第1課 什么是系統思維
什么是系統？
系統是一組相互關聯的事物，并隨著時間的推移展示出其行為模式。
系統通常是導致系統行為的原因。
什么是系統思維？
系統思維是一門科學和藝術，通過不斷深入理解內在結構而對行為作出可靠的推斷。
系統思維是一種思維方式，是一種用來描述和理解形成系統行為的力量和相互關系的語言。
系統思維為什么有用？
統思維可以幫助我們用新的方式看待這個世界，因為它鼓勵我們通過聚焦系統內各部分之間的聯系和相互關系來看待事件和模式，而不再是孤立地去看待各個單獨的部分。
系統思維可以讓我們對未來可能出現的情況做出假設分析，并在重新設計系統時，讓我們能大膽地釋放創造力。
系統思維能讓我們提出很多之前從未想到過的解決方法，能幫助我們實現更深層次的理解。
系統思維允許我們審視系統各部分之間的相互關系，而不是只把它們看作互不相干的獨立個體，從而為我們展現了一幅完整的景象。
第2課 系統思維的要素
系統的組成部分
系統由三部分組成：
要素
有形
如：一個家庭的要素可能包括：父母、祖父母、孩子、嬸母、叔伯、堂兄弟姐妹、寵物等
無形
如在醫院里，幫助病人、拯救生命的愿望就是醫院系統中重要的要素，是無形的。
關聯
關聯是系統中非常重要的部分，關聯并不是物質的流動，而是信息的流動。
如：在教學中，決定學生在課堂上成功與否的關聯是師生關系。
功能或目的。
要想找出一個系統的目的，觀察它的運行就是最好的方法。
我們應該從系統的行為方式來判斷它的功能或目的，而不是從我們自己的期望或是系統所宣稱的目的出發。
舉例說明：
要素是系統的參與者，在人體的循環系統中，要素是人的心臟、肺、血液、血管、動脈和靜脈。它們運轉著這個系統。該系統的關聯是血液、氧氣和其他重要營養物質在人體內的輸送流動。循環系統的功能是讓血液、氧氣、其他氣體、營養物質和激素通過在人體中的流動輸送給所有細胞。
籃球隊是由球員、教練、籃球、籃筐和球場這些要素組成的系統。游戲規則、教練發揮的作用、球員之間的交談和訊號、決定球和球員移動方式的牛頓運動定律是他們之間的關聯。他們的目的是贏得比賽、獲得津貼或薪水、得到鍛煉或者單純地享受籃球運動的快樂。
在學校這個系統中，老師、學生、校長、管理人員、校車司機、食堂廚師、家長和輔導員是其組成要素。該系統的關聯是學校的規章制度、日程安排及所有人之間的交流。學校的目的是充分開發學生們的潛能，為他們成功的未來做準備。
什么不是系統
如果組合在一起的要素彼此之間既沒有關聯也沒有一個功能，那么這個組合就不是系統。
系統中最重要的部分
要素、關聯和目的或功能彼此之間相互作用，相互影響，都在系統中扮演著至關重要的作用。系統的目的或功能往往是最不容易被注意到的，但是它卻明確決定了系統的行為。關聯是系統內部的關系，當它們發生改變時，系統的行為通常也會改變。
系統的各部分都很重要，因為它們相輔相成，但是改變系統的目的對系統的影響最大、改變系統要素之間的關聯影響次之、改變系統的要素影響最小。
系統不僅僅是各部分的組合。它在實現目的和保護自己的過程中可以發生改變和調整，它會很有彈性地自我修復，并隨著時間的推移而進化。
第3課 思維的類型
線性思維
線性思維告訴我們，一切都有原因也有結果、有問題也有解決方案、有開始也有結束。這種思維模式探究的是簡單的一對一聯系。
好處：線性思維對找到問題的解決方案簡單有效。
弊端：它并沒有把事物看作是一個復雜的系統，在一個大謎團中只是關注了其中一小塊。
事件導向思維
它認為生活是由一系列事件而不是系統構成的。在這種思維模式中，事件要么已經發生，要么即將發生。它認為每個事件的產生都有原因，如果我們改變了原因，事件也會發生改變。
好處：事件導向思維是邏輯的基礎。倘若我們做了甲這件事，那么乙就會發生。這種思維模式快速，易于理解和應用。
弊端：事件導向思維在解決復雜問題或系統問題時效率很低。因為我們的社會隨著時間的發展而不斷變化，而事件導向思維卻并沒有跟著一起發展變化。導致事件發生的原因可能不止一個，而每個原因的背后可能還有多個復雜的原因。
