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隨著互聯網的極速發展，我們現在處在了一個急劇變化的時代里，其創造財富的速度讓人震驚不已。
可以這么說，互聯網時代也是智能手機的時代。互聯網隨著智能手機的普及，其發展速度急速增長，在生活的方方面面已經對我們產生的巨大的影響。伴隨著網絡的發展的同時，通過移動端進行支付也將逐步全面普及，通過互聯網把線下零售高效的接入，整個市場將開啟線上線下一體化階段。
中國屬于網購增長速度非常快的一個國家，中國網購用戶規模每年穩定增長。從2016年6月開始中國網購用戶人數從44772萬人到2019年6月增加到63882萬人，呈現不斷上升的趨勢。網購使用率三年間提高了11.7%。
依靠傳統的獲取信息方式（報紙、雜志、書刊、廣播等）已經跟不上時代的潮流了，而利用互聯網打造的社交平臺成了最大的信息傳播地。例如社交APP微信的月活躍度在2019年就已突破了11億，微信的普遍使用率使得社群不斷的發展壯大，拼多多正是利用了微信的朋友圈、社群的推廣裂變，在三年的時間里其用戶數已達到了3億。 
一、什么是社群？
在很多人的認知里，覺得社群就是微信群。但其實并不然，它是一種新的人際關系。通過在互聯網的建立上，一群人相互連接。在相互連接的過程中，依據人們的興趣愛好，共同利益，人生觀價值觀審美觀等讓一群志同道合的人建立起來的圈子。比如喜愛吃火鍋的人們在一個社群，喜歡二次元的人們在一個社群，喜歡極限運動的人們在一個社群。
盡管組成社群的個體里存在著一些特性上的差別，但是通過統一的價值觀或興趣觀及共同的社群目標或群體人員的共同利益，使其參加群體活動后產生了化學效應，構成集體的心思概念，人們的思想、情緒與舉動，會差別于一個人的時候。如當電影院在播放悲情的電影時，院里的觀眾年齡職業等特征都不同，當他們聚在一起時，都被電影里的劇情所感染產生情緒上的波動。
社群的商業模式主要是通過共同的興趣愛好、價值觀、類似的行業等以社群形成的圈子，影響用戶的思維和行動，調動用戶的活躍度和傳播能力，來實現開發客戶長期的消費價值實現產品和服務的變現。
從2015年開始社群逐漸火熱，在2018年時候通過社群裂變更是大火，那個時候的朋友圈、網易、微博等隨處可以看到裂變的海報。因為大多數企業正面臨著一個巨大的難題，如何進行可持續的發展？而社群的出現，對于企業的流量、轉化、復購等問題有效的進行了解決。那應該如何運營好社群呢？ 二、如何運營好社群？
1、了解社群的種類
目前的社群多種多樣，當要開始經營一個社群時，首先要將要建立社群的用戶進行精準定位。
（1）產品型社群
這類社群一般分為知識付費型和實體產品型。知識付費型如以網課、直播課或學習方面等一系列通過線上教育或培訓為內容的社群，通常包含了人們的情感、文化。這類社群本身就可以說是一個產品或者是產品的一部分，通過建立了社群，可以方便服務一對多，線上講課不再局限于一對一，可一對10，一對100等。
社群成員通過在群里可以相互問答，相互幫助。另一種實體產品型是以產品為中介，將用戶聚集在社群中，通過社群進行線上推廣和傳播。
實體產品型社群這個一定要注意的點：不是所有的產品都適合做成社群營銷。例如低客單的產品如單賣毛巾，臉盆或者糖果之類的這些就不建議建立社群去促成成交。因為社群是一個需要花費巨大的精力去建立和維護的，如果這些本身就是低利潤，花這些精力建立社群反而吃力不討好。
可以選擇一些高復購較為客觀的產品，如某些土特產、燕窩之類的保健品等。這一類的經得起推敲，不容易受到質疑。或者還可選擇一些暴利型的產品，如紅木家具、“黑五類”的等。這類的往往是操盤手根據一些套路來獲取成交。
（2）資源型社群
這類社群可以被稱為中介群，利用信息不對等從中獲取利益，例如中介收取房東和房客的中介費；家教、兼職等都可通過這個方式。
這個往往是運用或利用自身擁有的資源，哪里有不方便，哪里有麻煩，只要你能提供解決方案，那機會就是屬于你的。例如某些商家需要大量兼職人員，而你認識了大多數人們想通過一些業余時間進行兼職，你可以先找好商家，如果商家那邊能給到120/天每個人，你只需要從中收取2%-3%不等的中介費，再通過自己建立的兼職群發布兼職消息。
