戴明環(huán)（PDCA）

PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個通用模型。最早由休哈特于一九三零年提出，后來被美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士在一九五零年再度挖掘出來，并運用于持續(xù)改善產(chǎn)品的質(zhì)量。

PDCA是英語單詞plan，do，check和action的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止的進行下去的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)具體是指

P包括方針和目標(biāo)的確定，活動規(guī)劃的制定。

D根據(jù)已知的信息設(shè)計具體的方法，方案和計劃布局。再根據(jù)設(shè)計和布局進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。

C總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。

A對檢查的結(jié)果進行處理。對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化。對于失敗的教訓(xùn)，也要總結(jié)以引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)去解決

以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進行。一個循環(huán)完了解決一些問題，未解決的問題，進入下一個循環(huán)，以實現(xiàn)階梯式的上升。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序，全面質(zhì)量管理活動的全部過程就是計劃的制定和組織實現(xiàn)的過程。這個過程就是按照PDCA循環(huán)持續(xù)改進和運轉(zhuǎn)的。

PDCA循環(huán)不僅可以應(yīng)用在質(zhì)量管理體系中，也適用于一些循序漸進的管理工作。它的特點是大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)互相促進，推動管理大循環(huán)。PDCA循環(huán)是綜合性的循環(huán)，四個階段是相對的，他們之間不是截然分開的。推動ptc循環(huán)的關(guān)鍵是A處理階段。