供應(yīng)鏈的“黃金三角”：WMS（倉(cāng)庫(kù)管理）、OMS（訂單管理）和TMS（運(yùn)輸管理），三個(gè)系統(tǒng)是什么關(guān)系？

如果你有接觸倉(cāng)儲(chǔ)物流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，肯定對(duì)WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）、OMS（訂單管理系統(tǒng)）、TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）這三個(gè)詞不陌生。

有人戲稱它們是物流的'鐵三角'，也有人困惑：為什么企業(yè)上了WMS還要配OMS和TMS？這三套系統(tǒng)到底是各司其職還是環(huán)環(huán)相扣？

這三個(gè)系統(tǒng)貫穿了訂單從生成到交付的全生命周期。不理解它們的聯(lián)系，就難以真正優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。

所以今天我們就來(lái)一起看下：它們具體是什么，有什么區(qū)別？該怎么選擇？對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有了解這些差異，才能更好地讓工具為己所用。

WMS、OMS、TMS分別是什么？

OMS，全稱 Order Management System，也就是訂單管理系統(tǒng)，它的核心任務(wù)是處理訂單，確保從客戶下單到最終發(fā)貨的整個(gè)流程順利進(jìn)行。

OMS是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“訂單進(jìn)、貨物出”的核心樞紐，通過(guò)數(shù)據(jù)串聯(lián)起「人、貨、場(chǎng)」的全鏈路。

這個(gè)系統(tǒng)的工作流程是這樣的：

• 從電商平臺(tái)、ERP各種渠道整合訂單數(shù)據(jù)

• 通過(guò)自動(dòng)化流程實(shí)現(xiàn)訂單審核、庫(kù)存分配、物流調(diào)度及還有退換貨的工作

• 最終將指令分發(fā)給倉(cāng)庫(kù)的WMS系統(tǒng)、物流的TMS系統(tǒng)執(zhí)行。

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它的主要功能包括：

• 訂單接收與整合，訂單一般來(lái)自電商平臺(tái)、ERP、線下門(mén)店等；

• 訂單拆分與合并，比如滿減拆單、多倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨；

• 訂單狀態(tài)跟蹤，常見(jiàn)狀態(tài)有待付款、已發(fā)貨、已完成等；

• 與WMS、TMS聯(lián)動(dòng)，也就是通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、安排物流運(yùn)輸

很多企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)都離不開(kāi)訂單管理的業(yè)務(wù)，其中有些行業(yè)更是每天都需要跟它打交道。

以制造業(yè)、電商零售、跨境貿(mào)易這三個(gè)行業(yè)為例，借助OMS系統(tǒng)，企業(yè)能確保訂單信息準(zhǔn)確、高效地傳遞給倉(cāng)庫(kù)和物流，避免錯(cuò)單、漏單。

WMS的英文全稱是Warehouse Management System。

主要利用信息化技術(shù)，對(duì)入庫(kù)、存儲(chǔ)、揀配、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等全流程精細(xì)化管控，同時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的空間、設(shè)備、人力等資源有效配置和調(diào)度。

它的核心功能包括：

• 入庫(kù)管理：收貨、質(zhì)檢、上架

• 庫(kù)存管理：實(shí)時(shí)庫(kù)存、庫(kù)位優(yōu)化

• 揀貨與打包：波次揀貨、智能路徑規(guī)劃

• 出庫(kù)管理：驗(yàn)貨、發(fā)貨

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有了WMS，企業(yè)可以提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率，減少錯(cuò)誤，解決各種難搞的倉(cāng)庫(kù)管理難題——

• 賬實(shí)不符：系統(tǒng)有記錄，倉(cāng)庫(kù)找不到貨；

• 效率黑洞：員工滿倉(cāng)跑，訂單積壓如山；

• 協(xié)同混亂：多倉(cāng)調(diào)貨像“開(kāi)盲盒”，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)投訴不斷；

