【原】換了Slogan的百度App，變了

4月26日，在2021百度移動生態萬象大會上，百度App官宣品牌升級，Slogan由過去的“有事搜一搜，沒事看一看”升級為“百度一下，生活更好”。

眾所周知，品牌Slogan并不是一句簡單的口號，更是品牌戰略的具體體現和品牌理念的高度濃縮，百度App品牌Slogan升級為“百度一下，生活更好”體現的正是定位由連接信息到服務用戶的轉變。

百度App為何選擇聚焦“生活更好”這一表達？作為國內唯一一家智能搜索與智能推薦雙引擎驅動的內容平臺，這種轉變又將對用戶和廣告主帶來哪些影響？

品牌升級背后，是百度人格化、服務化戰略的落地

企業發展最大的動力來源是時代的需求。我國改革開放初期，全社會對解決溫飽、改善生活的需求催生了食品飲料、家電等行業的大發展，出現了以娃哈哈、海爾等為代表的一批知名品牌。

改革開放四十多年后的今天，時代發生了翻天的變化，在溫飽早已得到滿足的情況下，對美好生活的向往成為驅動人們消費的核心動力。正如十九大報告所指出的，“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。也就是說，人們購買的不再是生活必需品，而是能夠方便、快捷滿足他們對美好生活向往的產品和服務。

而百度同樣在進行順應時代需求的變革，這種變化從Slogan的迭代升級中就能管窺蠡測。曾經“百度一下，你就知道”的Slogan廣為人知，代表的是百度以搜索業務為核心；2017年提出的新Slogan “有事搜一搜，沒事看一看”，則表明百度App已經成為搜索與信息流雙引擎驅動的平臺；而如今“百度一下，生活更好”的提出，預示著百度App正轉變為一個以服務用戶為核心的新型平臺。

Slogan升級背后，其實是百度人格化、服務化戰略的逐步落地。

人格化即用戶搜索答案，能夠直接找到專業、靠譜的人為自己答疑解惑。以健康領域為例，百度副總裁、百度App總經理平曉黎在2021百度移動生態萬象大會上就透露，為了解決用戶在線求醫問題，百度App上已經云集了30多萬位來自全國各地著名醫院權威的專家，可以實現為用戶提供7 X 24小時在線問診服務，隨時可以解答用戶相關的問題。

而服務化則是指所見即服務。比如，用戶搜索一部電影，可是享受從尋找電影信息到買票的一條龍服務。

人格化、服務化戰略的落地，意味著科技與工程師文化很重的百度正變的開始充滿溫度、懂得以講故事的方式去拉近與用戶間的感知鴻溝。這種轉變其實也早已有跡可循，去年的《你說啥》、高考《答案》品牌片、百度好奇夜IP，都充滿了溫暖和人文關懷式表達，不同于過往硬朗的工程師風格。而此次百度App的品牌升級和新Slogan，正是這種變化在品牌側的延續。

顯然，“百度一下，生活更好”新Slogan的提出，對百度App而言也絕非一次營銷口號的簡單改變，更意味著其人格化、服務化戰略已經逐步落到實處。未來的百度，將通過自身平臺連接更多優質服務，滿足用戶和廣告主的多維需求。

多元移動服務生態，營銷夯實“成長力引擎”定位

直接滿足用戶對服務的需求，而不是僅僅給他們一個冰冷的答案。稍微了解企業經營的人都知道這種轉變其實并不輕松，任何需求的滿足背后都有一串長長的供應鏈名單，需要不同部門的人協力保障供給的質量。

百度從一個以搜索解決信息不對等的平臺，轉變為一個直接解決用戶服務問題的平臺，同樣不輕松，需要完善的平臺生態支持。“百度一下，生活更好”品牌Slogan提出的背后，也是百度整個移動生態的變化——百度已經打造了包括App、小程序等在內的逐漸完善的移動生態，百家號、小程序、托管頁的穩定增長，為百度連接用戶與商戶提供了堅實的基礎。

