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有車一族如何選擇適合自己的汽車險
面對眾多的汽車保險，如何選擇適合自己的汽車險是有車一族艱難的抉擇，車主都希望選擇服務好、保費低、理賠快的車險?，F在有車一族最關心的兩大關鍵指標——車險理賠案件平均結案時間和結案率開始定期公之于眾，這使得保險公司的運營更加透明，車主也可以通過更具體的數據來比較各家保險公司服務的優劣，選擇適合自己的保險公司。
車險小額案件理賠提速
車主李女士因為一次小剮蹭，結果理賠過程前后花了十幾天的時間。因此她認為，“保險公司應該將加快額度不高的小事故理賠速度放在首位，畢竟大家平時都是小擦小碰的。大小事故不能同等化對待，能快處理的就沒必要拖延。”
目前，北京23家保險公司網上買車險好不好的車險理賠平均結案時間為15.3天，這還不算銀行為車主劃賬付款的周期。雖然各保險公司的理賠數據公開化了，但是車主需要的不僅僅是公開的比較，更希望整個行業對結案時間壓縮。
從相關部門和保險公司了解到的數據也顯示：在北京，1萬元以下小額案件占到總體案件的70%以上。因此，小額案件的理賠速度如何改進，是當前所有保險公司面臨的首要問題。
對此，北京已有交強險優惠保險公司開始作出反應，出臺加速結案服務項目。近期平安北京分公司就推出了1萬元以下3天結案的服務項目。也就是說，只要車主的理賠額度不超過1萬元，車主在交齊理賠材料后，基本可以在3個工作日內完成結案。但是同時該負責人稱，結案后銀行的轉賬周期不是保險公司能夠控制的，但總體上該項服務推出還是為車主節省了不少時間。
電話車險實現快捷實惠
電話車險以方便著稱，打個電話完成車險投保對于當前的中國車主來說還是個新鮮事兒。這種簡單快捷的投保方式更多的受到年輕車主的青睞，中保車險電話車險未來的發展方向主要是年輕人群和辦公室一族。而與方便相對應的就是電話車險更便宜，因為它不經過代理，沒有傭金的成本，因此在同樣的服務水平下價格更低。因此，從價格便宜、方便購買到快速理賠，不難看出電話車險一直在走低價又方便的路線。
“有人喜歡買最便宜的，有人喜歡挑理賠速度最快的，有人喜歡選結案率高的”，平安保險的一位銷售人員認為，消費者可以根據自己的需求，各取所需，差異化競爭有助于保險業做大做強。
北京保險行業協會提醒車主，中國人保車險車輛出險索賠時注意以下事項：一、及時報案，出現交通事故后，首先要及時報案。除了向交通管理部門報案外，還要在48小時之內向保險公司報案。對于單方事故來說，可直接撥打報案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損;二、索賠材料要齊全，提供有效期內的保單正本、被保險人身份證、因事故而產生的損失清單以及有關的費用單據等;三、定損后再修車;四、慎選修理廠;五、謹慎委托代理人代辦索賠事宜;六、向第三者支付賠償前應提前與保險公司溝通。
車險理賠：部分公司可異地通賠
現在越來越多的年輕人人保電話車險都選擇自駕游出行的方式，對這些車主來說最關心的是異地出險問題。天平車險的保險專家介紹說，目前很多保險公司都推出了異地通賠的服務。以天平車險為例，客戶異地出險后，只需撥打統一的全國客服電話報告出險地，當地的查勘人員就會到達現場，出險后在客戶資料齊全、案件無異的情況下，天平總公司就會把賠款直接劃撥到被保險人賬戶。
還有一些公司不能異地通賠，則需要回到本地之后再向保險公司理賠。這時，就需要提供相關證明。屬于道路交通事故的應提供交管部門出具的事故證明;屬于非道路交通事故的，太平洋車險應提供相應的事故證明;因事故而產生的損失清單以及有關的費用單據等。此外，出險時車主選擇私了要慎重。如果事故沒有經過當地交警部門處理、定責，又沒有保險公司參與核定損失，保險公司核實不了事故責任以及實際損失情況，車主會得不到賠付。
當然，投保者在出險后要按照相關規定及時報案。根據機動車輛保險條款基本險第28條、第30條和附加險全車盜搶險條款第4條規定，被保險人在保險車輛發生保險事故后應在24小時之內向事故發生地交警部門報案，同時一定要在48小時內向保險公司報案，否則有可能直接被拒賠。
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