水平思考
水平思考，是以一種容易重復的方式，努力產生創新的想法。當你試圖超越問題的既定解決方案，想要擴展你的思維，超越你通常認為的模式時，水平思考大有助益。
好處：它在頭腦風暴、發明和創新中特別有效
弊端：不能明確目標和終點。水平思考的本質是不打擊任何想法，所有想法從一開始都有同樣的分量，受到同等重視，即便其中有些想法是不合適的。
批判性思維
批判性思維從客觀的角度出發，分析事實，達成判斷。
好處：當你試圖在不同想法之間找到邏輯關系時，批判性思維非常有效。擁有批判性思維的人不會僅憑表象去輕而易舉地接受任何事物，他們在接受之前一定會深入挖掘，確定信息背后有理可尋。
弊端：這種思維容易走向極端，為了批判而批判。
系統思維
系統思維是對系統的分析和研究。系統是一組相互關聯的要素，一起朝著一個共同的功能或目的運行。系統會表現出某些可識別的特征和持久的行為模式。
系統思維層級表現
零級——未察覺階段
處于這一級別說明你對系統思維的概念一無所知。
級別一——初步認識階段
處于這一級別說明你了解系統思維的概念，但是并沒有表現出任何有深度的理解。
級別二——深度認識階段
達到這一級別說明你已經完全理解了系統思維的關鍵概念，你很清楚這種思維的重要性，并深知充分運用這種思維可以達成的成果。
級別三——新手階段
這一階段說明你對系統思維已經有了深度認識，你甚至已經開始探索影響系統行為的黑盒子。你現在已經可以自己畫出因果關系圖，并可以用它們來解決一些簡單的或中等難度的問題
級別四——專家階段
處于這一階段的你已經可以使用系統動力學來創建自己的系統模型，能夠解決困難且復雜的社會系統性問題。
級別五——高手階段
很少有人可以達到這一階段。如果你是權威，你可以教導其他人成為專家，你可以對最具挑戰的社會系統性問題提出非常有意義的解決方案。
第4課 如何從線性思維轉變為系統思維
這是一個問題還是一個癥狀
從線性思維向系統思維轉變的第一步是區分一件事物究竟是問題還是一個更深層次問題的癥狀。線性思維通常專注于癥狀，傾向于停留在表面來審視行為，而不是深入發掘找出真正的問題所在。
是糾結于癥狀而不觸及問題的根源可能會適得其反，使事情變得更糟糕，因為這樣可能會出現意想不到的副作用。
判定這個現象是問題還是癥狀的八種思路
1. 問題的大小和你所花費的時間和精力不匹配。如果這個問題看起來比你投入的努力小，那么很可能它只是一個癥狀而不是真正的問題
2. 人們有解決問題的能力，卻不去解決。如果他們寧愿花時間去抱怨也不付諸行動去解決問題，那么你面對的很可能是一個更大問題的癥狀。
3. 你已經多次嘗試去解決問題，但是始終沒有成功——如果你長時間嘗試解決某個問題，但是它變成了一個相關的問題，或者總是反復出現，那么說明你還沒有發現真正的問題所在。
4. 有情感障礙阻礙了問題的解決。如果在一個組織中，有些事情是人們不想觸碰甚至談論的，那么就阻擋了他們有任何想象力和創新的可能，除非你找到突破點，否則無法解決真正的問題。
5. 如果這個問題有一個模式，而且似乎是可以預測的，那么它很可能是一個癥狀。
6. 如果一個問題始終存留在某個組織內，那么也許是組織在潛意識中喜歡這個問題的存在。只用關注這個問題，而不用去努力找到并永久性解決真正的問題，這讓他們感到舒適。
7. 如果組織看起來有很大的壓力，十分焦慮，那么很可能他們只是關注到了癥狀，沒有碰觸到真正的問題所在。人們可能害怕說出他們所關心的真實本質。
8. 你剛“解決”了一個問題，另一個問題就取而代之。如果一個組織更專注于尋找因果關系，并急切地想用線性思維去解決問題，那么你會發現結果會像玩打鼴鼠的游戲一樣，問題層出不窮。除非更深層次的問題得到解決，否則相關的新問題會不斷出現。
第5課 理解系統行為
務必牢記
系統總是大于其組成部分的總和。
系統的關聯總是通過信息的流動來發揮功能的。
系統具備功能或目的，它通常是系統中最不明顯的組成部分，卻是決定系統行為最關鍵的因素。
包含一個促成系統行為的結構，系統行為表現為一段時間內發生的一組事件。
