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誰是你朋友？誰是你敵人？
——摘自JanYager《誰坐了我的位子》【一】
對于身處職場的人，最要害的問題是，你能否分辨出誰是朋友，誰是敵人。
在工作中，發現一個敵人或對手遠比結交一個朋友要困難得多，有時你甚至想不通他怎么就成了自己的敵人。這使我想起我的一位受訪者，他是一位業務部經理，在工作中始終孤立無援。
那時，我剛剛踏入一家公司。我接二連三地拜訪和我們部門關系密切的其他部門的主管，希望這能有助于自己在公司的發展。有一次，當我去拜訪其中的一位女主管時，她正在開會。于是，秘書請我到她的辦公室稍等片刻。
幾分鐘過去了，我將辦公室墻上的招貼瀏覽了一遍，估摸著還有一點時間，我就在一張空桌前坐了下來，欣賞窗外紐約港的壯麗景色。就在這時，一個女人的聲音在耳邊響起：“誰坐了我的位子？”那聲音里分明透著不悅。
女主管向我走來，我趕忙起身，挪到另一張椅子上坐下。然而非常不幸，錯誤已經無可挽回了，盡管當時我并沒有意識到。在此后的幾年中，我愈加明顯地感到，我過早地為自己樹立了一個敵人，她總在試圖破壞我的每一次行動。
更糟的是，一個其他部門的職員對我說：“我們不清楚你做了什么，但既然她讓我們無論如何都不要幫助你，那肯定是有原因的。”
工作中，類似的故事每天都在上演。看上去微不足道的疏忽就足以讓你立刻惹火上身，并且在很長一段時間內余波難平。
對于那位業務經理來說，當他意識到自己的行為有些冒犯之處，除了換一個座位之外，他是不是還可以做一點別的什么？既然他已經從女主管質問秘書的語氣中聽出了不悅，那么就應該找機會補救。但很遺憾，他顯然忽略了這一點。
當然，也可能即便他試圖彌補，她仍然有意無意地對他心存芥蒂，但認識到這一點至少會使他具有更大的競爭優勢。然而這一切的機會都因為他一開始的疏忽而喪失了。
在對商業禮儀和社會關系的研究中，我逐漸意識到，我們很有必要去了解自己的言行給周圍人帶來的影響。我們往往容易忽視細枝末節的東西，比如做事超越了應有的界限，或者無意中擊中別人的要害，而這些又往往會造成意想不到的后果。就像一個小傷口，看上去并無大礙，卻可能一天天潰爛，成為不治之癥。于是有的人本來可以成為你強大的盟友，卻最終成了你的敵人；本來可以在事業上助你一臂之力，卻處處帶給你傷害，妨礙你贏得本該屬于你的一切。
怎么樣？這位業務經理身上發生的事是不是也曾經在你的身上發生過？或者，你還有過與如下情形相似的經歷或想法：
● 別人總是比你晉升得更快更容易，盡管你們的能力不相上下。
● 你把某個合作者視為朋友，結果卻發現他從你這兒套出了他所需要的信息并從此扶搖直上。
● 你非常希望能有一位導師或支持者在事業上助你一臂之力。
● 你的上司將你解雇，你的同事阻礙了你的升遷，而這正是因為他們的忌妒心在作怪。
● 你的同事不愿跟你合作，因為感到自己被輕視或蔑視。
● 你常常希望自己可以專注于工作而不要牽扯到各種關系中，但最終你還是發現多和人打交道才能讓自己獲得更大的成就。
“誰坐了我的位子”？工作伙伴，朋友，還是敵人？這提出了一個非常重要卻常常被誤解的問題：或積極或消極的舉動、或和諧或緊張的人際關系，將對你的事業乃至你在辦公室里的生存產生怎樣的影響？這可以說是我近20年來研究友誼和工作關系時始終思考的一個終極問題。過去的三年里，我主持了一系列關于工作和友誼的研究，包括100多個電話或面對面的采訪以及400例調查。這400人中有325位女性和75位男性，他們中的絕大部分都給予了積極的反饋。
為了更好地解釋我所關注的這種社會關系，我將要使用一個全新的詞匯—工作伙伴（workship）。它特指工作中的社會關系，是介乎普通同事和親密好友之間的工作關系。特定的工作成為彼此的粘合劑，于是你感受到了一種在普通熟人之間少有的緊密聯系。
