話的深入程度C希望獲得反饋的時間D以上都可以

95.近幾天，華西公司銷售部經理周總接到很多員工的電話，反映自己在團隊中沒有受到應有的尊重。周總決定創造一個使員工確實感到被重視的團隊環境，那么下面的做法中(D)對周總是無用的。(D)讓團隊成員服從你的安排

96.據時間長短,個人目標可分為長中短期目標,那(A短期目標具體)說法正確

97.考察企業內部的優劣，(D)不屬于其中考慮的范圍。D國家政策

98.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用(C)理論對他們進行管理。(C)X理論

99.老王是一個退休的工人，退休前經常參加工廠組織的各種活動。退休以后，一個人在家呆著，他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現在的需求屬于(C)。C社會需求

100.老張發現自己的團隊的執行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為(D)。D工作分配

101.老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老張的看法符合管理學中的(C)理論。CX

102.李樺是研發團隊中的成員，他非常善于核查工作細節，保證不出現任何差錯。他在團隊中的角色可以稱為(D)。D控制者

103.李明是一個善于思考和回顧的人，他通常將所學到的知識、得出結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣李明就將學習經驗轉化為了(C)C發展

104.李某是一公司的銷售部門的經理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠級差。李經理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經理的這種情形說明(D)。D他不能很好的授權

105.李總是公司的人力資源總監，他認為激勵員工努力工作的因素是物質生活的提高，所以他認為只要提高員工的工資，員工就會滿意。你認為李總將員工視為(B)。(B)“經濟人”

106.利益相關者是指(D)。D受企業業績影響并且影響企業業績的個人和團體。

107.利用(D)工具可以分析一個人的特長和弱點、就業上的優勢、發展上面臨的威脅等。(D)SWOT分析

108.兩公司的談判代表分別為甲和乙，甲是一個天性容易沖動的人，在談判中，對方乙提出了很多復雜的問題，這時甲有些急躁，他覺得自己無法控制這個場面。根據這個情況，你認為甲應該(D)。D及時叫停，仔細考慮。

109.領導給小張下達了一個清楚的，有挑戰性的并且可以實現的目標，經過規定的時間以后領導告訴小張他已經實現了這些目標。領導的這些做法屬于激勵員工的(D)方法。D工作充實

110.領導者通過與員工共同控制與團隊成員充分協商，并與團隊成員共同做出決定的領導方式屬于(B)方式。B參與

111.每個利益相關者都希望從企業中獲取利益，他們應該對其他利益相關者(C)。C負有一定的責任

112.每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明(D)。D做適合自己的計劃是很重要的。

113.某IT公司接受了一個項目，項目經理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完成自己的工作是增長團隊成員才干和能力的好辦法。所以他經常利用授權的形式讓團隊成員完成自己的工作。這位項目經理的做法有助于(滿足下級的自我價值觀的實現)。

114.某部門為了進行溝通，規定每周舉行一次部門例會。從溝通的角度，你認為該部門的做法(D)。D可以有所變通，可以根據實際需要應用多種方法進行溝通。

115.某高新技術企業發現目前的產品已不能滿足人們的需求。該企業于是投入大量資金，研發出了新的產品，新產品一上市，人們的反響很大。該企業采取的策略是(D)。D產品開發

116.某公司是一家為客戶定制開發程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（A）。（A）數據/技術

117.某公司為了明確對員工的要求，制定了有關的規章制度，該公司制定規章制度的目的是(D)。D為保障員工和公司的利益。

118.某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專冢：這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。那么，這種活動屬于(C)C培訓

119.某公司銷售團隊的銷售量和及時運輸都必須依靠庫存部門，這說明團隊與團隊成員之間應該(D)才能共同取得好的業績。D融洽相處

120.某公司在經營的過程中采取了多元化經營策略，該公司要想在多元化經營的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的(D)。D核心競爭力

121.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。這個公司運用的策略是(B)(B)產品開發

122.某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質量的航空食品。他們于是制定標準，提高食品質量，結果他們的乘客越來越少。問題的原因可能是(A)。(A)他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關心的是什么

123.某連鎖公司總部人員想通過電話調查一下分公司的經營狀況，分公司財務總監匯報說，今年的年利潤率是14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“40％"。你認為問題出現的可能原因是(D)。(D)上述原因都有可能

124.某零售企業根據往年這個季節的某水果的銷售量，根據趨勢分析法對今年該水果的銷售預測為1000公斤。該企業采用(D)資料來進行分析市場需求的。(D)定量資料

125.某零售企業客戶服務中心通過電話訪問的方式同消費者進行溝通，詢問產品的情況和消費者的滿意情況。該企業的這種溝通的目的是為了(D)。D獲得反饋和意見。

126.某零售企業為了獲取持續的利潤，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在他們分析問題的時候，發現客戶的忠誠度與(A)無關。A企業的實力

