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為什么很多企業制定了戰略，一線執行卻沒有到位？為什么員工辦事拖拉，執行力不到位？為什么總有下屬在等待老板分配任務，不能主動地去工作？為什么一些企業的老板處于很忙碌的的糟糕狀態？上述這樣問題的根源，主要就是企業缺乏一套標準的流程。一套好的流程，可以幫助企業培養人、訓練人、改造人，提高執行力，徹底解放管理者！本書集理念、方法、工具于一體，幫助企業建立一套行之有效的流程系統，規范企業管理，提振企業經營力，提升全員執行力！ 沒有規范流程，管理一切為零認清流程管理價值，重視流程 規范做事流程，管理簡單高效 執行不按流程走，等于沒有執行力 把握流程管理本質，不做無用功 抓住流程管理重點，讓管理事半功倍 制定標準化流程，打造職業化員工 管理秩序化，讓員工享受到流程之美用流程提升工作效率 精準定位業務流程 復雜流程如何簡單化 清除流程中的浪費 每一個環節都不能輕視 實時關注工作流程 決策程序化，讓執行更有保障告別一把手，決策程序化 決策客觀分析，制訂決策方案 項目決策的流程與陷阱 給決策制定一個正確、清晰的目標 掌握決策信息，進行前景預 組織結構化，讓員工高效地工作流程化管理的組織結構 合并相近部門，做到有崗有責 減少工作環節，避免流程中的損耗 減少重復作業，提高工作效率 員工精簡，在“精”而不在“多” “招聘”資深員工，分擔崗位職責 客戶精準化，以市場為導向的流程管理 流程合理，立足客戶 明確客戶管理的流程標準 梳理客戶服務的流程思路 全面分析流程，做到簡單高效 分析流程設計，規避管理隱患 確定制度文件，加強約束規范 執行目標化，執行到位結果到位目標管理，執行有方向 時間管理，執行有節點 規范行為，執行不走樣 權責到位，流程不混亂 量化結果，執行不敷衍 量化標準，將事務變繁為簡 合理分工，確保流程落地執行 拒絕借口，無條件按流程執行 嚴格檢查，增加員工執行內驅力重視流程檢查意義，有檢查才有執行力 掌握流程檢查方法，確保流程順暢執行 檢查人崗匹配度，控制流程中人力損耗 增加檢查頻度，及時化解流程中的瓶頸 鞏固改進結果，提高生產效率 流程優化，形成流程文化捋清脈絡，劃分流程層次 精簡冗繁程序，提高流程進展效率 抓住流程節點，讓管理直達核心 對癥下藥，清除流程病灶 選好流程的該進方法 案例日常事務管理流程設計 行政管理日常事務包括出差管理、票務管理、節假日管理、考勤管理等，其特點是事項繁多、操作復雜、涉及多個部門。 1．出差管理流程圖 2．票務管理流程圖 3．員工違紀處理流程圖 4．員工考勤管理流程圖 |
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