告訴你引爆客戶的銷售心理學(xué)

很多朋友想知道想要知道在銷售過程中運用好銷售心理學(xué)應(yīng)該從哪些方面入手？其實在銷售心理學(xué)平臺在去年的分享中，幾乎已經(jīng)全面的分享了各類客戶應(yīng)該怎么樣應(yīng)對的方法了，大家也可以去查看歷史消息學(xué)習(xí)一下。那么，今天銷售心理學(xué)微信平臺就跟大家一起來探討真正掌握銷售心理學(xué)需要做的一些事情：

一．解讀客戶消費心理；

1.要善于察言觀色;

2.磨練精確的判斷力；

3.精準(zhǔn)的把握對方心態(tài)；

4.觀察對方的表情；

5.觀察可見的信號；

6.留心客戶的態(tài)度；

7.辨別客戶的防火墻；

8.留意對方的逆反心理；

9.注意客戶態(tài)度的突變；不要給客戶施加過大的壓力；

10.解讀客戶消費心理；（求變，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隱私.稱心等）。

11.客戶消費的名牌心理。

二．銷售人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)：

1.戰(zhàn)勝失敗的方法；

2.不要半途而廢；

3.推銷要堅持不懈；

4.學(xué)會解壓和克服推銷低潮；

5.銷售要一點一點累積，不要操之過急；

6.意志薄弱者難成大事；

7.失敗是成功之母，成功是失敗之父；

8.銷售人員要學(xué)會自我管理和嚴(yán)于律己；

9.如何克服恐懼的心理；（必勝的信念和旺盛的意志，良好積極向上的思維方式，信譽就是生命.豐富的社交知識，忍耐和關(guān)心，尊重別人等于尊重自己，切忌浮躁；）

10.七種品格很重要，（相信自己，評估對方，大聲說話，尋找優(yōu)點，心情放松，人非圣賢.看淡得失）

11.擁有更多失敗經(jīng)驗；

12.堅信你是正確的。

13.自信是銷售人員不可缺少的氣質(zhì)。

14.自信與他信邏輯；

15.銷售需要提高心理修養(yǎng)；（相信自己，樹立目標(biāo)，把握原則.創(chuàng)造魅力等）

16.塑造自我。

三．培養(yǎng)正確的銷售心理：

1.銷售人員要目標(biāo)遠(yuǎn)大；

2.樹立明確的目標(biāo)；

3.銷售人員要有責(zé)任心和事業(yè)心；

4.銷售不只是賣產(chǎn)品：（態(tài)度，個人品牌.從幽默開始，人脈）

5，天下沒什么壞買賣，只有蹩角的買賣人；

6.選擇你所愛的人.（價值觀。個性和氣質(zhì)，現(xiàn)實處境）

7.提高工作和生活的激情；

8.打破固有的思維；

9.做個誠實守信的人（對企業(yè)對產(chǎn)品對客戶）

10.尋找一切機(jī)會學(xué)習(xí)（客戶，他人，主管.自己.書本，網(wǎng)絡(luò)。事情，）

11.學(xué)習(xí)至勝法則；

12.沉著冷靜應(yīng)對突發(fā)事件：

13.保持鎮(zhèn)定自若的態(tài)度；

14.投射效應(yīng)（聽覺，視覺，感覺）；

15.做真實的自我；

16.窮與富的選擇；

17.今天的事情今天做；

18.優(yōu)秀的銷售人員就是要不斷的征服客戶；

四．拉近與客戶的消費距離：

1.溝通是接受的前提；（客戶永遠(yuǎn)覺得自己很重要，客戶多說自己多聽，多談你少談我，傾聽客戶的談話，應(yīng)有恰當(dāng)?shù)淖晕一貞?yīng)，多贊美客戶，