系統的其他組成部分的定義
儲備
儲備是每個系統的基礎，儲備可以是實物，比如錢、存貨或信息，也可以是人們所持的感情或態度。儲備不是靜止的，它們隨著時間而變化。儲備就像是快照，可以展示系統中不斷變化的流動的當前情況。
流動
流動是影響系統的行為，一次流動可能是一次成功的行為，也可能是失敗的；可能是購入，也可能是售出；可能是儲蓄，也可能是取款；可能是增長，也可能是下降。
反饋回路
當一個系統在一段時間內所展示的行為是一致的時候，很可能存在一個控制和創造該行為的機制。
反饋回路要么使儲備水平保持在一定范圍之內，要么允許它上升或下降。
系統思維的基石
增強回路
平衡回路
正反饋回路
負反饋回路
三種延遲
第一種延遲是“感知延遲”
第二種延遲是“回應延遲”
第三種延遲是“交付延遲”
第6課 系統錯誤
為什么改變政策也無法改善現狀？
“政策阻力”
盡管我們努力想要提出創新解決方案或政策“修復”，系統的行為模式卻始終保持不變，這時就產生了“政策阻力”。
每一個系統中都有許多子系統和個體參與者，他們各自從自己的視角看待行為模式和系統問題。
當子系統們的目標與整個系統目標不匹配時就會出現政策阻力。如果目標不一致，它們往往會相互競爭，而系統最終會被拉向多個方向，
如果每個人都能夠放棄自己的個人目標，把努力和精力轉向整個系統中更大、更重要的目標，那么就可以實現真正偉大的目標。團結在一起，支持一個大家都深信不疑的目標并且共同付諸努力是最強大的。
第7課 衰退中的系統
自我應驗
參與者都有一個系統目標，參與者都會將期待的目標與當前系統實際的狀態進行比較。如果系統所處的位置和目標之間存在差距，那就需要采取糾正措施。這是一個常規的平衡反饋回路，可以將系統保持在你所期望的水平。
系統的實際運行和對系統運行的感知之間存在差異。人的天性使我們傾向于相信負面消息比正面消息多。人們通常認為最積極的結果只是僥幸，而對消極的結果念念不忘，這使我們感覺事情比實際情況更加糟糕。
系統如何因為錯誤的觀念而加速衰退
平衡反饋回路可以讓系統保持在令人滿意的水平，但現在卻被一個消極的增強反饋回路壓制了。對系統表現的感知越低，目標就會越低，對系統表現的期待也會降低。由于感知和期待的差距在逐漸縮小，那么自然而然采取的糾正措施也會越少。而糾正措施減少時，系統的實際運行也會下降。如果不能打破這個負循環，系統將進入永久的衰退狀態。
移至低績效、目標的下降是逐漸發生的，所以沒有發出立即需要采取糾正措施的警報。隨著表現的下滑，對美好時光的回憶和相信可以重鑄輝煌的信念也逐漸蕩然無存。結果就是更低的期望、更少的努力和更糟糕的表現。
如何修正它們
第一個辦法是無論系統在運行中發生了什么都絕對堅持標準。
第二個辦法是設定與過去的最佳表現掛鉤的目標。
需要在表現下降的時候依舊堅持標準，期待事情會向好的方向發展，最終去達成目標。如果我們這樣做，就可以逆轉過來，開始走向更好的情況。
第8課 升級
升級的兩種形式
好處
就系統而言，當參與者們彼此競爭試圖超過對方時，就會產生升級，這是一種增強循環。當與積極的目標比如科技的提升、尋找治愈癌癥的方法等聯系在一起時，升級就是一件好事
壞處
如果升級會侵蝕破壞系統內部的關系，甚至產生敵意，那么它會從根本上使系統減速并妨礙其實現目標。
擺脫升級循環的方法
①是有意降低你的系統的儲備或業績表現，并嘗試影響競爭對手也這樣做。
②與競爭對手就一個“裁軍”協議進行談判。這需要對系統的結構和設計做出重大改變，你需要創建新的平衡控制回路來限制競爭對手。
第9課 有錢人為什么會越來越有錢
富者越富的馬太效應現象
那些經濟寬裕的人經常會利用他們所擁有的財富和特權來得到內幕消息、特殊或更多的知識，這反過來又可以幫他們獲得更多的金錢、特權和內幕消息。
這種獎勵——金錢、裝備、獲得權限等——可以增強獲勝者的競爭力，使他在下一次的競爭中表現更好，更容易獲勝。使強者恒強，弱者恒弱。
如何突破“富者愈富”這一陷阱
有時候通過遷移、適應和進化來逃脫競爭性排斥是有可能的，按下“重置”鍵，重新安排場地或設置規則也是停止循環的一個選擇。例如在高爾夫比賽中，較弱的選手會獲得一些有利條件。
