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現在大家消費，都講究一個體驗感。買車有試駕，報興趣班有試聽，美容養生有體驗券，那么，買保險能先體驗一下嗎？ 眾所周知，保險是出險的時候才能用上的。雖然我們為了美好生活，會給家庭成員配置各種各樣的保險，可是，什么時候能用上，什么情況下能用上，還真是不知道啊！這怎么體驗呢？而且每個買保險的人，都希望自己平平安安的，用不上這份保險，不體驗才好呢！ 其實，我說的這個體驗感，理賠服務只是其中一種，在你買保險的每個環節當中，只要用心體會，都可以體驗到保險服務的優劣。 如今，家里有保單的人是越來越多了。可是，都是在什么情況下買的保險呢？ 曾經有客戶說，當時買了一份保險，就是因為一個很好的朋友進了保險公司，在家里坐了三個多小時，盡管他說了各種不買保險的理由，比如沒錢、跟老婆商量一下、考慮一下等等，都被朋友用話術堵回去了。 最后實在無奈，礙于面子買了一份幾百塊錢的。雖然朋友說這份保險特別好，有分紅，還能存錢什么的，他已經聽不進去了，只想快點結束這場交易。 這份保單交了三年費以后，已交保費只有2000多，可是越想越覺得不合適，除了一份意外沒有任何保障，最后還是決定退保了。 這樣的銷售雖然也簽單了，但是客戶是礙于情面才買的，而這種現象，曾經又是數不勝數的。 以前的保險給人的一個印象標簽就是"坐你家不走了，一直說"，業務員覺得給客戶送去了保障，可是，客戶會開心嗎？他連自己買的是什么都不知道，體驗感就是無從談起了。 如今這樣的現象少了很多，隨著很多高學歷、高素質人士入職保險行業，專業的保險經紀人漸漸崛起，在眾多80后、90后的心里，買保險也不再是一個靠人情銷售的事情了。這種情形在一二線城市表現的尤為明顯。 如果你對于保險沒有基本的認知，不知道自己需要什么保險，只是被周圍的業務員推銷某種產品，不管他推銷的是什么，這個時候的你，都是不適合買保險的。 如果他們啟發了你的保險意識，讓你覺得家庭是應該有一份保障，這是好事。但是，有意識，不代表你真的知道自己要什么。 保險是長期繳費，一般重疾險少則十年，多則三十年，總保費可能二三十萬。這筆開支對于任何家庭來說不算少，當然應該慎重考慮。 買保險，是一件很嚴肅的事情，其實確切的說，是申請一份保險。人身保險的申請都是有準入條件的。比如健康險對于被保人的身體有嚴格的要求，意外險則不會保危險系數超高的行業。不管是買什么保險，前提都是需要符合投保條件才行。 當你買一份保險的時候，可以多找幾家公司的代理人或保險經紀人，分別體驗一下找不同的人買保險，到底有什么不一樣的體驗感。 有保險需求的人很多，但是大家為什么不敢去主動聯系代理人呢？主要還是怕被纏上，怕被忽悠，以至于讓大家望而卻步了。 真正專業的保險業務員，只會就事論事，根據需求解決你的問題，不會讓別人感到煩感。 當我們買一份保險的時候，可能是因為自己覺得需要，主動去找保險代理人，也可能是因為親戚朋友做這行，來啟發你的保險需求。不管是哪種原因，這時候你意識到，自己需要一份保險了。 不過，別急！當我們意識到自己需求一份保險的時候，不能趁熱打鐵就找熟人買一份。先要想好了，我買保險，想要解決什么問題？ 比如，想解決患重疾后收入損失的問題，OK，買一份重疾險。多少保額能夠呢？50萬差不多。那需要多少保費呢？這個時候，可能就需要找保險業務員來算一算了。 重疾險的產品五花八門，50萬保額，可以做到年交3000多到年交10000多不等，產品各有優劣，需要找一個專業的人士來認真講解，通過取舍之后，再選擇適合自己的那款。 如果你和業務員說需要一份保險，還沒有說自己有什么需求呢，業務員直接就給你推薦產品，你就要格外小心了。這就像還沒說哪里不舒服，就直接給你開藥了，吃著會踏實嗎？ 健康告知的重要性我在文章里多次強調過。買保險的初衷是希望得到一份保障，不管哪家公司的哪款產品，不管買的價格便宜還是貴，被保人健康狀況是否滿足健康告知，對未來的理賠會有直接影響。 這是在投保時需要重點關注的，如果業務員沒有詢問你的健康狀況，或者簡單一筆帶過，我們很難把信任交付他手。 保險買完并不是一勞永逸了。簽單之后，其實只是服務內容的開始。 我們關注的保險服務應該在于是否有每年保單檢視服務，把保障責任每年梳理一遍，讓客戶清楚的知道自己的保險都保什么、不保什么；短期險到期以前，會不會有提前的續保提醒等。 有些業務員中秋送月餅、過年送對聯等等，以為這些就是保險的服務了，其實不然！ 誠然，小禮品的營銷策略很有效，不少客戶也很吃這一套，但實質上不過是為了增加和客戶的黏性，刷個存在感而已，或者為了業績想讓客戶加保，并不是真正的服務。 保險服務的本身，還是要在專業上下功夫。隨著社會的發展，人的經濟能力、家庭人口結構都是不斷在變化，保險同樣也需要與時俱進，不斷調整優化。讓客戶的利益最大化，盡可能花最少的錢，做最完善的保障。 好雨知時節，當春乃發生。隨風潛入夜，潤物細無聲。 春雨潤物是無聲無息的，但是卻讓大地萬物得到了滋養。買保險的體驗感也是如此，不是沒有，只是需要你用心去體會而已。 |
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