• 決策抓瞎：庫(kù)存積壓卻斷貨，周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)靠人工統(tǒng)計(jì)。

TMS系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理貨物從倉(cāng)庫(kù)到客戶手中的運(yùn)輸過(guò)程。

它好比一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的交通警察，合理制定運(yùn)輸計(jì)劃，調(diào)度車輛，實(shí)時(shí)跟蹤貨物位置，還能精準(zhǔn)計(jì)算費(fèi)用，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

主要功能包括：

• 運(yùn)輸計(jì)劃：路線優(yōu)化、承運(yùn)商選擇

• 在途跟蹤：GPS實(shí)時(shí)定位、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

• 結(jié)算運(yùn)費(fèi)，也就是確定計(jì)費(fèi)規(guī)則、對(duì)賬

• 處理異常情況，比如延遲、丟件、破損等

有了TMS系統(tǒng)，不僅能讓供應(yīng)鏈的物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)有條不紊地運(yùn)行，還可以幫企業(yè)提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本，保障貨物及時(shí)準(zhǔn)確配送。

WMS、OMS、TMS如何協(xié)同工作？

OMS、WMS、TMS可以通過(guò) API 接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，避免了 “信息滯后” 導(dǎo)致的訂單沖突。

以伙伴云零代碼平臺(tái)為例，企業(yè)可以在同一個(gè)平臺(tái)使用不同系統(tǒng)。系統(tǒng)之間基于相同的數(shù)據(jù)底座，避免了多方集成的不確定性。

比如：OMS 接收到訂單后，立即向 WMS 發(fā)送庫(kù)存查詢請(qǐng)求，WMS 返回可用庫(kù)存并觸發(fā)揀貨任務(wù)；同時(shí)，OMS 將訂單信息傳遞給 TMS，TMS 提前規(guī)劃運(yùn)輸方案。

以伙伴云平臺(tái)為例，具有強(qiáng)大的Open API體系

電商訂單就是典型的例子，整個(gè)流程是這樣的：

1. 客戶下單 → OMS 接收訂單，進(jìn)行拆分、合并、庫(kù)存校驗(yàn)。

2. 訂單下發(fā)倉(cāng)庫(kù) → OMS 通知 WMS 揀貨、打包。

3. 倉(cāng)庫(kù)作業(yè) → WMS 管理揀貨、驗(yàn)貨、出庫(kù)，并將發(fā)貨信息回傳給 OMS。

4. 物流安排 → OMS 將訂單信息同步給 TMS，TMS 安排運(yùn)輸（選擇承運(yùn)商、規(guī)劃路線）。

5. 在途跟蹤 → TMS 實(shí)時(shí)監(jiān)控物流狀態(tài)，并將配送信息反饋給 OMS，最終同步給客戶。

當(dāng)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)延誤或貨物破損時(shí)，TMS 自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，將異常信息同步至 OMS 和 WMS。

OMS 協(xié)調(diào)客服與用戶溝通解決方案（如補(bǔ)發(fā)或退款），WMS 則啟動(dòng)應(yīng)急庫(kù)存調(diào)撥。

三者協(xié)同有什么價(jià)值？

• 庫(kù)存成本：通過(guò) OMS 與 WMS 的庫(kù)存聯(lián)動(dòng)，企業(yè)可將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升 20%-30%，減少滯銷和積壓。

• 運(yùn)輸成本：TMS 的路線優(yōu)化和運(yùn)力整合，可降低運(yùn)輸成本15%-20%。

• 訂單處理效率：系統(tǒng)協(xié)同可以使訂單處理時(shí)間縮短 50%-70%

• 物流時(shí)效：從訂單到交付的全流程時(shí)效提升

• 客戶體驗(yàn)：實(shí)時(shí)物流追蹤和精準(zhǔn)交付承諾，提升客戶滿意度。

• 企業(yè)運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)：系統(tǒng)協(xié)同減少人工干預(yù)，降低操作失誤率。