第10課 人際關系中的系統思維
人類的天性
試圖把多個事件歸咎于相同的原因是人類的天性。因為這樣就會容易得多。
我們知道在系統思維中引起事件的原因往往不止一個。比如，事件A可能引起事件B，而事件A的產生也另有原因。通常會存在一個增強反饋回路表明B甚至也在某種程度上導致了A。
四種模式會導致離婚或某種人際關系的終結
①批評：批評不是讓對方對某一問題提高關注，表達抱怨，它是你如何看待你的伴侶，是經常讓他們感受到打擊和拒絕，這會導致深深的傷害。
②蔑視：以輕蔑的方式溝通是心胸狹隘的表現，會使對方感到沒有被愛和重視
③防御：當我們感覺受到我們認為重要的人的不公平對待時，我們就會展開防御，我們想出各種各樣的理由和借口讓他們不要再這樣做。
④漠視：當一方不與另一方交流、拒絕傾聽和進一步互動的時候，漠視就產生了，這使得溝通成為不可能
影響著我們的生活和我們自己的因素
內部因素
從內部來講，身體因素包括我們的健康、營養和鍛煉
外部因素
從外部來講，身體因素應該包括我們周邊的自然環境，比如污染或健康食品
在我們的關系中，我們需要確保關系雙方的身體需求可以得到滿足和滋養。
我們的信仰、自我意識、思考模式、性格類型、生活經歷、政治傾向和自我反省的能力，所有的這些都會或多或少影響我們的關系
第11課 系統思維的關鍵啟示
為什么要使用系統思維
知識就是力量，我們知道得越多，就能做得越好。當我們用新的方式看待問題時，系統思維延伸了我們的思考，打開了我們多角度觀察問題的大門。
什么時候應該使用系統思維
系統思維在幫助我們解決各種不同的復雜問題時非常有效。如果你擔心的事情很重要，如果它重復發生過多次，有歷史數據可以研究和分析，盡管人們已經盡力解決問題，卻始終進展甚微或無濟于事，那么系統思維就是最佳的選擇。
如何使用系統思維
從提出新的問題開始。面對問題時，人們傾向于去指責。這種方式很快速、容易，且讓我們感覺更好。
當你開始系統性分析時，你就完全有可能揭露隱藏在冰山下的數據和信息。
確保與系統中的每個人進行溝通，這樣才能了解他們的所有觀點。剛開始每個人都會從不同的角度看待問題。
如果你想以圖示的方式展示某個問題，以便以一種全新的方式去看待這個問題，那么可以從因果回路圖開始。
從簡單的小事開始，保持問題的簡單化。然后在需要的時候往圖中加入更多的要素。保持這個圖可以拆成小的部分，但不要增加過多的細節，以免使因果回路圖變得過于復雜。
從系統思維中得到的啟發
如果我們想要系統以不同的行為方式運轉，只需要改變它的設計來幫助它滿足新的目的。
系統的反饋給我們提供了十分寶貴的學習機會。我們應該堅持尋求在日常的經歷中獲取知識。這將有助于提高我們的分析能力和意識，使我們更有能力對我們遇到的系統進行評估和判斷。
我們不可能希望事情發生瞬間就會得到反饋結果，事實上如果我們沒有考慮到那些不可避免的延遲，我們就會錯誤地認為需要額外的干涉，而事實上我們所實施的措施只需要時間就會自然發生并產生結果。我們應該避免泄氣和放棄，應該堅持讓事情做完，畢竟最好的事情總是屬于那些善于等待的人。
后記總結與感悟
選擇這本書的原因也很簡單。因為思維方面的任何知識點都是我比較感興趣的內容。
多了解一些概念和知識點，更有利于指導工作和生活，大大減少自己獨自摸索花費的時間也能少走彎路不是？
我喜歡做“站在巨人肩膀上”的拿來主義者，學到的這些知識點結合自己的實際情況來更好的知道工作和生活。
通過閱讀這本書，我了解到：
有時候結果B的產生并不是只有原因A造成的，很可能還有別的原因。單純的根據結果就去按圖索驥，往往處理結果不盡如人意。
而系統思維有助于我們用全局觀視野結合當下情況，冷靜客觀全面系統的去分析問題，然后提出解決方案并進行驗證，然后再根據驗證結果對照假設，調整行動，逐步完善、直至成功。
《11堂極簡系統思維課：怎樣成為解決問題的高手》讀書摘錄
線性思維考慮的是一個點。系統思維考慮的是很多個不同的點，以及這些點之間的關系。（p8-9）
