 2022年輿情應(yīng)對(duì)、管理、處置工作相關(guān)材料，是文友經(jīng)常要起草的材料，但也是由于年年寫(xiě)，寫(xiě)成了常態(tài)，自然在文章框架、語(yǔ)言以及存在問(wèn)題等方面，逐漸僵化了思維，寫(xiě)不出新意。這里共享一些提綱，供各位文友參考使用。本匯編全文共17萬(wàn)余字。 文章來(lái)源：筆苑公眾號(hào)   5G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情處置淺議 一、充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情特征，增強(qiáng)輿情意識(shí) 一是突發(fā)性。二是開(kāi)放性。三是廣泛性。四是情緒性。 二、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情事件，避免陷入誤區(qū) 三、研究科學(xué)的技巧和方法，做好輿情處置 城市重大突發(fā)事件輿情演化機(jī)理及引導(dǎo)策略 一、城市重大突發(fā)事件的輿情演化特點(diǎn) 一是城市重大突發(fā)事件輿情傳播的“自組織”性。二是城市重大突發(fā)事件輿情演進(jìn)的多樣化。三是城市重大突發(fā)事件輿情議題的流變性。 二、城市重大突發(fā)事件輿情的演化階段 一是城市重大突發(fā)事件輿情的潛伏期。 二是城市重大突發(fā)事件輿情的突發(fā)期。 三是城市重大突發(fā)事件輿情的蔓延期。四是城市重大突發(fā)事件輿情的解決期。 三、城市重大突發(fā)事件輿情的引導(dǎo)策略 （一）推動(dòng)政府對(duì)城市重大突發(fā)事件輿情的韌性治理 （二）強(qiáng)化媒體對(duì)城市重大突發(fā)事件輿情的正確導(dǎo)向 （三）突出意見(jiàn)領(lǐng)袖在城市重大突發(fā)事件輿情中的作用 （四）注重培養(yǎng)公眾在城市重大突發(fā)事件輿情中的理性 地市級(jí)黨報(bào)在輿情事件中的應(yīng)對(duì)策略 一、輿情事件報(bào)道中的不足 （一）不發(fā)聲 （二）慢發(fā)聲 （三）小發(fā)聲 （四）亂發(fā)聲 （五）硬發(fā)聲 二、表現(xiàn)被動(dòng)的幾個(gè)原因 （一）思想保守觀念陳舊，責(zé)任弱化擔(dān)當(dāng)不夠 （二）溝通只對(duì)上不對(duì)下，關(guān)注群眾需求較少 （三）新聞素養(yǎng)參差不齊，反應(yīng)能力有待提升 （四）傳播渠道較為單一，傳播方式相對(duì)滯后 （五）官方信息發(fā)布遲緩，采訪對(duì)接不太順暢 三、地市級(jí)黨報(bào)在輿情引導(dǎo)中展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)牟呗?/p> （一）當(dāng)好“定音鼓”，扛起責(zé)任以正視聽(tīng) 1．做良知公義的“揚(yáng)聲器” 2．做引領(lǐng)導(dǎo)向的“風(fēng)向標(biāo)” 3．做社會(huì)發(fā)展的“推進(jìn)器” （二）把好“時(shí)度效”，筑牢陣地壯大輿論 1．及時(shí)發(fā)聲，主動(dòng)作為 2．把好尺寸，做好取舍 3．突出實(shí)效，有的放矢 （三）搭好“連心橋”，暢通渠道匯聚民意 1．溝通部門(mén)，爭(zhēng)取支持 2．開(kāi)通平臺(tái)，傾聽(tīng)民意 3．文風(fēng)平實(shí)，語(yǔ)言貼切 （四）堅(jiān)持“走轉(zhuǎn)改”，鍛造隊(duì)伍強(qiáng)化保障 1．深入一線，踐行“四力” 2．鍛造隊(duì)伍，錘煉素養(yǎng) 3．建好機(jī)制，快速反應(yīng) （五）融好“報(bào)網(wǎng)端”，全媒報(bào)道強(qiáng)化聲勢(shì) 高校輿情“可防、可控、可治”探索性 一、高校輿情的概念 二、高校輿情管理的意義 三、高校輿情產(chǎn)生的原理及管理策略 1．高校輿情的可防性分析 2．高校奧情的可控性分析 3．高校輿情的可治性分析 一是及時(shí)處理階段。二是應(yīng)急處理階段。三是善后處理階段。四是事后總結(jié)階段。 四、建立并完善高校輿情管理機(jī)制 管理好金融輿情處置的三個(gè)“盲期” 一、“發(fā)酵盲期”：警惕九類(lèi)輿情苗頭 二、“高點(diǎn)盲期”：打有準(zhǔn)備之仗管理好輿情真空期 三、“回應(yīng)盲期”：因勢(shì)利導(dǎo)主動(dòng)傳播權(quán)威聲音 國(guó)有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制創(chuàng)新研究 一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控面臨的新形勢(shì) （一）網(wǎng)絡(luò)媒體用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)參與公共事務(wù)的積極性進(jìn)一步提高 （二）自媒體行業(yè)亂象叢生，傳播秩序日益復(fù)雜化 （三）互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容監(jiān)測(cè)難點(diǎn)重重 二、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控中存在的問(wèn)題 （一）企業(yè)對(duì)輿情認(rèn)知不夠科學(xué) （二）企業(yè)分析研判、處理輿情的能力不足 （三）企業(yè)體系化輿情防控機(jī)制有待健全 三、完善國(guó)有企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制 （一）完善輿情分析預(yù)判機(jī)制 （二）完善輿情應(yīng)對(duì)處置機(jī)制 （三）建立輿情善后修復(fù)機(jī)制 基層政府有效處置網(wǎng)絡(luò)輿情的路徑 一、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的問(wèn)責(zé)不及時(shí)不到位可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 一是容易引發(fā)次生輿情。 二是容易引發(fā)集群行為。 三是容易加劇干群對(duì)立。 四是容易助長(zhǎng)官僚習(xí)氣。 五是潛藏政治安全風(fēng)險(xiǎn)。 二、新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情的新特征與應(yīng)對(duì)難點(diǎn) 三、基層政府如何科學(xué)處置網(wǎng)絡(luò)輿情 四、提升網(wǎng)絡(luò)輿情治理意識(shí) 一是樹(shù)立正確的政績(jī)觀 二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情處置的屬地意識(shí)，壓實(shí)主體責(zé)任。 