 特別說(shuō)明：本文是對(duì)《如何系統(tǒng)思考》第6章的解讀和再創(chuàng)作。 系統(tǒng)思考是VUCA時(shí)代的必備生存技能，因果回路圖是系統(tǒng)思考的一個(gè)基礎(chǔ)性工具，掌握了它，系統(tǒng)思考就可以從“虛”變“實(shí)”，我們就更有可能解決復(fù)雜問(wèn)題，做出睿智決策，在VUCA時(shí)代從容生活。 本文內(nèi)容分為5部分： 什么是因果回路圖 如何辨認(rèn)回路的特性 增強(qiáng)回路 調(diào)節(jié)回路 五個(gè)步驟繪制因果回路圖 下面我們一一來(lái)詳述。 1什么是因果回路圖 《如何系統(tǒng)思考》中說(shuō)，因果回路圖是系統(tǒng)思考的“新語(yǔ)言”，這個(gè)描述比較抽象，看了也不知道因果回路圖到底是什么。我來(lái)發(fā)個(gè)圖片，請(qǐng)大家先看個(gè)樣子。  這張圖是《如何系統(tǒng)思考》第4章，員工離職案例對(duì)應(yīng)的因果回路圖。看了這個(gè)圖，我們對(duì)因果回路圖會(huì)有個(gè)具體的印象，知道它長(zhǎng)什么樣子。然后我們?cè)賮?lái)看《如何系統(tǒng)思考》這本書(shū)給因果回路圖下的定義：因果回路圖是以因果關(guān)系鏈路的形式來(lái)描述影響系統(tǒng)行為的結(jié)構(gòu)。 在這個(gè)定義中，有三個(gè)關(guān)鍵概念： 因果關(guān)系鏈路 回路 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 搞明白它們，就知道因果回路圖是什么了。 1.1 因果關(guān)系鏈路 我們先看因果關(guān)系鏈路。它大概長(zhǎng)這個(gè)樣子。  因果關(guān)系鏈路，由具備因果關(guān)系的變量和它們之間的連接構(gòu)成。上面的圖片中，ABCD都是變量，藍(lán)色的弧形箭頭和它旁邊的加減號(hào)，代表連接。 變量是一個(gè)系統(tǒng)中的實(shí)體、屬性或要素，它們可能影響其它變量，也可能被其它變量影響。因果關(guān)系鏈路上的兩個(gè)相鄰的變量之間，必須是因果關(guān)系。 變量A和變量B，A的變化能夠直接或間接引起B(yǎng)的變化，A和B之間就存在因果關(guān)系。比如天冷了加衣服，氣溫和加衣服之間，就有因果關(guān)系。 如果A變化時(shí)B也變化，但B的變化不是由A引起的，那A和B之間就是相關(guān)關(guān)系，而不是因果關(guān)系。 舉個(gè)例子，夏天的時(shí)候，冰淇淋消費(fèi)量越多，犯罪率就越高。冰淇淋消費(fèi)量和犯罪率是正相關(guān)的，但并不意味著冰淇凌消費(fèi)的增多導(dǎo)致了犯罪率的上升，更不可能通過(guò)減少冰淇凌的銷(xiāo)售來(lái)降低犯罪率。冰淇淋消費(fèi)量和犯罪率之間沒(méi)有因果關(guān)系。 因果關(guān)系鏈路上的兩個(gè)變量之間，必須存在因果關(guān)系，不能是相關(guān)關(guān)系。 連接反應(yīng)兩個(gè)變量之間的關(guān)系和變化方向，用有向箭頭和極性來(lái)表示。如下圖所示：  這個(gè)圖片上，變量A在箭頭起點(diǎn)，表示原因，變量B是在箭頭結(jié)尾，表示結(jié)果。箭頭上的+號(hào)，表示A和B是同向變化。這四個(gè)元素組合在一起，形成的就是一個(gè)同向連接，意思就是，A影響了B或A導(dǎo)致了B，并且A增B增，A減B減。 舉個(gè)例子，比較容易明白，產(chǎn)品的銷(xiāo)售和收入之間，就是同向連接，銷(xiāo)量越多，收入越高，銷(xiāo)量越低，收入越少。  除了同向連接，還有一種連接，如下圖所示：  這個(gè)圖片上，變量A在箭頭起點(diǎn)，表示原因，變量B是在箭頭結(jié)尾，表示結(jié)果。箭頭上的-號(hào)，表示A和B是反向變化。這四個(gè)元素組合在一起，形成的就是一個(gè)反向連接，意思就是，A影響了B或A導(dǎo)致了B，并且A增B減，A減B增。 