營銷的組織

營銷，經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過營銷訓(xùn)練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門來進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn)出來。

·營銷應(yīng)被視作一個(gè)部門還是公司的整體哲學(xué)和實(shí)踐？

多年前，惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)·派卡德（DavidPackard）說過：“營銷的重要性遠(yuǎn)不止于僅僅將其單獨(dú)留給營銷部門去做。”有著世界上最好的營銷部門的公司一樣可能出現(xiàn)營銷失敗。原因在于：生產(chǎn)部門可能會提供次品，送貨部門可能會送貨晚點(diǎn)，會計(jì)部門可能會開出數(shù)額不準(zhǔn)的發(fā)票，這些都會導(dǎo)致喪失客戶。只有全體員工都致力于為客戶提供承諾的價(jià)值，滿足和取悅于客戶，營銷才會是有效的。

·營銷是否應(yīng)該適應(yīng)不同國家和地區(qū)的具體情況，有無固定的原則. http://www./ 日記谷

營銷并不是分析幾何那樣的學(xué)科。在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國家，營銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(businesstobusinessindustries)和服務(wù)業(yè)，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營銷方式。企業(yè)在營銷實(shí)踐中，一方面應(yīng)敢于把國際先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性加以應(yīng)用，另一方面要大膽提出和實(shí)施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：

一是柔性營銷。即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營銷活動適應(yīng)并滿足個(gè)性化需求的一種方法。采用這一營銷方法要求企業(yè)改變以往高度統(tǒng)一、程度標(biāo)準(zhǔn)化的集中管理，實(shí)行面向?qū)嶋H、靈活性的分散管理；改變以往一條生產(chǎn)線只能生產(chǎn)一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，建立一種由計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)、控制、管理諸子系統(tǒng)構(gòu)成的，在一條生產(chǎn)線上可生產(chǎn)不同形狀、規(guī)模、花色、款式的各種產(chǎn)品；改變以往單純依賴中間商中介的流通模式，建立以信息網(wǎng)絡(luò)為中介的、生產(chǎn)者與消費(fèi)者密切聯(lián)系的“外訂內(nèi)制”的產(chǎn)銷模式。 http://www./ 日記谷

二是網(wǎng)絡(luò)營銷。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的一種方法。企業(yè)可通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站，傳遞商品信息，吸引網(wǎng)上消費(fèi)者注意并在網(wǎng)上購買。有人預(yù)計(jì)，網(wǎng)上購物將是21世紀(jì)人類最主要的購買方式。在中國，隨著時(shí)間的推移，也會有越來越多的消費(fèi)者的網(wǎng)上選購，

三是零庫存營銷，即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷方法。采用這一方法的關(guān)鍵是要爭取到足夠的訂單，因而加強(qiáng)產(chǎn)前訂貨工作就顯得尤為重要。網(wǎng)上營銷將逐步發(fā)展成為一種重要的方法。

四是無缺陷營銷。即在整個(gè)營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。包括產(chǎn)品無缺陷——100%的保證質(zhì)量，銷售無缺陷——100%的保證挑選，服務(wù)無缺陷——100%的保證滿意。

五是事件營銷。即通過或借助某一有重要影響的事件來強(qiáng)化營銷、擴(kuò)大市場的方法。長虹公司借助柯受良駕車飛越黃河的重要事件來宣傳產(chǎn)品、擴(kuò)大市場，便是成功一例。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件，并把它與企業(yè)營銷有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)到“借助過海”、“借風(fēng)揚(yáng)帆”的目的。

六是數(shù)據(jù)庫營銷。營銷數(shù)據(jù)庫最初的含義是為實(shí)施直復(fù)營銷而收集的顧客和潛在顧客的姓名和地址；后來發(fā)展成為市場研究的工具，如收集市場資料、人口統(tǒng)計(jì)資料、銷售趨勢資料以及競爭資料等等，配合適當(dāng)?shù)能浖瑢?shù)據(jù)作出相應(yīng)的分析，目前它已經(jīng)作為整個(gè)管理信息系統(tǒng)的一部分發(fā)揮著重要作用。它可以收集和管理大量的信息以便給我們呈現(xiàn)出顧客的“基本狀態(tài)”，以便我們進(jìn)行消費(fèi)者分析，確定目標(biāo)市場，跟蹤市場領(lǐng)導(dǎo)者以及進(jìn)行銷售管理等，是協(xié)助規(guī)劃整體營銷計(jì)劃和計(jì)劃、控制和衡量傳播活動的有力工具。營銷數(shù)據(jù)庫可以把有關(guān)的資源整合在一起（郵件、電話、銷售、第三方和其他渠道），統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，有針對性地進(jìn)行直接調(diào)度。例如，對關(guān)鍵客戶需要進(jìn)行人員直接訪問，而不是郵件和電話訪問；另外，在與客戶的溝通中，采用哪種方式，還要看其經(jīng)濟(jì)性，能夠達(dá)到同樣的效果，為什么不選擇更經(jīng)濟(jì)的方式呢？營銷數(shù)據(jù)庫為企業(yè)合理分配資源提供了有力的工具。

人才創(chuàng)新

盡管營銷創(chuàng)新的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，但關(guān)鍵是人才創(chuàng)新，沒有人才創(chuàng)新，其它創(chuàng)新就是一句空話。21世紀(jì)的營銷人才不再是經(jīng)營型的營銷專家，而應(yīng)是知識型的營銷通才。其具有以下一些重要特征：(1)強(qiáng)烈的社會責(zé)任感；(2)文化素養(yǎng)高；(3)富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心；(4)科技通才與營銷專才的完善結(jié)合；(5)知識應(yīng)用能力很強(qiáng)等。營銷創(chuàng)新能否在21世紀(jì)成為中國企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵就取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。