127.某零售企業想通過利益相關者的反饋檢查該企業今年下半年的售后服務水平，那么該零售企業一般不會向(D)尋求反饋。(D)高層領導人員

128.某零售企業想通過利益相關者的反饋檢查該企業今年下半年的售后服務水平，那么該零售企業一般不會向(高層領導人員)尋求反饋。

129.某奶油公司正在利用他們的奶油制作奶油餅干，該公司采取的策略屬于(D)。D產品開發

130.某企業建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務水平和溝通效率的(D)。(D)基本手段

131.某企業在幾年的時間里，通過增加生產線、直接擴張和合并同類企業等方式不斷擴大自己的規模，該企業采取的戰略方式是(A)。(A)擴展戰略

132.某企業在培訓接束以后,人力資源部開始評估學習的收益,那么你認為該企業評估收益應主要與(D投資的價值)有關

133.某企業中的員工總是覺得車間內的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業對員工的激勵水平，這些原因屬于(D)的范疇。D工作條件

134.某汽車制造廠，集生產銷售服務于一體，那么下面(D)不屬于該企業的輸出部分。D新車

135.某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴率增加。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是(D)D制訂人員安排表

136.某團隊成員經常會冒出很多新的想法，但是他的實際操作能力卻很差。那么這個成員在該團隊中的角色應該是(D)。D“謀士”

137.某團隊成員鄭某工作能力不是很足，同時他對工作的態度不是十分積極，那么面對鄭某的這種工作狀態，你能判斷出鄭某屬于(D)狀態。D不能勝任并且不情愿(低準備)

138.某團隊將要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，團隊中的成員表示應該討論一下該次會議目的，你認為此團隊成員這樣的做法是為了(D)。D決定會議有沒有必要開

139.某團隊領導對小李說：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調查一下嗎？并找出獲知他們的觀點的最佳方式”，該團隊領導的這種領導方式屬于(D)領導方式。D授權

140.某團隊領導剛被公司聘任，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是(A)。A傾聽

141.某團隊領導經常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應該是(A)。A舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的

142.某團隊為了實現自己的目標，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。團隊采用的方法是(A)。A工作分解結構

143.某團隊在技術研發方面取得了重大突破，這時該團隊領導必須(B)，團隊成員才能保持不斷創新。

144.某團隊在舉行了一次員工培訓后，團隊領導王總想從不同的方面幫助成員將所學的知識付諸于實踐，此時王總最不可能想到的應該是(D)。D鼓勵他們學習更多書本的知識

145.某團隊在制定績效目標的時候，遵循了績效循環的要求。也就是說，這個團隊在制定績效目標的過程中(B)。B其他答案都對

146.某一個團隊為了一個項目成立了一個臨時的基礎上團隊,那么這個項目團隊的文化可以稱之為(D任務)類型的文化

147.目標的相關性是指(D)。D與組織或團隊的目標相一致，并對組織或團隊的目標有貢獻。

148.目標管理方法不是用目標來控制，而是用他們激勵下級，目標管理的計劃有多個方面的共同要素，下面(D)要素不是其中的方面。D控制過程

149.目標制訂的適當與否，直接關系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。確定目標時，既要從本單位的基本任務出發，全面考慮，又要突出重要的和關鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的(D)。(D)關鍵性與重點性相結合的要求

150.能否對員工進行授權取決于很多方面，(D)可能不會影響授權。D團隊領導的知識水平

151.能夠分析組織的外部環境,并能對這些因素的趨勢做出預測，這種方法是(DPESTLE分析)

152.能夠提出一項帶有論點的方案的書面表達方式是(D)。D建議書

153.農民抱怨說，農產品的收益本來就欠佳，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明(A)。(A)買方具有很強的討價還價的能力

154.培訓評估過程中有兩個問題，一個是“學習的條理清楚嗎?”，另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎?”。從對培訓效果評估的層次來分析，下面說法正確的是：(D)(D)前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估

155.平衡記分卡的作用不包括(B)。B提高市場份額

156.平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，(D)不屬于平衡記分卡所評估的內容。(D)員工滿意度

157.期望理論是在(D)的基礎上提出的。D需求理論

158.企業變革需要時間，在這個過程中，必須(D)。D審視企業的外部因素，抓住機遇

159.企業的價值觀有很多方面的特征，(B)不是企業價值觀的特征。B結構性

160.企業的經濟環境主要從四個方面進行分析，不屬于這四個方面的是(D)。D政治法律政策

161.企業的輸出是指(D)。D滿足客戶需要的產品或服務

162.企業的影響因素有很多，(D)因素能夠影響企業。A企業的結構B企業的利益相關者C企業的客戶D以上因素都是

163.企業的總體戰略可以分為許多種，下面不正確的是(D)。D產品戰略

164.企業的總體戰略可以分為許多種,下面不正確的是(D團隊成員的個性)

