管理者的定律——用人的哲學與智慧

用人的哲學與智慧

用人是一門高超的政治哲學和領導藝術，需要大視野、大智慧、大氣魄；用人要有一顆無畏的心——開放的心態(tài)、冷靜的頭腦、縝密的思維和勇敢的行動，努力做到不拘一格選用人才。事業(yè)有成的經(jīng)營者和管理者，無不頭腦清晰，思維敏捷，有一套獨立完整的用人修煉，這使他們能夠面對變幻不定的局勢迅速作出判斷和選擇。即使身陷重圍，處境險惡，他們也能扭轉(zhuǎn)時局，力挽狂瀾。

01“以人為本　善待下屬”的管理哲學選人、用人、留人是管理中永恒的話題，也是一個永恒的困惑。正如管理學者許宗權先生所說：“企業(yè)中有兩種人，一種是管理者,一種是被管理者。企業(yè)的問題，說到底都是人的問題，管理者如何管住手下的員工，而被管的員工又心服口服，這里面潛藏著極大的學問?！爆F(xiàn)代企業(yè)用人，必須以人為本，用加法法則看待其優(yōu)點，用減法法則包容其缺點，張開雙臂，擁抱各類人才，善待各類人才，激勵各類人才，成就各類人才。同時，“以人為本、善待下屬”，也并非是對員工沒有原則的萬般呵護與遷就，否則，既成就不了員工，更成就不了企業(yè)。企業(yè)管理中，既要有激勵機制，又要有監(jiān)督制約機制，這是企業(yè)管理不可或缺的“兩個輪子”。沒有監(jiān)督機制的管理，名為“放手”，實為“放羊”，名為“善待”，實則害企害人。企業(yè)建立用人的監(jiān)督制約機制，是完善企業(yè)運行機制的應有之義。對任何企業(yè)來說，沒有監(jiān)督制約機制，就等于沒有有效的管理，最后難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，甚至是滅頂之災。以人為本需要在放和管、善待和約束中尋求最佳的適應度，使企業(yè)管理中激勵機制與監(jiān)督機制之兩個輪子和諧運轉(zhuǎn)，并行不悖。

02“甩手掌柜　學會授權”的用人藝術對于員工來說，企業(yè)管理者就是他們的掌柜。但是，一樣的管理者，命運卻往往迥然不同。有些管理者在工作崗位上終日勞碌、苦不堪言，有些管理者卻能縱馬云游、面朝大海、春暖花開。當很多企業(yè)管理者還沉醉在唯我獨尊的遐想中時，那些聰明的管理者卻早已懂得了“甩手”，給人才充分的自由，他們?yōu)t灑的身影，似乎印證了一位先賢的古訓：無為，則無不為?！八κ终乒瘛钡某霈F(xiàn)，正是中國現(xiàn)代企業(yè)變革的縮影。人性中對于權力的貪欲，使很多企業(yè)管理者無法與內(nèi)部強人共享人生舞臺，更別說“甩手”了。相反，一旦見到有人功高才大，就即刻緊張起來，必欲除之而后快，最后演變成無數(shù)“功高震主”的荒謬悲劇。所以，我們可以看到一個很奇怪的現(xiàn)象：企業(yè)最強大的對手，總是在企業(yè)內(nèi)部沉睡。伊利最大的對手，赫然就是曾經(jīng)被鄭俊懷逼走的牛根生。事實上，在現(xiàn)代企業(yè)中，一個真正“厲害”的管理者其實并不在于他懂得多少，而在于他能否懂得通過屬下，幫他規(guī)劃下一步的棋局，看到下一步的發(fā)展，做到對向心力的維護與激勵，讓自己成為一個有效的“甩手掌柜”。管理就是讓別人去做自己想做的事情，而你要做的就是學會怎樣讓別人去做，并且讓別人心甘情愿地去做?！八κ终乒瘛币獙W會授權，學會“孫悟空”的分身之術，這是激活自身與組織領導力的真正源泉，合理的授權能使企業(yè)員工感受到熱情的激勵和充滿希望的發(fā)展機會，能進一步提高士氣和員工的忠誠度。但授權并不是說什么都不管，而是把管理者從事務性、常規(guī)性的工作中解放出來，使其有更多時間與精力去關注和開拓新的領域，構思企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。管理者要“管頭管腳”(指人和資源)，但不能“從頭管到腳”。所以，要想當好“甩手掌柜”，必須講究管理的藝術。

