【觀察】忽視個體利益的集體主義

文/王學(xué)秀（南開大學(xué)商學(xué)院副教授，《南開管理評論》編輯部主任，南開大學(xué)商學(xué)院企業(yè)文化研究中心秘書長）

在討論文化差異中，常常遇到這樣一個問題：“為什么中國是一種集體主義文化，但是中國人的合作意識差？為什么西方是一種個體主義文化，但是他們的合作精神卻比我們強？”

對于這個問題，我的想法是：我們是一種過程的集體主義，而不是一種結(jié)果的集體主義。也就是說，我們傳統(tǒng)的集體主義文化更多是通過一種外部的強力而組合起來的，集體中的每一個人大多沒有自己可以確定的利益邊界。所以，這樣的集體中的每一個個體，由于沒有可以確定的利益預(yù)期，他對集體的關(guān)心乃至忠誠就談不上了，合作意識差自然就不可避免。其實，關(guān)于這一點，改革開放后建立聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制就是很好的例證。反觀西方，不僅每一個人都明明白白地知道和擁有自己的利益，而且這種利益受法律保護。在這個前提下，為了使自己的財富增值，每個人都需要將自己的財產(chǎn)拿去與別人交換，通過“雙贏”的方式不斷“做大”自己的財產(chǎn)，他們合作的欲望自然就強烈。就這個意義看，西方文化從“個人”出發(fā)，反而會歸于“集體”，形成了一種結(jié)果上的集體主義。

之所以談起這個話題，是因為在現(xiàn)實中，無論從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面還是員工層面，都有著這些困惑。領(lǐng)導(dǎo)者希望員工忠誠于企業(yè)，而員工會說：“我只是給你打工的，憑什么要我忠誠？”領(lǐng)導(dǎo)者和員工都希望“企業(yè)與員工共同成長”，但員工的疑問是：“你從哪些方面來體現(xiàn)我與企業(yè)共同成長了？”所以，如何理解、說清楚、同時在管理實踐中體現(xiàn)集體與個人的良性互動，是我國企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)的一個核心問題。

任何企業(yè)，都是基于利益的集合體。企業(yè)的發(fā)展需要滿足各個方面的利益，其中員工的利益是一個關(guān)鍵問題。以下事例可讓我們認(rèn)識這個問題。

溫州企業(yè)在發(fā)展過程中，出現(xiàn)了大量的假冒偽劣產(chǎn)品事件，有些事件甚至令人發(fā)指。為什么會這樣？是因為眾多企業(yè)在“草莽”之時，溫州不是他的“溫州”，是大家的和集體的“溫州”。既然“溫州”沒有歸屬，那就人人可以使用，人人都隨意糟蹋，誰也不愿為“溫州”這樣的“集體”付出自己的誠信成本。慢慢地，在激烈的競爭中，一部分企業(yè)發(fā)展起來了。企業(yè)主感覺到自己（個體）的利益發(fā)展受到了“溫州”這個品牌不良影響的制約了，于是就有了基于個體利益的對集體合作的“誠信溫州”進行維護的愿望。在這種情況下，越是實力強的企業(yè)，對溫州品牌的關(guān)注度越大，這是由他在其中的利益需求所決定的。為了個體利益的保護和發(fā)展，溫州企業(yè)自愿性的誠信聯(lián)盟行為得以形成。

許多人都在企業(yè)文化建設(shè)中大談“以人為本”，殊不知，以人為本的核心，不是你賺錢了就關(guān)心一下員工，而是要從人性的根本規(guī)律上思考如何管理的問題。人性的一個基本點是趨利避害，如管子所言：“夫凡人之情，見利莫能勿就，見害莫能勿避。其商人通賈，倍道兼行，夜以繼日，千里而不遠(yuǎn)者，利在前也。漁人之入海，海深萬仞，就波逆流，乘危白單，宿夜不出者，利在水也。故利之所在，雖千仞之山，無所不上，深淵之下，無所不入焉。”

員工所需要的，就是在企業(yè)這個集體中，隨時都能夠看到或預(yù)期到，他能得到的是什么？他與集體的利益邊界在哪里？能夠及時幫助員工看到未來的可確定性，是解決集體與個體問題的關(guān)鍵所在。員工的凝聚力也好、向心力也罷，如果缺乏對個體利益的關(guān)注，實現(xiàn)起來恐不容易。

只有關(guān)注集體中的個體，才能形成真正的集體；忽略集體中的個體，集體終將解體。

本期編輯：劉佳