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服務(wù)500家微電商品牌經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)常遇到一些人說好后悔沒有跟進(jìn)好那個客戶，她去別人那下了一個大單我發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，很多人都不怎么跟進(jìn)意向、客戶。上次我找?guī)讉€小伙伴了解一些項(xiàng)目信息原本我是想推薦一些朋友的，結(jié)果把資料發(fā)給了我也沒來跟進(jìn)一下問問考慮的怎么樣不重視跟進(jìn)損失百萬，還真的不是開玩笑，我在這個行業(yè)也7年時間了，遇到過很多團(tuán)隊(duì)長，也參加過很多團(tuán)隊(duì)聚會時不時聽到誰誰最早去推薦她做哪個項(xiàng)目，但是后來沒花時間跟進(jìn)，結(jié)果加入了別人的團(tuán)隊(duì)半年后團(tuán)隊(duì)裂變了多少人，直接給推薦人帶來了大幾十萬的收入，這種事情還真不少。同樣的如果不跟進(jìn)客戶損失也不止一點(diǎn)點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)最難解決的問題是什么？？？ 最難解決的是陌生人對你的信任，信任不解決人家怎么可能會給你錢 還有一種有意思的情況，客戶下單下的少就懶得跟進(jìn)了。我記得前幾年有個大媽背個很普通的袋子去車展要買豪車起初很多銷售都不愿意接待，只有一個銷售人員很熱心，大媽很感動，于是把袋子一打開里面裝的都是現(xiàn)金，所有人都詫異了客戶第一次小單那不是很正常麼？我經(jīng)常遇到一些客戶剛開始就合作個兩三萬，第一次滿意了直接線下達(dá)成百萬合作一個營銷核心點(diǎn)很有必要分享下：成交哪怕是1塊錢，也是解決了信任問題，建立信任要花極大的成本如果你對自己的產(chǎn)品很有信心，跟進(jìn)服務(wù)做好，可以持續(xù)放大你的客戶終生價(jià)值，并且不需要太多的成本，啥意思呢？客戶認(rèn)可了你，后續(xù)針對她的其他需求推相應(yīng)的產(chǎn)品她都會買。有可能你只要帶上一句話說有什么產(chǎn)品到了，都可能立馬下單購買。如果沒有跟進(jìn)人家也不知道你還有其他產(chǎn)品除了看到客戶自身的終生價(jià)值，還有一點(diǎn)就是客戶的影響力，或者說是客戶幫你帶來轉(zhuǎn)介紹，不要小看轉(zhuǎn)介紹的力量轉(zhuǎn)介紹過來的成交率特別高，你去試試就知道這個威力。一個客戶背后大概能影響100-200人如果客戶對你的產(chǎn)品和你都很滿意，好的口碑能起到正向影響，帶來更多轉(zhuǎn)介紹業(yè)績。相反，差的口碑帶來的負(fù)面影響也很大
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