有人用“辦公室朋友”或者索性就用“朋友”來定義這種關系，但我認為，“工作伙伴”更為準確。因為，這種關系也許并不會延伸到工作以外。當然如果彼此以誠相待的話，“伙伴”并非沒有發展為“朋友”的可能。
但即便是如此，維系彼此關系的仍然是特定的工作目的，比如，它可以促進各自事業的成功和公司的發展。辛迪.比齊洛（CindiBigelow）先生是美國百年茶王比齊洛茶葉公司（BigelowTea）的執行副總裁，他這樣解釋伙伴關系：
人們在工作事務中形成的伙伴關系對于集體的發展至關重要。你應該主動地讓你的伙伴了解你的家庭，你的興趣愛好等等。但請記住，無論你們之間多么親近，都仍然只是一種工作關系。對于我來說，我總是試圖將工作之外的親密交往減少到最低，讓彼此之間保持一種必要的界限。這并不意味著我們不可以一起做一些事情，完全可以，比如，湊在一塊兒踢一場球，打一局高爾夫，或者共進晚餐。但還是那句話，所有這一切都不要超越工作。我喜歡將工作和生活截然區分。我認為這樣對大家都有好處。
今天，人們比從前更希望同熟悉且信賴的人合作。一般而言，“工作伙伴”是一種比較理想的工作關系，因為它既不過于親近，也不會太疏遠。這種關系提供了一個清晰的參照，使雙方得以互相了解對方的全部重要信息，而不再彼此陌生。
遇到經濟低迷和大規模失業，身邊是否有強大的工作伙伴或朋友將很大程度上決定你能否繼續生存。一位曾經在一家大公司資訊部門擔任副經理的52歲失業者對此深有體會：
如果當初我在工作中有一點關系的話，我肯定能保住工作。因為沒有，我失業了，而那些根基深厚的人則繼續留任。這和能力無關。他們并不比我更有能力，但他們建立了強大的關系網并互相保護。
我也曾經和一位高級主管有過深交，但他被解雇了，我也因此失去了保護傘。自從他離開以后，我再也沒有和他那個層次的人發展新的關系。所以當公司重組的時候，沒有人會保護我。
在工作或商場中，發展哪幾類關系是合適、有益的？
一位48歲的已婚男主管曾經向我們傾訴：
我結婚已經17年了，但我的妻子從未當著我的面說過她愛我。于是，另一個女人出現了，她是我的助手。我們越走越近，無話不談，雖然她說只是把我當好朋友，但我卻發現自己已經漸漸愛上了她。我知道如果我不能控制自己的感情，我的婚姻將受到傷害。
當一切還沒有發展到不可收拾的時候，這位部門主管必須趕快意識到，這種工作“友誼”很可能讓他丟掉飯碗。不僅如此，一旦他所傾慕的對象認為他是利用工作之便脅迫自己就范，她很可能會指控他對自己進行了性騷擾。
你該了解哪些工作伙伴是應該結交的，怎樣才能讓彼此的距離更近一些；如何回避幾類有潛在危害的伙伴關系。有時，一次愉快的合作會很自然地使兩人從伙伴發展為朋友，之后也許你們會繼續合作，也許各自回到原先的工作領域，那么如何處理好今后你們之間的這種關系？此外我們還將探討如何識別和對待工作道路上不時出現的敵人。
伙伴關系常常會持續幾個月，一兩年，甚至幾十年。在這么長的時間里，老板和他的員工很可能連同去看一場電影的機會都沒有。同事之間也是如此，許多人在工作之外幾乎不相往來。但是我想說，當有一天這種關系突然離你而去的時候，你就不會再對它熟視無睹。下面這位是一個35歲快樂的已婚婦女，兩個孩子的母親：
這星期我的心情始終有些忐忑，這種煩躁不安源自一位朝夕相處了兩年多的伙伴，他馬上就要退休了。對此我并不會唏噓感慨，因為我們的關系從來沒有超越工作。我完全理解和接受他的離開，并且從未想過去改變它。但不知為什么，一種失落和悲傷的情緒卻悄悄潛入我的內心。
這位婦女的情緒是很典型的，與熟悉的工作伙伴分別，我們或多或少都會有一些傷感。那么，不論您是將要離開的，還是繼續留守的，都向對方道一聲珍重吧。
伙伴，朋友和敵人
工作伙伴在任何工作環境中都是存在的并且相當關鍵，并不僅限于朝九晚五的傳統辦公方式。甚至對于創業者或私營業主來說，伙伴關系的影響都一目了然，不論他們到公司上班還是在家里工作，也不論他們的員工數量是多還是少。有的老板經常和員工一道慶祝公司的最新業績，經常向員工介紹公司的新舉措；有的則高高在上，我行我素。這種分別實際上就折射了人際關系的差別。