系統思維會從各種要素關系之中尋找“反饋回路”。如果你關注系統中某個量的庫存，那么正反饋回路會讓這個庫存不斷地增加或者減少，負反饋回路總是想要把庫存維持在一個穩定的水平上。（p10）
巴里·里士滿：“系統思維是一門科學和藝術，通過不斷深入理解內在結構而對行為作出可靠的推斷?！北说谩なゼ骸?span style="box-sizing: border-box;font-weight: 600;">系統思維是一種思維方式，是一種用來描述和理解形成系統行為的力量和相互關系的語言，這一學科幫助我們了解如何更有效地改變系統，如何使我們的行為與物質世界和經濟世界的自然過程更加協調。”（p24）
系統是一組互相關聯的事物，并隨著時間的推移展示出其行為模式。（p25）
系統由三部分組成：要素、關聯以及功能或目的。（p34）
系統的每個組成部分都是不可或缺的，要素、關聯和目的或功能彼此之間相互作用，互相影響，都在系統中扮演著至關重要的作用。系統的目的或功能往往是最不容易被注意到的，但是它卻明確決定了系統的行為。關聯是系統內部的關系，當它們發生改變時，系統的行為通常也會改變。一般來說，要素在系統中最顯而易見，但是它不太可能給系統帶來顯著變化，除非在要素發生改變的同時也改變了系統的關聯和目的。系統的各部分都很重要，因為它們相輔相成，但是改變系統的目的對系統的影響最大。（p43）
線性思維的核心是探究因果關系，這種思維認為所有事情都有因果。線性思維對解決某些特定類型的問題非常有效。（p47-48）
事件導向思維認為生活是由一系列事件而不是系統構成的。事件導向思維是邏輯的基礎。（p48-49）
水平思考，是以一種容易重復的方式，努力產生創新的想法。水平思考在頭腦風暴、發明和創新中特別有效。（p50）
批判性思維從客觀的角度出發，分析事實，達成判斷。當你試圖在不同想法之間找到邏輯關系時，批判性思維非常有效。（p51）
系統思維是對系統的分析和研究。系統是一組互相關聯的要素，一起朝著一個共同的功能和目的運行。（p52）
系統思維的成熟度：①零級——未察覺階段，②級別一——初步認識階段，③級別二——深度認識階段，④級別三——新手階段，⑤級別四——專家階段，⑥級別五——高手階段。（p52-54）
想超過系統思維的初步意識階段，學習《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》。想進一步發展系統思維，達到專家階段，學習《商業動力學：對復雜世界的系統思考與建?！?/span>。（p54）
思維方式本身并沒有正確和錯誤之分。我們可能更加擅長和喜歡其中某一種思維方式，但這個方式未必就是解決所有問題的有效方式。如果我們在認識每種思維所能帶來的價值的同時，也能了解到它們的局限，那么我們就可以始終游刃有余的在面對不同情況時選擇最合適的思維方式。（p54-55）
確定關注的對象究竟是真正的問題還是癥狀的八條線索：①問題的大小和你所花費的時間和精力不匹配。②人們有解決問題的能力，卻不去解決。③你已經多次嘗試去解決問題，但是始終沒有成功。④有情感障礙阻礙了問題的解決。⑤問題有一個模式，而且似乎是可以預測的。⑥如果一個問題始終存留在某個組織內，那么也許是組織在潛意識中喜歡這個問題的存在。⑦組織看起來有很大的壓力，十分焦慮。⑧你剛“解決”了一個問題，另一個問題就取而代之。（p60-62）
系統思維的十個敵人（線性思維的十條主張）：①“讓我們速戰速決?！雹凇跋冉o它貼張'創可貼’，我們之后再來解決它。”③“我們需要在年底做完預算?！雹堋拔覀儽仨汃R上做出回復。”⑤“誰在乎呢？”⑥“我們需要更多的信息?！雹摺澳阆氲锰嗔?。”⑧“顧不得其他了，先照顧好我們自己吧?！雹帷拔覀儾幌胗腥魏螞_突?！雹狻敖酉聛砦覀冞@樣做?！保╬62-64）
系統思維的關鍵概念：①系統總是大于其組成部分的總和。②系統的關聯總是通過信息的流動來發揮功能的。③系統具備功能或目的，它通常是系統中最不明顯的組成部分，卻是決定系統行為最關鍵的因素。④包含一個促成系統行為的結構系統行為，表現為一段時間內發生的一組事件。（p69-70）
