正確的管理讓你的員工更服你

低能的管理用權(quán)力壓人,

普通的管理用制度治人,

高明的管理用計謀管人.

1.放低姿態(tài);

提升親和力,讓店員心甘情愿地追隨你.(不擺架子,把你的才智與謙遜結(jié)合起來,不要認為自己比別人高明多少).

2.以身作則;

樹立榜樣做表率,讓店員向自己看齊.(律人必先律己,言行一致店員才會信服你,為店員樹立高標準的學(xué)習(xí)榜樣).

3.識人于微;

借你一雙慧眼,要做就做最優(yōu)秀的伯樂.(因小事而知大節(jié),心理素質(zhì)差的人難成大事,有情有義者可重用,是騾子是馬拉出來遛遛).

4.適才適用;

知人善任,讓人才如魚得水.(別讓豹子去捉老鼠,垃圾只是放錯了地方的寶貝,怪人有怪才,大膽使用收奇小效,給不同年齡的員工分配不同的工作).

5.重在平等;

營造和諧氣氛,架起溝通的橋梁.(傾聽另一種動聽的聲音,不要把自己的觀點強加給員工,平等是溝通的前提條件,不要用電話和網(wǎng)絡(luò)代替面對面的溝通).

6.兼聽則明;

群策群力,好建議讓企業(yè)受益無窮,(敞開胸襟,傾聽員工的提議,營造民主氣氛,讓員工敢于說真話,尊重下屬意見并及時反饋信息).

7.金錢激勵;

金錢不是萬能,沒有金錢卻萬萬不能.(金錢激勵有弊端,不要花錢買來'離心力',必要的時候,偷偷塞給員工一個紅包,'重金'之下必有'千里馬',平均主義嚴重削弱獎賞的'含金量').

8.情暖人心;

情感就是指揮棒,贏得人心方能無往而不利,(懷著一顆感恩的心去體諒員工,感情投資,用真心去換取忠心,用關(guān)懷讓公司成為溫暖的家,走出關(guān)心員工的誤區(qū)).

9.同心協(xié)力;

創(chuàng)建高效團隊,把員工擰成一股繩.(雁行千里靠團隊,激發(fā)成員的團隊精神,幫助員工樹立團隊意識,打造協(xié)作型團隊,使1+1大于2,信任是團隊合作的開始).

10.網(wǎng)開一面;

得饒人處且饒人,對人才不可求全責(zé)備.(用寬容代替指責(zé),別跟員工的短處過不去,切忌用自己的標尺衡量員工).

11.不吝贊美;

良言一句三冬暖,好員工都是'夸'出來的.(要時刻留意員工的成績,并給予贊美,勿以事小而不贊,失敗者更需要表揚).

12.立威造勢;

保持身份,讓員工無條件服從.(保持距離才能樹立權(quán)威,在員工面前適當?shù)仫@露'身份',全方位樹立權(quán)威).

13.因人施管;

實行差異化管理,忌把員工放在同一個'模子里'.(千人千面千標準,區(qū)別對待'解決小問題'的人物和'解決大問題的人物',對待'刺頭'員工要用特殊方法,

14.績效考核;

公平公正,不煮'大鍋飯'.(平均不等于平等,績效評估追求差異化,公平考核,提升員工積極性,考核要實事求是,不能感情用事).

15.事不躬親;

善于授權(quán),給員工開辟一條向前沖的路.(努力做個'聰明而懶惰'的人,扶上馬,再送一程,授權(quán)對象,最優(yōu)秀的不一定是最合適的,授權(quán),信任是前提).

16.剛?cè)嵯酀?

硬弓配軟弦,最有效的駕馭之本.(該寬時寬,該嚴時嚴,當嚴必嚴,不要怕殺雞給猴看,學(xué)會紅臉白臉集一臉).

17.加長短板;

提攜后進,絕不讓一個員工掉隊.(別把條件差的員工當累贅,中等人才優(yōu)先用,有經(jīng)驗的員工不一定最優(yōu)秀,多給'笨'人一些機會.