165.企業價值觀是由多方面的因素造成的，一般它不包括的因素是(D)。D團隊成員的個性

166.企業文化的核心是(A)。A價值觀念

167.企業與客戶的聯系方式有很多,下面(D客戶投訴)方式是不經常用到的

168.企業在考慮周圍環境的競爭狀況時，通常要考慮四個方面的競爭力量，下面(D)不屬于四個方面的內容。D自己的評價能力

169.企業在客戶的聯系方式有很多，下面(D)方式是不經常用到的。D客戶投訴

170.傾聽各種觀點廣泛征求成員意見都表明你對團隊成員的(B)。B自我意識的尊重

171.情感能力框架中的認知包括(D)。D自我認知和社會認知

172.確定優先級目標的說法正確(D根據事物的輕重緩急制定)

173.人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以稱為(C)。C定性的資料

174.人們往往可以通過改變自己的工作態度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是(A)。(A)馬上辭職

175.人們在做工作計劃的時候，下面哪一種說法是正確的？(D)。D工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通。

176.認為員工除了滿足金錢的需要以外，還需要更為重要的東西的理論是(A)AY理論

177.任務分解是通過把任務拆解分散到其他相關的團隊或個人工作中去,以完成小的任務來完成整體任務,下面四個選項中,(D完成一個項目)是其他三個選項的總任務

178.日本本田汽車及摩托車的創始人本田中一郎，從一個窮學生開始，歷盡磨難，數次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結、修正、調整自己，最終創立了自己的汽車王國——本田公司。這個事例說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中(B)。B根據情況，要不斷地進行修正和調整自己的計劃

179.如果按照緊迫性／重要性矩陣把工作分成四個優先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到(C)的工作中去。(C)優先級B

180.如果工作條件或工作待遇不能達到員工的期望，員工首先會以各種方式表現出來，其中不包括(C)(C)離職

181.如果某一個團隊為了一個項目成立了一個臨時的項目團隊，那么這個項目團隊的文化可以稱之為(D)類型的文化。D任務

182.如果你從學習周期的獲得經驗階段開始學習，這說明你可能在(B)。(B)實踐一些從未做過的事情

183.如果你的團隊沒有具有創造性的人員，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發他們的創造性思維，這種方法稱為(D)。D開發

184.如果你是自信果斷的人，你就會恰當地表達你的需求和情感，在(B)的前提下爭取自己的權利。B不侵犯他人利益

185.如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為(C)。(C)團隊成員之間沒有足夠的信任

186.如果一個公司的工作環境或工作待遇出現問題，那么該公司的員工將會以下面(D)方式表達自己的不滿。D以上方式都有可能。(A抱怨B怠工C申訴)

187.如果員工的權利受到侵犯，那么員工可以去(D)部門進行投訴。DB+C。B法院C勞動仲裁機構。

188.如果在談判的過程中，你不能改變對方，那么你可以(B)。B改變自己對別人的反應方式。

189.如能平衡生活和工作關系,那會對員工帶來好處(A員工曠工現象減少B士氣大增C生產率提高)

190.審查學員的學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指(C)。C與學員個別交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等

191.食品質量，結果他們的乘客越來越少。問題的原因可能是(他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關心的是什么)。

192.使管理既有效率又有效果,需考慮多方面內容其中不用考慮(必須具有超常的思維)(想法越離奇越好)不屬于頭腦風暴的基本原則

193.世界人口趨于老齡化，老年人數量不斷增加，使企業不得不做出調整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響企業的(B)因素。(B)社會

194.事實上，壓力過度和壓力不足都不好，每個人都需要(D)。D保持一定程度的壓力

195.授權的形式有多種，人們通常不會按照下面(D)方式進行授權。D人物性格

196.授權是形成優秀領導能力核心,那授權對(A團隊B成員團隊C提高團隊整體表現)有益

197.雙方在談判前的狀態是(A雙方都想贏)

198.雖然合理授權是很重要的,能帶來很多好處,但是,它卻不一定能夠(D取得很高的利潤水平)

199.隨著團隊的成熟，團隊成員像致力于自己的目標一樣致力團隊其它成員的目標，這是指團隊工作中(B)的優勢。B團隊成員相互信任

200.談判時，為了提高自己的說服力，應該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是(效率)。

201.談判時所需要的技能與下面(D)時需要的技能有很多相同之處。D溝通

202.談判需要一定的前提條件，有些情況下根本不需要進行談判。在(員工強烈要求解決他們的薪資待遇問題)情況下，談判很有必要。

203.談判者經常會對自己的談判中的角色有固定的認識，這樣對談判者來說是很不利的。那么下面(D)不是人們經常遇到的固定的思維模式。D對別人的問題我思考一下再回答。