儲備是每個系統的基礎，儲備可以是實物，比如錢、存貨或信息，也可以使人們所持的感情和態度。儲備不是靜止的，它們隨著時間而變化。儲備就像是快照，可以展示系統中不斷變化的流動的當前情況。（p70）
流動是影響系統的行為，一次流動可能是一次成功的行為，也可能是失敗的；可能是購入，也可能是售出；可能是儲蓄，也可能是取款；可能是增長，也可能是下降。（p70）
系統中儲備和流動的關系：①當流入大于流出時，儲備水平上升。②當流出大于流入時，儲備水平下降。③當流出和流入持平時，當前儲備水平保持不變，并會繼續保持（這叫做動態平衡）。④當流出減少或流入增加時，儲備水平上升。⑤儲備為系統提供了一道安全屏障，因為它們可以延遲可能影響一個系統的沖擊。⑥儲備使流入和流出有能力保持獨立。（p70-71）
在系統中，儲備的改變通常是緩慢的。它們在系統中起到緩沖或延遲的作用，是系統動量的守護者，它們揭示了一個系統為何有某種行為方式。（p74）
當一個系統在一段時間內所展示的行為是一致的時候，很可能存在一個控制和創造該行為的機制。這個機制以反饋回路的方式運行。（p75）
當儲備水平的變化影響到儲備的流入或流出時，就會產生反饋回路。一旦調整了儲備的流入或流出，儲備的水平就會發生改變，然后儲備就會通過一系列行為來控制自身。（p75-76）
如果儲備更進一步的變化是同向的，這種變化叫做增強回路（正反饋回路）。反之，如果更進一步的變化是逆向的，就叫做平衡回路（負反饋回路）。當一個回路相對于另一個回路占主導地位時，占主導地位的回路對系統的影響更強大。（p76）
平衡回路經常會和另一個平衡回路一起運轉，也會和另一個增強回路一起運轉。系統內部的任何變化都會導致延遲：“感知延遲”、“回應延遲”、“交付延遲”。（p78-79）
盡管我們努力想要提出創新解決方案或政策“修復”，系統的行為模式卻始終保持不變，這時就產生了“政策阻力”。（p84）
每一個系統中都有許多子系統和個體參與者，他們各自從自己的視角看待行為模式和系統問題。他們都各有想要達成的目標，這些目標可能和整個系統目標完全一致，也可能并不一致。當子系統們的目標與整個系統目標不匹配時就會出現政策阻力。當系統出現政策阻力時，每個人都向不同的方向努力，使系統不要離他們各自的目標太遠。如此一來最終的結果是系統被卡在沒有人希望停留的地方，停頓不前，始終維持著現狀。（p85-86）
對抗政策阻力的幾種方式：①竭力壓制。②放棄無效的政策，將精力和資源轉向新政策。③找到一個方式來統一所有子系統的目標。（p88-89）
如果每個人都能夠放棄自己的個人目標，把努力和精力轉向整個系統中更大、更重要的目標，那么就可以實現真正偉大的目標。團結在一起，支持一個大家都深信不疑的目標并且共同付出努力是最強大的。（p91）
一些系統不是產生政策阻力，使系統停留在糟糕的狀態中，而是繼續下降，變得更加糟糕。這種情況被叫做“移至低績效”。（p96）
參與者都有一個系統目標，參與者都會將期待的目標與當前系統實際的狀態進行比較。但是，系統的實際運行往往和對系統運行的感知之間存在差異。人的天性使我們傾向于相信負面消息比正面消息多。人們通常認為最積極的結果只是僥幸，而對消極的結果念念不忘，這使我們感覺事情比實際情況更加糟糕。最終，因為這些消極的感覺，系統為其設置的目標和標準下降了，結果就是預言的自我應驗。正常的平衡反饋回路被一個消極的增強反饋回路壓制了。（p96-97）
抵抗對目標和期望侵蝕的辦法：①無論系統在運行中發生了什么都絕對堅持標準。②設定與過去的最佳表現掛鉤的目標。（p98）
“升級”的定義是“程度、體積、數目、總額、強度或范圍的增長”。升級可以是積極的，也可以是消極的；可以是有益的，也可以是有害的；可以是健康的，也可以是不健康的。（p103）
升級是一個增強反饋回路，競爭會很快達到極限，這時除非循環被打破，否則就會使參與的一方或雙方達到極限的斷裂點，增強反饋回路所提供的指數增長無法繼續保持下去，結果就是一個痛苦的結局。（p106）