舉個(gè)例子，在其它情況都不變的前提下，成本和利潤(rùn)之間，就是反向連接。成本越高，利潤(rùn)越低，成本越低，利潤(rùn)越高。  1.2 回路 剛我們講了因果關(guān)系鏈路，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)回路。 所謂回路，指的是從一個(gè)因素出發(fā)，沿著箭頭方向，經(jīng)過(guò)一系列因果相互作用，又反作用于自身的循環(huán)。 回路有兩個(gè)特點(diǎn)： 閉合 單方向循環(huán) 看下圖，比較一下，大家就明白什么是回路了。  如圖所示，最左邊的鏈路不是回路，因?yàn)樗婚]合。中間的也不是回路，D指向F，E也指向F，箭頭有兩個(gè)方向，不是單方向的。只有最右面的鏈路，才是回路。 1.3 結(jié)構(gòu) 接下來(lái)我們說(shuō)下系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)思考中有個(gè)冰山模型，如下圖所示：  因果回路圖要描述的結(jié)構(gòu)，就是冰山模型中最底層的這部分，指的是系統(tǒng)中的關(guān)鍵變量和它們之間的聯(lián)系方式，它會(huì)影響上面的模式和事件。 好了，到這里，我們就介紹完了因果回路圖，因果回路圖就是用變量、連接和各種因果關(guān)系鏈路組成的，來(lái)描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的圖表。 下面是一個(gè)簡(jiǎn)單的因果回路圖。  這個(gè)因果回路圖表示的是一個(gè)簡(jiǎn)化的人口模型，出生人口增多，會(huì)導(dǎo)致人口數(shù)量增多，人口數(shù)量增多，又會(huì)導(dǎo)致出生人口增多。 我剛給的是一個(gè)簡(jiǎn)化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，實(shí)際運(yùn)用中，我們接觸到的系統(tǒng)往往比較復(fù)雜，它的結(jié)構(gòu)，往往需要由多個(gè)因果回路組合在一起才能表示。 2辨認(rèn)回路的特性 剛才我們介紹了什么是因果回路圖。不同的因果回路，效果不同。有的因果回路，可以增強(qiáng)系統(tǒng)中事物的原有變化態(tài)勢(shì)，這類(lèi)回路叫增強(qiáng)回路（Reinforcing Loop，在因果回路圖上以字母R指代）。有的因果回路，會(huì)自我調(diào)整，抵消并阻止變化，這類(lèi)回路叫調(diào)節(jié)回路（Balancing Loop，在因果回路圖上以字母B指代）。 所有的系統(tǒng)，不論多么復(fù)雜或多么簡(jiǎn)單，都可以用增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路組成的網(wǎng)絡(luò)來(lái)表示。 不同類(lèi)型的回路，可以從不同的側(cè)面幫助解決問(wèn)題，所以我們有必要辨認(rèn)系統(tǒng)中的回路哪些是增強(qiáng)回路哪些是調(diào)節(jié)回路。 辨認(rèn)的方法有兩個(gè)。 一個(gè)是基于動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的基本行為模式來(lái)判斷。 按照系統(tǒng)思考的原理，結(jié)構(gòu)影響行為，動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的行為模式是由底下的結(jié)構(gòu)決定的，不同的結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致不同的行為模式。所以我們可以根據(jù)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)表現(xiàn)出來(lái)的模式，來(lái)反推系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)。  