204.談判中難免會出現沖突，面對談判中對自己的批評，你應該持的態度是(D)。D如果批評是合理的，就應該認可或接受。

205.提問是團隊簡報時抓住聽眾心理的一種手段(A偏離話題)不是提問所帶來的好處

206.通常客戶的期望值會不斷的增加，要想使客戶對企業忠誠，需要取決于企業(D)。D提供什么樣的產品和服務

207.通常有些員工的工作績效不佳，解決這個問題要遵循一定的步驟，(D)的做法是不正確的。D對沒有完成工作任務的員工進行懲罰。

208.通過增加工作范圍和任務種類來激勵員工的方法稱為(D)。(D)工作擴展

209.團隊成員間的公開性很重要,(D回避成員的不同看法)不能幫助團隊增加成員之間的公開性

210.團隊成員之間相互信任標志(A坦誠的交流)

211.團隊的領導張總認為建立團隊成員之間的公開性是很重要的，他通常為團隊成員創造一些機會和環境。幫助他們增加團隊成員之間的公開性。對公開性的建立不起作用的是(C)C團隊成員各自都有自己單獨做事的方式

212.團隊根據團隊成員取得的績效對其發展進行評估，這屬于(A)評估方式。(A)正式

213.團隊簡報過程中不能夠幫助演講者抓住聽眾心理(D團隊簡報的語速快)

214.團隊簡報時為了使更多人參加討論,不經常用到方法(C散發各種資料)

215.團隊簡報時展開討論須(A明確討論的目的)

216.團隊決策達成致有很多種方法,那么下面(A投票B一致同意C領導做出最后決定)是人們經常用到方法

217.團隊領導方式沒有好壞之分，關鍵是(C)。(C)看它是否適合團隊當前的情況和發展

218.團隊領導老張對成員小王發脾氣并向小王道歉,表明老張具有領導者(D勇于承認錯誤)品質

219.團隊領導張某認為你們除了金錢需求以外，滿足其他一系列的需求更為重要。張某的這種想法說明他在管理下屬時，利用的(D)。DY理論

220.團隊領導者從團隊中獲得信任的方法有多種，下面(D)做法不利于團隊領導者獲得信任。D對犯錯誤的員工進行嚴厲的處罰

221.團隊領導者的角色主要有三個方面，單純強調任何方面都將導致總體失衡。一個以任務為中心的團隊領導不會經常表現出(D)的行為。(D)與員工進行溝通

222.團隊領導者的一個角度是培養個人。在培養團隊中的每個成員之前，團隊領導者應該首先去了解他們每個人，其中了解的內容一般不包括(D)。D團隊成員的家庭背景

223.團隊領導者對團隊管理層所負的責任是(D)。(D)管理團隊，并按照預定目標交付成果

224.團隊領導者李總發現自己在授權的過程中出現了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應該(B)。B把授予的權力收回

225.團隊領導者劉某總是認為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔責任。劉某的管理方式在對人的態度方面認為人是(D)。D“社會人”

226.團隊在執行計劃時,需要的反饋信息一般來說是一定標準的,那么具有下面(D偏離計劃的內容)特點的信息是團隊應該舍棄的

227.團隊中成員之間的信任和信任度的高低受下面(D)因素的影響。D個人和對方信任度的不確定性和風險性的大小。

228.團隊中需要各種角色，為了平衡團隊中的角色，通常我們不會應用下面(D)方法。D擴大工作量

229.王和張是同一團隊成員,最近他們因對一個問題的看法不同而爭吵了,團隊領導讓他們倆仔細思考自己和他人的方法,結果他們仔細分析了問題,覺得各自的說法都有道理,最后有共同解決了問題小張和小王的沖突屬于(D建設性沖突)

230.王某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領導屬于(B)的領導。B重視團隊成員

231.王某是一公司職員，他很愛學習，參加過許多電腦培訓班。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。王某的情況屬于(B)。(B)只會學習，不會發展

232.王師傅在培訓新員工小李的時候，經常是自己親手做完動作以后，再讓小李跟著自己剛才的動作學。在培訓中這個過程被稱為(D)。(D)示范

233.王總想請大家下周下班晚走一會兒開個會，為此她正在計劃寫一個備忘錄。她清楚大多數人收到這份備忘錄后會對她的請求產生抵觸情緒。她該把這個主要信息放在備忘錄的(B)(B)放在中間的某個位置。開頭先對讀者進行說服，然后再提出對他們的要求

234.為了提高客戶的滿意度，可以通過(C)方法間接的進行。C具備激勵和滿足員工的措施

235.為了應付顧客呼叫異常增加的情況某團隊呼叫中心制訂了應急計劃和恢復計劃，其最終目的是為了(D)。(D)維護服務水平，滿足顧客期望

236.為了找出問題的根源，解決問題，一般可以采取五個步驟，下面(D)不屬于其中之一？A意識到問題的存在B找到問題的原因C尋找解決問題的方法D控制問題的發生。

237.為了抓住聽眾的心理，在做團隊簡報時可以適時地提問。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是(D)。(D)“誰對這件事負責?”