四種模式會導致離婚或某種人際關系的終結：批評、蔑視、防御、漠視。（p123-124）
簡單的因果思維會使我們在剛一開始吵架或者意見不合的時候，就認為我們的關系已經到了崩潰的邊緣，我們被越來越多的爭吵所困擾，并且開始尋找理由。這會導致一種絕望的情緒，尤其當我們做出更多的努力而我們心中最重要的人卻看不到或忽視的時候，這又會導致更多的失望和爭吵。當我們停下來轉而使用系統思維時，我們就重新恢復了力量，又看到了希望。如果把我們的關系看作系統和儲備，那么伴侶雙方就是反饋回路。我們會尋找最近可能發生的任何改變，并分析系統動態是否已經改變。一方會占據主導的反饋回路，這個主導地位會反復在雙方之間切換。（p124-125）
系統思維的核心是以觀察數據和事件開始，尋找隨著時間變化而產生的行為模式，解密行為背后的真正驅動力，研究并改變那些不再有利的結構，用我們的好奇心打開解決各種不同問題的大門，創造各種可能性，最終我們能夠足夠勇敢地去選擇最好的而且長期有效的解決方法，而不是僅僅修復或選擇最受歡迎的方式。（p133-134）
因果回路圖的繪制可以從簡單的小事開始，保持問題的簡單化。然后在需要的時候往圖中加入更多的要素。保持這個圖可以拆成小的部分，但不要增加過多的細節，以免使因果回路圖變得過于復雜。因果回路圖可以揭示我們之前所忽視的系統組成部分之間的關聯。（p136）
一旦我們將反饋運用到系統中，總是會有延遲。我們不可能希望事情發生瞬間就會得到反饋結果，事實上如果我們沒有考慮到那些不可避免的延遲，我們就會錯誤的認為需要額外的干涉，而事實上我們所實施的措施只需要時間就會自然發生并產生結果。我們應該避免泄氣和放棄，應該堅持讓事情做完，畢竟最好的事情總是屬于那些善于等待的人。（p138）
《11堂極簡系統思維課》
在本書中，作者以簡練的語言與真實的事例，介紹了什么是系統思維、系統思維的要素，系統是如何運行的，如何將系統思維運用到你的工作與生活中。
我們常用的幾種思維模式：
1 線性思維
在生活中，我們很多問題都是采用線性思維來解決的。雖然它能解決一些問題，但是也存在局限性。線性思維的核心是探究因果關系，這種思維的方式探究的是簡單的一對一的聯系。它并沒有把事物看著是一個復雜的系統。而只是關注到了整個系統中的一個小塊。
2 事件導向思維
事件導向思維看待世界的方式要比線性思維復雜一些，但是它認為生活是由一系列事件而不是系統構成的。在這種思維模式中，事件要么已經發生，要么即將發生。它認為每個時間的產生都是有原因，如果我們改變了原因，時間也會發生改變。
我們的大腦喜歡事件導向思維，大腦喜歡處理那些簡單又熟悉的問題。但在解決復雜問題或者系統問題時效率很低。
3 水平思考
水平思考更具有創造性思維。是以一種容易重復的方式，努力產生創新的想法。當你試圖超越問題的既定方案時，超越你通常認為的模式時，水平思考大有益處。但缺點是不能明確目標和終點。缺乏其他思維方式所使用的結構和目標。
4 批判性思維
批判性思維從客觀的角度出發，分析事實，達成判斷。當你試圖在不同想法之間找到邏輯關系時，批判性思維非常有效，但避免不要走極端。要基于善意的理由和充分的事實。
5 系統思維
系統思維是對系統的分析和研究。系統是一組相互關聯的要素，一起朝著一個共同的功能或目的運行。系統會表現出某些可識別的特征和特有的行為模式。當系統的一個部分發生改變時，系統所有其他部分也會受到影響。系統思維需要理解一個系統的要素，關聯，目的或功能。
我們的周圍存在各種各樣的系統。大系統中又分很多子系統。比如家庭系統，這個系統的要素就是家庭成員，而關聯是各個成員之間的關系，相互作用和影響，而家庭幸福就是整個系統的目的。
而這個系統又有兩種狀態，一種是保持平衡（負反饋回路），一種是同向增長或下降（正反饋回路）。而在同向中又分積極循環和負循環。
當子系統們的目的與整個系統目標不匹配時就會出現政策阻力。也就是阻礙整個系統目標實現的因素。這個可以運用系統思維來檢測你的目標和行動是否匹配。也可以用系統思維來分析組織的終極目標與每個人的工作業績。
