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項目成功了，原因有很多；項目失敗了，原因也很多。到底是什么產(chǎn)生了這樣、那樣的結果，我們會思考。但是隨著項目的復雜程度的提高，我們的分析出了問題，判斷出現(xiàn)失誤等等，這又是問什么呢？也許你可以從思考方式來找到答案！下面來看看思考方式的區(qū)別！
系統(tǒng)思考與傳統(tǒng)思考的區(qū)別
（1）傳統(tǒng)思考方式
傳統(tǒng)思考方式（又稱線性思考或因素思考）。這種思考方式只能用于在較小的時空范圍（或時空范圍雖然較大，但變化十分緩慢）內(nèi)觀察問題，由此而產(chǎn)生的解決方案也只能是短期和在小范圍內(nèi)有效，而就長期效果來講往往是有害的。如房地產(chǎn)開發(fā)商，看到樓市火爆，有利可圖，就投資房地產(chǎn)，建房子。當過了二、三年后蓋好房子，市場形勢大變，賣不出去了。這是開發(fā)商只看到當時的情景做
的決策。從建房到賣房有個延滯過程，這時房產(chǎn)業(yè)的市場發(fā)生了變化（圖4）。同樣的實例還有上世紀80年代美國的石油化工產(chǎn)品，如聚乙烯和聚丙烯，市場火爆。紛紛建設30萬噸/年乙烯裝置。建設期長達4-5年，當建成投產(chǎn)，市場已經(jīng)飽和了。造成產(chǎn)品大量積壓。
傳統(tǒng)的思考模式的特點是線性的觀察問題，如圖5所示對“企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)”
的原因探討。從企業(yè)的內(nèi)外部可以找到七條原因。
又如，用統(tǒng)計方法作預報，如預報國內(nèi)汽油需求量，用公式：
汽油需求量=C1*GNP+C2*銀行利率+C3*汽車產(chǎn)量+…
這種公式用作預報近一、二年的還可以。再長了，環(huán)境變了，也就是公式中的系數(shù)C1、C2和C3等等都變了，就不準確了。
另一個特點是靜止的或是在小時空范圍內(nèi)觀察問題。如圖6左部所示的“鹿的生態(tài)問題”。有1000公頃牧場，放養(yǎng)5000頭鹿，由于食肉動物要攻擊鹿，牧場主作出如下決策：對捕獲每頭食肉動物的人償50元。如圖6右部所示，在短
期內(nèi)有效果，長期看鹿反而改少了。這為什么？
總之，傳統(tǒng)思考依據(jù)反應式作決策的。總結傳統(tǒng)思考方式的特點為：
n1.序列性的因果邏輯關系，線性式和靜態(tài)的
n2.觀察問題的時空范圍小
n3.決策時采取反應式的。即只根據(jù)因果要素,不計它們之間的關系來尋找解決方案（是還原論的思考方式）
（2）系統(tǒng)思考方式
系統(tǒng)思考方式的特點是用系統(tǒng)的觀點；在長時間和大空間范圍內(nèi)，動態(tài)地看問題；關注系統(tǒng)的結構，因為系統(tǒng)的結構決定了系統(tǒng)的行為；解決問題的方案是可操作的。正因為系統(tǒng)的行為由系統(tǒng)的結構所決定，所以要特別關注結構的復雜性，表現(xiàn)為非線性，反饋回路和延滯等。
用系統(tǒng)思考的方式來看圖5的企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定的因果關系的結構如圖7。原因與結果之間的關系是互動的，形成各種反饋回路。
關于鹿的生態(tài)問題，系統(tǒng)思考方式認為圖6的結構是不完整的。它忽視了植被作為鹿的糧食的重要作用。正確的結構圖應為圖8。大量捕殺食肉動物改善了
鹿的生長環(huán)境，使鹿的數(shù)量按幾何級數(shù)增長。最后作為它們的糧食的植被制約了它的發(fā)展。鹿和植被之間互相制約，構成一個反饋回路。植被受到嚴重的損害到重新恢復生長又需要若干年的時間延滯。這就構成了問題的復雜性。根據(jù)重新認定的結構，制定新的策略為：
n嘗金為10元/每頭食肉動物
n每年人工捕殺鹿的數(shù)量為1000頭