要做到這點(diǎn)，一方面要理解6種常見(jiàn)的行為模式和對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，另一方面，還不要在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。這是我們系統(tǒng)思考修煉的一個(gè)目標(biāo)，今天我們先跳過(guò)這種方法，來(lái)說(shuō)第二種方法。 第二種辨認(rèn)回路特性的方法是根據(jù)回路的結(jié)構(gòu)特性來(lái)判斷。 這種方法要求我們先把系統(tǒng)的因果回路圖畫(huà)出來(lái)，然后去數(shù)一個(gè)因果回路中反向連接的個(gè)數(shù)，個(gè)數(shù)為偶數(shù)，這個(gè)回路就是增強(qiáng)回路；個(gè)數(shù)為奇數(shù)，這個(gè)回路就是調(diào)節(jié)回路。 下圖是我剛剛講什么是因果回路圖時(shí)給的人口模型例子。 請(qǐng)你根據(jù)這個(gè)因果回路中反向連接的個(gè)數(shù)是奇數(shù)還是偶數(shù)，判斷一下它是增強(qiáng)回路還是調(diào)節(jié)回路。（測(cè)試1，答案在文章末尾） 有沒(méi)有注意到，這個(gè)回路中沒(méi)有反向連接。沒(méi)有反向連接的回路，反向連接個(gè)數(shù)為0，是偶數(shù)，回路是增強(qiáng)回路。 再來(lái)看員工離職的因果回路圖。 如上圖所示，上面有兩個(gè)因果回路。我標(biāo)注了序號(hào)，請(qǐng)你判斷它們是增強(qiáng)回路還是調(diào)節(jié)回路。（測(cè)試2，答案在文章末尾） 剛剛是兩個(gè)比較簡(jiǎn)單的因果回路圖。現(xiàn)在我們來(lái)看一個(gè)復(fù)雜的，有挑戰(zhàn)了哦。 在這個(gè)因果回路圖上，有4個(gè)回路，我標(biāo)注了序號(hào)，請(qǐng)你辨認(rèn)一下，看看它們都是什么回路。（測(cè)試3，答案在文章末尾） 好了，關(guān)于辨認(rèn)回路特性，我們先講到這里，現(xiàn)在大家知道因果回路有增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路這兩種，也學(xué)會(huì)了怎么辨認(rèn)它們，接下來(lái)我們來(lái)進(jìn)一步學(xué)習(xí)增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路。 3增強(qiáng)回路 咱們先看增強(qiáng)回路。 先舉個(gè)例子。破窗效應(yīng)，很多小伙伴都聽(tīng)過(guò)，它說(shuō)的是這么一個(gè)現(xiàn)象。 如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶(hù)玻璃，而這扇窗戶(hù)又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶(hù)。久而久之，這些破窗戶(hù)就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、猖獗。 破窗效應(yīng)背后的因果回路圖是這樣的： 這是個(gè)增強(qiáng)回路，這個(gè)回路，對(duì)應(yīng)的產(chǎn)生破窗效應(yīng)的地區(qū)，混亂度會(huì)越來(lái)越高。這就是增強(qiáng)回路帶來(lái)的效果，它會(huì)放大系統(tǒng)中事物原有的變化趨勢(shì)。 如果系統(tǒng)中的事物原來(lái)是往好的方向變，在增強(qiáng)回路的作用下，就會(huì)越來(lái)越好；反過(guò)來(lái)，如果系統(tǒng)中的事物原來(lái)是往壞的方向變，在增強(qiáng)回路的作用下，就會(huì)越來(lái)越壞。 比如富者越富，背后的增強(qiáng)回路，會(huì)讓富者的財(cái)富持續(xù)增長(zhǎng)，越來(lái)越多。