如果出現政策阻力，一定要解決，要么找到大家的共同目標，要么就打破重新建立一個新的系統 。
其中作者談到了從線性思維向系統轉變的第一步就是區分一件事物究竟是問題還是一個更深層次的問題癥狀。也就是分清是表象與真正的問題所在。
確定你所關注的對象究竟是真正的問題還是癥狀的八條線索：
1 問題的大小和你所花費的時間和精力不匹配，那它可能是一個癥狀
2 人們有解決問題的能力，卻不去解決，寧愿花時間抱怨也不付諸行動去解決問題，那它很可能就是一個更大的問題癥狀。
3 你已經多次嘗試去解決問題，但是始終沒有成功，情況反復出現，那么說明你還沒有發現真正的問題所在。
4 有情感障礙阻礙了問題的解決。如果在一個組織中，有些事情是人們不想觸碰甚至談論的，那么久阻擋了他們有任何想象力和創新的可能。除非你找到突破點，否則無法真正解決問題。
5 如果這個問題有一個模式，而且似乎是似乎可以預測的，那么它很可能是一個癥狀。
6 如果一個問題始終存留在某個組織內，那么也許是組織在潛意識中，喜歡這個問題的存在，只用關注這個問題，而不用努力找到并永久性解決真正的問題，這讓他們感到舒適。
7 如果組織看起來有很大壓力，十分焦慮，那么很可能他們只關注到了癥狀而沒有觸碰到問題真正的問題所在。
8 你剛“解決”了一個問題，另一個問題就取而代之。如果一個組織更專注于尋找因果關系，并急切想用線性思維去解決問題，但問題依然層出不窮。除非更深層次的問題得到解決。
系統思維是一種看待生活的方式，需要時間去培養和發展。系統思維意味著首先從大局入手，然后深入挖掘，從其組成部分彼此之間關系的角度來審視它們。
而一些系統不是產生政策阻力，是系統停留在糟糕狀態中，而是繼續下降，變得更加糟糕。這種情況被叫做“移至低績效”。也就是我上面提到的負循環。具體的結果是更低的期望，更少的努力和更糟糕的表現。感覺有點像破罐子破摔的狀態。
如果出現這種負循環，我們就要打破它。
第一，無論系統在運行中發生了什么都絕對堅持標準。就像夢想一樣。在實現的夢想路上，一定會遇到很多困難，不要放棄，堅持朝著你的主線和目標進發。
第二，設立與過去的最佳表現掛鉤的目標。這使得人們對即將發生的事情產生積極的看法。
看完這本書，對主要幾種思維模式有了大致的了解。也更加意識到自己在生活一般所用的思維模式。
就像情緒，有時突然的低落，然后用吃來解決。隔了幾天，這種情況又出現了。而這種狀況我想就是一種問題癥狀。而當情緒出現的時候，我們常用的就是運用線性思維來解決當天當下的情緒。
但就好像中國有句古話說的，治標不治本。而要徹底解決突然情緒低落的狀況，就要利用系統思維來分析問題的根源。從而找到解決問題的方法。也就是看到情緒背后的本質。
作者在書中談到我們可以運用系統思維來解決人際關系，約翰.戈特曼博士提出摧毀人際關系的有四大情感因素：批評，蔑視，防御，漠視。
為了改變人際關系，我們必須消除這四種可怕的溝通方式。就像婚姻關系。如果把兩人的關系看做是系統和儲備，那么雙方伴侶就是反饋回路。就好比目的是修復兩人關系，就要改變兩個人的行為，形成系統的動態變化，從而影響系統的目的，進而改變兩個人的關系。
用系統思維來看待兩人之間的關系，不再帶有個人情緒處理事情的傾向，減少消極和指責。有的時候，哪怕只是一點小小的改變，也會引起大的變化。
比如，多贊美對方，而不是批評。出現問題，不是指責對方，而是共同解決和承擔。但我們也需要確保自己不要把所有沮喪的情緒都發泄到另一半身上，必須發現問題根源，找到長期解決方案。在兩個人共同關系維護之前，自身的個人系統必須運轉良好。用積極的方式來影響對方。
我想不管是婚姻關系，還是工作關系，我們周圍存在的是一個復雜的大系統。愿我們可以利用系統思維來解決更多的問題。用系統思維來打開看世界的另一種方式，努力去到自己想去的地方。
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