238.為提高客戶的滿意度可通過(C具備激勵和滿足員工的措施)方法間接進行

239.為找出問題根源解決問題,可采用五個步驟,其中(D控制問題的發生)不屬于

240.維護團隊的共同意識有很多好處，下面(D)不是好處之一。D讓團隊成員的個性消失

241.我們都聽說過’烏鴉喝水’的故事,瓶子水少,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時候,最重要的要善于(D運用方法和工具)

242.我們一般通過很多方式維護團隊，下面(D)不屬于電子維護。D團隊會議

243.無論哪一種類型的談判,在談判前都要做很多的工作。那么不一定必須做的是(D)。D談判對手的目的。

244.無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪些方面的工作？(D)。A清楚你的意圖B所希望的結果C接受的程度D以上答案都對。

245.吳總是一位善于授權的人，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權應該具有有效的檢查和監控，需要建立一個機制來確保計劃的執行。那么你認為吳總不會用(A)來監督和控制計劃的執行。A隨時頻繁地了解工作進展

246.西方學術界對什么是企業的價值觀有不同的看法。“在確定企業利潤水平的時候，把員工企業社會的利益統籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是(D)。D企業互利價值觀

247.下面(C)講述了人們的期望是與他們的努力相關。(C)期望理論

248.下面(D)不是影響工作計劃制定的主要限制因素。D團隊目標

249.下面(D)不屬于健康沖突的特征。D情緒性

250.下面(D)不屬于經驗學習周期。(D)計劃

251.下面(D)不屬于正式溝通的方式。D朋友聚會

252.下面(D)的情況最適于書面的溝通方式。D需要保留記錄或有大量信息需要傳送

253.下面(D)的做法不能幫助團隊做出有效的決策。D領導者最后做出決定

254.下面(D)對于營造團隊成員真正享有管理權和承擔責任的氣氛意義不大。D員工工作時，從來不打擾和過問

255.下面(D)方式不能夠提高人們傾聽的效果。D坦言自己的個人私事。

256.下面(D)會議的形式不適用于在外地工作的人員參加會議。D面對面

257.下面(D)是企業發展的推動因素。A提高顧客滿意度B降低經營成本C盡量增加收益D以上答案都對

258.下面(D)是頭腦風暴法的第一個階段做的事。D在想法的基礎上形成想法

259.下面(D)是團隊領導得不授權的理由。D沒有一個人能做得像我一樣好

260.下面(D)是一種保守的市場戰略。D市場滲透

261.下面(D)因素使人們能夠認識到學習對組織的重要性。D知識對現代企業的重要性

262.下面(D沒有一個人能做得像我一樣好)是團隊領導者不授權的理由

263.下面(D面對面)會議的形式不適用于在外地工作的人員參加會議

264.下面(D市場滲透)是一種保守的市場戰略

265.下面(D坦言自己的個人私事)方式不能夠提高人們傾聽的效果

266.下面(D需要保留記錄或有大量信息需要傳送)的情況最適于書面的溝通方式

267.下面(D員工工作時,從來不打擾和過問)對于營造團隊成員真正享有管理權和承擔責任的氣氛意義不大

268.下面(D知識對現代的重要性)因素使人們能夠認識到學習對組織的重要性

269.下面的選項中，(B)不屬于領導者的技能，而是屬于領導者的品質。(B)自信

270.下面關于確定優先級目標的說法正確的是(B)。(B)根據事物的輕重緩急制定

271.下面關于學習周期的階段與解釋對應正確的是(D)。D應用---為行動制定計劃并設法應用理論

272.下面關于制定工作計劃的說法正確的是(D)。(D)計劃必須是適合自己的，才能從中獲益

273.下面哪些方面的內容是在口頭溝通時應該注意的問題？(D)。A溝通對象B信息內容C方式方法D以上內容都是。

274.下面哪一個選項能夠使工作計劃圓滿地完成？(A)。A把大目標分解為小目標。

275.現在的社會變化發生速度很快,組織也面臨著各種變化,(D全球一體化)組織面臨外部變化

276.消除員工不滿情緒的方法有很多，(D)不能消除員工的不滿。(D)嚴格遵守企業制定的規章制度

277.小李感覺自己的工作狀態不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。(C)不是合適的反思活動。C運用非批判性的觀點思考問題

