店長有這樣的意識，門店一定強！

一、店長必須具有的5個意識

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。行業競爭日趨激烈，如何利用有限的資源去尋求店面最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。 

2、老板意識：店面經營會遇到各種各樣的麻煩事，店長要從老板的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

3、教練意識：對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，并訓練其在崗獨撐一面的能力。

4、超前意識：對市場業內相關信息、競爭對手、最新市場動態保持高度敏感性，及早準備，并做出應對的策略。 

5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

二、店長制定的目標，是可以量化的

目標的實現是可以量化的。有人將目標比作洋蔥，把目標實現的過程就是剝洋蔥的過程。洋蔥的最外面是即時目標，也就是眼下應該動手做的事情，里面一層是短期目標，再往里依次是中期目標、長期目標，最里面一層也就是我們想要的終極目標。

洋蔥要一層一層地剝，店長帶領店員實現目標也要一步一步地來，“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河”，小目標的達成才是對實現大目標最強有力的支持。

要想實現目標，店長首先要學會量化目標，把大目標分解為一個個小目標，然后從每一個小目標著手，一點一點突破。如果目標不可量化，就會很容易放棄，因為看不到成就。

三、明確店員的工作內容，責任到具體的人

職責明確指的是責任要明確到人，要有“問責制”。任何一件事情，都應該有人對此負責，不應該存在灰色地帶。這個問責一定是聚焦的，不能是問責兩個人，只能是一個人。

職責明確就是為每件事情找到一個可以負責的人，如果找不到，說明職責不夠明確。

店長要讓每一個店員明確他個人的服務內容，保證店里的每一項服務工作都能落實到位，責任到人。

在店員人人明確工作任務的基礎上，店長應根據計劃，積極組織實施完成。

在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優化組合。