未來人力資源管理人員應(yīng)具備的能力（看你還缺哪些能力）

雪伊豆舞 2011-08-28

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未來人力資源管理人員應(yīng)具備的能力（看你還缺哪些能力）

1、未來戰(zhàn)略型的人力資源管理要求未來的人力資源管理經(jīng)理應(yīng)該能扮演五種角色：
　　（1）一個精明的生意人；
　　（2）一個優(yōu)秀的人際關(guān)系專家；
　　（3）一個戰(zhàn)略計劃設(shè)計者；
　　（4）一個卓越的心理專家；
　　（5）一個識多見廣的博學(xué)專家。

　　2、要成功扮演這些角色，須具備以下一些能力：
　　（1）自我發(fā)展能力；
　　（2）適應(yīng)能力；
　　（3）重新配置資源的能力；
　　（4）建立和預(yù)測商業(yè)影響的能力；
　　（5）一流的解決問題的能力；
　　（6）推動公司變革的能力；
　　（7）不斷用知識武裝自己的能力；
　　（8）處理模糊或不完全信息的能力；
　　（9）遙控指揮的能力；
　　（10）提高快速反應(yīng)并使之成為競爭優(yōu)勢的能力；
　　（11）成為提高勞動生產(chǎn)率的專家或顧問的能力；
　　（12）成為世界一流管理專家的能力；
　　（13）善于公關(guān)以及與其他公司員工合作的能力；
　　（14）會推銷自己并使之成為雇主首選的能力；
　　（15）善于領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展人力資源管理部門的能力；
　　（16）善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)以推進(jìn)發(fā)展人力資源開發(fā)與管理的能力

每一個職業(yè)都有它區(qū)別于其他職業(yè)的勝任力，具體到HR，他們的勝任力是什么呢？

　　培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才是人力資源管理人員所具備的最關(guān)鍵的素質(zhì)之一。具體體現(xiàn)在，人力資源管理人員要成為“教練員”，就必須能夠制定并宣講人力資源的政策和制度，幫助各級主管承擔(dān)激發(fā)下屬潛能，培養(yǎng)人才和貫徹執(zhí)行人力資源制度的責(zé)任；同時面向員工的時候，則成為“咨詢師”，為員工答疑解惑。

　　影響力。主要體現(xiàn)在與員工建立彼此信任并達(dá)成共識的基礎(chǔ)，成為員工利益的代言人；同時作為人力資源管理領(lǐng)域的專家，依賴專業(yè)權(quán)威性影響與推動企業(yè)的變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的支持作用等方面。

　　人際理解力。如果人力資源管理人員無法敏感地傾聽與理解員工的需求，無法基于企業(yè)與員工的需要提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，那么人力資源管理的價值如何體現(xiàn)？

　　客戶服務(wù)。客戶服務(wù)素質(zhì)是建立在人際理解力基礎(chǔ)上的，具體表現(xiàn)在傾聽并積極響應(yīng)客戶(包括內(nèi)部員工與外部客戶)提出的問題與需求，并就此提供一系列的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，從而獲得客戶的滿意。

　　專業(yè)知識與技能。作為人力資源管理方面的專家，人力資源管理人員必須具備一定的人力資源管理類專業(yè)知識與技能，特別是在必要時，還要掌握一套嚴(yán)密的人力資源管理技術(shù)與方法，從而打破任何人都能成為人力資源管理者的觀念，在一定的程度上強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng)對于從事人力資源管理工作的基礎(chǔ)與意義。

　　團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)從一定意義上說也可以看成一種培養(yǎng)與開發(fā)人才的有效方式。同時為促進(jìn)人力資源管理履行其對企業(yè)經(jīng)營決策的支持以及員工價值管理的職責(zé)，團(tuán)隊(duì)合作提供了溝通、分享與支持的平臺。

      根據(jù)人力資源管理者在企業(yè)中所扮演的角色和起到的作用，我們認(rèn)為作為一位合格的企業(yè)HR人員，他所擁有的知識包括兩個方面：專業(yè)知識和其他領(lǐng)域的知識。

    一、專業(yè)知識：

    1、HR戰(zhàn)略與企業(yè)文化：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計，如何把HR戰(zhàn)略與企業(yè)文化緊密地結(jié)合起來。

    2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、資源狀況、現(xiàn)有的核心流程以及同行企業(yè)的最佳實(shí)踐模式，分析公司的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

    3、流程分析與流程再造：流程是組織內(nèi)部的從供應(yīng)商到客戶的價值增長過程，流程的有效性與效率將直接影響到組織的有效性、效率與客戶滿意度。

    4、工作分析：工作分析是人力資源管理的一項(xiàng)傳統(tǒng)的核心職能與基礎(chǔ)性工作。一份好的職位說明書無疑是一幅精確的“企業(yè)地圖”，指引著人力資源的方方面面。

    5、基于戰(zhàn)略的績效管理：績效問題是任何公司都面臨的長期挑戰(zhàn)，HR必須掌握績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解等相關(guān)知識。

    6、全面薪酬戰(zhàn)略體系：薪酬的不同的要素該如何正確的組合才能有效地發(fā)揮薪酬的作用；薪酬管理有效支持公司的戰(zhàn)略和公司價值的提升的方法和工具。

    7、能力管理：建立素質(zhì)模型，將素質(zhì)模型應(yīng)用到人力資源管理的不同領(lǐng)域，從而真正將人力資源管理回歸到建構(gòu)組織能力和人力資源開發(fā)利用上。

    8、招聘：制定人才選擇戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和勝任特征分析，有效的人力資源分析與規(guī)劃，應(yīng)聘者的專業(yè)技能及綜合能力的評估；對招聘成本的評估。

    9、培訓(xùn)體系的建立與管理：培訓(xùn)是促成“以人為本”的企業(yè)文化的重要手段，制定有效的年度培訓(xùn)計劃是HR人員面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

    二、其他領(lǐng)域的知識

    企業(yè)在選擇HR時，一般比較注重對候選人所掌握的專業(yè)知識的考察，但是，HR要參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策，要與CEO和其他業(yè)務(wù)部門溝通，僅僅具備人力資源方面的專業(yè)知識顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他還必須掌握其他領(lǐng)域的知識，這樣才能符合新時期對一個合格的HR人員的要求，那就是成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴、企業(yè)的人力資源管理領(lǐng)域的技術(shù)專家。相關(guān)知識包括：組織行為學(xué)、心理學(xué)、項(xiàng)目管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷學(xué)、財務(wù)管理學(xué)、生產(chǎn)管理學(xué)、戰(zhàn)略學(xué)、法律等等。

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