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對于生存和發(fā)展來說，變革是一個永恒的話題。 事實上，不變和穩(wěn)定是我們更期盼的狀態(tài)和結局，但是這種不變和穩(wěn)定總是處于相對關系，變化才是這個物質世界的本質，變化也賦予了萬事萬物更多的可能，提供了更多空間，釋放了更多潛能。 對于企業(yè)經營和管理而言，對于開放的組織和團隊而言，變化是規(guī)律，不變是幻想。環(huán)境在變、客戶在變、需求在變，所以經營和管理、產品和服務、價值與理念都必然需要匹配環(huán)境、客戶和需求而變化。 這種必然的變化又有兩個層次，被動或者被迫改變，主動或者提前求變，從發(fā)展的角度來看，主動求變才能快人一步，契合趨勢和未來，才是硬道理；被動改變總是慢人一步，遠離協(xié)調和同頻，總是受制于人。主動求變是洞察規(guī)律、把握矛盾；被動變化是隨波逐流、應付了事。所以，從經營管理的角度來看，主動求變是智慧，是精髓。 企業(yè)永遠離不了業(yè)務和營銷，營銷管理永遠是經營管理的中心戰(zhàn)場和戰(zhàn)場中心，營銷自然也杜絕不了變化，而主動求變的營銷變化才是生存力和戰(zhàn)斗力實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化的關鍵。 王占剛老師在《LTC與鐵三角》這本書中，認為營銷變革有三重價值，這就是主動求變，是在戰(zhàn)略的層面通過變革賦予營銷三個維度的可能。這三重可能及時成就客戶、成就一線與成就企業(yè)持續(xù)有效增長。 首先，什么是成就客戶？可能對于營銷來說，客戶是一個又愛又恨的角色代名詞，與客戶達成合作和成交時，客戶是我們的摯愛，丟失客戶丟失訂單時，我們與客戶咫尺天涯。營銷變革的意圖就是推動業(yè)務與客戶消除心理和物理距離，推動業(yè)務與客戶站在一起，推動業(yè)務洞察、理解和抓住客戶痛點，推動業(yè)務從充分滿足客戶需求的角度成就客戶。 成就客戶也有幾重境界，以產品和服務成就客戶即時需求，以產業(yè)鏈助力客戶長遠發(fā)展，以理念和價值觀同頻客戶事業(yè)發(fā)展。 其次，什么是成就一線？本質上是對一線作戰(zhàn)部隊的專職化、專業(yè)化和專一化建設，本質上是提升一線人員和團隊的作戰(zhàn)能力，激發(fā)主動性和積極性，優(yōu)化作戰(zhàn)方案，升級作戰(zhàn)工具，提升作戰(zhàn)效率，獲取更多戰(zhàn)果。 成就一線的核心和聚焦點在于關鍵績效，在授權與行權，在于降本和增效。 最后，什么是成就企業(yè)持續(xù)有效增長？我認為是通過變革完善和實踐商業(yè)邏輯，實踐價值與利潤模式，驗證發(fā)展理念和經營戰(zhàn)略。本質上成就增長就是從企業(yè)的角度創(chuàng)造價值，而且這個價值應該是一套行之有效、持之以恒的經營和管理機制。 變革的本質在于少部分人通過行政力量調整大部分人的資源、權力和收益分配，所以變革才是一件少見的事情，一件罕有的事情，而從成就企業(yè)持續(xù)有效增長這一個維度來看，當企業(yè)經營管理的核心團隊認同常態(tài)化的變革，那么這個企業(yè)就邁入了這種境界，保持了這種狀態(tài)，維護了這種模式。這種狀態(tài)也正呼應了本文的主題：發(fā)展就是主動求變。 |
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