深圳全面鋪開業主電子投票系統，業主管理小區公共事務更便利

　　業主不愿意參與業主大會投票，業主大會投票又容易引發“暗箱”操作風波，此類問題導致很多小區遲遲無法成立業主大會和業主委員會，或者業主委員會不能及時換屆，或者因不能有效召開業主大會而致業委會形同虛設，業主的意愿不能夠充分表達，影響著和諧社區的建設。如何有效解決這一矛盾，為業主的自治之路保駕護航？目前，深圳市住房和建設局在全市力推的業主電子投票系統有望把原來一籌莫展的“投票難、表決難”問題，變得格外簡單、便捷且透明公正。

　　推廣電子投票建設和諧社區

　　建設和諧社區，少不了物業管理企業的貼心服務，更取決于業主自治意識的覺醒和業主組織的規范運作。目前，業主自治的道路并非一帆風順，在全國率先創立業主委員會制度的深圳，目前全市成立業主委員會的住宅小區僅僅占到45%左右，因為會議召集難、業主身份確認難、投票真實性識別難、經費籌集難等原因，導致我市業主大會、業主委員會成立以及換屆率都不高，而且糾紛頻現。另外，由于成立業主委員會的環節較多，需要街道辦投入大量人力去組織協調，而街道辦現在負責業主大會事務的機構編制、人員都很缺乏，人員流動大，導致成立業主大會的推進工作比較緩慢。

　　啟用電子投票系統，則可以讓上述棘手的問題迎刃而解。市住房和建設局物業監管處雷昭新處長介紹，該系統適用小區召開業主大會會議和業主委員會選舉，業主可通過手機短信、互聯網等技術手段進行業主大會會議投票，表決相關事項。物業管理電子投票系統具有傳統書面投票方式無可比擬的優勢，可以解決前述難題，尤其可以把基層一線的街道辦、工作站從繁重的事務中解放出來。他表示，在全市推廣業主電子投票系統，是建設和諧社區的重要內容，業主組織的健全和規范運作，能使小區的公共決策在公正、陽光的環境中進行，可以有效減少矛盾糾紛，促進和諧社區建設。

　　想“話事” 趕緊注冊享受便捷

　　制定業主管理規約，對物業服務企業進行監督，動用物業專項維修金進行維修養護，這些涉及業主切身利益的事情都應由業主來“話事”，但是，一個小區少則幾百戶多則數千戶業主，大家怎么來使用電子投票呢？對此，市住房和建設局物業監管處副處長駱惠瓊表示：在使用電子投票系統時，先要對業主的身份進行注冊，就是先確認業主的身份和錄入業主的手機號碼。注冊途徑分為個人注冊和業主大會召集人批量注冊兩種。比較高效的做法是批量注冊，比如有業主委員會的，就由業主委員會負責收集業主資料錄入相關信息，如果還沒有業主委員會的，就由業主大會籌備組來負責此事。

　　早注冊早享用電子投票的便捷。據了解，近半個月就有22個小區在網上進行了批量注冊，已經注冊成功的業主數量為20000多人。

　　體驗：電子投票好不好您一用就知

　　鹽田區有一個叫做凌海公寓的小區面朝大海，但一度很多業主的心中并非“春暖花開”。這個小區只有200多戶業主，自住率非常低。現任業主委員會主任潘曉文說，上一屆業主委員會做了不少工作，將物管辭掉之后，招標了一家新的物業公司，結果簽了合同后他們竟然跑路，導致小區比城中村還臟亂。更要命的是，業主委員會成員集體辭職，小區管理出現了真空期。

　　街道辦指定了一個臨時物管，他們僅負責小區的保安和衛生。要想讓小區管理步入正軌，首先應成立業主委員會。于是，“臨危受命”的潘曉文所做的第一件事就是招標選物管。

　　招標結束后，需要業主對招標的情況進行表決。潘曉文決定試一下電子投票有沒有傳說中的那么好。錄入業主資料完成后，他把業主投票時間設定為8天，當時有主管部門的人提醒他說，“投票時間太短了，最好設半個月。”結果大出潘曉文的意外，電子投票信息通過手機短信發給業主后，到了第三天，投票的業主就接近半數。“這實在是太方便了。通過電子投票，不必上門收發選票以及一個個地去統計結果，登上網絡平臺，連業主是幾點幾分投的票，采用網絡、手機還是其他方式投的票都一目了然，而且投票數據可永久保存在投票系統中，可隨時查詢表決結果，真實性不容置疑。”

　　潘曉文的使用感受是業主們更喜歡直接用手機投票，而且系統只確認錄入注冊時的手機號碼，業主換了手機號碼投票均被視為無效票。“不過，有一個問題需要提前給業主講清楚，不同手機號碼的運營商，電子投票的回復號碼均有不同，即移動、聯通、電信的具體回復要按照操作說明進行，弄錯了投票也無法成功。”電子投票，用了才知道好。