18.引'狼'入室;

有競爭才有活力,讓每個員工都熱血沸騰,為員工找一個競爭對手,堅持'效率優(yōu)先.兼顧公平'的競爭原則,為員工創(chuàng)造良性的競爭環(huán)境.

19.以和為本;

協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾,平衡上下左右,防患于未然是解決矛盾的上策,在員工的抱怨聲中完善管理,別讓告密成為風(fēng)氣.

20.調(diào)理陰陽;

男女有別,把握與異性員工相處的分寸,適時的恭維,讓她'芳心大悅',過分親昵,小心滋生緋聞,提防女員工的'溫柔之水'將你淹沒.

21.投桃報李;

科學(xué)培訓(xùn),讓員工和公司一起成長,培訓(xùn)從更新觀念開始,在實踐中培訓(xùn)員工,警惕培訓(xùn)留下'后遺癥' .

22.張弛有道;

減壓不如解壓,診治員工的'心理感冒',壓力過大難見動力,要減壓而不是解壓,為員工做好'精神按摩'.

23.未雨綢繆;

未雨綢繆,避免人才流失,給予員工正確的評價,留住關(guān)鍵員工重在日常管理,培養(yǎng)人才的忠誠度,留住人才不靠有形的'繩子'靠無形的'關(guān)懷'.

24.口吐蓮花;

以理服人,要說服而不是要壓服,說話切莫傷人自尊,說服'一根筋'的員工不可急于求成,好鋼用在刀刃上,說服說在'點子'上,說服要有理有據(jù).

25.洞燭其奸;

防人之心不可無,警惕被他人所害,多個心眼,以免被他人所害,妥善處理與小人的關(guān)系,避免員工對你懷恨在心.

26.先理后兵;

批評不是目的,讓員工在錯誤中學(xué)習(xí)進步,涵蓄批評,更能贏得員工的愛戴,用'斥罵'鞭策員工進步，責(zé)過無聲勝有聲，'打一巴掌'再給個'甜棗'吃.

27.完善制度;

沒有規(guī)矩不成方圓,讓法治代替人治,制度決定一切,制度要落實在行動中,

28.一視同仁;

一碗水端平,不患寡而患不均,對待員工要'一碗水端平',有功則獎,有過則罰,特別優(yōu)秀的員工也不能'特殊'對待.

29.鼓舞士氣;

巧用'興奮劑',激發(fā)員工沖天干勁,員工什么時候干勁大,認可員工,點燃他心中的動力之火,以領(lǐng)導(dǎo)的熱忱感染員工.

30.發(fā)號施令;

讓員工真正明白你的意圖,防止指揮失靈,指令明確才能達到預(yù)期的效果,讓員工聽得懂你的命令,用監(jiān)督保證命令的實施.

31.流水不腐;

保持人員流動,促進企業(yè)新陳代謝,合理的人才流動是最好的,不能勝任工作的員工,該淘汰就淘汰,炒員工魷魚的技巧.

32.控制行色;

沉穩(wěn)老練,心藏九天玄機,讓員工知道得越少越好,不要讓自己'帶電'作業(yè),你不能控制自己的態(tài)度,就會被別人控制,找一種方法,將你的壞情緒釋放出去.

33.攻心為上;

化心為本,了解員工才能管好員工,察言觀色,捕捉員工的心理狀態(tài),面對員工,你'知道'多少,洞悉需求,對癥下藥收服人心,掌握員工情緒的'晴雨表'.

34.亡羊補牢;

對癥下藥,留住人才,判斷誰是辭職是容易挽留的員工,應(yīng)對遞交辭職的員工的緊急措施.

35.上下同欲;

目標管理,有愿景才有奔頭,目標一致,勁才能往一處使,讓員工參與整個工作藍圖,設(shè)立恰當目標來'誘導(dǎo)'員工.

36.自我修正;

不斷反省,規(guī)避不必要的失誤,易被馬屁'拍暈',通過批評和'威嚇'來管人,濫用權(quán)力習(xí)慣于獨享榮耀.

89期《金牌店長特訓(xùn)營》4月14-15成都開課

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