重要聲明：《流程優(yōu)化風(fēng)暴》中第 21頁及插頁大圖中的《 圖2-11 <戰(zhàn)略能力分解矩陣>》錯放了一張草稿圖，圖中的內(nèi)容有多處是不正確的。已緊急聯(lián)系出版社，在再次印刷時會修正。在此向廣大讀者表示歉意！
另外，博陽精訊官網(wǎng) www.ebpm.com.cn 上已公布了《流程優(yōu)化風(fēng)暴》一書中所有作者親手繪制的插圖原稿。
01
一張圖解說《流程管理風(fēng)暴》
《流程管理風(fēng)暴》主要講述基于 “管理要素” 構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化管理體系的基本原理、規(guī)則和方法。書中詳細(xì)介紹了構(gòu)成企業(yè)管理體系的 26 類 “管理要素” 以及這些要素是如何相互關(guān)聯(lián)從而構(gòu)成 “結(jié)構(gòu)化”、“一體化” 管理體系模型的。上圖所示的 《EBPM 企業(yè)管理體系架構(gòu)圖》中將這 26 類 “管理要素” 按戰(zhàn)略、組織、功能、數(shù)據(jù)、規(guī)則和流程這６個視圖進(jìn)行了分類。
與三年前出版的《流程管理風(fēng)暴》一書中給出的《EBPM 企業(yè)管理體系架構(gòu)圖》稍有不同的是，上圖所示的最新版本將 “場景” 和 “授權(quán)” 這兩個要素合并為 “場景” 一個要素，因為在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)這兩類要素的相似性很高，合并為一類 “要素” 后，構(gòu)建管理體系模型時效率更高。同時，將 “戰(zhàn)略目標(biāo)” 和 “關(guān)鍵成功因素” 合并為 “戰(zhàn)略目標(biāo)” 這一類要素 ，在 《流程優(yōu)化風(fēng)暴》中詳細(xì)介紹了合并后的 <戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型> 的構(gòu)建原理和方法。
另外，在 “規(guī)則視圖” 中新增了 “知識文檔” 這一新的要素，以適應(yīng)企業(yè)知識管理的需求。在 “數(shù)據(jù)視圖” 中新增了 “數(shù)據(jù)” 這一要素，從而可以構(gòu)建 “戰(zhàn)略目標(biāo)－關(guān)鍵績效指標(biāo)－流程－系統(tǒng) － 數(shù)據(jù)表” 的數(shù)據(jù)架構(gòu)模型。
這樣，最新的 《EBPM 企業(yè)管理體系架構(gòu)圖》仍由 ２６ “管理要素” 構(gòu)成，分別是：
戰(zhàn)略視圖：戰(zhàn)略目標(biāo)、商業(yè)模式、價值鏈、服務(wù)樹、業(yè)務(wù)能力、管控模式。
組織視圖：組織、職責(zé)、角色、場景
功能視圖：事件、活動、風(fēng)控、系統(tǒng)
數(shù)據(jù)視圖：績效、記錄、術(shù)語、數(shù)據(jù)
規(guī)則視圖：制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序、指導(dǎo)、知識
流程視圖：端到到流程、職能流程、作業(yè)流程
02
一張圖解說《流程優(yōu)化風(fēng)暴》
如上圖《EBPM 戰(zhàn)略-能力-流程分解概覽》所示，《流程優(yōu)化風(fēng)暴》主要介紹構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化管理體系的具體路徑、方法和規(guī)則。以２６類”管理要素” 中的<企業(yè)商業(yè)模式>和<戰(zhàn)略目標(biāo)解碼模型> 作為起點(diǎn)，推導(dǎo)出企業(yè)應(yīng)有具備哪些能力，即要建 ２６ 類 “管理要素” 中的 <能力架構(gòu)>。然后，通過 <能力架構(gòu)模型> 推導(dǎo)出企業(yè)的 <職責(zé)體系模型> 和 <職能流程架構(gòu)>。
有了<職能流程架構(gòu)>后，再通過<企業(yè)商業(yè)模式>推導(dǎo)出企業(yè)應(yīng)有哪些面向市場和客戶的<核心端到端流程>清單；通過<能力架構(gòu)>推導(dǎo)出企業(yè)應(yīng)有哪些面向內(nèi)外部人員的<管理和支持類端到端流程>清單。
有了<端到端流程流程清單> 后，再從<職能流程架構(gòu)>中找到相應(yīng)的 “積木塊” 構(gòu)建 <端到端流程圖模型> ，進(jìn)而最終完成 "戰(zhàn)略－能力－職責(zé)＆職能流程－端到端流程” 這一閉環(huán)體系模型的構(gòu)建。
《流程優(yōu)化風(fēng)暴》對于 <端到端流程架構(gòu)> 的構(gòu)建方法進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。只有完成了<端到端流程架構(gòu)> 的構(gòu)建，企業(yè)的流程管理體系才是完整的。
不夸張地說，端到端流程是企業(yè)真正的可以運(yùn)行的流程體系；端到端流程是企業(yè)流程優(yōu)化的正確打開方式；端到端流程是企業(yè)流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體。
正如美國流程管理大師邁克爾-哈默教授在其著作《端到端流程》一書中所說：
“ 端到端流程是任何企業(yè)都能更快、更省、更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作方式 ”
“ 端到端流程會顛覆你和每個員工完成工作的方式，重建你對工作的認(rèn)知，徹底改變你完成工作的方式 ”。
受篇幅所限，《流程優(yōu)化風(fēng)暴》一書雖有大量篇幅介紹端到端流程，但仍有很多方法和案例沒有提及。本公眾號接下來的系列文章將更為深入地介紹和剖析《流程優(yōu)化風(fēng)暴》一書中未提及的數(shù)字化端到端流程的設(shè)計和優(yōu)化方法以及最新的案例。