（3）興趣愛好型社群
如字面上的意思，通過共同興趣愛好組成的社群。這類社群更容易產生裂變，如對攝影感興趣的群。但是這類社群往往前期很火爆，社群人員活躍度高，到了后期活躍度越來越低，逐漸形成一個死群。根本原因在于，建立社群的開始，沒有設立一個終極的目標，沒有終極目標的社群可以說是沒有靈魂的。終極目標的設定它需要具有一定的有利性質的，情懷型的，才能夠為后期的運營階段，打下堅實的基礎。這個有利性質，他不能單單是針對個人的有利性，如果脫離了群價值，這個群后期的沉寂是注定的。
2、對社群的定位
如年齡、興趣愛好、一般具有什么樣的特征。從社群類型考慮，你想建立一個什么樣的社群。當一個社群沒有明確定位，運營中出現的問題不能夠準確的做出選擇，如要保留哪些人員，這部分人員是否能夠帶來價值，而這往往需要明確的社群目的。如建立了一個游戲互動群，這個時候你要明確是游戲交友群呢，還是游戲技術交流群，或者是游戲資訊分享等。 
3、如何獲得種子用戶
(1）微信群、QQ群、微博等
網上人群聚集較多的平臺有微信、QQ、微博論壇等。聚集的人群越多，從中選取目標人群的概率也就越大。例如你想建立一個單身交友群，這時候可以在論壇、微博發一些帖子和博文，寫明單身交友社群，大家一起認識新的朋友，并且還可以設計互動，轉發有獎，抽獎等活動，促進大家來進行轉發，吸引更多的粉絲來掃描微信群二維碼或是個人微信號，這時候也就是獲得了種子人群。
QQ群可通過搜索關鍵詞來獲取群，通過搜索直接關鍵詞如交友、同城單身交流、離異相親群、90后相親群，80后相親群等進行搜索，或者搜索相關人群的關鍵詞，如酒吧群、驢友群等找到相對應的目標用戶群，進入群里，加入群后開始添加好友，進行自我介紹，如是某單身群的群主，最近他是否單身，有沒興趣加入等，形成自己的種子用戶池；網上也有一定相似的引流辦法，搜索相關詞文，混入相對應的微信群，也將群里的人員變成自己的好友，獲取種子用戶池，這種方法雖然笨拙，但是對于前期人脈匱乏的社群主來說不失為一個方法。
(2）朋友圈、好友群發
先從自己的關系鏈進行發掘，編輯好一段真誠的話術和準備相關的圖片后進行群發和朋友圈。為了增加傳播性，還可轉發朋友圈并有多少人點贊可獲得一份小禮品。
3）自媒體推廣
根據自身的實際情況，進行推廣。如可以通過一些APP廣告位，互聯網資源位如快手、抖音、頭條、騰訊的廣告資源位，進行洽談商定，以加粉為目的的投放。
4、社群的裂變推廣
當我們獲得到了種子用戶，首先要進行一個篩選。用戶的活躍度是否高，影響力是否大，都是一個判斷的標準。因為種子用戶的質量在于精不在于多。
(1）對于用戶提出的問題和建議及時進行確認和解答，提高用戶的好感度。提高社群互動性，增強用戶的參與感。如果用戶經常反饋問題或提出建議，可以說明他樂意傳播我們的產品。
(2）任務裂變
在他們轉發或社群人員的招募，給予一定的獎勵。一種是知識層面的，如可獲得免費材料，另一種則是實物，當拉人進入社群可獲得多少紅包、物品等。
5、社群活躍，提高轉化
保持群活躍，對于社群的長期發展是一個必不可少的步驟。當一個社群不活躍，這也意味著這個群已經是一個死群。
所以在運營期間，社群運營者自身為活躍氣氛而長時間的用水軍進行灌水，應該建立相應的社群規則，如群應該討論的范圍、不能發廣告等。有些社群往往第一天通過活動吸引了一波用戶，第二天持續的打廣告，這時候社群往往就不再活躍，成為一個死群。應該有持續價值的輸出，如定期的分享專業的干貨知識，不能是生搬硬套的，或者每天的簽到打卡相互鼓勵，到達一定天數頒發福利等，且這個獲得的福利不能是一個空話，當你的承諾不兌現，雙方的信任感相當于破裂。
所以有效的交流互動，促使雙方逐漸建立信任，轉化才能有效的進行；也需定時清理不活躍的用戶，例如長期不發言的這類就可以直接踢出群。再通過導入新用戶，加入新鮮血液，提高群的活躍度。
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