03“駕馭人性　征服人心”的心理歷煉人性是人的生存、尊嚴、親情、名譽、自由、發(fā)展等需求傾向。能駕馭人性，就能征服人心；征服人心，就能征服人的身體，就能控制人、管理人，讓其心甘情愿地努力工作。能擁抱的時候，請別只是手牽手；能牽手的時候，請別只是肩并肩?！秾O子兵法》記載，孫武要求為將者必須具備“智、信、仁、勇、嚴”五個方面的才能，強調(diào)將帥不但要擁有威武之儀，更要懷揣仁愛之心。唐朝詩人白居易也說：“動人心者莫過于情?！鼻閯又笮膭?，心動之后理順。仁愛兵卒，仁愛部下，就是要求為將者動之以情，統(tǒng)一軍心，達到制勝的目的?，F(xiàn)代市場競爭亦如戰(zhàn)場。現(xiàn)代管理者必須懂得心理學，征服人心，這是管理者調(diào)動員工工作積極性的基礎。管理心理學研究表明：一個人生活在溫馨友愛的集體環(huán)境里，由于相互之間尊重、理解和容忍，能使人產(chǎn)生愉悅、興奮和上進的心情，工作熱情和效率就會大大提高；相反，一個人生活在冷漠、爭斗和爾虞我詐的氛圍中，情緒就會低落、郁悶，工作熱情就會大打折扣。管理者要想征服人心，就必須與下屬互相交心、以心換心。美國鋼鐵大王卡耐基有句名言：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但只要留住我的組織人員，四年之后，我仍是一個鋼鐵大王?！碑斎唬突脑?，是對他已掌握一批有真才實學的管理者的炫耀，但從另一個角度來看，成功的企業(yè)家是從來不會忽視對人才的選拔和培養(yǎng)的。在高科技快速發(fā)展的今天，管理者征服人心所帶來的收益，已大大超過企業(yè)通過擴大生產(chǎn)“硬件”規(guī)模而產(chǎn)生的效益。征服人心，已經(jīng)成為許多成功企業(yè)家的制勝法寶。

04“親近下屬　慎用權力”的管理方略“放下架子、親近下屬”是管理者與下屬縮短距離的必要條件?！耙粋€管理者如果賣弄權勢，就等于在出賣自己的無知；賣弄富有，就等于出賣自己的人格。”擺架子的人，不僅領導關系搞不好，群眾關系也搞不好。作為管理者，很容易產(chǎn)生高高在上的感覺，通俗說就是“拿架子”。對于下屬而言，管理者本來位置就高高在上，具有一種相對優(yōu)越性，如果管理者不注意自己的“架子”問題，做出一副神圣不可侵犯的姿態(tài)，勢必在自己與下屬之間劃出一條鴻溝，從而切斷管理者與下屬進行感情交流和溝通的紐帶，拉遠了上下級之間的距離，更不可能引起下屬的心靈共鳴。放下架子，制造祥和，才是建立功績的前提。“認識權力、慎用權力”是各級管理人員的必修課。權力具有強制性，這種強制性就在于，企業(yè)給了每個層級上的管理者一些資源，他們再通過這些資源強制別人按照自己的意愿來做事。這種強制性的好處在于效率高。但它也有缺點，就是容易造成下屬對權力的抗拒。因為人的本性是希望得到尊重的，沒人甘愿自己被呼來喝去。這樣一來，權力的強制性就是一把雙刃劍。權力能讓管理者做很多事情，但卻并不能保證做得最好。在許多人的眼中，管理者就是權力的代名詞，但是，管理者在組織中并不擁有全部的權力，權力的大小受職務大小的限制，管理者不能超出職務行使某種權力，也不能在職務范圍內(nèi)不行使這種權力。用多了叫濫用權力，用少了叫不負責任。所以說，有多大的權力就有多大的責任。管理者不只意味著權力，更意味著責任。

