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導(dǎo)語：本質(zhì)上來講，胖虎是重新建立了用戶信任體系，也重新建立了一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 文：haitun1088 來源：東哥解讀電商 前面講到，消費在降級，但有個很奇怪的現(xiàn)象，就是奢侈品行業(yè)卻沒有受到太大影響。從線上奢侈品交易市場來看，目前國內(nèi)規(guī)模最大的平臺就是胖虎，不過它是做二手奢侈品的，2021年GMV30億，比2020年翻了一番，目前線下門店，單店單月平均6000萬銷售額，毛利率也比賣新品要高很多。 其實提到國內(nèi)的奢侈品電商，很多人第一個會想到寺庫。不過寺庫做的是一手奢侈品交易，供應(yīng)鏈上游既沒辦法搞定品牌商，又沒有定價權(quán)，相對來講，把控二手奢侈品交易的供應(yīng)鏈上游，操作起來難度更低，而且平臺從用戶手中收貨，處于優(yōu)勢地位，擁有定價權(quán)。 我們知道，寺庫最近處于風(fēng)口浪尖，本身業(yè)務(wù)走了一些彎路，在市場上也被低估了，之前趣店的老板也孵化了一個奢侈品電商項目，現(xiàn)在市場也沒什么聲量了。那么為什么胖虎能做到100%增長？在我看來，有兩方面原因。 首先，它是自營模式，把貨品全部買斷。這個模式非常重，為什么要選擇這種模式，因為做奢侈品，沒有持續(xù)的、穩(wěn)定的供給，就做不了生意，所以把控供應(yīng)鏈上游非常重要。 胖虎在供應(yīng)鏈上的專業(yè)優(yōu)勢在于，它做to c業(yè)務(wù)之前是做to b業(yè)務(wù)的，在線下積累了四五千家合作網(wǎng)點，現(xiàn)在密切合作的也有2000多家，這就保證了胖虎的供貨，現(xiàn)在它一年能采購四五十萬件貨。而且?guī)缀鯖]有損耗，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)低于40天，to b端的業(yè)務(wù)甚至能達到20天。 除此以外，做二手奢侈品，非常核心的競爭力就是鑒定服務(wù)，早在2017年，胖虎就已經(jīng)把整個前端的鑒定、評估、回收做得很系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化了，之后，還把服務(wù)器輸出給了咸魚、京東和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，承接了這三個平臺的鑒定和回收業(yè)務(wù)。目前，它是唯一一家支持遠程鑒定的公司，所以在鑒定這方面，胖虎是有護城河的。 正是因為這種重資產(chǎn)運營的方式，給了胖虎足夠的利潤空間去做后續(xù)的服務(wù)，構(gòu)建出了它第二個專業(yè)優(yōu)勢，就是用戶體驗。在胖虎平臺上，所有售出商品會統(tǒng)一送一個中檢的證書，用戶自己去開這個證書，要花三四百塊錢；其次，胖虎所有售出的箱包，一年都會有一次免費的清理養(yǎng)護，包括涂邊油、補色這些服務(wù)，并且適用于用戶手里所有的包，不局限于在胖虎買的包。用戶自己去外面做養(yǎng)護，大概也要三五百；另外，手表是質(zhì)保一年，終身免費換電池，還送一次拋光；最后，平臺所有售出商品半年內(nèi)可以8折回收。 這里我其實還想說一點，胖虎原本可以按照to b的價格去做to c，這樣價格優(yōu)勢就會非常明顯，但這樣做會擾亂行業(yè)的價格體系，所以胖虎后面做to c業(yè)務(wù)，才會通過提高對用戶的服務(wù)品質(zhì)，來構(gòu)建經(jīng)營優(yōu)勢。 這些服務(wù)，像紅布林、飛魚這種寄賣平臺是很難做到的，因為他們沒辦法把貨做得很標(biāo)準(zhǔn)，只賺一個服務(wù)傭金，利潤太單薄，也沒辦法支撐后續(xù)服務(wù)，更做不了8折回收這種業(yè)務(wù)，整個流程很難做到閉環(huán)。 所以其實，本質(zhì)上來講，胖虎是重新建立了用戶信任體系，也重新建立了一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。綜合來講，做專業(yè)的、差異化的服務(wù)，才是垂直電商的立身之本。 與我聯(lián)系，獲取完整版PPT。 |
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