對于有些人來說，伙伴確實可以發展為朋友，甚至成為親近的、最知心的朋友。無論在工作中還是在工作之外，他們都相處融洽。即便兩人不再合作，由于曾經并肩工作的經歷讓他們歷久難忘，于是友情得以延續。
然而，在另一些人看來，工作伙伴終將淪為敵人。在他們看來，這些所謂的朋友不過是將友誼當作自己向上攀登的踏板。一個女職員向我們講述了她的故事：
我不止一次被工作伙伴所傷害，而在此之前我總是把他們當作親密的朋友。其中最令我痛心的是我同事兼老板，他曾一度被我視為知己甚至是靈魂的伴侶。然而一次緊要關頭，他居然和別人一樣對我肆意踐踏。從此我們在工作之外再也沒有任何交往。這真讓人想不明白，畢竟我們有過20年的交情。
然而與此形成鮮明對照的是對另一段友誼的詮釋。這段友誼同樣始于工作，但卻在20年的光陰中歷久彌堅：
我們20年前相識，當時我們在同一家百貨商店上班。一開始彼此的印象并不好，主要是她認為我很霸道！不過后來我們成了朋友，再后來，就是最好的朋友了。20年來，友誼陪伴我們經歷了生活的種種變遷，包括人際關系的不如意、工作的變動，以及家庭的危機。我們就像親姐妹一樣。
如今想在事業上有所發展，單憑埋頭苦干或是銳意改革已遠遠不夠。當別人或出于嫉妒或出于恐懼，甚至僅僅出于對你的厭惡而對你無端打擊的時候，只有強大的工作伙伴可以保護你。如果可能的話，你還需要在工作中建立一份友誼，即便你們不再合作，也應該精心呵護。不妨嘗試尋找一下學生時代的感覺，在成人世界里不一定就產生不了青春年少時的那種純潔友誼。
一位加利福尼亞婦女的來信使我更加堅信，伙伴關系的好壞會對一個人事業的成功產生決定性的影響。這位情緒低落的女子在來信中說：“因為女老板的嫉妒，我要么被解雇，要么被剝奪了晉升的機會。有什么書或講座能告訴我，我究竟做錯了什么？”我很想知道她的經歷是否具有代表性。是不是女性更容易在工作中互相拆臺，還是男性也一樣？但是那些在工作中建立起良好關系甚至是親密友誼的例子又如何解釋呢？我本人就有幸結交了眾多親密的工作伙伴，事實上這樣的例子屢見不鮮。那么，是什么因素使積極的合作取代了一味的排斥和相互詆毀，使友誼戰勝了嫉妒和背叛呢？
當我在長島大學的一個學院里任全職副教授的時候，我就實實在在地體會到了伙伴和朋友的重要性。那時我懷了我的第一個兒子，丈夫讓我自己決定，產假結束后是馬上接著上班還是抽出幾年的時間在家帶孩子。
雖然對全職媽媽生活的迷戀是我最終選擇暫時離開工作的主要原因，但另一個重要因素是，我感到在我生產期間沒有得到來自同事或院系的關愛。無論在醫院還是家中，我從來沒有收到過一束鮮花，也從未接待過一位訪客，甚至就連一張問候的卡片都沒有，更不用說接到什么禮物或是噓寒問暖的電話了。我原以為在我任教的兩年中，我已經建立了良好的伙伴關系，甚至結交了一兩個志同道合的朋友，但這件事讓我意識到我的判斷是錯的。是的，這份工作給了我副教授的資歷、一份不錯的薪水，還有誘人的知識分子津貼、教育津貼，想從這些利益中迅速抽身的確需要勇氣；但我更看重同仁之間積極健康、有意義的聯系，既然我從工作中得不到，那么我將義無返顧地擺脫它。
幸運的是，類似這樣的經歷這些年來并不總是發生。我常常思考，為什么后來我可以在工作中建立起友誼，而在先前工作的那個學院里則處處受到排斥。
伙伴關系會對事業產生非同尋常的影響，這早已不是什么秘密。盡管信息時代首先崇尚知識，但認識哪些人和掌握了哪些知識至少是同等重要的。
職場有時就像是猛獸出沒的險惡叢林，別人隨時有可能踩著你向上爬。哪些人是你可以信任的？和你的辦公桌比鄰的他是你的朋友還是你的敵人？他將在事業中給你有力的支持，還是會處處為你設置障礙？
你應該學會和別人建立起有效的聯盟。這不僅僅是你認識誰的問題，更重要的是了解你所認識的人是否真的站在你這一邊。 | 