278.小李認為人們沒有壓力就不會進步，但是壓力過度也會對人們產生傷害。為了防止壓力過度，小李不會做的事是(D)。D把沒有完成的工作拿回家去做。

279.小李是剛人公司的一名新員工，他的主管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務是(B)。B確立會議的目標

280.小李是某公司職員，公司派他進修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發現他的實際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會學習，不會(D)。D發展

281.小蘇經常在工作時忙于一些閑聊的電話瑣事，那么小蘇工作時沒有(D)。D分清事務的輕重緩急。

282.小孫和小王同時從同一所大學畢業，進入了同一家公司。幾年以后，小孫已經成為市場部的經理，而小王仍然做基礎的技術工作。從他們兩人的經歷可以看出，要想成為領導，必須具備一定的(D)。(D)智商和情商

283.小孫目前經常在上班的時間開小差，無法集中精力工作，時常出現不應該發生了錯誤。這種情況說明(D)。D小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足

284.小孫在進行個人SWOT分析中，發現如果公司或經濟出現變化，這種變化可能導致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（C）方面。（C）威脅

285.小王參加了公司組織一次員工培訓,結束后,小王感覺到他沒有學到什么東西但有一次在實際工作中,碰到一個很難解決問題,忽然想起了上次員工培訓時,老師講到的這個問題,他利用老師講到方法解決敢問題說明(將所學的知識用于實踐,學習才具有意義)

286.小王的工作表現一直不錯，但最近老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間(A)。A及進溝通的重要性。

287.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。小王和小高這種學習的方式稱為(A)。(A)輪崗制度

288.小王和小李是同一個團隊的成員，他們兩個經常在一些問題上產生不同的意見，但是他們總是能夠以一種實事求是的方式公開表達不同的觀點和看法，并相互尊重各自的觀點。小王和小李之間的沖突屬于(C)。(C)健康的沖突

289.小王和小張是同一個團隊的成員，最近他們倆因為對一個問題的看法不同而爭吵了一次，團隊領導讓他們倆仔細思考自己和他人的方法，結果最后他們倆仔細的分析了問題，覺得各自的說法都有道理，最后又共同解決了問題。小張和小王之間的沖突屬于(D)。D建設性沖突。

290.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么你認為有關小王工作的描述中，正確的是（D）（D）對一些重復出現的事情可以做計劃

291.小王是一家公司職員,張總發現最近他幾乎天天上班遲到張總決定調查一下遲到原因,原來這些天是因為要天天早晨去醫院看望他生病母親張總主動找小王談話,并幫他解決問題事件說明(D只有找到問題的根源才能最終解決問題)

292.小王在工作的時候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應該(B)，才是最好的。B預留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間

293.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么，有關小張的工作計劃，描述最恰當的是(A)A盡可能對涉及到的工作進行計劃

294.小張是一家公司的職員，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經常是變化的。關于小張的工作計劃你認為下面說法正確的是(D)。D他可以計劃一些重復出現的問題和工作。

295.小趙是一公司的職員，他是一個愿意穩定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發展，那么目前(C)是他面臨的最好機會。C參加公司為員工提供的培訓

296.小鄭被公司送往國外進修MBA，回來以后，仍在公司。小鄭的學習形式屬于(D)。D脫產培訓

297.小鄭是一個比較愛學習的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學習。同事們看到他經常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。(A)已經成為影響小鄭學習的主要因素。(A)環境

298.謝某的領導總是安排時間和他溝通，去年領導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領導屬于(D)的領導。(D)重視團隊成員

299.新戰略和新計劃的實施要求企業文化中的(C)。(C)所有領域都要改變

300.信任能夠給團隊帶來很多好處，但信任不可能帶來(積極地運用沖突的力量)。

301.許多人把自己當作一部車子，希望自己開得遠，開得快，但從來不對車子進行保養，而只是給車子加油。這種情況說明這些人為了取得效果，工作時沒有做好(D)之間的平衡。D工作和維持工作能力。

302.學習的機會分為正式的和非正式的,下機(A脫產學習B遠程學習)屬于正式的學習機會

303.學習是(D)的重要組成部分。D發展

304.要成為團隊領導者，需要具備多種素質，那么(D)不屬于團隊領導者的素質。D團隊建設

305.要想使談判成功，談判者必須首先具有(D)的品質。D自信和果斷

306.一般來講，(A)不是企業發展的推動因素。A讓更多的人到企業工作

307.一般來講，談判的結果有三種，不屬于其中的是(B)。(B)不輸不贏

308.一般來說，計劃進度的安排主要包括(D)內容。A任務進度B人員安排C資源計劃D以上答案都對。

309.一個企業真正做到授權，它會表現在很多方面，(D)是錯誤的。D讓員工自行解決出現的問題

310.一個人的工作任務準時完成并且不超出預算，這個人的工作可以稱得上是(A)。A有效率。

311.一個人是否具有影響力，取決于許多因素。下面(C)不屬于影響力的范疇。(C)智商高

312.一個優秀的評估體系中組織的目標應該包括(B)。B個人目標和團隊目標

313.一個支持性的團隊環境應該具備(D)方面的特點A了解團隊中的每一個人B顯示出你的信任C相互尊重D以上都是

314.一家零售店的旁邊兩年內將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內收到的影響屬于(C)。(C)潛在的威脅

