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在去年中興事件發(fā)生后，我寫了一篇案例分析文章，《中興事件，暴露了中國管理軟實(shí)力的“脆弱性”》，其中我將中興事件首次定義為一個(gè)典型的“灰犀牛”事件，那么灰犀牛事件的特征是什么？ 米歇爾·渥克在2016年出版的《灰犀牛：如何應(yīng)對(duì)大概率危機(jī)》一書中描述：灰犀牛體型笨重、反應(yīng)遲緩，你能看見它在遠(yuǎn)處，卻毫不在意，一旦它向你狂奔而來，定會(huì)讓你猝不及防，直接被撲倒在地，它并不神秘，卻更危險(xiǎn)。“灰犀牛”是一種大概率、大影響的事件。 那么我們?cè)僮屑?xì)回顧一下中興事件的始末，其實(shí)是完全符合這個(gè)特征的。 “灰犀牛”事件的提出，其實(shí)是和前些年提出的另外一個(gè)概念相對(duì)應(yīng)，那就是“黑天鵝”事件。塔勒布在2007年出版的《黑天鵝》一書中，描述了黑天鵝事件的幾個(gè)特征：小概率、大沖擊、不可預(yù)測性。 十年的時(shí)間，從黑天鵝到灰犀牛，我們對(duì)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)從小概率到大概率，體現(xiàn)的是外部環(huán)境的波動(dòng)性加大、復(fù)雜性增強(qiáng)的結(jié)果。 黑天鵝還沒飛走，灰犀牛又緊跟著跑來！ 不管是黑天鵝還是灰犀牛，它們共同的特征是一旦發(fā)生，沖擊力極大，這才是我們關(guān)注他們的根本原因。我們看到近年來國家層面的政策和文件中，對(duì)這兩類事件是頻繁提及。 那這兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)類型是不是涵蓋了所有的風(fēng)險(xiǎn)場景？ 不是的，我今天幫大家再擴(kuò)展一下另外兩個(gè)場景。 我們?cè)u(píng)估風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常會(huì)用到一個(gè)工具，叫風(fēng)險(xiǎn)圖譜（Risk Map），橫軸表示概率，縱軸表示影響的程度，我們借助這個(gè)工具來分析下風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)場景。 根據(jù)我們前面的分析，我們可以把灰犀牛和黑天鵝分別按照概率的不同放在縱軸的上方，影響力比較大的位置。 那么縱軸的下方分別對(duì)應(yīng)的是大概率、小影響和小概率、小影響的兩類事件，我想了很久，我找到了“金絲猴”和“大白兔”兩個(gè)動(dòng)物來代表。 猴子給我們的印象是頑皮好動(dòng)，但帶來的傷害不大；而兔子更是溫順安靜，好像對(duì)外界形不成什么威脅。 “金絲猴”和“大白兔”這兩類事件的共同特點(diǎn)是一旦發(fā)生，也不會(huì)有致命打擊，所以我們都對(duì)“灰犀牛”和“黑天鵝”關(guān)注很多，對(duì)這兩類事件卻關(guān)注度不夠。 在企業(yè)中，我們對(duì)待這幾類事件的策略也是不同的： 灰犀牛事件：企業(yè)會(huì)盡量選擇規(guī)避、回避的方式，或者有可能的情況將其向“黑天鵝”或“金絲猴”方向移動(dòng)轉(zhuǎn)換； 一般來講，企業(yè)的管理者是不會(huì)允許灰犀牛風(fēng)險(xiǎn)長期存在的。 黑天鵝事件：企業(yè)會(huì)盡量選擇用轉(zhuǎn)移和分擔(dān)的方式，用固定的小成本對(duì)沖小概率的大損失； 金絲猴事件：企業(yè)會(huì)選擇控制和降低此類事件的發(fā)生頻率及部分影響； 大白兔事件：企業(yè)認(rèn)為處于安全區(qū)，會(huì)選擇保持現(xiàn)狀。（但也要警惕兔子蹬鷹的極端情況） 需要重點(diǎn)注意的一點(diǎn)是，我們熟悉的企業(yè)內(nèi)部控制體系，主要關(guān)注的是金絲猴事件類型，通過完善制度和規(guī)范流程防范這樣的事件，但對(duì)于灰犀牛和黑天鵝事件，僅僅完善制度和規(guī)范流程還不足夠，還需要更高超的洞察力和決策力，而這正是風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。 大變局下的大趨勢 企業(yè)管理者雖然不愿意與灰犀牛風(fēng)險(xiǎn)共存，但大變局下的灰犀牛風(fēng)險(xiǎn)卻越來越多，這是外部環(huán)境的巨大波動(dòng)導(dǎo)致的，沒有人可以抵抗，這是大勢所趨，我們必須接受這樣的現(xiàn)實(shí)。 我們的美好愿望是回避、規(guī)避掉灰犀牛風(fēng)險(xiǎn)，或者是將灰犀牛風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為黑天鵝或金絲猴風(fēng)險(xiǎn)，但實(shí)際情況是，正有一批原來被定義為黑天鵝和金絲猴的風(fēng)險(xiǎn)，正在朝著灰犀牛的方向移動(dòng)：
智能互聯(lián)時(shí)代的“蝴蝶效應(yīng)”會(huì)傳遞的出奇的快，快到讓你還來不及做出任何反應(yīng)！連因果之間都無需等待、即刻體現(xiàn)！ 企業(yè)決策者的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)決定了企業(yè)能走多遠(yuǎn)，華為的任正非和海爾的張瑞敏天天在喊戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰、唯惶者可生存，企業(yè)反而發(fā)展的更好！ 面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，不能一味躲避，也躲避不了，我們應(yīng)該騎上灰犀牛、駝上黑天鵝、背著小猴子、抱著大白兔，學(xué)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)共舞！ |
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