05“經(jīng)營人才　人才為本”的人才經(jīng)濟清華大學教授趙延忱說：“企業(yè)問題可以歸結為人的問題,有什么樣的人就有什么樣的經(jīng)營效果。為了吸引人才并與之長期共事，就必須理解人才，在理解的基礎上，用目標的統(tǒng)一性做共命運的紐帶，創(chuàng)造出人才為本的管理制度。”這些觀點闡述了一個道理,那就是人才的管理蘊涵著莫大的學問。企業(yè)即人。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營人才就是經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略資源，經(jīng)營好了企業(yè)的戰(zhàn)略資源，就能實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和基業(yè)長青。其實企業(yè)的用人，也是一種“風險投資”。選聘人不太可能一潭水望到底，況且人也在發(fā)展變化著，只能說基本符合條件，至于今后是否出色，還有待于實踐的檢驗。雖有“他究竟能否干好”的疑慮，也還要用著看看，這便是“疑人也用”。疑人也用，是廣開招納人才大門之舉，只要是有用人才，皆可以用?！度龂萘x》中甘寧曾在黃祖處任職，黃祖以“寧可劫江賊”而不重用，后甘寧投奔東吳，破黃祖而立大功。田豐為袁紹手下的謀士，由于袁紹聽信謠言疑而不用，還殺了他，最后招致大敗。疑人是主觀的東西，人才卻是客觀存在的。如果稍有懷疑就不用,那世間就沒有什么人才可用。固然經(jīng)營人才也有風險，在激烈的市場競爭中，現(xiàn)代企業(yè)若不敢、不擅于經(jīng)營人才，必將面臨滅頂之災。

06“事業(yè)平臺　溫馨港灣”的大家文化一則管理寓言，頗有意味：狂風和微風打賭，看誰能把行人身上的大衣吹掉。狂風首先來了一股刺骨的冷風，吹得行人瑟瑟發(fā)抖，于是把大衣裹得更緊了；微風則徐徐吹動，行人覺得溫暖而愜意，繼而脫掉了大衣。最終，微風獲得了勝利。由此及彼，企業(yè)文化就應該像徐徐吹來的微風一樣，在“柔性”管理之下，令員工如沐春風，意興盎然，感受到家的溫暖；就像在員工的心里播撒了愛的種子，它孕育著豐收的希望與喜悅?！叭嵝怨芾怼睍θ说那榫w和生理狀態(tài)產(chǎn)生良好的影響，激發(fā)人的內(nèi)在潛能，發(fā)揮人的超常水平，促人進取，催人奮進。企業(yè)通過為員工搭建干事創(chuàng)業(yè)的平臺，營造溫馨如家的文化氛圍，可激活每一個員工的創(chuàng)新熱情和潛在智慧，發(fā)揮其“主人翁”作用。這里的“主人翁”，是說明主體對客體的關系。當主體對客體由于具有所有、使用、經(jīng)營管理等關系，因而主體能以自己的意志去影響、支配客體的活動時，主體就是客體的主人或稱主體在主客關系中處于主人翁地位。對企業(yè)來說，員工的主人翁地位就體現(xiàn)為員工對企業(yè)的占有、使用和經(jīng)營管理關系及權利，以其意志影響和支配企業(yè)的各種活動。當員工的主人翁地位在企業(yè)得到切實的保障，他們的勞動又與自身的物質(zhì)利益緊密聯(lián)系的時候，其積極性、創(chuàng)造性和聰明才智才能充分發(fā)揮出來，員工的精神面貌就會煥然一新，企業(yè)也就充滿了勃勃生機。有句話說得好：你是誰并不重要，重要的是你和誰在一起。