315.一切友好的關系都是建立在信任的基礎上,在團隊建設中建立信任并不是一件容易的事(A開誠布公B授權)

316.一位男士和一位女士同時應聘一家公司，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕，這種情況屬于發生在招聘中的(A)。A性別歧視。

317.一種不僅能夠分析外部環境，而且還能識別能夠影響企業的因素的發展趨勢，這種方法是(A)。APESTLE分析

318.優秀的管理者應該具備一些特定的品質和素養。下面(A)不是優秀管理者應該具備的品質。(A)關注自我事業的成功

319.優質信息的正確的形式是指(D)。D繁簡適度格式恰當

320.由企業的戰略轉化為個人的工作目標過程中，必須保持(A)。A信息和溝通渠道的暢通

321.由于企業的利益共享者很多，那么他們所得的利益之間就會產生很多種沖突，這種沖突的核心是(D)。D增加的收益+降低的經營成本=增加的利潤

322.由于小王的工作性質特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一個具體的工作。有時讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足(B)B組織的需求

323.有效地與他人共事的能力是指領導者的(A)。A人際技能

324.有些人可能很樂意把全天的時間花在工作上而不知疲憊。這種情況表明激勵他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于(C)。(C)對工作的興趣

325.有些藝術家為了創造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明(B)。B在低層次的需求沒有完全實現之前，人們也可能追求高層次的需求

326.有許多因素會導致一個人的壓力過度，下面(詳細規劃自己的時間)不屬于這樣的因素。

327.有一個企業，大家認為工作高于一切。這個企業能集中企業中最出色.最具有創造性的人員共同實現目標。這個企業的文化類型更可能是（A）企業文化。（A）任務型

328.有一個項目規定“在2006年底，用3000千萬投資成一個現代化的國際水平的建筑”這個項目計劃里限制了(D)資源。(D)時間和資金

329.有這樣一個故事，說一個農夫在耕地的時候農具壞了。計劃先借用一下鄰居的農具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會借我”。“他決不會幫我的，他為什么要幫我?”。“他也許根本不喜歡我。”最后，他決定放棄向鄰居借農具。這個故事中的情況說明農夫(A)。A不能主動說出自己的需求

330.員工個人或團隊應對照他們的目標對他們自己進行評估，并且確定績效的差距。這屬于正式評估檢查中的(A)項目。A自我評價

331.員工看到的企業內部的變化通常是由(B)引發的。B外部因素

332.在編寫各種商業文件時，所有的商業文件都必須具有三個方面的要點，下面(D)不屬于這三個方面。D文件的長度

333.在個人的溝通過程中，對溝通的質量影響不太大的是(D)。D個人的技能

334.在工作中，人們往往利用WBS方法，但此方法不能用來進行(B)。B審查結果

335.在公司的規章制度中一般不包括對(D)的規定。(D)工資

336.在溝通交流過程中人們常常忽略(A善于傾聽)

337.在績效評估過程中，領導會對個體目標或者私人目標進行分析，這是因為他們要找出(D)D組織期望達到的績效和實際績效之間的差距

338.在緊迫性／重要性矩陣中，那些最重要的事是指(C)。(C)對結果和長遠目標意義重大的事

339.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優先級A的工作的應該是(B)。(B)亟待解決的問題

340.在進行練習和提高自己的說服力之前,要記住一個問題兩個觀點三個方面其中(D利潤)不屬于三個方面的內容

341.在客戶服務中心，為了使員工能夠隨時接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數量與來電的數量(A)。A相匹配

342.在口頭溝通時應注意問題(D以上內容都是)

343.在你的工作面臨各種選擇時,除了選擇離開以外,你還可以通過其他方法來進行改變而不屬于改變境遇的情況有(D承擔一些他人的事務以節省他人的時間)

344.在設定發展目標時一般需遵循SMART原則，以下(A)不屬于SMART原則。(A)無時間限定的

345.在使用E－mail時,要注意多方面問題,下面哪一種方式是正確的(D避免E－mail擴散)

346.在事業上取得成功的人士來說智商高是必備的,但更重的的是(A情商)