三是帶著對(duì)人民群眾的感情走好網(wǎng)上群眾路線，不要變形走樣。 四是推進(jìn)行政決策網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制建設(shè)。 媒介融合環(huán)境下提升領(lǐng)導(dǎo)干部輿情素養(yǎng)的思考 一、領(lǐng)導(dǎo)干部亟須提升輿情素養(yǎng) 1．綜合能力提升的內(nèi)在要求 2．密切聯(lián)系群眾的必要條件 3．有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的必備課程 4．營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間的客觀需要 二、媒介融合環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)干部輿情素養(yǎng)存在的問(wèn)題 1．輿情認(rèn)識(shí)不到位 2．輿情回應(yīng)不及時(shí) 3．輿情研判不精準(zhǔn) 4．輿情引導(dǎo)不科學(xué) 三、提升領(lǐng)導(dǎo)干部輿情素養(yǎng)的路徑 1．轉(zhuǎn)變思想觀念，提升領(lǐng)導(dǎo)干部輿情素養(yǎng)意識(shí) 一要樹(shù)立“以人為本”理念。 二要樹(shù)立多元共治理念。 三要樹(shù)立融合發(fā)展理念。 四要樹(shù)立主動(dòng)引導(dǎo)輿論理念。 2．踐行群眾路線，提升領(lǐng)導(dǎo)干部輿情雙向互動(dòng)和有效溝通能力 一要切實(shí)走好新時(shí)代群眾路線。 二要構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下領(lǐng)導(dǎo)干部與民眾協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。 三要與公眾、媒體進(jìn)行及時(shí)有效的溝通交流。四要注重線上與線下綜合治理的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。 3．加大工作創(chuàng)新力度，提升領(lǐng)導(dǎo)干部輿情分析研判能力 一要構(gòu)建和完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。 二要科學(xué)矯正和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的謠言散播和不公正信息。 三要善于分析研判輿論類(lèi)型和群眾特點(diǎn)。 四要針對(duì)多數(shù)普通網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)布具有的隱蔽性特征，通過(guò)開(kāi)展“線下”工作來(lái)解決“線上”矛盾。 4．善學(xué)善用媒體，提升領(lǐng)導(dǎo)干部輿情引導(dǎo)能力 一要打通主流媒體和新興媒體兩個(gè)輿論場(chǎng)，積極建構(gòu)全方位、多層次、立體式的輿情引導(dǎo)新格局。 二要把握好“時(shí)、度、效”，搶抓精準(zhǔn)的時(shí)間概念。 三要發(fā)揮好融媒體矩陣的先鋒作用，齊心協(xié)力化解矛盾、消除疑慮、安撫人心 四要經(jīng)常與媒體互動(dòng)溝通，提高政治決策與處理危機(jī)的應(yīng)變能力。 農(nóng)商銀行突發(fā)事件輿情管理的應(yīng)對(duì)策略 一、農(nóng)商銀行輿情事件的分析 二、農(nóng)商銀行突發(fā)事件輿情管理的應(yīng)對(duì)策略 一是強(qiáng)化全員危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)持危機(jī)教育、定期為員工分析相關(guān)案例、不定期進(jìn)行應(yīng)急演練。 二是積極利用新媒體探索建立輿論場(chǎng)機(jī)制，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的“轉(zhuǎn)譯”，應(yīng)多采用喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式“講故事”而不是單純地說(shuō)教和告知。 三是組建專(zhuān)業(yè)的輿情應(yīng)對(duì)工作小組，探索建立農(nóng)商銀行自己的新聞發(fā)言人制度。 四是內(nèi)部統(tǒng)一口徑，避免節(jié)外生枝。 五是善于利用媒體與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。 六是在條件允許的情況下邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家解讀事件，引導(dǎo)輿論走向。 七是及時(shí)尋求監(jiān)管部門(mén)或政府部門(mén)的幫助。 淺談縣級(jí)融媒體中心網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略 一、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題 1．思想認(rèn)識(shí)和重視不夠 2．網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力不足 3．長(zhǎng)效機(jī)制不健全 二、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略 1．建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)預(yù)警體系 2．有效處置輿情事件提高公信度 3．網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)保障 融媒體時(shí)代熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略 一、大背景：融媒體時(shí)代網(wǎng)民關(guān)注帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 二、抓細(xì)節(jié)：融媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特征與發(fā)展階段 三、善引導(dǎo)：融媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與處置 1．抓住“時(shí)”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，掌握應(yīng)對(duì)主動(dòng)權(quán)。 