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    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

     黃昌易 2019-06-02

    序言

    周末和一個客戶進行了一場近9個小時的研討,對金字塔原理的理解,又更深了一層。在這場研討會中,有些人甚至是第一次接觸金字塔原理,第一次聽說MECE法則、第一次聽說SCQA模型,但令人佩服的時,不愧都是一些博士,1個小時的理論介紹后,人家對MECE、SCQA理解就已經出口成章了。

    比如,講完結論先行,就有人分享了下面這個故事:

    公交車上,一個中年人對一個時髦小伙子說:“我今天早上8點就從玉溪坐大巴來了,人太多了,到現在都還暈車,我要去一個親戚家做客,他家生了一個大胖小子,今天剛好滿100天,請我們老鄉一起慶祝一下,我老鄉可有錢了,在昆明有3套房子呢,他今天讓我們去的這個地方,是他在昆明買的第一套房子,說是這路公交車有個站離他們家比較近,小伙子,我想問一下,我要到紅山小區,在哪個站下車比較好?”,話還未說完,公交車到了到站了,小伙子歉意的一笑,“大叔,我到站了,你問一下別人吧”。

    中年大叔大約說了2分鐘,最后小伙子才知道他的需求,可惜公交車不等人,小伙子來不及幫他就下車了,那么,如果這個中年大叔懂得金字塔原理的結論先行,會怎么做呢?

    “您好,小伙子,我要到紅山小區,請問在哪個站下車比較好?”

    既有禮貌,又在10秒鐘內說出需求,不超過10秒,他就可以獲得答案。

    金字塔原理是什么?

    金字塔原理是麥肯錫公司一位叫芭芭拉·明托(Barbara Minto)的顧問提出的一個方法論, 她也是麥肯錫公司有史以來第一位女性顧問,金字塔原理是訓練人們邏輯思維、邏輯表達最有效的工具之一,金字塔原理擁有四大核心思想:

    1. 結論先行
    2. MECE法則
    3. 4個邏輯結構
    4. 結構化

    我們先看一張典型的金字塔結構圖:

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖1、典型的的金字塔結構

    結論先行

    為什么要結論先行呢?

    結論先行的最大價值在于:

    (1)讓對方第一時間聽到你的結論,即便對方因為有事打擾或中途離開

    (2)對方聽到你的結論后,接下來的所有內容,他的大腦會自動將接下來的訊息關聯到這個結論上,這是一種吸引力。

    (3)結論先行確保你真正把握自己的目標,并對目標進行精確描述,避免一次說了很多,但最終 沒有一個明確的主題。

    比如,小張的試用期到了,人事部需要對老板進行匯報,小張是否真正。

    傳統說法:小張的責任心不錯,工作也很認真,老板,您看,小張要不要轉正。

    結論先行:小張符合試用員工轉正條件,因此建議按時轉正

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖2、結論先行案例

    很明顯,傳統做法是讓老板做選擇題,在老板那里可能會理解為你怕擔責任,怕萬一小張干不好而被老板責罰。

    而換成結論先行的做法,你直接給出建議,老板會認為你有擔當,而且,你的建議里,小張的表現都被具體化了,比如說他有責任心,提出了“開會方式意見、糾正數據”等證據,說他工作認真,給出了“整理檔案、主筆報告”,這樣的人事部經理,估計會得到老板的不斷提升。

    MECE法則

    在金字塔原理中 ,最重要也是最難的就是MECE法則了,MECE法則的字面意思是“相互獨立、完全窮盡”,也就說要“不重復、不沖突、不遺漏”的3不原則。

    MECE法則反映的是分組思想,所有論據直接先分組,然后看各組或各子論據之間,內容是否有相互包含關系,或是自相矛盾,分組思想主要解決“相互獨立”的問題。

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖3、利用5W2H,確保邏輯分析時內容完全窮盡

    MECE法則里的“完全窮盡”就要靠“5W2H”了,通過“什么人”,在“什么時間”,做“什么事”,“為什么做”,在“什么地方”的5W分析法,這樣才能確保全面,減少或避免遺漏。

    小技巧:如何判斷是否滿足MECE法則,橫向無重復遺漏,縱向存在因果關系。

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖4、縱向、橫向的MECE法則

    4個邏輯結構

    金字塔原理中的4中常用邏輯結構:時間順序、空間順序、重要性順序、演繹推理。

    • 時間順序:前因后果關系、行動的先后順序
    • 空間順序:將整體分隔為部分,如人、財、物
    • 重要性順序:將類似事物歸為一組,如最重要、次重要等
    • 演繹推理:層層推進、得出結論