347.在雙因素理論中(A公司的政策和管理B薪水C人際關系D工作條件)因素能夠造成員工的不滿

348.在談判的過程中，談判者經常持有錯誤的心態，這些錯誤心態不包括(B)。(B)從別人的角度想問題

349.在談判過程中你不能改變對方那你可(B改變自己對別人的反應方式)

350.在談判前需做(A清楚你的意圖)這方面工作

351.在談判時如面對對方的批判,最好采取的對策是(A視具體情況而定,對的接受,錯的反駁)

352.在談判中,積極自信和處事果斷的人不會(D認為自己意愿是最重要的,必須取得自己想要的結果)

353.在談判中不應該出現(C)的行為。(C)暗箱操作

354.在談判中具有很高影響力的談判者,他不一定具有(D高級行政職務)

355.在團隊發展的波動階段，團隊成員就某一問題討論時，各個成員可能會意見不和并陷入沖突，作為團隊領導，應該認識到這個階段很可能具有(C)。(C)創造性

356.在團隊簡報的過程當中，下面哪一種方法不能夠幫助演講者抓住聽眾的心理？(D)。D團隊簡報的語速快

357.在團隊簡報時，如果想展開討論，首先必須(A)。A明確討論的目的

358.在團隊簡報時，為了使更多的人參加討論，下面哪一種方法是我們不經常用到的？(C)。C散發各種資料

359.在團隊建設過程中,團隊領導者不應該具備的能力是(D員工服從自己的能力)

360.在團隊中傳統角色一般從(A工作描述)可看出

361.在完成了制訂團隊及團隊成員的目標之后，下一步就是制訂具體的工作計劃。在制訂具體的計劃時，不需要你制訂的是(D)。D計劃的標準及原因

362.在王總主持的一次會議上，為了解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個建議體現了頭腦風暴法的(C)特點。(C)鼓勵“自由想象

363.在現在的社會，變化發生的速度越來越快，組織也面臨著各種變化，下面(D)組織面臨的外部變化。D全球一體化

364.在選擇哪種領導方式時,需要考慮很多方面事情,那我們一般不考慮是(D他人的領導方式)

365.在亞里士多德的著作《修辭》中強調了影響力和說服力的三個基本原理,下面(D以物質利益為基礎)不屬于這三個基本原理

366.在一家零售店的旁邊，兩年內將要開一家類似的商店。從波特的五力模型分析，新店的開張對這家零售店的影響將是一種(C)。C新競爭對手的威脅

367.在召開團隊會議的時候，需要利用某些手段抓住聽眾的注意力，你認為下面(提供高檔的會議空間)做法對抓住聽眾注意力沒有幫助。

368.在正常的情況下，(性別不同)不會造成溝通障礙。

369.在組織或團隊制定目標時,必須遵守SMART原則,那么下面(D關聯性)不屬于它的原則

370.戰略是決定實現(D目標)的最佳方式

371.張總想通過團隊會議的方式解決目前團隊出現的一些問題,他讓團隊成員在會議上各抒己見,其他人不得對他的的意見做出批評和評判,張總只是這個會議主持人由此看來,張總在會議上用(D頭腦風暴)方法解決問題

372.張總準備為員工的發展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(C)不應在張總的考慮之內。C公司過去的經營業績

373.召開會議進行交流溝通時先應(A確定會議的目標)

374.只要對學習周期的各個階段賦予(C)的權重，就不會對學習質量產生什么影響。C相等

375.制訂計劃的每個階段都要使團隊成員參與，不能以強加的方式制定任何目標，這主要體現了(讓團隊成員達到一致，認可目標)。

376.制定工作計劃說法正確的(D計劃必須是適合自己的,都能從中獲益)

377.制定計劃所需要的資源是全方面的,我們一般概括為幾種大的資源類型下面(D材料機器)資源類型的描述是錯誤的

378.制定決策時需要人們在會議上表決通過。表決通過的方法有多種，下面(一致決定法)表決方式花費時間最長。

379.制定時間計劃時先應確定(C工作的重要緊迫性)

380.中吉公司研發部的員工認為目前技術發展和外部環境變化非常快，他們只有不斷學習和引進新的技術，才能不被社會淘汰。這說明該研發部很重視提高他們的(學習能力)。

381.自我評估是自我發展的一部分，通常有(C)這樣兩種方式對一個人進行評估。C正規程序的評估和自我評價

382.自我認知包括下面哪些方面的內容(D)。(A情感自我認知B正確的自我評價C自信D以上都對)

383.組織的輸入和動作過程必須合理,目的是使組織的輸出令(D客戶)滿意

384.昨天團隊領導老張對團隊成員小王發脾氣并向小王道歉，這表明老張具有領導者的(D)品質。D勇于承認錯誤

385.做團隊簡報時，需要考慮聽眾很多方面的情況，(聽眾的生活習慣)不是應該考慮的內容。