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職業經理人工作筆記3：評估企業狀態基本功2009-07-08 對企業的成長和持續生存而言，以下問題比建立品牌、擴大規模、獲取利潤更重要。 核心競爭力本質上是能夠為顧客創造價值的特有的新知識。按熊彼特的理論，利潤實際就是創新，一旦別人學會，就沒有利潤。核心競爭力不依靠外在的資源、硬件、關系等等載體，完全是內在的能力。 對一個企業來說，最重要的只有一件事情：服務或產品有競爭力，也即：把握和引導客戶需求。這往往需要高度的專注于某一領域，因為只有這樣才能真正理解客戶需求和把握市場演化趨勢，這樣才能不分散資源和精力，節約資源，減少因不斷進入、退出引起的浪費，例如沉沒成本。 儲備滿足客戶需求的能力和控制成本。往往包括創新產品儲備、創新市場營銷模式儲備、創新盈利模式儲備、創新管理模式儲備和創新組織模式儲備；這往往要求極高的學習能力，善于追蹤前沿，善于從別人的失敗中總結經驗，善于模仿和復制別人的成功。 塑造和保持品牌。往往要求有極高的平衡能力和協同能力。品牌塑造主要來至于對整個業務流程的控制和協同。業務流程包括信息流程、物流流程、資金流程和人力資源流程。控制是自對工作流的引導，包括方向、效率和能力。協同是對鏈上或網上的上下游合作伙伴工作節奏的指揮和控制。而均衡則是對長短利益、內外利益、生存和發展等等地平衡取舍。 判斷企業的基本標準是： ★如果存在以下問題，企業就還在解決生存問題階段： ▲產不出 a.產能不能最大發揮或優化：到處是瓶頸，到處窩工，到處有富余能力，又到處有短缺。調度計劃、控制計劃、生產計劃無法實現，無法協同動作，無法統一行動，無法上下程序對接，流程中到處卡殼。一般有流程缺失、生產技術不過關、上下游能力不配套等等原因，其中運營技術或生產技術不成熟是常見原因。 b.產品或服務質量太差：損壞、丟失；呼叫不能及時到位，支付麻煩不安全，周期不斷延誤，配送不斷發生錯誤等等。 c.成本控制失敗：沒有定額，沒有計劃成本，沒有標準成本，沒有預算控制，設備空轉，車輛空駛，倉庫空置，場地閑置，人員窩工，管理費用過大等等。 ▲賣不掉 a.沒有銷售網絡和能力不足，市場客戶儲備不足。 b.價格沒有競爭優勢，或性價比不高。 c.銷售能力遠遠落后于生產能力 d.物流配送出現瓶頸 ▲收不回 a.客戶質量太差，信用等級太低。 b.客戶風險管理失控，無法有效管理授信額度。 c.應收賬款技術存在問題。 ▲撐不住 a.企業缺乏凝聚力。 b.員工沒有責任心和專業能力。 c.財務儲備太少，完全無法應付意外打擊。 ★如果存在以下問題，企業就還沒有進入規范運營階段 ▲流程混亂 ▲工作標準不清 ▲操作規范不可行 ★如果存在以下問題，企業就還沒有進入有效積累階段 ▲人才流動過大（年超過15%） ▲凈資產現金利潤率小于15％。 ▲擴張項目儲備太少。 ★如果存在以下問題，企業就還沒有做好擴張準備 ▲可復制的運營模式還未被總結出來。 ▲專業配套的管理隊伍還未成熟。 ▲還未完成資金準備。 |
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來自： 聯合參謀學院 > 《忙總談管理:職業經理人工作筆記》