2．抓住“度”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，掌握應(yīng)對(duì)主導(dǎo)權(quán)。 3．抓住“效”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，掌握應(yīng)對(duì)引導(dǎo)權(quán)。 涉稅輿情治理的構(gòu)成要素、現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析 一、涉稅輿情治理的構(gòu)成因素 （一）涉稅輿情的構(gòu)成要素 （二）涉稅輿情治理的主客體 （三）涉稅輿情治理的目標(biāo)及成本 二、近年來(lái)涉稅輿情的發(fā)展現(xiàn)狀 （一）關(guān)注度態(tài)勢(shì)走向 （二）主要涉事平臺(tái) （三）網(wǎng)民群體情緒走向 （四）傳播熱點(diǎn)分析 三、對(duì)新時(shí)期涉稅輿情發(fā)展趨勢(shì)的研判 新媒體時(shí)代高校領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力建設(shè)研究 一、新媒體時(shí)代高校領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力的內(nèi)涵 （一）網(wǎng)絡(luò)輿情研判能力 （二）網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力 （三）網(wǎng)絡(luò)輿情把控能力 （四）網(wǎng)絡(luò)輿情化解能力 （五）網(wǎng)絡(luò)輿情修復(fù)能力 （六）網(wǎng)絡(luò)輿情擔(dān)當(dāng)能力 二、高校領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力建設(shè)的邏輯起點(diǎn) （一）高校領(lǐng)導(dǎo)干部治理能力提升的重要環(huán)節(jié) （二）高校形象樹(shù)立與傳播的重要保障 （三）推動(dòng)高校事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求 三、新媒體時(shí)代高校部分領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力的不足與原因分析 （一）不足之處 （二）原因分析 四、新媒體時(shí)代加強(qiáng)高校領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力建設(shè)的現(xiàn)實(shí)路徑 （一）強(qiáng)化政治能力，提升網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作政治素養(yǎng) （二）提升學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作媒介素養(yǎng) （三）強(qiáng)化激勵(lì)約束，完善網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力考評(píng)機(jī)制 輿情事件中政府部門(mén)信息發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)與原則 一、案例回顧及數(shù)據(jù)分析 二、風(fēng)險(xiǎn)因素分析 （一）時(shí)機(jī)性問(wèn)題。 （二）兩個(gè)主體問(wèn)題。 （三）傳播策略問(wèn)題。 三、信息發(fā)布應(yīng)兼顧規(guī)范、人性、效果原則 （一）不準(zhǔn)確或失實(shí)。 （二）態(tài)度冷漠或娛樂(lè)化傷亡事件。 （三）用語(yǔ)不當(dāng)或新造詞語(yǔ)應(yīng)對(duì)輿論。 （四）信息服務(wù)性、貼近性不足。 （五）流量導(dǎo)向，價(jià)值偏差。 自媒體時(shí)代政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)策研究 一、自媒體及網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)概述 1．自媒體概念及特點(diǎn) 2．網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)概述 二、自媒體時(shí)代政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀分析 1．相關(guān)的法律法規(guī)制度處于建設(shè)階段 2．網(wǎng)絡(luò)輿情的管理體系處于摸索階段 3．網(wǎng)絡(luò)輿情的問(wèn)責(zé)機(jī)制處于完善階段 三、自媒體時(shí)代政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題 1．網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)體系不夠健全，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)不及時(shí) 一是資金投入不足。 二是政府對(duì)“網(wǎng)安”專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才引進(jìn)的投入力度不足。 三是技術(shù)投入不足。 2．網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)引導(dǎo)能力不足，失去話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán) 3．一些政府領(lǐng)導(dǎo)干部不夠重視，降低政府公信力 四、自媒體時(shí)代政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的對(duì)策建議 1．加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)章制度的建設(shè) 一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法。 二是及時(shí)做好正面回應(yīng)。 2．優(yōu)化政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)策的長(zhǎng)效機(jī)制 3．樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)理念 |
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