而相應(yīng)的，窮者越窮，背后的增強(qiáng)回路，會(huì)讓窮者的財(cái)富越來(lái)越少，甚至陷入破產(chǎn)。 增強(qiáng)回路，就是這樣，具有自我增強(qiáng)的特點(diǎn)。 我再舉個(gè)定投的例子，我們?cè)谕顿Y基金時(shí)，一開(kāi)始會(huì)買(mǎi)入一定的額度，過(guò)上一段時(shí)間，會(huì)獲得紅利，如果把紅利拿來(lái)再投資，投資額就會(huì)增長(zhǎng)，下次就能獲得更多的紅利……如此往復(fù)，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，投資額就會(huì)越來(lái)越多。這樣一個(gè)過(guò)程，其實(shí)背后就有一個(gè)增強(qiáng)回路，我畫(huà)了對(duì)應(yīng)的因果回路圖，供參考。你也可以畫(huà)自己的。 類(lèi)似這樣的增強(qiáng)回路，我們的生活中有很多很多，留意那些越來(lái)越好或者越來(lái)越壞的現(xiàn)象，留意那些良性循環(huán)或者惡性循環(huán)，往往你就能發(fā)現(xiàn)增強(qiáng)回路。 講到這里，大家應(yīng)該能理解什么是增強(qiáng)回路了。下面我們來(lái)做一個(gè)小練習(xí)，根據(jù)一段描述來(lái)畫(huà)出問(wèn)題被后的增強(qiáng)回路。 在一些大都市，一些寵物狗因各種原因被遺棄，成為流浪狗，由于其中一些沒(méi)有采取絕育手術(shù)，因而繁衍出了一些“下一代”，而這些下一代本身就是流浪狗，等它們成年后又會(huì)繁衍出更多的下一代……一段時(shí)間以后，都市里流浪狗泛濫成災(zāi)。 （練習(xí)1，參考答案在文章末尾） 4調(diào)節(jié)回路 剛我們講增強(qiáng)回路時(shí)，說(shuō)它可以放大系統(tǒng)中事物原有的變化趨勢(shì)。但實(shí)際上，趨勢(shì)不會(huì)一直增強(qiáng)。我們來(lái)看人口模型的增強(qiáng)回路。 按這個(gè)增強(qiáng)回路，人口數(shù)量會(huì)越來(lái)越多，像我們國(guó)家，可能從8億到10億到20億甚至更多。但實(shí)際上，人口數(shù)量并不會(huì)照這個(gè)模式發(fā)展。 為什么呢？ 這是因?yàn)椋魏我粋€(gè)增強(qiáng)回路，都不會(huì)獨(dú)立存在。隨著系統(tǒng)的運(yùn)行，總會(huì)出現(xiàn)一些限制因素，限制原有趨勢(shì)的發(fā)展，甚至逆轉(zhuǎn)原有趨勢(shì)。 比如人口系統(tǒng)，隨著人口數(shù)量的增加時(shí)間的推移，死亡人口也會(huì)不斷增加，導(dǎo)致人口數(shù)量下降，這就會(huì)抵消出生人口帶來(lái)的人口數(shù)量增長(zhǎng)，改變?nèi)丝谠鲩L(zhǎng)的趨勢(shì)。 人口數(shù)量下降背后，有一個(gè)調(diào)節(jié)回路。如下圖所示。 我們把人口數(shù)量下降和人口數(shù)量增加對(duì)應(yīng)的兩個(gè)因果回路放在一起，就組成了一個(gè)更符合人口模型的因果回路圖。 大家可以看下這個(gè)因果回路圖，它是非常典型的，在我們生活中特別常見(jiàn)，被列為最常見(jiàn)的系統(tǒng)基模，名字叫作“成長(zhǎng)上限”。 我們從人口模型這個(gè)例子中也可以看出，調(diào)節(jié)回路，具有自我調(diào)整的特點(diǎn)。它這種特點(diǎn)，在行為特性上，就表現(xiàn)出“向某個(gè)目標(biāo)靠近”的特點(diǎn)，也就是尋的特點(diǎn)。假如系統(tǒng)中某個(gè)事物在開(kāi)始時(shí)具有快速上升的趨勢(shì)，那在調(diào)節(jié)回路的作用下，上升幅度就會(huì)越來(lái)越小。假如系統(tǒng)中某個(gè)事物在開(kāi)始時(shí)具有快速下降的趨勢(shì)，那在調(diào)節(jié)回路的作用下，下降幅度就會(huì)越來(lái)越小。