2，溝通的六條策略；（隨時溝通，動作溝通，視覺溝通，空間溝通，聽覺溝通，感覺溝通）

3，渾身透著熱乎勁兒：（樂觀.熱忱，服務(wù)意識，想像力，友情。。。。。。）

4.禮貌是接受的前提；

5.尋找客戶的興趣所在

6，把握客戶；

7.銷售要有耐心；

8.接近客戶才有機(jī)會成交；

9.引起客戶的興趣；

10要關(guān)懷客戶，客戶是用來感動而不是推卸責(zé)任的；

11.學(xué)會勸說；

12．喬吉拉德250法則；

13.由點及面原則；

五．銷售心理說服法；

1.第一印象（彭式實戰(zhàn)派廣告媒介行銷理念4分鐘銷售理念）；

2.與客戶保持輕松氛圍；

3.利用環(huán)境，學(xué)會營造氛圍；

4.請將不如激將；

5.激發(fā)客戶購買的欲望；

6.首先要讓客戶認(rèn)可自己，

7.賣產(chǎn)品不如賣自己（先成功銷售自己）

8.向有經(jīng)驗的人請教；

9、給客戶適當(dāng)?shù)暮锰帲?/p>

10.產(chǎn)品要讓客戶適合,舒服；

11.掌握主動，引導(dǎo)客戶；

12，讓客戶與你合作；

13.新人的銷售之道（彭式實戰(zhàn)派廣告媒介行銷理念釣魚和撒網(wǎng)銷售理念）；

六，利用服務(wù)抓住客戶的心：

1.精通自己的產(chǎn)品。

2.要以產(chǎn)品至上；

3.客戶異議處理技巧；（忽視法，補(bǔ)償法，太極法，詢問法;是的，如果法;直接反駁法）

4.發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準(zhǔn)備；

5.要經(jīng)常拜訪客戶；

6.售后服務(wù)，銷售后的銷售，

7.留住客戶的十個秘訣；（不要留遺憾，對客戶一視同仁.尊重.為客戶著想.誠實待客，歡迎難纏客戶，主動為客戶著想，提醒客戶不要錯過機(jī)會，利用廣告讓客戶認(rèn)識產(chǎn)品，感動客戶）

8.滿足客戶需求，

9.沒有叫做客戶的人（請記住客戶的姓名）

10.服務(wù)，服務(wù)再服務(wù)，（人際關(guān)系也是生產(chǎn)力）

七．提升銷售能力的11種心理技巧：

1．互惠互利---讓客戶主動來找你；

2.環(huán)境誘導(dǎo)----借助環(huán)境來操縱客戶；

3，才華吸引—用你的魅力來征服客戶；

4，心靈滿足—給客戶適合的心靈支持；

5.動機(jī)激發(fā)---引導(dǎo)客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望；

6.心理暗示---銷售人員最有效的自我激勵；

7.意志力----用心靈的氣勢威懾客戶；

8.社會認(rèn)同---幫助客戶找到心靈的歸宿；

9.情緒引導(dǎo)—有效的控制客戶情緒的行為；

10.承諾的力量-令客戶不得不兌現(xiàn)的承諾

11．求之不得的圈套—讓客戶產(chǎn)生迫切的購買心理；

八：塑造產(chǎn)品價值滿足客戶需求的19條要求；

1.找到客戶的問題與痛苦；

2.加重對方購買的痛苦；

3.提出解決方案加以改進(jìn)；

4.展示解決問題的關(guān)愛和資格；

5.列出客戶對產(chǎn)品所有的好處；

6.解釋你的產(chǎn)品為什么是最好的理由；

7.考慮一下我們是否可以送一些贈品；

8.人最想得到他沒有得到和想得到的東西；

9.提供客戶見證；

10.做一個價格比較；解釋為什么物超所值；

11.列出客戶所有不買的理由；

12.了解客戶希望得到什么結(jié)果;

13.要塑造客戶對該產(chǎn)品的渴望度;

14.解釋客戶購買你產(chǎn)品的好處和壞處分析(SWOT分析);

15.解釋客戶應(yīng)購買你產(chǎn)品的五個理由;

16.你跟競爭對手不一樣的地方做比較;

17.客戶對該產(chǎn)品產(chǎn)生問題或疑問的分析;

18.解釋你產(chǎn)品貴的理由;

19.為什么客戶今天就要購買產(chǎn)品的理由;

九、客戶類型的分析及應(yīng)對方案;

1.沉默型(善于提問并等他回答);

2.冷淡型(熱情和真誠);

3.慎重型(需要態(tài)度和耐心)

4.自高自大型(要附和要稱贊但要找適度機(jī)會進(jìn)入自己的話題)

5.博學(xué)型(要請教把他當(dāng)老師)

6.見異思遷型(給予理解和尊重)