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來年春天，又是一撥跳槽高峰期，人員流動是常事，但打造一個穩定而高效的團隊也不是不可能。今天跟大家分享一篇美國著名員工激勵專家鮑伯.尼爾森在《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》一書中虛擬的一封信，請把它發給你的每一名新入職的員工。
親愛的員工：
我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足需求，我們就不必費這個勁兒了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣技能的和經驗的人，并且認為你正是幫助了我們實現目標的最佳人選。于是我們給了你這個職位，而你欣然接受了。謝謝！
在你任職期間，你會被要求做很多事情：一般性的職責，特別的任務，團隊和個人項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優秀，并向我們證明，我們當初聘用你的決定是多么明智。
然而有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你在任職期間要始終牢牢地記在心里。那就是企業對你的終極期望——永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。
是的，我們是聘你來工作的，但更重要的，是讓你為了公司的最大昨益隨時隨地思考、運用你的判斷力并采取行動的。
如果此后再也沒有人向你提及這個原則，千萬別誤以為它不再重要了或者我們改變了看法。我們有可能是在處理繁忙的日常業務、在應對沒有止境的操作變化、在種種爭分奪秒的活動中抽不出身來。我們日復一日的工作實踐或許會讓你覺得這個原則已不再適用了，但是，不要被這種表象所蒙蔽。
一刻都不要忘記企業對你的終極期望。在你和我們的雇傭關系存續期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動工作的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策著你思考和行動。
只要你是我們的員工，你就扔有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動的行動。
在任何時候，如果你感覺到我們沒有做對事情，沒有做對我們大家都有益的事情，請明白的說出來。你擁有我們的許可：有權在必要的時候直言不諱，陳述己見，提出你的建議，或者質疑某項行動或決定。
這并不意味著我們必定會認同你的看法，或是必然改變我們現有的做法；全是我們將始終于傾聽，在你看來什么將有助于更好地達成我們所追求的成效和目標，并在這一過程中創造一種自助、助人的成功經驗。
如果你想尋求既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運作的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫的告訴我們。
對于這填充信所表達的主題，歡迎你隨時和我以及公司中的共他成員開展討論，或許我們都將因此更好的實現企業的終極期望。
你的真誠經理 敬上
像其它許多很好的建議一樣，終極期望也只是簡單不過的常識。但是，不要把聽起來簡單，等同于做起來也簡單。請將這一原則銘記在心，并有效的貫徹到你的工作中。一旦你明白了終極愿望，你就必須在每日的工作中加以實踐。再也沒有比接受這個挑戰對你獲得工作、事來以及人生的成功更至關重要了。
歸根結底，公司最需要看到的是結果，而不是過程。 在成功的結果面前，過程是功勞； 在糟糕的結果面前，過程就是借口； 結果導向員工行為，在這一點上，全球第一的零售大佬“沃爾瑪”，堪稱典范。
在山姆.沃爾頓的自傳《山姆.沃爾頓：美國制造》一書中，他講述了這樣一個秘密：“我希望你們跟著我宣誓，我要你們承諾，無論何時，當你們與顧客的距離在三米之內時，你必須看著他的眼睛，問候他并詢問：“有什么可以幫您的嗎？” 我知道你們中有人天生害羞，有人不愿意打擾他人，但如果你們照我的話去做，我肯定它一定能夠幫助你成為一個領導者。
因為這樣做會讓你的人格更加健全，會讓你變的更外向，會讓你在未來成為商店經理、部門經理或者地區經理，甚至是任何你想要的職位。這會給你帶來奇跡，我保證。
沃爾瑪的員工按照“三米微笑”的原則做了，而且幾十年如一日，結果我們看到，這個保證兌現了，世界第一大零售商沃爾瑪公司的管理者，大部分并不是那些名牌大學的MBA畢業生，而只是高中畢業，因為他們全部是由沃爾瑪的一線員工晉升上來的。
來源：首席營銷官康。
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