我從《如何系統(tǒng)思考》中截取了一張圖片，很好的描述了調(diào)節(jié)回路的這種行為特性。 我們來(lái)看個(gè)調(diào)節(jié)回路的例子。 一家西餐廳，環(huán)境優(yōu)雅，服務(wù)體貼，在這里就餐過(guò)的顧客都愿意推薦這家西餐廳給朋友們，于是這家西餐廳的顧客越來(lái)越多，結(jié)果西餐廳服務(wù)不過(guò)來(lái)，服務(wù)質(zhì)量開(kāi)始下降，引起顧客不滿(mǎn)，口碑變差，后面再來(lái)的顧客就會(huì)變少，當(dāng)顧客少了之后，西餐廳的服務(wù)質(zhì)量又上來(lái)了，口碑再次變好，又吸引了越來(lái)很多顧客前來(lái)就餐……事情這樣循環(huán)下去，慢慢的，這家西餐廳的服務(wù)就會(huì)穩(wěn)定在某個(gè)水平，客流也會(huì)穩(wěn)定在某個(gè)量級(jí)。這家西餐廳發(fā)生的情況，后面就是一個(gè)調(diào)節(jié)回路。 像這樣的調(diào)節(jié)回路，生活中特別多，比如饑餓進(jìn)食。 比如拿水杯到水龍頭下接水。 還有，像空調(diào)的恒溫效果，開(kāi)車(chē)時(shí)的定速巡航，里面都有調(diào)節(jié)回路。 好了，講到這里，大家應(yīng)該能理解什么是調(diào)節(jié)回路了。下面我們來(lái)做一個(gè)小練習(xí)，請(qǐng)你畫(huà)出“天冷加衣服”這個(gè)現(xiàn)象背后的調(diào)節(jié)回路。 （練習(xí)2，參考答案在文章末尾） 可能不少小伙伴會(huì)更喜歡增強(qiáng)回路，比如賺錢(qián)越來(lái)越多，自己越來(lái)越優(yōu)秀，老婆越來(lái)越賢惠，老公越來(lái)越顧家，對(duì)應(yīng)的，會(huì)不大喜歡調(diào)節(jié)回路，比如老公總是亂扔襪子你說(shuō)一次好三天過(guò)了三天又恢復(fù)照常，但實(shí)際上，增強(qiáng)回路總是會(huì)有伴生的調(diào)節(jié)回路，調(diào)節(jié)回路是不可避免的，同時(shí)呢，調(diào)節(jié)回路也有很大作用。 第一個(gè)作用，就是幫我們發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱藏的阻力因素，找到對(duì)應(yīng)的解決策略。比如公司制定了一些新政策，一開(kāi)始?xì)庀笕f(wàn)千，后來(lái)執(zhí)行不下去，這時(shí)就可以嘗試找到調(diào)節(jié)回路，尋找破局的策略。 第二個(gè)作用，是平衡目標(biāo)。比如我們前面舉例的西餐廳，就可以根據(jù)調(diào)節(jié)回路，調(diào)整自己的目標(biāo)，讓餐廳的就餐人數(shù)，穩(wěn)定在和服務(wù)能力匹配的水平上。 調(diào)節(jié)回路和增強(qiáng)回路組合在一起，構(gòu)成的因果回路圖，可以幫助我們更好的理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，找到解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的策略，所以我們不要厚此薄彼，要綜合利用它們。 5如何繪制因果回路圖 前面我們介紹了什么是因果回路圖，什么是增強(qiáng)回路，什么是調(diào)節(jié)回路，也給了很多例子，那有些小伙伴可能就有疑惑了：怎么繪制因果回路圖呢？ 5個(gè)步驟。 第1步，找到系統(tǒng)的關(guān)鍵變量。 對(duì)于增強(qiáng)回路，你要找到具備增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)或有自我強(qiáng)化模式的變量。比如對(duì)于城市流浪狗增多這個(gè)現(xiàn)象，有增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的變量，就是流浪狗數(shù)量。比如破窗效應(yīng)，有自我強(qiáng)化模式的變量，就是某個(gè)地區(qū)的混亂程度。 