【原】教師是屬于服務(wù)業(yè)嗎？答案可能令你意想不到

我是明珠絮語(yǔ) 2021-05-14

展開(kāi)全文

明珠絮語(yǔ)-教育｜美文｜人生感悟

聯(lián)系：mingzhu786（轉(zhuǎn)載）hbliuchanghai（商務(wù)）

mingzhudz（讀者）

原創(chuàng)首發(fā)｜明珠絮語(yǔ)（ID：tsliuchanghai），轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系授權(quán)

作為教師，我一直反感一種說(shuō)法，就是認(rèn)為教師屬于“服務(wù)業(yè)”。

曾經(jīng)看到過(guò)一則令人氣憤的新聞，某學(xué)生上課違反課堂紀(jì)律，面對(duì)老師的批評(píng)，反而振振有詞：

“教師應(yīng)該列入服務(wù)行業(yè)，學(xué)生來(lái)是享受服務(wù)的。照此理解，學(xué)生就是顧客，就是上帝。”

有的家長(zhǎng)也有這樣的想法，一位學(xué)生月考成績(jī)不理想，老師想請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校。

結(jié)果家長(zhǎng)說(shuō)，不用去學(xué)校，你想道歉在這里就行。

面對(duì)老師的疑惑，家長(zhǎng)來(lái)了一番長(zhǎng)篇大論：

“納稅人出錢請(qǐng)你教育孩子，考不好難道怪家長(zhǎng)？我客戶下單給我，我沒(méi)做好可不敢讓客戶來(lái)我這里！”

如果真的按照這些學(xué)生和家長(zhǎng)說(shuō)的那樣，家長(zhǎng)和學(xué)生是顧客，是上帝，老師只是他們的服務(wù)員，班級(jí)該怎么管，課該怎么教？

最近看了李鎮(zhèn)西校長(zhǎng)的一篇文章，在文章里他專門對(duì)教師是不是服務(wù)業(yè)進(jìn)行了論證。

最后證明，不管是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上，都把教育定位為服務(wù)業(yè)。

確實(shí)，根據(jù)三個(gè)產(chǎn)業(yè)的劃分，第一產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)（包括林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等）；第二產(chǎn)業(yè)為工業(yè)（包括采掘業(yè)、制造業(yè)、自來(lái)水、電力、蒸汽、熱水、煤氣）和建筑業(yè)；第三產(chǎn)業(yè)是除上述一、二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)，主要包括流通部門、為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門、為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是產(chǎn)品直接取自自然界的部門稱為第一產(chǎn)業(yè)，對(duì)初級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行再加工的部門稱為第二產(chǎn)業(yè)，為生產(chǎn)和消費(fèi)提供各種服務(wù)的部門稱為第三產(chǎn)業(yè)。

而在很多定義中，第三產(chǎn)業(yè)就是服務(wù)業(yè)，包括中學(xué)政治課本也是如此定義。

換言之，除了農(nóng)業(yè)和工業(yè)，其他的都是服務(wù)業(yè)。

不光教師，公務(wù)員、警察、軍人等等，都屬于“服務(wù)業(yè)”。

當(dāng)然，如果更宏觀一點(diǎn)說(shuō)，干什么工作都是為人民服務(wù)，恐怕第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)也可以算“服務(wù)業(yè)”，我為人人，人人為我，我們都是“服務(wù)員”。

說(shuō)教師屬于服務(wù)業(yè)，一點(diǎn)兒毛病都沒(méi)有。

不過(guò)，一些人嘴里說(shuō)的教師應(yīng)該屬于“服務(wù)業(yè)”，顯然指的是狹義上的服務(wù)業(yè)，即在普通的商業(yè)領(lǐng)域，收費(fèi)為他人提供商品或服務(wù)的行業(yè)，比如餐飲、零售、通信、家政等等。

顧客就是上帝的說(shuō)法，也多見(jiàn)于這樣的商業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者會(huì)盡量滿足顧客的消費(fèi)需求。

比如去飯店消費(fèi)，你點(diǎn)啥菜廚師就給你做啥菜，而不是服務(wù)員端上來(lái)啥你吃啥。

你花錢請(qǐng)家政公司派人來(lái)做保潔，打掃得不干凈就可以讓他們重做，甚至不付錢。

你去按摩店里接受按摩，按了兩分鐘覺(jué)得沒(méi)意思算賬走人，沒(méi)有人敢管你，可能還會(huì)客氣地問(wèn)你哪里不滿意。

但另外一些“服務(wù)行業(yè)”卻不是這樣，比如，雖然交警是“服務(wù)業(yè)”，你有困難也會(huì)提供幫助，但同時(shí)也具有管理職能，你上路需要聽(tīng)交警的指揮，而不能由著自己的性子亂來(lái)。

你闖了紅燈，車停錯(cuò)了地方，交警會(huì)該扣分就扣分，該罰款就罰款。

人家交警罰你，保障交通安全，就是在為社會(huì)服務(wù)，為所有市民服務(wù)。

如果你擺出“上帝”的架勢(shì)說(shuō)“我是納稅人，我出了錢，你是服務(wù)業(yè)，不能管我”，這屬于干擾執(zhí)法，可能罰得更重。

同樣，教育行業(yè)也是如此。

如果你是花錢請(qǐng)的家庭教師，或者花錢去課外培訓(xùn)班參加一對(duì)一補(bǔ)課，對(duì)方可能像你請(qǐng)的保姆一樣，能聽(tīng)從你的要求，為你定制服務(wù)。

你想學(xué)什么就學(xué)什么，想學(xué)到幾點(diǎn)就學(xué)到幾點(diǎn)，不滿意了也可以換人。

但公立學(xué)校具有公共屬性，是為社會(huì)整體服務(wù)的，而不是僅僅為某一位學(xué)生服務(wù)的。

學(xué)生來(lái)到學(xué)校，就需要接受學(xué)校的管理，如果你的行為影響到了別人，還可能受到懲罰。

違反課堂秩序，老師該讓你罰站就讓你罰站，該叫家長(zhǎng)叫家長(zhǎng)。

甚至，在義務(wù)教育階段你不想來(lái)學(xué)校接受教育都不行，因?yàn)槟鞘悄愕姆ǘx務(wù)。

學(xué)生和家長(zhǎng)當(dāng)然有對(duì)教師的工作提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利，但不能把教師當(dāng)成雇來(lái)的服務(wù)員，更不能肆意影響正常的教育教學(xué)管理，傷害其他學(xué)生和家長(zhǎng)的正當(dāng)權(quán)益。