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有人曾說：世界上有兩件事情最難，一件是把自己的思想裝入別人的腦袋；另一件是把別人的錢裝進自己的口袋。 我深以為然。 人類的大多數活動都是圍繞著說服展開的，老師是為了說服別人接受知識，商人是為了說服別人接受產品，而男女談情說愛，也只是為了說服別人接受自己的情感罷了。 再比如這次疫情的爆發，許多的矛盾沖突，本質上不過是沒有說服到別人。 而在面試中，有許多的情景模擬題，就是以說服他人作為出題角度的。比如今天在群里看到的這個題目：  我一直強調，說服他人之前，一定要先建立情感共鳴，也就是共情。 亞里士多德曾提出說服人的三個關鍵：情感說服、邏輯說服、人格說服，也有人在此基礎上概括出說服力三要素：情感、邏輯、事實。 無論怎么樣，情感都是必備要素，而且是最有效果的。 比如經歷過熱戀的人都知道，在燭光晚餐里，男士手捧鮮花，深情款款的望著女方：“我會愛你一輩子”。女的在那一瞬間就真的相信了，不需要什么邏輯，也不需要什么事實。 這就是情感說服的魅力。 但讓人遺憾的是，建立情感共鳴是一件很難的事，魯迅曾言：人類的悲歡并不相通，我只覺得他們吵鬧。 我們要迎難而上，在眾多方法中，我認為最簡單有效的莫過于贊美別人。 但可能是受了社會大環境的影響，太多的人不善于夸獎別人，包括我自己。 這一現象也直接體現在面試中，哪怕我多次強調，在回答情景模擬題的時候，一定要先和別人拉進關系，套近乎，建立情感共鳴，但大多時候都是雞同鴨講。比如剛才這個題目，某位同學的答案：   我看的尷尬癌都要犯了，夸人就這么難嗎？ 今天發文，也是為了再次強調這一要點。 那么究竟如何恰到好處的贊美他人呢？這里說說我心目中的古往今來天下第一贊。 謝靈運稱贊曹植的才華：“天下才共一石，曹子建獨得八斗，我得一斗，自古及今共用一斗。”一個贊融合了時空，還恰到好處的夸了自己，真牛。 當然，我們想達到這種程度，是幾乎不可能的，人家一個贊可以成為成語典故，是我們終身仰望而不可得的境界。 但是從中，我們可以學習到贊美他人的兩個要點： 一要具體，不要泛泛而談。 卡耐基在《人性的弱點》寫表揚別人的技巧：要改變人而不觸犯或引起反感，那么，請稱贊他們最微小的進步，并稱贊每個進步。 講的是同一個道理。 我們夸贊一個女同事，不要說真好看，真漂亮，要具體到微觀層面。比如你今天的衣服穿搭特別好看，她就會很開心。因為我們知道，大多數女生都有穿搭困難癥，每次衣服的搭配，大多是精心思考過的。 二是要追因，從動力層面夸。 要學會揣摩對方的行為動機，這點特別適合面試。 比如上面的這道題目，為什么小李情緒這么激動？顯然是因為他想爭取到完成任務的機會，這體現的是他的責任心、事業心以及集體榮譽感，想更好的為單位做貢獻，也想通過努力提升自己的能力。 所以我們在說服小李前，就要去充分肯定這一點，讓他感受到自己是被理解的，就更容易說服他。 三是要差異化。 我曾經有個領導，特別會夸人。 我的第一輛車是一輛手動擋的，開了好多年，到后來，空調也壞了，窗戶也壞了，還莫名其妙的漏水。 我一直想換，奈何那會囊中羞澀。 同事經常說我，你這破車該換了，三天兩頭修多浪費錢，還不如買新的。我表面贊同暗自惱火：有錢還用你們說？ 某天領導恰好坐我車，我說車子開了好多年了，小毛病多，領導將就下。 領導上了車說：不錯不錯，還是手動擋的，開這么多年車況都挺好，看來你開車技術不錯。 我聽得那個是心花怒放啊，大贊領導就是領導，懂我！ 這就是差異化贊美，從同一個事情中，看到了不同的地方。 當然，贊美別人的技巧千千萬，這里講的三種只是純粹從面試角度出發，更容易應用的，也不需要每次都完整的用到這三個技巧，只是提供一個切入角度。 況且我本人也是直男，并不擅長這些，所以還是回到題目，看看這個題目如何運用這個技巧： 小李啊，你先別激動，聽我說兩句。咱倆在一個辦公室這么久了，你的為人我最清楚，比如你說“這么重要的工作為什么要交給小張”（具體化），一般人躲都來不及，你卻主動請纓（差異化，與他人不同之處），這完全是出于公心，想更好的為單位做貢獻（追因，動力層面），這種強烈的擔當精神和集體榮譽感，是我學習的榜樣，相信領導也知道。 |
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