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藥店的效期商品管理在很多店長的心中是頭等大事！  藥店員工都有一個(gè)困擾的問題，就是藥品近效期。近效期的藥品怎樣進(jìn)行銷售，是否如實(shí)告知顧客？顧客知道后想退貨怎樣處理？日常工作中怎樣減少藥品近效期的數(shù)量？ 效期沒管好，等待店長的就是四面楚歌。不管你是大店還是小店，效期出問題的店長通常會(huì)被一票否決，所以作為一店之長效期管理沒有兩把刷子是不行的。按照以下7步走，想不輕松都難~   ），進(jìn)行熱情銷售。 ）  如果你存在僥幸心理，沒有如實(shí)告知顧客，顧客買回家后發(fā)現(xiàn)快到效期了，營業(yè)員還沒有如實(shí)告知…… 這樣，這位顧客可能就不會(huì)再來你們藥店購藥了。對你們的藥店不信任，可能懷疑藥店的其他問題，包括藥品質(zhì)量。這樣的顧客還會(huì)對鄰居等熟人進(jìn)行廣泛宣傳，給藥店帶來的負(fù)面影響不可估量。  如果顧客對購買的近效期藥品不認(rèn)可，要求退貨，這時(shí)店長更要認(rèn)真對待。在保證藥品質(zhì)量、包裝完好、不影響藥品再銷售的情況下酌情處理。 同時(shí)告知顧客，近效期藥品不會(huì)影響藥品的質(zhì)量，不影響藥品的治療效果。（如果是因?yàn)榻诘脑驅(qū)е骂櫩拖胍素洠遣皇歉域?yàn)證了第二點(diǎn)的重要性了，切記不要“鋌而走險(xiǎn)”~）  有一種情況，是店員過度追求毛利率。一些營業(yè)員主推高毛利率的品種，對一些低毛利率的藥品或者“小藥”不注重銷售，這些被冷落的藥品，時(shí)間長了就成為近效期藥品。例如，氯芬黃敏片（感冒通），還有鹽酸小檗堿片等不受重視，放到角落里，沒有人推銷，只有顧客主動(dòng)提出購買時(shí)才銷售，這樣滯銷的藥品就成了近效期。 其實(shí)，對一些低毛利率的藥品和“小藥”應(yīng)該時(shí)時(shí)關(guān)注，不應(yīng)該利率少就不銷售，也就是應(yīng)該均衡銷售。藥店應(yīng)該在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還應(yīng)該注重社會(huì)效益，為人民的健康服務(wù)，滿足各個(gè)層次顧客的需求。（薄利多銷有時(shí)也很厲害，這就看你培養(yǎng)老顧客的方法啦~） 同時(shí)，店長可根據(jù)店里的實(shí)際情況制定效期商品每月銷售PK大賽，店員個(gè)人能力都強(qiáng)的按個(gè)人成績考核，班組能力都強(qiáng)的可按班組銷售考核。 比賽結(jié)果要公布讓參與的所有人知道，最后讓上級領(lǐng)導(dǎo)也關(guān)注起來，店里對勝出者要給于獎(jiǎng)勵(lì)。這樣大家就能愉快地動(dòng)銷起效期商品來，有時(shí)“千年不動(dòng)的冰山”效期商品都能奇跡般的售出。  按月進(jìn)行催銷 對效期不足12個(gè)月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷。 在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理軟件中應(yīng)設(shè)置藥品近效期自動(dòng)報(bào)警程序，對藥店藥品的有效期實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，由專人負(fù)責(zé)按月匯總，生成“近效期藥品催銷表”，及時(shí)告知營業(yè)員。藥品銷售時(shí)一定按照批號付貨，避免人為造成藥品近效期。 效期商品每個(gè)月都是在變化的，因此要求店員每月初檢查所有商品，如有效期商品標(biāo)注好，過期商品及時(shí)“收尸”，注意必須是檢查所有商品，不能按電腦顯示去標(biāo)注： 一方面電腦這玩意有時(shí)不靠譜，會(huì)有漏網(wǎng)之魚； 另一方面這個(gè)辦法也會(huì)讓店員對效期商品熟起來，只有熟悉了才能更快的出手。（店長也可以每個(gè)月把效期的商品打印出來人手一份，帶領(lǐng)店員找到商品位置后同時(shí)現(xiàn)場進(jìn)行賣點(diǎn)和銷售技巧的培訓(xùn)。 同廠家業(yè)務(wù)員及時(shí)溝通 藥店幾乎每天都有廠家的業(yè)務(wù)員“走店”，營業(yè)員可以同廠家人員溝通，對近效期藥品進(jìn)行分類、匯總，告知藥品生產(chǎn)廠家進(jìn)行及時(shí)調(diào)換。 店長也可以安排專人進(jìn)行匯總，向生產(chǎn)廠家匯報(bào)近效期藥品庫存情況，及時(shí)給予調(diào)換。 *好啦，以上就是藥店高手的“兩把刷子”，大家對于效期藥品的處理有沒有一些新的收獲呢~歡迎在文末留言與我們探討呀~ 到了所謂的“淡季”，大家除了效期藥品的處理，還有哪些令人頭疼的問題需要解決呢？ |
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