對(duì)于調(diào)節(jié)回路，你要找到系統(tǒng)想要靠近的目標(biāo)或者被系統(tǒng)調(diào)節(jié)的變量。比如前面講到的西餐廳，被調(diào)節(jié)的變量，是就餐人數(shù)。再比如，天冷加衣服，被調(diào)節(jié)的變量，是體溫。 注意，變量應(yīng)該是名詞。 第2步，思考是什么因素，導(dǎo)致了這一變量的增長(zhǎng)或衰減，它的驅(qū)動(dòng)力是什么。 比如流浪狗增加，是新生流浪狗導(dǎo)致的。比如體溫升高，是衣服導(dǎo)致的。比如餐廳客流下降，是服務(wù)質(zhì)量變差導(dǎo)致的。 第3步，思考這個(gè)變量，會(huì)影響什么變量，它將驅(qū)動(dòng)什么。 比如流浪狗，會(huì)影響新生流浪狗。比如體溫升高，會(huì)導(dǎo)致你減衣服。 通過(guò)2、3兩步的分析，你就能發(fā)現(xiàn)更多變量。 第4步，思考在這些變量之間，直接或間接地存在哪些相互影響或作用，把具有因果關(guān)系的變量，用同向或反向連接給連接起來(lái)，這樣就能繪制出回路。 第5步，計(jì)算閉合回路上反向連接的數(shù)量，判斷奇偶，判斷回路是增強(qiáng)回路還是調(diào)節(jié)回路，標(biāo)注到回路上。 比如天冷加衣服，最終繪制成的因果回路是這樣的： 因果回路圖的繪制，需要反復(fù)的練習(xí)才能掌握，希望大家能在生活中多多觀察，發(fā)現(xiàn)各種回路，抓住機(jī)會(huì)練習(xí)。在這里呢，也給大家留一個(gè)練習(xí)作為作業(yè)。 請(qǐng)閱讀下面一段文字，繪制出因果回路圖。 人民航空公司成立于1980年，定位于為美國(guó)東部的旅客提供價(jià)格便宜、高品質(zhì)的空運(yùn)服務(wù)，它在五年之中，成為全美第五大空運(yùn)公司，取得了令人矚目的成功。然而，到了1986年9月，人民航空被得克薩斯州的一家航空公司接手，單是當(dāng)年前6個(gè)月就虧損1.33億美元。 人民航空的急速成長(zhǎng)在于其快速擴(kuò)充飛機(jī)數(shù)量和航線，以及前所未有的低票價(jià)。由于創(chuàng)辦人唐不二（Don Burr）極具個(gè)人魅力，他塑造了一種令人振奮的企業(yè)哲學(xué)，并率先采取了許多頗具創(chuàng)新性的人力資源政策，包括工作論調(diào)、社團(tuán)管理、全面持股制以及扁平化管理等，員工的服務(wù)熱情與質(zhì)量也令顧客滿(mǎn)意。這些因素使得乘客數(shù)量劇增，口碑效應(yīng)為其帶來(lái)了更多的乘客和可觀的收入，使其進(jìn)一步擴(kuò)充機(jī)隊(duì)規(guī)模。 然而，隨著乘客人數(shù)的增多，超出了服務(wù)容量，使得服務(wù)品質(zhì)開(kāi)始下降，導(dǎo)致顧客流失。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始降低票價(jià)時(shí)，人民航空的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也隨之下滑。 ◇◇◇測(cè)試和練習(xí)答案◇◇◇ 測(cè)試1，人口模型回路，是增強(qiáng)回路。 測(cè)試2，標(biāo)號(hào)1的回路，是調(diào)節(jié)回路；標(biāo)號(hào)2的回路，是增強(qiáng)回路。 測(cè)試3，標(biāo)號(hào)1，2，是調(diào)節(jié)回路；標(biāo)號(hào)3，4，是增強(qiáng)回路。 練習(xí)1，流浪狗增多問(wèn)題后的因果回路，參考答案 練習(xí)2，天冷加衣背后的因果回路，參考答案 練習(xí)3，人民航空公司案例，參考答案 ◇◇◇最近文章大齡程序員轉(zhuǎn)型，該不該選SQA？華為的OD，值得去嗎？今天我成了40歲的老人，卻擁有了嶄新的開(kāi)始 |
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