在內容上，百度強化了內容審核的機制，保障用戶看到的都是高質量的內容。據悉，截止今年3月份，百度App每月月度活躍用戶數達到了5.6億，用戶登陸率超過了75%。百度App加短視頻、加電商、加健康等的組合，為服務不同生活場景的用戶提供了無限可能。

而在服務和交易能力上，百度也不再是把互聯網的內容和服務進行簡單呈現，用戶能夠通過智能小程序獲得更為便捷的服務，真正實現所見即所得。平曉黎就透露，目前的百度App上，已經有66萬的小程序覆蓋了271個行業，每個月為活躍的4億多的用戶提供著服務。

完善的移動生態，為百度提供了直連服務用戶的能力，同樣為其合作伙伴提供了快速成長的助力。2020年，百度對其品牌營銷進行了升級，提出了“成長力引擎”定位。

背靠百度移動生態，“成長力引擎”能夠為合作方帶來多方面的成長助力。基于百度的搜索、推薦和大數據能力，精確的搜索數據為合作方提供了超強的用戶洞察；百家號、小程序、托管頁打通了后鏈路，能夠幫助合作方獲得更深的用戶連接；百度產品矩陣深入搜索、問答、百科等多場景，能夠更高效的幫助廣告主激發用戶消費需求。

以斑馬精釀為例。作為一個主打年輕人市場的新興消費品牌，斑馬精釀受到很多年輕消費者歡迎。一般情況下，當一個年輕人向他的朋友介紹這個品牌時，朋友需要回去百度一下這是一個什么品牌，感興趣的話再去電商平臺下單。

在斑馬精釀與百度的合作下，用戶可以直接通過百度看到品牌旗下完整的商品和服務，拉近了品牌和消費者的距離。用戶也可以通過對斑馬精釀包裝上的二維碼掃描，品牌為百度App用戶提供專屬的獨家優惠，并直接完成下單的購買。很明顯，品牌與消費者之間的營銷鏈路縮短了，營銷效率提高了。

從斑馬精釀的例子不難看出，通過百度多元移動生活服務生態，用戶需求與商家的供給能力連接在一起。百度“成長力引擎”不僅僅要帶給廣告主流量和品牌曝光，更要給廣告主實實在在的成長，解決營銷的終極需求。

未雨綢繆積極布局，搶占智能經濟時代營銷先機

2012年上映的電影《機器人與弗蘭克》講述了這樣一個故事：剛剛步入老年的弗蘭克患上了輕微老年癡呆的癥狀時，他的兒女為父親提供了一個機器人來照料他的日常生活。弗蘭克一開始無法接受這個冷冰冰的機器人，但隨著和機器人的相處磨合，他們最后慢慢變成了好朋友。

雖然距離電影中智能機器人照顧人類生活、陪伴老人的理想還有距離，但人工智能技術開始改變我們的生活卻已經成為事實。智能音箱、智能門鎖、智能空調等設備逐漸走入人們生活，一點一滴改變著我們原本的生活面貌。

比如，基于人工智能的人臉識別技術，還能夠幫助失散家庭實現團圓。百度的AI尋人目前就已經幫助1.2萬個家庭實現了團圓。

而智能語音技術，也可以讓人與人之間更好溝通和陪伴。百度App大字版有一項AI語音助手，不能長期陪伴父母用戶可以通過百度AI語音助手，把自己的聲音錄制進去，然后通過AI語音技術每天為父母讀新聞。這個暖心的小功能既讓父母體會到了孩子在身邊的陪伴感，也緩解了很多離家游子的思親之情。

實際上，在AI尋人和AI語音助手之外，還有很多AI技術落地，改變著我們的生活。交通、醫療、城市安全、教育等等，各個行業正在快速地實現智能化。新的消費需求，新的商業模式也將層出不窮。人工智能正在滲透到各個不同的產業，切切實實融入到了我們的生活、生產。

智能生活時代，不僅營銷場景將更加豐富，用戶需要的也將是更便捷的服務對接。顯然，技術能力疊加百度不斷提升的移動生態服務能力，讓百度成為智能經濟時代離用戶最近的品牌之一，也能夠為合作品牌提供更多觸達、連接和深度服務用戶的平臺價值和能力。

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