n植物再生能力提高10%
在實施新策略后的系統(tǒng)行為如圖9。所以，要維持生態(tài)的平衡，從食肉動物到鹿再到植被這樣一條食物鏈中，不僅要認識到鏈中各種生物存在的必要性，而且，更為重要的是它們之間的比例結構。
綜觀上述實例，使我們感受到，有時想去推動一件事情希望它能向好的方面發(fā)展。可能在短期內(nèi)很有效，可是長期來看會無效的，有時還會有害的。這是因為不論是自然界還是社會和經(jīng)濟都有自身的運作規(guī)律性，而且復雜性更強。所以，我們用線性思考方式來看問題就會遭遇到這樣的結果。如果運用系統(tǒng)的思考方式，
★擴大時空思考范圍
★把問題放在它所運作的力量上來思考，注意系統(tǒng)中的最大杠桿點。
就會將問題看得透一點，由此產(chǎn)生的決策也會正確些。
總結系統(tǒng)思考的特點是：
n1.全面性的系統(tǒng)思考——思考每一部分的相關性，尋求突破改善整體運作的關鍵
n2.系統(tǒng)性、動態(tài)性、復雜性和觀察問題的時空范圍大
n3. 系統(tǒng)結構決定系統(tǒng)的行為
n4.決策時，提出的解決問題的方案是可操作的。
要是給系統(tǒng)思考下個定義：系統(tǒng)思考是一種按復雜系統(tǒng)來觀察世界的能力，達到理解系統(tǒng)結構與系統(tǒng)形為之間的聯(lián)系。
系統(tǒng)動力學是提高學習復雜系統(tǒng)的有效方法之一。尤如航空學校用飛行模擬器幫助飛行員學習如何駕駛飛機一樣，可以開發(fā)管理模擬器來幫助人們學習管理系統(tǒng)中的動態(tài)復雜性。
1.2.6 系統(tǒng)思考對象的復雜性
由系統(tǒng)的復雜性引起了系統(tǒng)行為的復雜性，現(xiàn)對三大復雜性作逐個的深入討論。
（1）非線性
系統(tǒng)的非線性是指系統(tǒng)中各元素之間的關系呈現(xiàn)非線性，它會導致系統(tǒng)行為的非線性。例如，著名的Y23效應。它表述了這樣一個事實，一些微小的變化積累到相當長的時間后會掀起巨浪。它的模型是
Yt+1=Yt2
它的含義是Y在t+1年時的值等于Y在t年時取值的平方。若Yt =1，則以后Y的取值始終等于1。若在1的小數(shù)點后第七位有一個微小的變化，在以后的30年內(nèi)將會如何變化呢？其詳情見表1。所以，不是小事都可以不管的，有些小事情在將來能引
起軒然大波。也就是就，并不總是“山雨欲來風滿樓”的景象，而是要采取“防微杜漸”。它啟發(fā)我們不能用統(tǒng)計的方法去推測，不了解系統(tǒng)的特點是要吃虧的。如在Y15不見起色，Y16也不見起色，而到了Y22也沒有多大的變化，就放棄了，結果是無功而返，造成重大的損失。太可惜了，也太可憐了。要是事先了解這種形為也就不會放棄了。在時間尺度上表現(xiàn)的是Y23 效應，在空間尺度上還有相應的蝴蝶效應。它的意思是蝴蝶扇動翅膀而產(chǎn)生的微弱氣息，最終可形成一種颶風。這是氣象學中的實例。它告戒企業(yè)在發(fā)展過程中一定要注意防微杜漸，以避免因管理瑕疵不斷擴大而導致重大的挫折。
（2）反饋回路（環(huán)）
1）增強型反饋回路（正環(huán)）
增強型反饋回路能使系統(tǒng)的狀態(tài)產(chǎn)生無窮大的變化，它的系統(tǒng)行為模式如圖10。實例如圖11。
帶箭頭的線段表示箭尾的元素影響箭頭所指向的元素，箭頭旁的+號（有時用“同”來代替“+”）表示影響的關系是正比例的（又稱正關系）；箭頭旁的-號（有時用“反”來代替“-”）表示影響的關系是反比例的（又稱負關系）。若一個回路中含有帶偶數(shù)（包括零）個“-”符號的箭頭，這個回路或環(huán)稱為正回路或正環(huán)，若一個回路中含有帶奇數(shù)個“-”符號的箭頭，這個回路或環(huán)稱為負回路或負環(huán)。
