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「服務處理信息和知識的知識工作者，看世界的另一個角度」 轉給你的小伙伴們，也熏陶他們一下吧！ 本文說的高手不包括體育、藝術等領域，也不覆蓋科學研究領域，因為這些領域都有自己的專家評價標準，并且他們成就高手的過程有自己的獨特性。這里的高手指那些從事知識工作、以完成明確任務和項目為主要特征的知識工作者，包括但不限于管理人員、研發人員、市場人員、銷售人員、客戶服務人員等角色。將他們成為本領域和崗位高手的過程分為四個階段：探索期、學徒期、創新期、專家期。 專家是一種歸因，自己認為自己是專家沒用，必須是讓別人認為你是專家才成，這個別人可能是同行、官方的機構或者市場。但成為被認可的專家之前首先要成為高手，如果不是某個領域的高手卻被認定為專家，則是“有名無實”，也就是人們常說的磚家叫獸！  1、探索期 當開始第一份工作的時候，大部分人其實不知道自己真正想做什么：時而覺得自己什么都能做，海闊憑魚躍天高任鳥飛，世界在我的腳下；時而覺得沮喪，雖然讀書多年可是仍然感覺什么都不會，什么都做不了做不好，迷茫于未來會如何。 大部分人在畢業參加工作以后都有這樣一個階段，因為之前沒有真正的去具體做事情、完成任務，這個過程一方面是內心對自我的重新認識和確認；另一個方面也是跟世界的一次試探與交流：到底哪里更適合你。迷茫期也是探索期，好處是還有大把的青春可以嘗試，那怕二年換了五份工作也沒關系。這個階段也是將每個人自己的優勢、目標、興趣和社會的需求進行磨合的過程。 在這個階段，人們通常沒有明確的方向和目標，也就談不上屬于你個人的領域。這個階段的時間長度不一，有的人可能第一份工作開始就一直干下去并且覺得很滿足，而有的人總覺得下一份才是最適合自己的，更愿意四處看看后再決定自己未來干什么，這更多跟性格有關。 大部分人的探索階段都需要3-5年左右，太短了將來會后悔或者遺憾，太長可能就成了浪子！ 2、學徒期到這個階段，你知道你應該做什么了。大致認定一個領域作為你未來職業生涯的主要方向，希望在這個領域上有所建樹和成就。 所謂的學徒期，指你這個階段主要是學習前人的積累并通過參與具體的工作、項目將人類在你這個領域積累的東西搞清楚。這個前人包括你所在領域社會層面積累的經驗、教訓，也包括在你所服務的機構內部，前輩們積累的與你的職責更類似的知識。這個方向或者領域可能包括你在學校學過的東西，也可能跟你曾經的專業關系不大。 在這個階段的初期，你可能需要的是讀更多這個領域的書籍、聽更多的課程，觀察師傅們的工作方式并親手做參與很多項目。但在這個階段的后期，你就會具備了問題意識，能自己發現問題并基于問題去學習和思考。這個時候，你參與了不少項目，在關鍵性的項目上讓你將之前學習、思考到的內容進行了一次或者多次的實踐，你有了更多的情景知識。 這個階段，你掌握了基本的分析問題的方式和方法，面對大部分問題的時候你已經能夠利用自己的知識和經驗進行分析，找到解決思路并完成。 許多人一輩子都沒有走完這個階段，因為他沒有有意識的去主動學習而是遇到問題時被動應付，沒有掌握這個領域全貌的內容，也沒有經過對這個領域知識和經驗的遍歷，這樣的結果是：成為雖然能干活，但效率和水平永遠處于一般水平的人。 這個階段最少要5年以上甚至更長時間。當你在看自己領域內的新聞、論文和書籍時，大部分只需要看看介紹就明白他要說什么、這種說法的優劣勢都明白的時候，就基本上處于這個階段的末期了。 3、創新期知識總是落后于實踐的，許多經驗和教訓都是零散的。當你發現有許多問題和項目用之前的方法無法解決的時候，當你遇到的用戶需求沒有明確流程和成熟經驗可用的時候，你得自己想辦法去解決它：這個時候，你可能要去借鑒相鄰領域的方式方法，拿到你這個領域來用；也許需要你去將原來零散的步驟、思路進行規范化、標準化成更可復制的流程型知識，提升團隊的效率。 在這個階段，你的職責和任務是需要去做那些非常規的、第一次發生或者沒有明確路徑的事情，這個過程中為了解決問題你會絞盡腦汁，這個時候你可能會發現原來的知識還有新的用途，不同領域和行業的差別并沒有想象中的那么大，他們的方法你也可以拿來就用，你需要不斷的去歸納、總結、提煉，建立模型、框架和模式。 這個時候，你做的大部分工作是創新的工作，無路可循。你參加的更多是這種新的、大的項目，在這種項目中你得到了更進一步的鍛煉和提升。 這個階段需要3-5年。對于普通人來說，能到這個階段的人已經是該領域的專家了。
在這個階段，別人不知道的你知道，別人知道的你腦袋里會更加抽象；別人會做得事情你知其然并知其所以然，別人沒做過的事情你做過，對于大部分人困難的事情你經過分析可以轉化成熟悉的內容快捷的搞定。這個時候你的自信心更強，知道什么樣的事情可以用直覺完成，那些復雜的問題要按部就班的判斷和推理。 許多別人提出來的問題你根本不認為是問題，你將問題背后的背景和知識告訴他們的時候，他們自己也就知道如何解決了。但這個時候你也經常思考更重要、更本質的影響因素，你仍然不斷學習并通過實踐驗證，每天都有收獲和進步。 在你的領域內你更加自如，同時希望將你的領域與其他多個領域串聯起來，發揮更大作用。 到這個時候，你成了這個領域名副其實的專家！ (本文作者為知名知識管理專家、《你的知識需要管理》作者田志剛。您可通過微信號：17331899與他聯系。) |
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