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這個時代就是精細化服務的時代，物業行業本身就是服務行業，物業要做到真正的為客戶著想，就要做到人性化服務。用精細化的管理做精細化的服務。最后感動業主，做好了業績，同樣贏得了口碑！ 現代物業行業倡導的是一種酒店式的貼心服務。物業精細化服務取決于物業管理的四大要素，一：核心的基礎管理、二：完善的組織制度、三：解約化的經營方式、四：專業化的管理。其實它的內涵和精髓就是對細節的處理，所謂細節制勝、細微之處見精神。 每個物業企業能把細節處理好了，服務水平自然就提高了，業主的美譽度和滿意度就會大幅度增加，一切與物業相關的工作就很容易開展下去。因此每一位物業的員工都應切記！想到、說到更應做到！下面將從以下四個方面建議實施的細節措施：
標準化的建立對大家來說一開始是非常艱難的，我們都不是圣人，對于以上的細節確實不可能短時間就接受和做到，甚至還有些排斥，非要這樣嗎？業主那么難 “伺候”！但是真的是有企業做到了，而且做到很到位，所以他們成為了標桿，我們經常把用心服務，感動你我掛在嘴邊，其實我們可能就是說說，真的沒有做到或者做的不夠！ 希望在不久的將來，我們物業行業真的可以做到服務業的前列！用每一個細節感動業主，感動自己！ |
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