正環(huán)有它的二面性，好的一面是不斷地增長，壞的一面是不斷地衰退。當然，世界上的事情，無論是增長還是衰退的過程是不能無限地進行下去的，在實際上只能在一段時間內(nèi)起作用。不能想像企業(yè)永遠地發(fā)展而不停步，否則，某個公司就要兼并掉世界上所有的其它公司了？真實的情況是正環(huán)只是在一段時間內(nèi)起作用，加速達到目標的過程。
2）調(diào)節(jié)型反饋回路（負環(huán)）
調(diào)節(jié)型反饋回路的作用是調(diào)節(jié)系統(tǒng)的狀態(tài)向目標值接近。它的行為模式如圖12。現(xiàn)舉二個實例解釋之。第一個例子是涉及緝私與走私的問題。它的系統(tǒng)結構圖見圖13。
由于調(diào)節(jié)型反饋回路的作用，政府的緝私行動只能起到暫時的效果，不久后反而促使走私更猖狂。因為在需求不變情況下，走私的超額利潤吸引著走私分子。同理，政府的掃黃行動也要在不斷地進行著。正是“野火燒不盡，春風吹又生”。
第二個例子是市場的價格機制，它的結構見圖14。“價格—消費者—貨物”與“價格—供給—貨物”都是負環(huán)。所以市場具有調(diào)節(jié)價格的作用。不過有
價格愈高反而使買的人多起來，這是預期心理在作崇。如對商品房和高擋消費品就會采取這種策略。這就會造成這些商品的過剩，形式了泡沫經(jīng)濟。這是價格—（走紅線）消費者—貨物的正環(huán)在起著不好的作用之結果。如何正確地對待正環(huán)呢？不要貪心，到一定的程度就撤手，這種錢賺進來，時間一長，會讓你怎么進來的，最后就怎么出去。
3）正負環(huán)的實例
實際問題的結構是正負環(huán)的組合，如何分析？現(xiàn)以例說明。關于非洲大象的保護問題。由于象牙的珍貴造成它的價格昂貴，使大象被大量地捕殺。西方國家中的一些綠色（生態(tài)保護）組織提出了保護大象的請求，要求當?shù)卣贫ㄒ恍┓蓙斫共稓⒋笙蟮男袆印？墒牵Y果是大象被殺得更多，為什么？因為這個
行動的結構如圖15。因為它是個正環(huán)，所以只能是“愈來愈┅”的結果。非洲國家的經(jīng)濟非常落后，在農(nóng)村每人每月平均只有6美元的收入，而一對象牙至少可以賣到一萬二千美元。可以救活一個村的人的生活了。怎么能不干呢？后來，綠色組織經(jīng)過認真地思考后提出建立國家森林公園，將大象圈養(yǎng)在里面加以保護。結果又如何呢？一開始，大象確實被保護了，表現(xiàn)為大象的數(shù)量在增加。過
了若干年后，發(fā)生了大象大批地死亡。與前面提 到的鹿的生態(tài)問題一樣，象的數(shù)量以幾何級數(shù)增加，把國家森林公園里的樹林上的樹葉吃得精光，因為高處的樹葉夠不著，就把樹連根拔起。生態(tài)遭遇到極大地破壞。太有諷刺意義了，出發(fā)點是保護生態(tài)的環(huán)境，結果使生態(tài)遭受到滅頂大災。所以是善意的行動卻導致惡意的結果，從效果表明所采取的行動 是很愚蠢的。圖16保護大象的結構圖。
4)時間延滯
時間延滯效應表現(xiàn)為當實施一個行動后要經(jīng)過一段時間后才能產(chǎn)生結果。
例如，淋浴水溫的調(diào)節(jié)問題。剛打開閥門的時候水是冰涼的，于是調(diào)節(jié)閥門向“熱”的一側旋轉，10秒鐘之后，水依然是冷的。你沒有得到對自己行動的反應，因此你認為自己的動作不起作用，你接下來的反應是再向“熱”的一側多轉幾格。熱水終于到達了，但噴出來的是九十度的高溫的水；當然你會跳開
并把它向“冷”的一側轉回去，過了一會兒之后，水又是冷的。接下來是你試著繼續(xù)不斷的調(diào)節(jié)，從中可以總結出一條教訓，你的行為愈積極，即愈是猛烈地轉動閥門，要達到適當?shù)臏囟人ǖ臅r間愈長。圖17是淋浴系統(tǒng)的水溫的動態(tài)行為，它的結構如圖18。
系統(tǒng)思考是一種整體的思考方式，現(xiàn)在項目管理的復雜程度越來越高，所以要想項目管理成功必須用系統(tǒng)思考的方式來考慮問題！
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