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖5、金字塔中的4個常用邏輯

    建議:用總結歸納來呈現,用演繹推理來構思

    演繹推理過程復雜,適合梳理結論的支撐條件和內容邏輯,因此,建議采用“用總結歸納來呈現,用演繹推理來構思”

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖6、總結歸納的結構

    結構化

    在金字塔原理中,結構化的工具就是邏輯樹,具體來看,又包括了議題樹、假設樹和是否樹,結構化的表現形式就是一棵發散的樹形結構(可以用思維導圖工具來輕松實現)。

    構建樹形結構時,要遵循下面的4個原則;

    • 每個節點的內容,都必須是其下一層級內容的概括(或歸納)
    • 下一層級的全部內容,都必須窮盡了上一個節點各種可能性
    • 每個層級的內容都必須屬于同一范疇
    • 每個層級的內容都必須不重疊、不沖突

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖7、邏輯樹的3種形式

    結構化示例:

    客戶對銷售報告和庫存報告不滿意,包括以下8個方面:

    1、提交報告的周期不恰當;

    2、庫存數據不可靠;

    3、獲得庫存數據的時間太遲;

    4、庫存數據與銷售數據不吻合;

    5、客戶希望能改進報告的格式;

    6、客戶希望除去無意義的數據;

    7、客戶希望突出說明特殊情況;

    8、客戶希望減少手工計算。

    第一步,先分組,將8個問題概況為3組:

    1. 報告中含有不可靠的數據;
    2. 報告的格式混亂;
    3. 產生報告的時間太晚,無法采取有效措施

    第二步,樹形化展示

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖8、邏輯樹應用示例

    說到此處,金字塔原理的核心就說完了,在最后,我們分享一套基于金字塔原理的方案匯報、項目總結匯報、年終總結匯報等的故事模型:SCQA。

    SCQA模型

    什么是SCQA故事模型?

    如下圖所示,SCQA故事模型包括了

    • 情境 S(Situation): 發生的時間﹑地點, 介紹大家都能理解的背景訊息
    • 沖突 C(Complication): 中間發生了什么事情, 進而引發什么沖突或問題
    • 問題 Q(Question): 讓人引發什么疑惑, 有疑惑才能產生興趣
    • 回答A(Answer): 我們的解決方案是...

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

    圖9,SCQA故事模型

    一句話解釋SCQA模式就是,講一個大家都知道的背景,從你輸出的結論出發,創造一個沖突,讓觀眾自動產生一個疑問,觀眾帶著這個疑問,才有興趣聽你講故事。

    差不多所有的文案高手,都是一個故事高手,比如:

    • (S)得了灰指甲:陳述背景
    • (C)一個傳染倆:在這個背景下發生了沖突
    • (Q)問我怎么辦:站在對方的角度,提出疑惑
    • (A)馬上用亮甲:給出解決方案

    再比如:

    • (S)我覺察到一天里只要我面對手機的時間偏長
    • (C)就會出現效率低下,視力模糊的的情況
    • (Q)手機就是一個黑洞,是一個浪費時間的坑,我該如何改變呢?
    • (A)利用番茄工作法,集中精力工作,只在零碎的休息時間集中處理手機方面的問題

    回到題目,我到底感悟到了那3點呢?

    1. 金字塔原理不僅適用于商業環境,在日常生活中也要隨時利用金字塔原理,比如開頭的中年大叔問路的例子
    2. 金字塔原理要學會比較簡單(就比如開頭講的,有很多人沒聽過,但聽了一個小時的理論,原理性的東西就懂了),但要學好就需要平時多訓練,比如有意識的訓練結論先行,有意識的訓練MECE法則。
    3. 光學習是不夠的,需要去實際,最好是轉授他人,轉授他人的過程,相當于又學習、總結了2遍。

    最好的學習是轉授

    我一直堅信,最好的學習方式是轉授,永遠提供有價值的輸出,是我做這個頭條號的初心,共同進步是不懈追求,發現美化,不斷分享,人生的道路就會更加精彩

    • 轉授是對學習成果的進一步梳理和提煉;
    • 轉授前,需要訓練自己的語言和邏輯組織能力,以便別人能夠聽懂;
    • 轉授更容易建立自己的知識體系。

    再讀金字塔原理,我感悟到了這3點

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